1. Consapevolezza di sé

• Riconoscere le proprie emozioni, valori, punti di forza e aree di miglioramento.

• Essere sinceri con se stessi, osservando i propri pensieri e comportamenti senza giudizio.

• Strumento pratico: diario delle emozioni o autovalutazione periodica.

2. Responsabilità personale

• Prendere piena responsabilità delle proprie azioni, decisioni e risultati.

• Evitare di attribuire la colpa agli altri o alle circostanze.

• Applicazione: trasformare ogni difficoltà in un’occasione di apprendimento e crescita.

3. Mentalità di crescita

• Adottare un approccio orientato all’apprendimento continuo.

• Vedere gli errori come opportunità per sviluppare nuove competenze.

• Strumento pratico: ogni settimana fissare un obiettivo di miglioramento personale.

4. Obiettivi chiari e significativi

• Definire obiettivi concreti, misurabili e in linea con i propri valori.

• Visualizzare i risultati desiderati e creare un piano d’azione.

• Tecnica utile: metodo SMART (Specifico, Misurabile, Attuabile, Rilevante, Temporizzato).

5. Autodisciplina e costanza

• Sviluppare la capacità di perseguire i propri obiettivi anche quando la motivazione cala.

• Creare routine e abitudini positive per sostenere la crescita personale.

• Esempio: piccoli passi quotidiani che accumulano grandi risultati nel tempo.

6. Gestione delle emozioni

• Imparare a riconoscere e gestire emozioni negative come ansia, frustrazione e paura.

• Coltivare emozioni positive come gratitudine, entusiasmo e resilienza.

• Strumenti: mindfulness, respirazione consapevole, tecniche di rilassamento.

7. Relazioni e comunicazione efficace

• Costruire rapporti basati su ascolto, empatia e rispetto reciproco.

• Saper dare e ricevere feedback in modo costruttivo.

• Pratica: esercitarsi nella comunicazione assertiva e nella negoziazione positiva.

8. Apprendimento continuo

• Leggere, studiare, partecipare a corsi e workshop.

• Esporsi a nuove idee e prospettive diverse dalla propria.

• Principio: la crescita personale non ha mai fine.

9. Resilienza e adattabilità

• Saper affrontare i cambiamenti e le difficoltà con flessibilità.

• Trasformare le sfide in opportunità di evoluzione.

• Tecnica: revisione dei fallimenti per estrarne lezioni concrete.

10. Visione e scopo

• Collegare le azioni quotidiane a un senso più ampio di significato.

• Avere una “stella polare” che guida le scelte e motiva l’impegno costante.

• Pratica: scrivere una dichiarazione di missione personale o professionale.

scheda operativa per la Crescita Personale, strutturata sui Principi Guida e integrata con le 6 celle operative del Metodo HPM di Daniele Trevisani. Ogni principio è collegato a un’azione pratica, con esercizi quotidiani o settimanali.

Scheda Operativa: Crescita Personale – Metodo HPM

Nel libro “Crescita personale. Il metodo HPM per lo sviluppo umano e professionale” di Daniele Trevisani è possibile trovare altri spunti e approfondimenti per la propria crescita personale e professionale

L'articolo Crescita Personale proviene da Dr. Daniele Trevisani - Formazione Aziendale, Ricerca, Coaching.

Autostima e Autoefficacia nella Comunicazione – Metodo HPM

1. Premessa generale del Metodo HPM

Il Metodo HPM (Human Potential Modeling), elaborato da Daniele Trevisani, parte dal presupposto che ogni persona possiede un potenziale umano multi-livello:

• Energetico (fisico e mentale)
• Motivazionale (volitivo ed emotivo)
• Cognitivo (convinzioni, pensieri, strategie)
• Comunicativo-relazionale (interazione con sé stessi e con gli altri)

In questo sistema, autostima e autoefficacia rappresentano due pilastri fondamentali della comunicazione potenziante e dello sviluppo personale.

2. Autostima: la percezione del proprio valore comunicativo

Definizione HPM:
L’autostima è la percezione interna del proprio valore e della propria dignità come essere umano e come comunicatore. È il “campo base” della comunicazione efficace.

Caratteristiche:

• È il termometro del sé comunicante: quanto credo di avere diritto di parlare, esprimermi, farmi ascoltare.
• Influenza la presenza comunicativa, il tono di voce, il linguaggio del corpo e la gestione delle emozioni.
• È dinamica, può crescere o diminuire in base ai feedback e alle esperienze.

Domande di coaching HPM:

• Quanto mi sento “degno di parola” nei diversi contesti della mia vita?
• Quali esperienze hanno rafforzato o indebolito la mia autostima comunicativa?
• Che tipo di linguaggio interiore uso verso di me quando comunico? (critico, giudicante, o incoraggiante?)

Esercizio pratico HPM – “Specchio comunicativo”

1. Davanti allo specchio, pronuncia una frase importante per te (“Merito di essere ascoltato”, “Ho qualcosa di valore da dire”).
2. Osserva la tua postura, lo sguardo e la voce.
3. Ripeti finché senti coerenza tra parole, corpo e sentimento.
4. Rileggi la sensazione e annotala nel tuo diario di potenziale.

3. Autoefficacia: la fiducia nella propria capacità comunicativa

Definizione HPM (ispirata a Bandura ma evoluta in chiave sistemica):
L’autoefficacia è la convinzione di poter produrre risultati efficaci attraverso le proprie azioni comunicative. È la fede nella propria capacità di incidere.

Dimensioni dell’autoefficacia comunicativa:

1. Efficacia nel comprendere: capacità di ascoltare e decodificare messaggi.
2. Efficacia nel farsi comprendere: capacità di esprimere messaggi chiari, assertivi e empatici.
3. Efficacia relazionale: capacità di mantenere relazioni costruttive anche in contesti difficili.

Domande di coaching HPM:

• In quali situazioni sento di riuscire a farmi ascoltare e in quali no?
• Quanto credo nella mia capacità di influire positivamente sugli altri?
• Che immagine mentale ho di me come comunicatore?

Esercizio pratico HPM – “Rivivi il tuo successo comunicativo”

1. Ricorda una situazione in cui la tua comunicazione ha funzionato molto bene.
2. Analizza cosa hai fatto, detto, come ti sei mosso.
3. Ricava da quell’episodio una strategia personale di efficacia da replicare.

4. Interazione tra autostima e autoefficacia nella comunicazione

Obiettivo HPM: portare la persona verso il quadrante Alto-Alto, con equilibrio tra fiducia in sé e percezione di competenza.

