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Migliore consulente in marketing in Italia – Approfondimenti e metodologie di Marketing e Vendite

Migliore Consulente di Marketing in Italia – Opinioni sul marketing

Il marketing è un processo psicologico che incide sul grado di desiderio di un prodotto o servizio o sulla presa di coscienza di un problema latente che il prodotto/servizio può risolvere. Può includere il processo di stimolazione intenzionale della domanda e degli acquisti di beni e servizi; potenzialmente inclusa la selezione di un pubblico di destinazione; selezione di determinati attributi o temi da enfatizzare nella pubblicità; gestione di campagne pubblicitarie ; partecipazione a fiere ed eventi pubblici; design di prodotti e imballaggi per essere più attraenti per gli acquirenti; selezione delle condizioni di vendita, quali prezzo , sconti , garanzia e politica di restituzione; collocamento del prodotto             nei media o con persone ritenute in grado di influenzare le abitudini di acquisto degli altri; accordi con rivenditori, distributori all’ingrosso o rivenditori; e tenta di creare consapevolezza , lealtà e sentimenti positivi nei confronti di un marchio. Il marketing è in genere condotto dal venditore, in genere un rivenditore o un produttore. A volte le attività vengono appaltate a un’azienda di marketing o a un’agenzia pubblicitaria dedicata . Più raramente, un’associazione di categoria o un’agenzia governativa (come l’ Agricultural Marketing Service ) pubblicizza per conto di un’intera industria o località, spesso un tipo specifico di cibo (ad es. Got Milk? ), cibo proveniente da un’area specifica, o una città o regione come destinazione turistica.

È uno dei componenti primari della gestione aziendale e del commercio . [1] I marketer possono indirizzare il loro prodotto ad altre attività ( marketing B2B ) o direttamente ai consumatori (marketing B2C). [2] Indipendentemente da chi viene commercializzato, si applicano diversi fattori, inclusa la prospettiva che utilizzeranno i marketer. Conosciuti come orientamenti di mercato, determinano come i professionisti del marketing si avvicineranno alla fase di pianificazione del marketing. [3]

Il marketing mix, che delinea le specifiche del prodotto e il modo in cui verrà venduto, [4] [5] è influenzato dall’ambiente che circonda il prodotto, [6] i risultati delle ricerche di mercato e delle ricerche di mercato , [7] [8 ] e le caratteristiche del mercato di riferimento del prodotto. [9] Una volta determinati questi fattori, gli operatori di marketing devono decidere quali metodi verranno utilizzati per promuovere il prodotto, [2] compreso l’uso di coupon e altri incentivi di prezzo. [10]

Il termine marketing, comunemente noto come attrazione dei clienti, incorpora le conoscenze acquisite studiando la gestione delle relazioni di scambio [11] [12] ed è il processo aziendale di identificazione, anticipazione e soddisfazione dei bisogni e dei desideri dei clienti.

Migliore Consulente di Marketing in Italia – Definizione

Il marketing è attualmente definito dall’American Marketing Association (AMA) come “l’attività, l’insieme di istituzioni e i processi per creare, comunicare, fornire e scambiare offerte che hanno valore per i clienti, i clienti, i partner e la società in generale”. [13] Tuttavia, la definizione di marketing si è evoluta nel corso degli anni. L’AMA rivede questa definizione e la sua definizione per “ricerche di mercato” ogni tre anni. [13] Gli interessi della “società in generale” sono stati aggiunti alla definizione nel 2008. [14] Lo sviluppo della definizione può essere visto confrontando la definizione del 2008 con la versione del 1935 dell’AMA: “Il marketing è lo svolgimento di attività commerciali che dirigere il flusso di beni e servizi dai produttori ai consumatori”. [15] La nuova definizione mette in evidenza la maggiore importanza di altri soggetti interessati nella nuova concezione del marketing.

Le recenti definizioni di marketing pongono maggiormente l’accento sulla relazione con il consumatore, rispetto a un puro processo di scambio. Ad esempio, Philip Kotler , prolifico autore ed educatore di marketing, ha evoluto la sua definizione di marketing. Nel 1980 ha definito il marketing come “soddisfazione di bisogni e desideri attraverso un processo di scambio”, [16] e nel 2018 lo ha definito come “il processo mediante il quale le aziende coinvolgono i clienti, costruiscono solide relazioni con i clienti e creano valore per il cliente al fine di acquisire valore dai clienti in cambio”. [17] Una definizione correlata, dal punto di vista dell’ingegneria del processo di vendita , definisce il marketing come “un insieme di processi che sono interconnessi e interdipendenti con altre funzioni di un’impresa volti a raggiungere l’interesse e la soddisfazione del cliente”. [18]

Inoltre, alcune definizioni di marketing da parte dei clienti evidenziano la capacità del marketing di produrre valore anche per gli azionisti dell’azienda. In questo contesto, il marketing può essere definito come “il processo di gestione che cerca di massimizzare i ritorni per gli azionisti sviluppando relazioni con i clienti stimati e creando un vantaggio competitivo”. [19] Ad esempio, il Chartered Institute of Marketing definisce il marketing da una prospettiva incentrata sul cliente, concentrandosi sul “processo di gestione responsabile dell’identificazione, anticipazione e soddisfazione dei requisiti dei clienti in modo redditizio”. [20]

