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© Articolo estratto dal libro di Daniele Trevisani “Psicologia di marketing e comunicazione. Pulsioni d’acquisto, leve persuasive, nuove strategie di comunicazione e management”. Franco Angeli editore, Milano. Pubblicato con il permesso dell’autore L’evoluzione della customer satisfaction L’analisi delle strategie di customer satisfaction può essere migliorata attraverso una ulteriore evoluzione:…

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