5. Tecniche HPM per potenziare autostima e autoefficacia comunicativa

• Riprogrammazione delle convinzioni limitanti: sostituire “non sono capace” con “posso migliorare passo dopo passo”.
• Allenamento esperienziale: esercitazioni pratiche di comunicazione in piccoli gruppi o simulazioni.
• Feedback costruttivo: centrato sul comportamento, non sul valore personale.
• Ancoraggio energetico e respirazione HPM: gestire il corpo per rafforzare la presenza comunicativa.
• Dialogo interiore potenziante: imparare a parlarsi come un coach, non come un giudice.

6. Aforismi HPM

“Ogni parola che dici costruisce un pezzo della tua autostima. Ogni silenzio scelto consapevolmente rafforza la tua autoefficacia.”
— Daniele Trevisani, Il Potenziale Umano

“La comunicazione non è solo un atto verso l’esterno. È la forma più visibile del dialogo che abbiamo con noi stessi.”
— Daniele Trevisani, Crescita Personale. Il Metodo HPM

7. Applicazioni pratiche

• Public speaking: lavorare su autostima vocale e postura per aumentare autoefficacia in pubblico.
• Team communication: creare fiducia reciproca per far crescere autostima collettiva e coordinamento.
• Coaching HPM: facilitare l’esplorazione del “Sé comunicante” con domande e micro-esercizi esperienziali.

Autostima e Autoefficacia – Scheda Operativa

La presente scheda operativa fa parte del percorso di sviluppo del Potenziale Umano secondo il Metodo HPM di Daniele Trevisani. L’obiettivo è rafforzare la consapevolezza del Sé comunicante, lavorando su due pilastri fondamentali: Autostima e Autoefficacia.

1. Autostima Comunicativa

L’autostima comunicativa rappresenta la percezione del proprio valore come persona capace di esprimersi e farsi ascoltare. È la base della sicurezza interiore nella relazione.

Domande di riflessione personale:

• Quanto mi sento libero di esprimermi nei diversi contesti della mia vita (lavorativo, familiare, sociale)?
• In quali situazioni la mia autostima comunicativa cresce, e in quali si riduce?
• Qual è la mia voce interiore dominante quando comunico (incoraggiante, critica, giudicante)?
• Che messaggio di valore voglio trasmettere agli altri attraverso la mia presenza comunicativa?

Spazio per note e riflessioni personali:

__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________

Esercizio HPM – Specchio Comunicativo

Davanti a uno specchio, pronuncia una frase che rappresenti il tuo diritto a comunicare (es. “Ho qualcosa di valore da dire”). Osserva voce, postura e sguardo. Ripeti fino a percepire coerenza tra parole, corpo e emozione.

Annota le sensazioni percepite:

__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________

2. Autoefficacia Comunicativa

L’autoefficacia comunicativa è la fiducia nella propria capacità di produrre risultati efficaci con le proprie azioni comunicative. Significa credere nella possibilità di influire positivamente sugli altri.

Domande di analisi:

• In quali situazioni sento di comunicare con efficacia?
• Quando, invece, percepisco un blocco o una perdita di fiducia?
• Quali comportamenti specifici mi rendono più efficace (tono di voce, postura, chiarezza, empatia)?
• Quale immagine di me come comunicatore voglio rafforzare nei prossimi mesi?

Esercizio HPM – Rivivi il tuo Successo Comunicativo

Rivivi mentalmente un episodio in cui la tua comunicazione ha avuto successo. Analizza cosa hai fatto e quali fattori hanno contribuito. Usa quell’esperienza come modello per rafforzare la tua autoefficacia.

Descrizione dell’episodio:

__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________

3. Piano di Sviluppo Personale HPM

Definisci obiettivi e azioni per migliorare autostima e autoefficacia nella comunicazione.

Obiettivi specifici:

__________________________________________________________
__________________________________________________________

Azioni concrete da mettere in pratica:

__________________________________________________________
__________________________________________________________

Indicatori di miglioramento (come capirò di essere cresciuto?):

__________________________________________________________
__________________________________________________________

4. Scala di Autovalutazione

Valuta il tuo livello attuale su una scala da 1 a 10.

“Ogni parola che dici costruisce un pezzo della tua autostima.”

— Daniele Trevisani, *Il Potenziale Umano*

Autostima e autoefficacia nella comunicazione – Semantica articolo

1. Autostima
2. Autoefficacia
3. Comunicazione efficace
4. Potenziale umano
5. Metodo HPM
6. Crescita personale
7. Coaching
8. Consapevolezza di sé
9. Sicurezza interiore
10. Fiducia in sé
11. Assertività
12. Presenza comunicativa
13. Linguaggio del corpo
14. Espressione verbale
15. Espressione non verbale
16. Gestione delle emozioni
17. Leadership personale
18. Performance comunicativa
19. Motivazione intrinseca
20. Self-power
21. Dialogo interiore
22. Autovalutazione
23. Feedback costruttivo
24. Comunicazione persuasiva
25. Mindset potenziante
26. Resilienza comunicativa
27. Influenza positiva
28. Relazioni interpersonali
29. Capacità di ascolto
30. Empatia
31. Self-coaching
32. Assertività positiva
33. Sicurezza comunicativa
34. Controllo dello stress
35. Obiettivi di sviluppo
36. Potenziamento delle competenze
37. Autoconsapevolezza
38. Energia mentale
39. Auto-riflessione
40. Gestione dei conflitti
41. Comunicazione persuasiva
42. Strategie comunicative
43. Fiducia nelle proprie capacità
44. Miglioramento continuo
45. Crescita professionale
46. Esercizi di autostima
47. Esercizi di autoefficacia
48. Potenziale comunicativo
49. Influenza interpersonale
50. Comunicazione assertiva

L'articolo Autostima e Autoefficacia nella Comunicazione – Metodo HPM™ proviene da Dr. Daniele Trevisani - Formazione Aziendale, Ricerca, Coaching.

Vuoi una consulenza o un coaching di Comunicazione Interculturale per te o per il tuo team? Compila questo form e ti richiameremo al più presto

Si tratta del libro che in assoluto ha richiesto più tempo di scrittura. Ben 35 anni, partendo dal 1990 con la prima tesi italiana sulla Comunicazione Interculturale e Internazionale presso il Dipartimento della Comunicazione del DAMS di Bologna, sino ad oggi.