In passato, la pratica del marketing tendeva ad essere vista come un’industria creativa, che includeva pubblicità , distribuzione e vendita , e anche oggi molte parti del processo di marketing (ad esempio design del prodotto , art director , gestione del marchio , pubblicità , marketing inbound, copywriting ecc. .) comportano l’uso delle arti creative. [21] Tuttavia, poiché il marketing fa ampio uso di scienze sociali , psicologia , sociologia , matematica , economia , antropologia e neuroscienze , la professione è ora ampiamente riconosciuta come scienza. [22] La scienza del marketing ha sviluppato un processo concreto che può essere seguito per creare un piano di marketing . [23]

Migliore Consulente di Marketing in Italia – Concetto

Il “concetto di marketing” propone che per completare i suoi obiettivi organizzativi, un’organizzazione dovrebbe anticipare i bisogni ei desideri dei potenziali consumatori e soddisfarli in modo più efficace dei suoi concorrenti. Questo concetto ha avuto origine dal libro di Adam Smith La ricchezza delle nazioni, ma non sarebbe stato ampiamente utilizzato fino a quasi 200 anni dopo. [24] Marketing e concetti di marketing sono direttamente correlati.

Data la centralità delle esigenze e dei desideri dei clienti nel marketing, è essenziale una ricca comprensione di questi concetti: [25]

Bisogni : Qualcosa di necessario per le persone per vivere una vita sana, stabile e sicura. Quando i bisogni rimangono insoddisfatti, c’è un chiaro esito negativo: una disfunzione o la morte. I bisogni possono essere oggettivi e fisici, come il bisogno di cibo, acqua e riparo; o soggettivo e psicologico, come il bisogno di appartenenza a un gruppo familiare o sociale e il bisogno di autostima.

Vuole : qualcosa che si desidera, si desidera o si aspira. I desideri non sono essenziali per la sopravvivenza di base e sono spesso modellati dalla cultura o dai gruppi di pari.

Richieste : quando i bisogni ei desideri sono supportati dalla capacità di pagare , hanno il potenziale per diventare richieste economiche.

La ricerca di mercato , condotta allo scopo di sviluppare nuovi prodotti o migliorarli, si occupa spesso di identificare i bisogni insoddisfatti del consumatore . [26] Le esigenze dei clienti sono fondamentali per la segmentazione del mercato, che si occupa di dividere i mercati in gruppi distinti di acquirenti sulla base di “esigenze, caratteristiche o comportamenti distinti che potrebbero richiedere prodotti o mix di marketing separati”. [27] La segmentazione basata sui bisogni (nota anche come segmentazione dei vantaggi ) “mette i desideri dei clienti in prima linea nel modo in cui un’azienda progetta e commercializza prodotti o servizi”. [28] Sebbene la segmentazione basata sui bisogni sia difficile da realizzare nella pratica, si è dimostrato uno dei modi più efficaci per segmentare un mercato. [29] [26] Inoltre, una grande quantità di pubblicità e promozioni è progettata per mostrare come i vantaggi di un determinato prodotto soddisfino le esigenze, i desideri o le aspettative del cliente in un modo unico. [30]

Migliore Consulente di Marketing in Italia – Marketing B2B e B2C

I due principali segmenti di marketing sono il marketing business-to-business (B2B) e il marketing business-to-consumer (B2C). [2]

Marketing B2B

Il marketing B2B (business-to-business) si riferisce a qualsiasi strategia di marketing o contenuto orientato verso un’azienda o un’organizzazione. Qualsiasi azienda che vende prodotti o servizi ad altre aziende o organizzazioni (rispetto ai consumatori) utilizza in genere strategie di marketing B2B.

Esempi di prodotti venduti tramite il marketing B2B includono:

  • Attrezzature principali
  • Equipaggiamento accessorio
  • Materiali grezzi
  • Componenti
  • Materiali lavorati
  • Forniture
  • Servizi alle imprese [2]

Le quattro principali categorie di acquirenti di prodotti B2B sono:

  • Produttori: utilizzano i prodotti venduti dal marketing B2B per realizzare i propri prodotti (ad es. Mattel che acquista plastica per realizzare giocattoli)
  • Rivenditori: acquista prodotti B2B da vendere attraverso stabilimenti al dettaglio o all’ingrosso (ad es. Walmart acquista aspirapolvere da vendere nei negozi)
  • Governi: acquistano prodotti B2B da utilizzare in progetti governativi (ad es. acquisto di servizi di appaltatori per riparare l’infrastruttura)
  • Istituzioni: utilizzare prodotti B2B per continuare a operare (es: scuole che acquistano stampanti per ufficio) [2]

Marketing B2C

Il marketing business-to-consumer, o marketing B2C, si riferisce alle tattiche e alle strategie con cui un’azienda promuove i propri prodotti e servizi alle singole persone.