Sinossi Apprezzativa: “Comunicazione Interculturale. La Comunicazione Sensibile” di Daniele Trevisani

Nel panorama editoriale italiano e internazionale, Comunicazione Interculturale. La Comunicazione Sensibile di Daniele Trevisani si impone come l’opera più completa, profonda e trasformativa dedicata al tema della comunicazione tra culture. Non è soltanto un libro: è una mappa, uno strumento pratico, una guida umanistica e scientifica insieme, pensata per chi desidera capire, lavorare e vivere meglio in un mondo multiculturale e complesso.

Un contributo pionieristico

Il volume si fonda su oltre 30 anni di ricerca accademica e applicata, tra cui spiccano studi presentati in conferenze internazionali (come quella dell’Università di Miami del 1992) e applicazioni pratiche in contesti di estrema delicatezza: dalle missioni ONU alla formazione per team interculturali aziendali, fino alla selezione di equipaggi per missioni spaziali internazionali.

Il cuore dell’opera: il Modello delle Quattro Distanze (4DM)

Elemento distintivo del testo è il 4 Distances Model (4DM), un modello proprietario che sintetizza e integra le più avanzate teorie di comunicazione interculturale in quattro aree fondamentali:

1. D1 – Distanza del Sé e dei Ruoli: esplora le identità personali, professionali, archetipiche e i ruoli sociali.

2. D2 – Distanze nei Codici Comunicativi: affronta le differenze nei linguaggi verbali, paralinguistici e non verbali, con un’attenzione particolare al body language e alla comunicazione simbolica.

3. D3 – Distanze Valoriali e Ideologiche: analizza il gap tra sistemi di valori, visioni del mondo, credenze religiose e ideologie personali.

4. D4 – Distanze Esperienziali ed Emotive: tratta il vissuto emozionale e sensoriale, mostrando quanto le esperienze individuali plasmino la percezione e la comprensione dell’altro.

Una visione olistica, umanistica e scientifica

Trevisani unisce approcci semiotici, psicologici, sistemici e narrativi. Le oltre 80 figure, le tabelle di confronto culturale (ad es. il Culture Compass), i test di autovalutazione (come il differenziale semantico) e le esercitazioni pratiche, rendono il volume uno strumento operativo e formativo unico nel suo genere.

Interdisciplinarità e applicazioni concrete

L’autore intreccia la comunicazione interculturale con discipline affini come:

• Psicologia positiva e stati di coscienza (David Hawkins),

• Analisi transazionale,

• Memetica e antropologia culturale,

• Negoziazione e leadership interculturale,

• Empatia relazionale e ascolto attivo.

Ogni concetto è ancorato a riferimenti scientifici aggiornati e integrato da aforismi di pensatori come Bauman, Gandhi, Coelho, e Terzani, che donano profondità filosofica e ispirazione.

Per chi è questo libro

È una lettura indispensabile per:

• manager e team leader in contesti globali,

• coach, formatori e consulenti,

• professionisti della sanità, dell’istruzione e del terzo settore,

• studiosi e studenti delle scienze sociali e umane,

• chiunque voglia comunicare con più rispetto, empatia ed efficacia in un mondo sempre più interconnesso.

In sintesi

Comunicazione Interculturale. La Comunicazione Sensibile è il punto di riferimento italiano per chi cerca un approccio evoluto alla comunicazione tra culture, un libro che coniuga rigore accademico, esperienza sul campo e umanità profonda. Un’opera destinata a lasciare un segno nel dibattito culturale e formativo del nostro tempo.

Le keywords del libro Comunicazione Interculturale Comunicazione Sensibile

Ecco un elenco di 100 keyword strettamente correlate ai contenuti del libro Comunicazione Interculturale. La Comunicazione Sensibile del Dott. Daniele Trevisani. Le parole chiave sono state organizzate per aree tematiche per facilitarne l’utilizzo in ambiti editoriali, SEO, formazione e marketing culturale.

1. Comunicazione Interculturale. Fondamenti e concetti chiave

1. Comunicazione interculturale

2. Interculturalità

3. Comunicazione sensibile

4. Empatia culturale

5. Diversity

6. Cultura

7. Stereotipi

8. Pregiudizi

9. Barriere culturali

10. Ascolto attivo

2. Comunicazione Interculturale. Modelli e teorie

11. 4 Distances Model

12. Modello delle Quattro Distanze

13. Differenziale semantico

14. Culture Compass

15. Culture a basso contesto

16. Culture ad alto contesto

17. Modello di Hofstede

18. Analisi transazionale

19. Stati dell’Io

20. Massime conversazionali di Grice

3. Comunicazione Interculturale. Competenze interculturali

21. Consapevolezza culturale

22. Adattabilità comunicativa

23. Intelligenza interculturale

24. Capacità empatica

25. Soft skills

26. Ascolto empatico

27. Mindfulness comunicativa

28. Gestione dei conflitti

29. Metacomunicazione

30. Comunicazione positiva

4. Comunicazione Interculturale. Codici comunicativi

31. Linguaggio verbale

32. Linguaggio non verbale

33. Comunicazione paralinguistica

34. Prossemica

35. Cinesica

36. Tonalità vocale

37. Espressioni facciali

38. Body language

39. Comunicazione simbolica

40. Stili comunicativi

5. Comunicazione Interculturale. Diversità culturali

41. Differenze culturali

42. Etica interculturale

43. Differenze etniche

44. Diversità religiosa

45. Generazioni

46. Diversità di ruolo

47. Background culturale

48. Identità culturale

49. Sistemi valoriali

50. Visione del mondo

6. Comunicazione Interculturale.  Strumenti e tecniche

51. Autoanalisi comunicativa

52. Diario interculturale

53. Test di empatia

54. Mappa della comunicazione

55. Feedback interculturale

56. Role playing

57. Simulazione negoziale

58. Goal setting interculturale

59. Gestione dello stress comunicativo

60. Scala di ascolto

7.Comunicazione Interculturale.  Psicologia e comunicazione

61. Psicologia della comunicazione

62. Psicologia positiva

63. Stati di coscienza

64. Focusing

65. Human factor

66. Consapevolezza del Sé

67. Stato emotivo

68. Resilienza comunicativa

69. Assertività

70. Gestione delle emozioni

8. Comunicazione Interculturale.  Ideologia e valori

71. Distanza ideologica

72. Dissonanza culturale

73. Pluralismo valoriale

74. Visioni opposte

75. Differenze politiche

76. Intolleranza

77. Riconoscimento della diversità

78. Inclusività

79. Dialogo interreligioso

80. Rispetto reciproco

9.Comunicazione Interculturale.  Esperienze e vissuti

81. Distanza esperienziale

82. Vissuto emozionale

83. Memoria culturale

84. Trauma comunicativo

85. Empatia viscerale

86. Percezione soggettiva

87. Referenti culturali

88. Risonanza emotiva

89. Differenze percettive

90. Mondi sensoriali

10.Comunicazione Interculturale.  Applicazioni e contesti

91. Team interculturali

92. Negoziazione internazionale

93. Management globale

94. Interazioni professionali

95. Comunicazione in sanità

96. Intercultural coaching

97. Formazione interculturale

98. Leadership comunicativa

99. Comunicazione in azienda

100. Educazione interculturale

Questionario – Comunicazione Interculturale (50 domande a risposta multipla). Verifica il tuo grado di conoscenza attuale e ripeti il questionario dopo la lettura del libro