Tradizionalmente, questo potrebbe riferirsi a individui che acquistano prodotti personali in senso lato. Più recentemente il termine B2C si riferisce alla vendita online di prodotti di consumo. [31]

Marketing C2B

Il marketing consumer-to-business o marketing C2B è un modello di business in cui i consumatori finali creano prodotti e servizi che vengono consumati da aziende e organizzazioni. È diametralmente opposto al concetto popolare di B2C o Business-to-Consumer in cui le aziende mettono beni e servizi a disposizione dei consumatori finali.

Marketing C2C

Il marketing da cliente a cliente o marketing C2C rappresenta un ambiente di mercato in cui un cliente acquista beni da un altro cliente utilizzando un’azienda o una piattaforma di terze parti per facilitare la transazione. Le aziende C2C sono un nuovo tipo di modello emerso con la tecnologia dell’e-commerce e la sharing economy. [32]

Differenze nel marketing B2B e B2C

I diversi obiettivi del marketing B2B e B2C portano a differenze nei mercati B2B e B2C. Le principali differenze in questi mercati sono la domanda, il volume degli acquisti, il numero di clienti, la concentrazione dei clienti, la distribuzione, la natura dell’acquisto, le influenze di acquisto, le negoziazioni, la reciprocità, il leasing e i metodi promozionali. [2]

  • Domanda: la domanda B2B è derivata perché le aziende acquistano prodotti in base a quanta domanda c’è per il prodotto del consumatore finale. Le aziende acquistano prodotti in base ai desideri e alle esigenze del cliente. La domanda B2C è principalmente dovuta al fatto che i clienti acquistano prodotti in base ai propri desideri e bisogni. [2]
  • Volume di acquisto: le aziende acquistano prodotti in grandi volumi da distribuire ai consumatori. I consumatori acquistano prodotti in volumi più piccoli adatti all’uso personale. [2]
  • Numero di clienti: ci sono relativamente meno aziende da commercializzare rispetto ai consumatori diretti. [2]
  • Concentrazione dei clienti: le aziende specializzate in un particolare mercato tendono a essere concentrate geograficamente mentre i clienti che acquistano prodotti da queste aziende non sono concentrati. [2]
  • Distribuzione: i prodotti B2B passano direttamente dal produttore del prodotto all’azienda, mentre i prodotti B2C devono inoltre passare attraverso un grossista o un rivenditore. [2]
  • Natura dell’acquisto: l’acquisto B2B è un processo formale svolto da acquirenti e venditori professionisti, mentre l’acquisto B2C è informale. [2]
  • Influenze sull’acquisto: l’acquisto B2B è influenzato da più persone in vari reparti come il controllo qualità, la contabilità e la logistica, mentre il marketing B2C è influenzato solo dalla persona che effettua l’acquisto e forse da pochi altri. [2]
  • Negoziazioni: nel marketing B2B, la negoziazione per prezzi più bassi o vantaggi aggiuntivi è comunemente accettata mentre nel marketing B2C (in particolare nelle culture occidentali) i prezzi sono fissi. [2]
  • Reciprocità: le aziende tendono ad acquistare dalle aziende a cui vendono. Ad esempio, è più probabile che un’azienda che vende inchiostro per stampanti acquisti sedie da ufficio da un fornitore che acquista l’inchiostro per stampanti dell’azienda. Nel marketing B2C, ciò non si verifica perché i consumatori non vendono anche prodotti. [2]
  • Leasing: le aziende tendono a noleggiare articoli costosi mentre i consumatori tendono a risparmiare per acquistare articoli costosi. [2]
  • Metodi promozionali: nel marketing B2B, il metodo promozionale più comune è la vendita personale. Il marketing B2C utilizza principalmente la promozione delle vendite, le pubbliche relazioni, la pubblicità e i social media. [2]

Migliore Consulente di Marketing in Italia – Orientamenti alla gestione del marketing

Articolo principale: Storia del marketing § Orientamenti o filosofie che informano la pratica del marketing  

Un orientamento al marketing è stato definito come una “filosofia di gestione aziendale”. [3] o “stato d’animo aziendale” [33] o come “cultura[al] organizzativa” [34] Sebbene gli studiosi continuino a dibattere sulla natura precisa di concetti specifici che informano la pratica del marketing, gli orientamenti più comunemente citati sono come segue: [35]

  • Concetto di prodotto: interessato principalmente alla qualità del suo prodotto. È stato in gran parte soppiantato dall’orientamento al marketing, ad eccezione dell’alta moda e del marketing artistico. [36] [37]
  • Concetto di produzione: è specializzato nella produzione il più possibile di un determinato prodotto o servizio al fine di realizzare economie di scala o economie di scopo . Ha dominato la pratica del marketing dal 1860 al 1930, ma è ancora presente in alcune aziende o industrie. Nello specifico, Kotler e Armstrong fanno notare che la filosofia di produzione è “una delle filosofie più antiche che guida i venditori… [e] è ancora utile in alcune situazioni”. [38]
  • Concetto di vendita: si concentra sulla vendita/promozione dei prodotti esistenti dell’azienda, piuttosto che sullo sviluppo di nuovi prodotti per soddisfare bisogni o desideri non soddisfatti principalmente attraverso tecniche di promozione e vendita diretta, [39] in gran parte per “beni non ricercati” [40] nelle aziende industriali. [41] Una meta analisi del 2011 [42] ha rilevato che i fattori con il maggiore impatto sulle prestazioni di vendita sono le conoscenze relative alle vendite di un venditore (segmenti di mercato, capacità di presentazione, risoluzione dei conflitti e prodotti), grado di adattamento, chiarezza del ruolo, attitudine cognitiva , motivazione e interesse per un ruolo di vendita).
  • Concetto di marketing: questo è il concetto più comune utilizzato nel marketing contemporaneo ed è un approccio incentrato sul cliente basato su prodotti che soddisfano i nuovi gusti dei consumatori. Queste aziende si impegnano in approfondite ricerche di mercato , utilizzano la ricerca e lo sviluppo (ricerca e sviluppo) e quindi utilizzano tecniche di promozione. [43] [44] L’orientamento al marketing include:
    • Orientamento al cliente : un’impresa nell’economia di mercato può sopravvivere producendo beni che le persone sono disposte e in grado di acquistare. Di conseguenza, accertare la domanda dei consumatori è vitale per la redditività futura di un’impresa e persino per l’esistenza come un’impresa in funzionamento .
    • Orientamento organizzativo : il dipartimento di marketing è di primaria importanza all’interno del livello funzionale di un’organizzazione. Le informazioni del reparto marketing vengono utilizzate per guidare le azioni degli altri reparti di un’azienda. Un dipartimento di marketing potrebbe accertare (tramite ricerche di mercato) che i consumatori desiderassero un nuovo tipo di prodotto o un nuovo utilizzo per un prodotto esistente. Con questo in mente, il dipartimento marketing dovrebbe informare il dipartimento di ricerca e sviluppo per creare un prototipo di un prodotto/servizio basato sui nuovi desideri dei consumatori. Il reparto di produzione inizierebbe quindi a fabbricare il prodotto. Il dipartimento finanziario può opporsi alle spese in conto capitale richieste poiché potrebbe compromettere un sano flusso di cassa per l’organizzazione.
  • Concetto di marketing sociale: la responsabilità sociale che va oltre la soddisfazione dei clienti e l’offerta di un valore superiore abbraccia le parti interessate della società come dipendenti, clienti e comunità locali. Le aziende che adottano questa prospettiva in genere praticano la rendicontazione a tripla linea di fondo e pubblicano report sull’impatto finanziario, sociale e ambientale. Il marketing sostenibile o green marketing è un’estensione del marketing sociale. [45]

Migliore Consulente di Marketing in Italia – Il marketing mix

Articolo principale: Marketing mix

Un marketing mix è uno strumento fondamentale utilizzato per guidare il processo decisionale nel marketing. Il marketing mix rappresenta gli strumenti di base che i marketer possono utilizzare per portare i loro prodotti o servizi sul mercato. Sono le fondamenta del marketing manageriale e il piano di marketing in genere dedica una sezione al marketing mix.

Le 4P

Il marketing mix tradizionale si riferisce a quattro ampi livelli di decisione di marketing, vale a dire: prodotto , prezzo , promozione e luogo . [4] [46]

Schema

Prodotto

Gli aspetti del prodotto del marketing riguardano le specifiche dei beni o servizi effettivi e il modo in cui si relaziona ai bisogni e ai desideri dell’utente finale . L’elemento del prodotto consiste nella progettazione del prodotto, nell’innovazione di nuovi prodotti, nel marchio, nell’imballaggio, nell’etichettatura. L’ambito di un prodotto generalmente include elementi di supporto come garanzie, garanzie e supporto. Il branding , un aspetto chiave della gestione del prodotto, si riferisce ai vari metodi di comunicazione di un’identità di marca per il prodotto, il marchio o l’azienda. [47]

Prezzi

Questo si riferisce al processo di impostazione di un prezzo per un prodotto, inclusi gli sconti. Il prezzo non deve essere monetario; può essere semplicemente ciò che viene scambiato con il prodotto oi servizi, ad esempio tempo, energia o attenzione o qualsiasi sacrificio che i consumatori fanno per acquisire un prodotto o un servizio. Il prezzo è il costo che un consumatore paga per un prodotto, monetario o meno. I metodi per fissare i prezzi sono nel dominio della scienza dei prezzi . [48]

Luogo (o distribuzione )