1. Cosa si intende per comunicazione interculturale?
   A) Comunicazione tra persone della stessa etnia
   B) Comunicazione all’interno di un’organizzazione
   C) Uso di linguaggi tecnici
   D) Scambio comunicativo tra persone di culture diverse
2. Qual è il modello teorico principale del libro?
   A) Modello delle Sei Fasi
   B) Modello delle Quattro Distanze (4DM)
   C) Scala di Integrazione Interculturale
   D) Modello di Interazione Globale
3. La D3 del modello 4DM si riferisce a:
   A) Distanze ambientali
   B) Distanza linguistica
   C) Distanze ideologiche e valoriali
   D) Differenze temporali
4. Qual è un obiettivo centrale della comunicazione interculturale?
   A) Parlare più lentamente
   B) Imporre la propria cultura
   C) Costruire un Common Ground
   D) Rimuovere le differenze
5. Quale affermazione descrive meglio la D1?
   A) Distanze valoriali
   B) Distanze di ruolo e identità
   C) Distanze legate al vissuto emozionale
   D) Distanze geografiche
6. Il differenziale semantico è utile per:
   A) Mappare l’autopercezione comunicativa
   B) Stimare l’empatia
   C) Misurare il ritmo di una conversazione
   D) Valutare la distanza ideologica

7. Le culture ad alto contesto si caratterizzano per:
   A) Basso uso del linguaggio corporeo
   B) Messaggi espliciti e diretti
   C) Preferenza per email e testi scritti
   D) Uso di comunicazione implicita
8. Quale delle seguenti non è una componente del modello 4DM?
   A) Distanza ideologica
   B) Distanza esperienziale
   C) Distanza semantica
   D) Distanza nei codici comunicativi
9. Qual è un ostacolo tipico della comunicazione interculturale?
   A) L’uso di metafore
   B) L’abuso di tecnicismi
   C) La lentezza del parlato
   D) La mancanza di consapevolezza culturale
10. Il tono della voce fa parte di quale livello comunicativo?
    A) Ideologico
    B) Verbale
    C) Esperienziale
    D) Paralinguistico
11. La metacomunicazione è utile per:
    A) Ignorare le emozioni
    B) Trasmettere contenuti nascosti
    C) Riflettere sul modo in cui si comunica
    D) Evitare ogni confronto
12. Una differenza generazionale rientra in:
    A) D3
    B) D2
    C) D1
    D) D4
13. Cosa significa “ascolto empatico”?
    A) Interrompere con consigli pratici
    B) Comprendere sia i dati che le emozioni dell’altro
    C) Rispondere sempre in modo assertivo
    D) Analizzare logicamente le parole
14. La D4 del 4DM riguarda:
    A) Le norme aziendali
    B) I vissuti emozionali e sensoriali
    C) L’abbigliamento professionale
    D) Le convinzioni religiose
15. L’empatia relazionale si concentra su:
    A) Il contesto geopolitico
    B) Il vocabolario usato
    C) La rete sociale significativa dell’interlocutore
    D) L’uso di tecnicismi
16. Cosa afferma il Principio 1 del libro?
    A) Le culture non influenzano il comportamento
    B) Non bisogna adattarsi mai
    C) Il piacere nel confronto culturale migliora la comunicazione
    D) La comunicazione è sempre stressante
17. Quale delle seguenti è una barriera alla comunicazione interculturale?
    A) Gli stereotipi e i pregiudizi
    B) L’umorismo
    C) Il silenzio
    D) L’ascolto attivo
18. Il codice non verbale comprende:
    A) Espressioni facciali e postura
    B) Regole grammaticali
    C) Tono e volume della voce
    D) Strutture sintattiche
19. La comunicazione sensibile è:
    A) Tecnico-specialistica
    B) Attenta all’empatia e al rispetto dell’altro
    C) Una modalità digitale avanzata
    D) Orientata alla superiorità culturale

20. La D2 nel modello 4DM analizza:
    A) I codici comunicativi
    B) Le credenze religiose
    C) I ruoli familiari
    D) Le distanze geografiche
21. L’empatia nella comunicazione interculturale serve a:
    A) Uniformare i punti di vista
    B) Capire l’altro nella sua prospettiva
    C) Imparare a correggere chi sbaglia
    D) Stabilire regole universali
22. Le culture a basso contesto si basano su:
    A) Comunicazione implicita
    B) Tradizione orale
    C) Comunicazione esplicita e diretta
    D) Gesti e simboli
23. Il concetto di ‘territori psicologici’ riguarda:
    A) Gli spazi fisici in ufficio
    B) Le zone di comfort mentale ed emotiva
    C) Le aree geografiche
    D) I sistemi legali internazionali
24. Le massime conversazionali di Grice includono:
    A) Quantità, qualità, relazione, modo
    B) Forma, contenuto, relazione, contesto
    C) Pausa, tono, ritmo, volume
    D) Etica, linguaggio, sintassi, semantica
25. La ‘distanza del sé’ è legata a:
    A) Il tipo di messaggio usato
    B) Il proprio ruolo e identità personale
    C) La tecnologia usata per comunicare
    D) La provenienza geografica
26. Una comunicazione interculturale efficace richiede:
    A) Confronto, empatia, flessibilità
    B) Formalità, rigore, autorità
    C) Traduzione automatica
    D) Impiego di codici giuridici
27. La comunicazione simbolica include:
    A) Sorrisi, abiti, colori
    B) Discorsi politici
    C) Regole grammaticali
    D) Frasi idiomatiche
28. La distanza valoriale si manifesta quando:
    A) Due persone parlano lingue diverse
    B) Ci sono differenze nella scala dei valori
    C) Si usa un tono di voce diverso
    D) Si cambiano i canali comunicativi
29. Un buon team interculturale è caratterizzato da:
    A) Conflitti interni permanenti
    B) Competenze comunicative e rispetto
    C) Livello gerarchico stabile
    D) Uso di un’unica lingua
30. La distanza nei codici comunicativi può riguardare:
    A) Differenze nei canali verbali e non verbali
    B) Religioni diverse
    C) Tempi di risposta lunghi
    D) Differenze salariali
31. Cosa si intende per ‘mosse conversazionali’?
    A) Espressioni usate solo dai giovani
    B) Scelte strategiche durante la comunicazione
    C) Domande chiuse
    D) Modi di camminare
32. I vissuti personali rientrano nella:
    A) D4 – Distanza esperienziale
    B) D2 – Codici comunicativi
    C) D3 – Valori
    D) D1 – Distanza di ruolo