Questo si riferisce a come il prodotto arriva al cliente; i canali di distribuzione e gli intermediari come grossisti e dettaglianti che consentono ai clienti di accedere a prodotti o servizi in modo conveniente. Questa terza P è stata talvolta chiamata anche Place o Placement , riferendosi al canale attraverso il quale un prodotto o servizio viene venduto (es. online vs. retail), quale regione geografica o settore, a quale segmento (giovani adulti, famiglie, uomini d’affari) , ecc. riferendosi anche a come l’ambiente in cui il prodotto viene venduto può influenzare le vendite. [48]

Promozione

Ciò include tutti gli aspetti delle comunicazioni di marketing: pubblicità , promozione delle vendite , compresa l’ educazione promozionale , pubbliche relazioni , vendita personale , posizionamento di prodotti , intrattenimento di marca , marketing di eventi, fiere ed esposizioni . Questa quarta P è focalizzata sulla fornitura di un messaggio per ottenere una risposta dai consumatori. Il messaggio è progettato per persuadere o raccontare una storia per creare consapevolezza. [48]

critiche

Uno dei limiti dell’approccio delle 4P è la sua enfasi su una visione dall’interno verso l’esterno. [49] Un approccio inside-out è l’approccio di pianificazione tradizionale in cui l’organizzazione identifica i propri scopi e obiettivi desiderati, che sono spesso basati su ciò che è sempre stato fatto. Il compito del marketing diventa quindi quello di “vendere” i prodotti ei messaggi dell’organizzazione agli stakeholder “esterni” o esterni. [47] Al contrario, un approccio outside-in cerca innanzitutto di comprendere i bisogni e i desideri del consumatore. [50]

Dal punto di vista del modellismo, le 4 P hanno attirato una serie di critiche. I modelli ben progettati dovrebbero presentare categorie chiaramente definite che si escludono a vicenda, senza sovrapposizioni. Tuttavia, il modello delle 4 P presenta ampi problemi di sovrapposizione. Diversi autori sottolineano la natura ibrida della quarta P, accennando alla presenza di due importanti dimensioni, “comunicazione” (comunicazioni generali e informative come pubbliche relazioni e comunicazioni aziendali) e “promozione” (comunicazioni persuasive come pubblicità e vendita diretta). Alcune attività di marketing, come la vendita personale, possono essere classificate come promozione o come parte dell’elemento del luogo (ad esempio, distribuzione). [51] Alcune tattiche di determinazione dei prezzi, come i prezzi promozionali, possono essere classificate come variabili di prezzo o variabili promozionali e, pertanto, presentano anche alcune sovrapposizioni.

Altre critiche importanti includono che il marketing mix manca di un quadro strategico ed è, quindi, inadatto ad essere uno strumento di pianificazione, in particolare quando incontrollabili, gli elementi esterni sono un aspetto importante dell’ambiente di marketing. [52]

Migliore Consulente di Marketing in Italia – Modifiche ed estensioni

Per superare le carenze del modello 4P, alcuni autori hanno suggerito estensioni o modifiche al modello originale. Le estensioni delle quattro P sono spesso incluse in casi come il marketing dei servizi in cui caratteristiche uniche (cioè intangibilità, deperibilità, eterogeneità e inseparabilità di produzione e consumo) giustificano fattori di considerazione aggiuntivi. Altre estensioni sono state ritenute necessarie per il marketing al dettaglio, il marketing industriale e il marketing su Internet

includono “persone”, “processi” e “prove fisiche” e sono spesso applicati nel caso del marketing dei servizi [53] Altre estensioni sono state ritenute necessarie nel marketing al dettaglio, nel marketing industriale e nel marketing su Internet.

  • Fisico: l’ambiente in cui si trovano i clienti quando vengono commercializzati
  • Personale: personale di servizio e altri clienti con cui i clienti interagiscono. Queste persone fanno parte dell’esperienza complessiva del servizio.
  • Processo: il modo in cui vengono gestiti gli ordini, i clienti sono soddisfatti e il servizio viene erogato [54]
  • Prove fisiche: gli esempi tangibili di marketing che il cliente ha incontrato prima di acquistare il prodotto pubblicizzato
  • Produttività: la capacità di fornire ai consumatori un prodotto di qualità utilizzando il minor numero di risorse possibile [55]

Migliore Consulente di Marketing in Italia – Le 4C

In risposta ai cambiamenti ambientali e tecnologici nel marketing, nonché alle critiche all’approccio delle 4P, le 4C sono emerse come un moderno modello di marketing mix.

Consumatore (o Cliente)

Il consumatore si riferisce alla persona o al gruppo che acquisterà il prodotto. Questo aspetto del modello si concentra sul soddisfare i desideri o le esigenze del consumatore. [5]

Costo

Il costo si riferisce a ciò che viene scambiato in cambio del prodotto. Il costo è costituito principalmente dal valore monetario del prodotto. Il costo si riferisce anche a qualsiasi altra cosa che il consumatore deve sacrificare per ottenere il prodotto, come il tempo o il denaro spesi per il trasporto per acquistare il prodotto. [5]

Convenienza

Come “Place” nel modello 4Ps, la convenienza si riferisce a dove verrà venduto il prodotto. Questo, però, non si riferisce solo ai negozi fisici ma anche se il prodotto è disponibile di persona oppure online. L’aspetto della convenienza enfatizza il rendere il più facile possibile per il consumatore ottenere il prodotto, aumentando così la probabilità di farlo. [5]

Comunicazione

Come “Promozione” nel modello delle 4P, la comunicazione si riferisce al modo in cui i consumatori vengono a conoscenza di un prodotto. A differenza della promozione, la comunicazione non si riferisce solo alla comunicazione unidirezionale della pubblicità, ma anche alla comunicazione bidirezionale disponibile attraverso i social media. [5]

Migliore Consulente di Marketing in Italia – Ambiente

Articolo principale: contesto di mercato

Il termine “ambiente di marketing” si riferisce a tutti i fattori (interni, esterni, diretti o indiretti) che influenzano le decisioni/pianificazioni di marketing di un’azienda. L’ambiente di marketing di un’azienda è costituito da tre aree principali, che sono:

  • Il macroambiente ( Macromarketing ), sul quale un’impresa detiene uno scarso controllo, è costituito da una varietà di fattori esterni che si manifestano su larga (o macro) scala. Questi includono: fattori economici, sociali, politici e tecnologici. Un metodo comune per valutare il macroambiente di un’impresa è tramite un’analisi PESTLE (politica, economica, sociale, tecnologica, giuridica, ecologica). All’interno di un’analisi PESTLE , un’azienda analizzerebbe le questioni politiche nazionali, la cultura e il clima, le condizioni macroeconomiche chiave , la salute e gli indicatori (come la crescita economica, l’ inflazione , la disoccupazione , ecc.), le tendenze /atteggiamenti sociali e la natura dell’impatto della tecnologia su la sua società e i processi aziendali all’interno della società. [6]
  • Il microambiente, sul quale un’impresa detiene un maggior controllo (anche se non necessariamente totale), include tipicamente: Clienti/ consumatori , Dipendenti , Fornitori e Media . Contrariamente al macroambiente, un’organizzazione detiene un grado di controllo maggiore (sebbene non completo) su questi fattori. [6]
  • L’ambiente interno, che include i fattori interni all’azienda stessa [6] L’ambiente interno di un’azienda consiste

di: Manodopera, Inventario, Politica aziendale, Logistica, Budget e Capitale. [6]

Migliore Consulente di Marketing in Italia – Ricerca

Articolo principale: ricerche di mercato

La ricerca di marketing è un processo sistematico di analisi dei dati che implica la conduzione di ricerche per supportare le attività di marketing e l’interpretazione statistica dei dati in informazioni. Queste informazioni vengono quindi utilizzate dai manager per pianificare attività di marketing, valutare la natura dell’ambiente di marketing di un’azienda e ottenere informazioni dai fornitori. Una distinzione deve essere fatta tra il marketing di ricerca e di mercato della ricerca. La ricerca di mercato implica la raccolta di informazioni su un particolare mercato di riferimento. Ad esempio, un’impresa può condurre una ricerca in un mercato di riferimento, dopo aver selezionato un segmento di mercato adatto. Al contrario, la ricerca di marketing si riferisce a tutte le ricerche condotte nell’ambito del marketing. Le ricerche di mercato sono un sottoinsieme delle ricerche di mercato . [7] (Evitando la parola consumatore, che compare in entrambi, [56] la ricerca di mercato riguarda la distribuzione, mentre la ricerca di mercato comprende la distribuzione, l’efficacia della pubblicità e l’efficacia della forza vendita). [57]

I ricercatori di marketing utilizzano metodi statistici (come ad esempio la ricerca quantitativa , ricerca qualitativa , test di ipotesi , test chi-quadrato , regressione lineare , i coefficienti di correlazione , distribuzioni di frequenza , di Poisson e distribuzione binomiale , etc.) per interpretare i loro risultati e dati si trasformano in informazioni. [58]

Le fasi della ricerca comprendono:

  • Definisci il problema
  • Pianifica la ricerca
  • Ricerca
  • Interpretare i dati
  • Implementare i risultati [8]

Migliore Consulente di Marketing in Italia – Segmentazione

Articolo principale: Segmentazione del mercato

La segmentazione del mercato consiste nel prendere l’intero mercato eterogeneo di un prodotto e suddividerlo in più sottomercati o segmenti, ciascuno dei quali tende ad essere omogeneo in tutti gli aspetti significativi. [9] Il processo è condotto per due scopi principali: una migliore allocazione delle risorse limitate di un’impresa e servire meglio i gusti più diversificati dei consumatori contemporanei. Un’impresa possiede solo una certa quantità di risorse. Quindi, deve fare delle scelte (e valutare i relativi costi) nel servire gruppi specifici di consumatori. Inoltre, con una maggiore diversità nei gusti dei consumatori moderni, le aziende stanno notando il vantaggio di servire una molteplicità di nuovi mercati.

La segmentazione del mercato può essere definita in termini di acronimo STP, che significa Segmento, Target e Posizione.