33. Qual è un esempio di codice non verbale?
    A) Una stretta di mano
    B) Un pronome personale
    C) Una congiunzione
    D) Un sinonimo
34. La comunicazione può essere causa di stress quando:
    A) È scritta in modo chiaro
    B) Viene svolta con calma
    C) È ricca di empatia
    D) Non viene compresa o fraintesa
35. Le ‘culture nascoste’ di cui parla il libro si riferiscono a:
    A) Costumi folkloristici
    B) Le tribù indigene
    C) Aspetti impliciti che influenzano la comunicazione
    D) Regole di galateo internazionale
36. Cosa si intende per ‘zona di ascolto empatico’?
    A) Silenzio assoluto
    B) Spazio acustico con eco
    C) Pausa comunicativa
    D) Livello massimo di apertura verso l’altro
37. Un alto livello di consapevolezza culturale implica:
    A) Conoscere i propri e altrui riferimenti culturali
    B) Rifiutare le altre culture
    C) Adottare uno stile aggressivo
    D) Usare un linguaggio tecnico
38. La gestione delle emozioni nella comunicazione serve a:
    A) Nascondere i sentimenti
    B) Controllare il gruppo
    C) Imparare a ignorare l’altro
    D) Migliorare la comprensione e prevenire conflitti
39. La distanza esperienziale riguarda:
    A) L’età anagrafica
    B) Le esperienze di vita che influenzano la comunicazione
    C) Il tempo trascorso online
    D) Il gap salariale
40. Le emozioni fondamentali secondo Plutchik includono:
    A) Gioia, paura, rabbia, tristezza
    B) Nostalgia, fiducia, orgoglio
    C) Onore, potere, gloria
    D) Sorpresa, pigrizia, confusione
41. Il ‘filtro percettivo’ può:
    A) Eliminare i codici culturali
    B) Chiarire automaticamente i concetti
    C) Attivare traduzioni simultanee
    D) Distorcere il significato del messaggio
42. La prossemica studia:
    A) Le parole arcaiche
    B) Le distanze fisiche nella comunicazione
    C) I linguaggi dei segni
    D) I codici aziendali
43. Le differenze archetipiche nella comunicazione derivano:
    A) Dal tipo di università frequentata
    B) Dalla struttura simbolica della personalità
    C) Dai titoli accademici
    D) Dal linguaggio tecnico
44. L’autoanalisi comunicativa è utile per:
    A) Parlare senza esitazioni
    B) Riconoscere i propri punti di forza e debolezza
    C) Correggere gli altri
    D) Usare sinonimi adatti
45. La comunicazione interculturale negativa può portare a:
    A) Unione e alleanza
    B) Conflitti, incomprensione, distanza
    C) Amicizie durature
    D) Empatia immediata

46. La flessibilità comunicativa significa:
    A) Usare solo linguaggio tecnico
    B) Parlare lentamente
    C) Evitare i silenzi
    D) Adattare il proprio stile a quello dell’interlocutore
47. L’uso dei colori nella comunicazione simbolica può:
    A) Creare ambiguità grammaticale
    B) Essere neutro per tutti
    C) Riguardare solo la moda
    D) Trasmettere significati culturali differenti
48. La Ruota dei Bisogni di Jung serve a comprendere:
    A) Gli archetipi e i bisogni emotivi
    B) Il comportamento online
    C) Le tendenze di mercato
    D) La preferenza di genere
49. La ‘comunicazione sensibile’ è basata su:
    A) Dominanza culturale
    B) Silenzio e passività
    C) Empatia, rispetto, presenza emotiva
    D) Analisi logico-matematica
50. Le memorie culturali influenzano:
    A) Le capacità motorie
    B) L’accento vocale
    C) La percezione e interpretazione del messaggio
    D) Solo il modo di vestire

Vuoi metterti alla prova ancora? Ecco il Questionario 2

Questionario Comunicazione Interculturale 2, con griglia finale delle risposte corrette

1. Che cosa si intende per “comunicazione interculturale”?

A) Comunicazione tra persone che parlano la stessa lingua
B) Comunicazione tra persone di culture diverse
C) Comunicazione interna di un’azienda
D) Comunicazione tra robot

2. Qual è una delle principali barriere nella comunicazione interculturale?

A) La distanza geografica
B) Le differenze culturali e di valori
C) La tecnologia utilizzata
D) La qualità del suono

3. Secondo Trevisani, quale aspetto è fondamentale per una comunicazione interculturale efficace?

A) L’uso di gesti universali
B) L’ascolto attivo e l’empatia
C) L’adozione del linguaggio tecnico
D) La velocità di risposta

4. Che cosa significa “eticità” nella comunicazione interculturale?

A) Rispettare le norme culturali dell’altro
B) Parlare in modo veloce
C) Usare parole difficili
D) Ignorare le differenze culturali

5. Cosa si intende per “alta contestualità” in una cultura?

A) Si dà molta importanza al contesto non verbale e relazionale
B) Si usa solo la comunicazione scritta
C) Si evitano i contatti visivi
D) Si parla solo in modo diretto e chiaro

6. Qual è uno strumento utile per superare le barriere culturali secondo Trevisani?

A) La formazione e il coaching interculturale
B) L’uso esclusivo della propria lingua madre
C) Ignorare le differenze culturali
D) Parlare più velocemente

7. Che ruolo ha l’empatia nella comunicazione interculturale?

A) Nessuno, è irrilevante
B) Aiuta a comprendere i sentimenti e le prospettive dell’altro
C) Serve solo in ambito familiare
D) È utile solo nelle negoziazioni commerciali