La segmentazione comporta la prima suddivisione dei consumatori in persone con bisogni/desideri/gusti simili. I criteri comunemente usati includono:

  • Geografico (come un paese, una regione, una città, un paese)
  • Psicografico (es. tratti della personalità o tratti dello stile di vita che influenzano il comportamento del consumatore)
  • Demografico (es. età, sesso, classe socio-economica, istruzione)
  • Genere
  • Reddito
  • Ciclo di vita (es. Baby Boomer, Generazione X, Millennial, Generazione Z)
  • Stile di vita (es. esperto di tecnologia, attivo)
  • Comportamentale (ad es. fedeltà alla marca, tasso di utilizzo) [59]

Una volta identificato un segmento a cui rivolgersi, un’azienda deve accertare se il segmento è vantaggioso per il servizio. L’ acronimo DAMP viene utilizzato come criterio per misurare la redditività di un mercato di riferimento. Gli elementi di DAMP sono:

  • Discernibile : come un segmento può essere differenziato da altri segmenti.
  • Accessibile : come è possibile accedere a un segmento tramite comunicazioni di marketing prodotte da un’azienda
  • Misurabile : è possibile quantificare il segmento e determinarne le dimensioni?
  • Redditizio : è possibile ottenere un sufficiente ritorno sull’investimento dal servizio di un segmento?

Il passo successivo nel processo di targeting è il livello di differenziazione coinvolto in un servizio di segmento. Esistono tre modalità di differenziazione comunemente applicate dalle imprese. Questi sono:

  • Indifferenziato – dove un’azienda produce un prodotto simile per tutto un segmento di mercato
  • Differenziato – in cui un’azienda ha prodotto lievi modifiche di un prodotto all’interno di un segmento
  • Nicchia – in cui un’organizzazione forgia un prodotto per soddisfare un mercato target specializzato

Il posizionamento riguarda come posizionare un prodotto nella mente dei consumatori e informare quali attributi lo differenziano dai prodotti della concorrenza. Un’impresa spesso esegue ciò producendo una mappa percettiva, che denota prodotti simili realizzati nello stesso settore in base a come i consumatori percepiscono il loro prezzo e la loro qualità. Dal posizionamento di un prodotto sulla mappa, un’azienda adatterebbe le sue comunicazioni di marketing per fondersi con la percezione del prodotto tra i consumatori e la sua posizione tra l’offerta dei concorrenti. [60]

Migliore Consulente di Marketing in Italia – Mix promozionale

Vedi anche: Comunicazione di marketing integrata e Mix promozionale

Il mix promozionale delinea come un’azienda commercializzerà il suo prodotto. Si compone di cinque strumenti: vendita personale, promozione delle vendite, pubbliche relazioni, pubblicità e social media

  • La vendita personale comporta una presentazione data da un venditore a un individuo oa un gruppo di potenziali clienti. Consente la comunicazione bidirezionale e la creazione di relazioni ed è più comunemente visto nel marketing business-to-business, ma può anche essere trovato nel marketing business-to-consumer (ad esempio: vendita di auto presso una concessionaria). [2]
  • La promozione delle vendite comporta incentivi a breve termine per incoraggiare l’acquisto di prodotti. Esempi di questi incentivi includono campioni gratuiti, concorsi, premi, fiere, omaggi, coupon, lotterie e giochi. A seconda dell’incentivo, uno o più degli altri elementi del mix promozionale possono essere utilizzati insieme alla promozione delle vendite per informare i clienti degli incentivi. [2]
  • Le relazioni pubbliche sono l’uso di strumenti multimediali per promuovere e monitorare una visione positiva di un’azienda o di un prodotto agli occhi del pubblico. L’obiettivo è sostenere un’opinione positiva o diminuire o modificare un’opinione negativa. Può includere interviste, discorsi/presentazioni, letteratura aziendale, social media, comunicati stampa ed eventi speciali. [2]
  • La pubblicità si verifica quando un’impresa paga direttamente un canale mediatico, direttamente tramite un’agenzia interna [61] o tramite un’agenzia pubblicitaria o un servizio di acquisto di media, per pubblicizzare il proprio prodotto, servizio o messaggio. Esempi comuni di mezzi pubblicitari includono:
  • tv
  • Radio
  • riviste
  • in linea
  • cartelloni
  • Sponsorizzazione di eventi
  • Posta diretta
  • Annunci di trasporto pubblico [2]

• I social media sono utilizzati per facilitare la comunicazione bidirezionale tra le aziende ei loro clienti. Punti vendita come Facebook , Twitter , Tumblr , Pinterest , Snapchat e YouTube consentono ai marchi di avviare una conversazione con clienti abituali e potenziali. Il marketing virale può essere notevolmente facilitato dai social media e, in caso di successo, consente ai messaggi e ai contenuti di marketing chiave di raggiungere un gran numero di destinatari in un breve lasso di tempo. Queste piattaforme possono anche ospitare contenuti pubblicitari e di pubbliche relazioni. [2]

Migliore Consulente di Marketing in Italia – Il piano di marketing

Articolo principale: Piano di marketing

L’area della pianificazione del marketing implica la creazione di un piano per le attività di marketing di un’azienda. Un piano di marketing può anche riguardare un prodotto specifico, nonché la strategia di marketing complessiva di un’organizzazione. Il processo di pianificazione del marketing di un’organizzazione deriva dalla sua strategia aziendale complessiva. Pertanto, quando il top management sta elaborando la direzione/missione strategica dell’azienda, le attività di marketing previste sono incorporate in questo piano. Il Piano di marketing può contenere anche specifiche azioni di web marketing integrate con il piano di marketing.

Schema del piano di marketing

All’interno del piano di marketing strategico generale, le fasi del processo sono elencate come segue:

  • Sintesi
  • Situazione commerciale attuale
  • Analisi di minacce e opportunità
  • Obiettivi e problemi
  • Strategia di marketing
  • Programmi d’azione
  • Budget
  • Controllo

Migliore Consulente di Marketing in Italia – Livelli di obiettivi di marketing all’interno di un’organizzazione

Come affermato in precedenza, il senior management di un’azienda formulerebbe una strategia aziendale generale per un’azienda. Tuttavia, questa strategia aziendale generale verrebbe interpretata e implementata in diversi contesti all’interno dell’azienda.

A livello aziendale, gli obiettivi di marketing sono tipicamente di natura ampia e riguardano la visione generale dell’impresa nel breve, medio o lungo termine. Ad esempio, se si immagina un gruppo di società (o un conglomerato ), il top management può affermare che le vendite del gruppo dovrebbero aumentare del 25% in un periodo di dieci anni.

Un’unità di business strategica (SBU) è una filiale all’interno di un’azienda che partecipa a un determinato mercato/industria. La SBU abbraccerebbe la strategia aziendale e la sintonizzerebbe con il proprio settore specifico. Ad esempio, una SBU può partecipare al settore degli articoli sportivi. In tal modo verrebbe accertato come raggiungere ulteriori vendite di articoli sportivi, al fine di soddisfare la strategia aziendale complessiva.

Il livello funzionale si riferisce ai dipartimenti all’interno delle SBU, come marketing, finanza, risorse umane, produzione, ecc. Il livello funzionale adotterebbe la strategia della SBU e determinerebbe come realizzare gli obiettivi della SBU nel suo mercato. Per riprendere l’esempio dell’industria degli articoli sportivi, il dipartimento marketing elaborerebbe piani di marketing, strategie e comunicazioni per aiutare la SBU a raggiungere i suoi obiettivi di marketing.

Migliore Consulente di Marketing in Italia – Ciclo di vita del prodotto

Il ciclo di vita del prodotto (PLC) è uno strumento utilizzato dai responsabili marketing per misurare lo stato di avanzamento di un prodotto, in particolare in relazione alle vendite o ai ricavi maturati nel tempo. Il PLC si basa su alcuni presupposti chiave, tra cui:

  • Un dato prodotto dovrebbe possedere fasi di introduzione, crescita, maturità e declino
  • Nessun prodotto dura per sempre sul mercato
  • Un’azienda deve adottare strategie diverse, a seconda di dove si trova un prodotto nel PLC

Nella fase di introduzione , un prodotto viene lanciato sul mercato. Per stimolare la crescita delle vendite/fatturato, l’utilizzo della pubblicità può essere elevato, al fine di aumentare la notorietà del prodotto in questione.

Durante la fase di crescita , le vendite/i ricavi del prodotto sono in aumento, il che può stimolare più comunicazioni di marketing per sostenere le vendite. Più operatori entrano nel mercato, per raccogliere gli apparenti alti profitti che l’industria sta producendo.

Quando il prodotto raggiunge la maturità , inizia a stabilizzarsi e un numero crescente di entranti in un mercato il prezzo del prodotto diminuisce. Le aziende possono utilizzare le promozioni delle vendite per aumentare le vendite.

Durante il declino , la domanda di un bene inizia a diminuire e l’azienda può scegliere di interrompere la produzione del prodotto. Questo è vero, se le entrate per il prodotto derivano da risparmi di efficienza nella produzione, rispetto alle vendite effettive di un bene/servizio. Tuttavia, se un prodotto serve un mercato di nicchia o è complementare a un altro prodotto, può continuare la fabbricazione del prodotto, nonostante un basso livello di vendite/ricavi maturati. [2]

Migliore Consulente di Marketing in Italia – Guarda anche

Articolo principale: Schema di marketing

Migliore Consulente di Marketing in Italia – Tipi di marketing

Migliore Consulente di Marketing in Italia – Orientamenti o filosofie di marketing

Migliore Consulente di Marketing in Italia – Riferimenti

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Migliore Consulente di Marketing in Italia – Bibliografia

Migliore Consulente di Marketing in Italia – link esterno

  •  La definizione del dizionario di marketing su Wikizionario
  •  Citazioni relative al marketing su Wikiquote
  •  Marketing su Wikibooks

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