8. Come si definisce “negoziazione interculturale”?

A) Contrattazione tra persone della stessa cultura
B) Processo di accordo tra persone di culture diverse
C) Discussione senza regole
D) Comunicazione tra robot

9. Cosa significa “prospettiva culturale”?

A) L’idea di come una cultura vede il mondo e interpreta eventi
B) Il luogo geografico di una cultura
C) Il numero di persone in una cultura
D) La lingua parlata da una cultura

10. In una comunicazione interculturale efficace, è importante:

A) Usare stereotipi per capire l’altro
B) Essere consapevoli delle proprie convinzioni e pregiudizi
C) Evitare del tutto il contatto
D) Parlare sempre più forte

11. Quale delle seguenti è una dimensione culturale secondo Hofstede?

A) Orientamento temporale
B) La struttura del cervello
C) Il colore della pelle
D) La musica preferita

12. Quale atteggiamento è più utile in un contesto interculturale?

A) Rigidità e fermezza sulle proprie posizioni
B) Flessibilità e apertura mentale
C) Ignoranza delle differenze
D) Sovrapposizione della propria cultura

13. La comunicazione non verbale interculturale può includere:

A) Solo la lingua parlata
B) Gesti, espressioni facciali, postura e distanza personale
C) Il tipo di abbigliamento esclusivamente
D) Solo il linguaggio scritto

14. Cosa significa “etnocentrismo”?

A) Valutare la propria cultura come superiore rispetto ad altre
B) Amare tutte le culture ugualmente
C) Essere consapevoli delle differenze culturali
D) Imparare una nuova lingua

15. Qual è un buon modo per ridurre incomprensioni in un contesto interculturale?

A) Parlare lentamente e chiedere conferme
B) Evitare domande
C) Parlare sempre in modo tecnico
D) Ignorare le differenze culturali

16. La “dimensione del potere” nelle culture riguarda:

A) Come viene distribuito il potere e l’autorità in una società
B) La forza fisica delle persone
C) La quantità di denaro posseduta
D) L’uso della tecnologia

17. Qual è l’obiettivo principale della comunicazione interculturale?

A) Eliminare tutte le differenze culturali
B) Favorire la comprensione e la collaborazione tra culture diverse
C) Imparare una sola lingua
D) Avere più amici internazionali

18. Qual è un esempio di differenza culturale nella comunicazione?

A) L’uso del silenzio come segnale di rispetto o disagio
B) Il numero di lettere nell’alfabeto
C) La lunghezza della parola “ciao”
D) La velocità di digitazione su tastiera

19. Qual è un effetto possibile della scarsa comunicazione interculturale?

A) Miglioramento dei rapporti
B) Conflitti e malintesi
C) Aumento della produttività
D) Maggiore collaborazione

20. Che cosa rappresenta il “modello delle quattro distanze” di Trevisani?

A) Quattro tipi di distanza nella comunicazione (fisica, sociale, culturale, temporale)
B) La distanza geografica tra continenti
C) La distanza tra due edifici
D) La distanza misurata in chilometri

21. Qual è un elemento chiave nel coaching interculturale?

A) Il rispetto e la valorizzazione delle differenze
B) L’imposizione delle proprie idee
C) Evitare il dialogo
D) L’ignorare le emozioni

22. In che modo la cultura influenza la percezione del tempo?

A) Alcune culture sono orientate al futuro, altre al presente o al passato
B) Tutte le culture percepiscono il tempo allo stesso modo
C) Il tempo è sempre ignorato
D) Il tempo non ha alcuna influenza

23. Quale di questi è un esempio di cultura ad alta contestualità?

A) Giappone
B) Stati Uniti
C) Germania
D) Svizzera

24. La “dimensione individualismo/collettivismo” riguarda:

A) L’importanza data all’individuo o al gruppo nella società
B) La quantità di individui in una nazione
C) L’altezza media delle persone
D) Il tipo di governo

25. Per migliorare la comunicazione interculturale è importante:

A) Sviluppare consapevolezza culturale e sensibilità
B) Imporre la propria cultura
C) Evitare contatti con culture diverse
D) Parlare più forte e veloce

26. Quale strategia aiuta a gestire lo stress interculturale?

A) Evitare il contatto con altre culture
B) Preparazione, conoscenza e supporto emotivo
C) Ignorare le proprie emozioni
D) Lavorare da soli senza aiuto

27. La “comunicazione strategica interculturale” mira a:

A) Manipolare l’altro per i propri interessi
B) Creare relazioni efficaci e collaborative tra culture diverse
C) Ignorare le diversità culturali
D) Avere un vantaggio competitivo solo economico

28. Che cosa significa “prospettiva emica”?

A) Comprendere la cultura dal punto di vista interno, degli appartenenti
B) Osservare una cultura dall’esterno
C) Ignorare le differenze culturali
D) Parlare una lingua straniera

29. Quale tra questi è un vantaggio della comunicazione interculturale efficace?

A) Maggiore conflitto
B) Opportunità di apprendimento e crescita personale
C) Limitazione delle relazioni sociali
D) Riduzione del numero di contatti

30. Che cosa rappresenta il concetto di “dimensione mascolinità/femminilità” nelle culture?

A) Ruoli e valori associati a caratteristiche considerate maschili o femminili
B) Il numero di uomini e donne in una società
C) Il tipo di abbigliamento usato
D) La struttura familiare

31. In che modo il coaching può supportare la comunicazione interculturale?

A) Aiutando a sviluppare competenze emotive e relazionali
B) Impedendo il dialogo
C) Insegnando solo regole grammaticali
D) Evitando l’incontro con altre culture

32. La comunicazione interculturale richiede:

A) Solo conoscenze linguistiche
B) Competenze comunicative, empatia e adattabilità
C) Ignorare le differenze culturali
D) Parlare solo in lingua madre

33. La “prospettiva etica” nella comunicazione interculturale riguarda:

A) Il rispetto reciproco e la responsabilità morale
B) L’uso di tecnologie avanzate
C) Parlare sempre più forte
D) Ignorare il contesto

34. Qual è un fattore che può migliorare l’efficacia della comunicazione interculturale?

A) Pre-giudizi
B) Educazione e sensibilizzazione culturale
C) Rigidità mentale
D) Velocità nel parlare

35. Cosa significa “comunicazione ad alta o bassa contestualità”?

A) Quanto la comunicazione dipende dal contesto non verbale o dal messaggio esplicito
B) Quanto è rumorosa la comunicazione
C) Il numero di parole usate
D) La velocità della comunicazione

36. Qual è un esempio di comportamento rispettoso in una cultura diversa?

A) Chiedere sempre prima di entrare in una casa
B) Parlare ad alta voce senza pause
C) Ignorare le consuetudini locali
D) Fare battute sul cibo locale

37. La consapevolezza culturale implica:

A) Conoscere solo la propria cultura
B) Riconoscere e rispettare le differenze culturali
C) Evitare culture diverse
D) Parlare solo una lingua

38. Quale è un rischio della comunicazione interculturale?

A) Malintesi e stereotipi
B) Maggiore intesa immediata
C) Aumento delle amicizie
D) Nessun rischio

39. Che cosa può facilitare una negoziazione interculturale?

A) Preparazione e rispetto delle differenze culturali
B) Imporre la propria cultura
C) Evitare il dialogo
D) Ignorare l’altro

40. Cosa indica il concetto di “feedback” nella comunicazione?

A) La risposta o reazione al messaggio ricevuto
B) Il volume della voce
C) La durata del messaggio
D) La quantità di parole usate

41. Nella comunicazione interculturale, che cosa è importante riguardo alle emozioni?

A) Riconoscerle e gestirle consapevolmente
B) Nasconderle sempre
C) Ignorarle completamente
D) Esprimerle sempre in modo diretto

42. La distanza personale nelle culture può variare:

A) Sì, alcune culture preferiscono più vicinanza, altre più spazio personale
B) No, è uguale ovunque
C) Solo in base all’età
D) Solo in base al genere

43. Che cosa significa “prospettiva etica” in senso interculturale?

A) Considerare valori e norme morali comuni e rispettare diversità
B) Ignorare i valori dell’altro
C) Imporre i propri valori
D) Evitare ogni confronto

44. Qual è un approccio efficace nella gestione delle differenze culturali?

A) Dialogo aperto e ascolto attivo
B) Imporsi con autorità
C) Evitare le discussioni
D) Ignorare i problemi

45. Quale comportamento è da evitare in una negoziazione interculturale?

A) Usare stereotipi e pregiudizi
B) Mostrare rispetto per l’altro
C) Prepararsi bene
D) Ascoltare con attenzione

46. Come può influire la cultura sulla percezione del successo?

A) Le culture possono definire il successo in modi diversi
B) Tutti pensano allo stesso modo
C) Il successo è sempre economico
D) Non influisce

47. Che cosa significa “metacomunicazione”?

A) Comunicare riguardo alla comunicazione stessa
B) Parlare ad alta voce
C) Usare linguaggio tecnico
D) Ignorare il messaggio

48. Perché è importante evitare stereotipi in comunicazione interculturale?

A) Perché possono generare malintesi e pregiudizi
B) Perché facilitano il dialogo
C) Perché sono sempre corretti
D) Perché sono divertenti

49. Quale abilità è cruciale per un coach interculturale?

A) Ascolto empatico e adattamento culturale
B) Parlare velocemente
C) Usare termini tecnici
D) Ignorare il cliente

50. Qual è il primo passo per migliorare la propria competenza interculturale?

A) Riconoscere i propri pregiudizi e limiti culturali
B) Imparare una nuova lingua senza altro
C) Evitare contatti con culture diverse
D) Parlare solo in modo diretto

Griglia risposte corrette

L'articolo Comunicazione Interculturale Comunicazione Sensibile. Esce il nuovo libro di Daniele Trevisani proviene da Dr. Daniele Trevisani - Formazione Aziendale, Ricerca, Coaching.

La Comunicazione ha due poteri in base al tipo di messaggi che vogliamo esaminare:

1 – messaggi in ingresso: il potere di farti qualcosa, e quindi il potere dei “messaggi che ti colpiscono”, le comunicazioni che ricevi ogni giorno. Ciò che ti entra. Che messaggi ti danno le pubblicità? Che messaggi ti arrivano dalle persone che hai vicino? Che effetto ti fanno? Quali ti danno energia e quali te ne tolgono? Ti sai schermare da quelle che ti prosciugano?

2 – messaggi in uscita: il potere dei tuoi messaggi. La tua forza persuasiva, o didattica, la tua capacità di generare attenzione, interesse, desiderio, muovere all’azione, o incuriosire, persuadere, affascinare. Quando e con chi ti riesce, quando e con chi ancora non abbastanza?

1.1 Il potere dei messaggi degli altri su di te

In merito alle comunicazioni in ingresso, immagina di ricevere questo messaggio:

…sei veramente una Persona meravigliosa e con il tuo libro cambierai sicuramente la Vita di molti , così come avrai già fatto. Sono fortunata a conoscerti .

Un altro messaggio invece recita:

E’ inutile che ti sbatti tanto i tuoi libri andranno tutti a finire in cantina.

Come ti fanno sentire? Come reagisco al primo? Come reagisco al secondo?

È in base a come reagisco ad un messaggio che il mio destino si forma, giorno dopo giorno.

Il messaggio negativo potrebbe annullare le mie energie mentali, oppure spronarmi a fare il massimo, per spirito di vendetta o di narcisismo o di orgoglio: “adesso ti faccio vedere io…” Se così funziona, mi rimane dentro la voglia di impegnarmi e continuare il libro. Addirittura, questo messaggio potrebbe portarmi a cercare cosa di vero ci sia e migliorami, riducendo al massimo la possibilità che il libro rimanga in cantina, ampliando le mie energie sia per realizzare un ottimo libro, che per promuoverlo bene.

La mia personalità ha bisogno del primo messaggio o del secondo, per essere motivata? Se se sono stato in grado di lavorare su di me al punto tale da trarre motivazione da entrambi, significa che so riconoscere i messaggi tossici e gestirli veramente. E che allo stesso tempo so nutrirmi dai messaggi positivi.

Tra i tanti messaggi che ricevi in un giorno, quanti ti fanno sentire bene, quanti ti fanno sentire apprezzato, e quanti cercano di smontarti? E tu cosa fai? Reagisci con spirito guerriero, li ignori, li deridi? Li analizzi per quanto possono magari insegnarti? O ti lasci avvelenare?

“Molte volte la sconfitta bussa alla porta del Guerriero. In quei momenti, egli rimane in silenzio. Non spreca energia con le parole, perché le parole non possono fare niente. E’ meglio usare le forze per resistere e pazientare, sapendo che Qualcuno sta guardando. Qualcuno che ha visto l’ingiusta sofferenza, e non vi si rassegna. Questo Qualcuno dà al Guerriero ciò di cui ha bisogno: il tempo. Prima o poi, tutto tornerà a lavorare in suo favore”. (Paulo Coelho)[1]

Il “Potere della Comunicazione”, quello vero, è di far sentire bene le persone o invece distruggerle moralmente.

Credo che questa cosa sfugga a tanti.

E so anche che purtroppo pochi conoscono i training che ti aiutano a schermarti dalle negatività, anche perché questo flusso di messaggi inizia presto, accade sino dai primi bagliori di vita. Ma per nostra fortuna, continua da adulti, e possiamo agire, possiamo intervenire. Quindi, se non riprendiamo le redini del “filtro” –  cosa vogliamo far entrare in noi, e cosa no – ne saremo sempre vittime inconsapevoli.

Dobbiamo imparare l’arte di lasciar fluire i messaggi negativi, vedere se per caso contengano qualche suggerimento buono ma lasciar scorrere via la malignità e negatività che contengono. E allo stesso tempo, ricordare sempre e fissare chiaramente in memoria i messaggi positivi che ci arrivano. Questi alimenteranno il nostro Auto-Potere in modo permanente, come batterie inesauribili.

Se non l’hai già fatto, inizia a farne una raccolta. Tieni un diario dei messaggi in ingresso, positivi e negativi.

Rileggila ogni tanto, anche nei momenti difficili, ti aiuterà.

1.2 Il Potere della tua comunicazione

Sul Potere della comunicazione che tu eserciti verso gli altri servirebbe un intero libro. Tu sei un “agente di vita” in ogni contatto con il prossimo.

Puoi darla o distruggerla, nutrire o intossicare gli altri, semplicemente con il tuo modo di fare.

E se qualcuno non lo merita, non fargli del male. Rifletti su questo. A volte lo si fa inavvertitamente, e non lo vorremmo. A volte vorremmo rispondere a tono ad un attacco ingiusto, e non lo facciamo. Perchè?

Questo dipende dalla consapevolezza che abbiamo su come stiamo comunicando, e di quali sono le nostre modalità nel comunicare (aggressiva, analitica, empatica, ottimista, pessimista, e tante altre opzioni).

Per prendere coscienza e lavorare sulla nostra comunicazione, si può lavorare su diversi temi, di cui faccio un elenco solo parziale:

• scegliere le parole (power words) e i verbi appropriati (action verbs);
• quando vogliamo essere chiari e persuasivi, usare metafore ed esempi;
• fare frasi corte, parlare con un linguaggio adatto al tuo pubblico: la tua capacità di gestione del sistema linguistico;
• gestire il paralinguistico: toni, ritmi della comunicazione, dare enfasi alle parti del messaggio che vuoi sottolineare:
• conoscere e gestire il non-verbale: posture, mimica facciale, microespressioni, movimento del corpo;
• dare valore e gestire le tue “produzioni e prodotti comunicativi“, es., le tue presentazioni (cartacee o su pc), ma anche le email o anche solo un post-it, e ancora,
• riconoscere il valore e il peso dei tuoi accessori di scena e scenografia ambientale: acconciatura, capelli, pelle, trucco, collane, orologi, abbigliamento, scarpe, persino il luogo dove avviene l’incontro; tutto comunica un’identità e contribuisce al cosiddetto Impressions Management (gestione delle impressioni che generiamo negli altri);
• percepire ed esaminare il tuo interlocutore. Con chi sto parlando? (Target Audience Analysis). Quali temi lo possono toccare? Quali vulnerabilità possono esserci? Su quali aspetti il messaggio può “rimbalzare contro” (Reattanza – Reactance). Perchè il tuo messaggio possa essere compreso quali corde emotive deve toccare?
• la capacità di percepire “il non detto” della comunicazione, andare oltre le parole, applicare la Percezione Aumentata, capire le interrelazioni tra le parti, afferrare che tutto converge in una unica “sensazione” che produciamo. Tecnicamente, la comunicazione olistica, e la Gestalt della comunicazione;
• Il contenuto e la struttura del messaggio: aspetti da esaminare riguardano se un messaggio ha una buona struttura (buona apertura, corpo, buona conclusione), se è credibile, se tocca le emozioni e il futuro della persona, ha probabilità di riuscita. Se suscita paura, in certi casi può averne. Se suscita speranza ne ha. Se lascia indifferenti, non ne ha.

E’ un campo talmente sterminato che non lo esaurirò qui, ma vale la pena comunque avviare la riflessione.

Approccio alla Comunicazione Olistica

[1] Ringrazio la dott.ssa Mariacristina Caccia, giornalista e formatrice, per il contributo nell’individuazione di questa preziosa citazione.

E’ sufficiente per ora considerare che “tutto è messaggio”, anche la scelta di un tipo braccialetto o di un altro, e che la comunicazione è “olistica”, i vari messaggi che lanci si intrecciano uno con l’altro.

Vi sono persone che si lasciano impressionare dalle tue apparenze esterne (abiti firmati e costosi, o poveri) altri che esaminano i tuoi valori profondi, e non vi sono “regolette facili”.

Per cui come regola di base, cerca di credere prima di tutto in quanto dici, cerca i motivi dentro di te per cui quanto dici sia importante. E secondo, usa tutti i canali comunicativi in modo diretto, dallo sguardo, ai messaggi, alle metafore, tutto deve convergere in un messaggio che non dia dissonanze.

Rispetto al “come comunicare”… ricorda che spesso chi ha più soldi diventa arrogante, dimenticando che i soldi non danno diritto all’arroganza. Il filo che ci unisce alla vita è sottile, ogni giorno ne trovo prova, e la sacralità di ogni attimo ci deve impedire di trattare le persone in base al loro denaro ma di usare invece il criterio dei valori umani che quella persona esprime.

Altri materiali su Comunicazione, Formazione, Potenziale Umano, Crescita Personale e Professionale, disponibili in questi siti e link:

• Coaching World Federation
• Sito Daniele Trevisani (Italian)
• Website Dr. Daniele Trevisani (English)
• Comunicazione Aziendale
• Linkedin Profile Dr. Daniele Trevisani

Altre risorse online

• Pubblicazioni e libri dott. Daniele Trevisani (Books published)
• Rivista online gratuita di Comunicazione, Potenziale Umano e Management
• Iscrizione gratuita al Blog Studiotrevisani.it tramite Email
• Canale YouTube

Semantica articolo. Le parole chiave di questo articolo sono:

• Linguaggio
• Comunicazione efficace
• Ascolto attivo
• Retorica
• Persuasione
• Empatia
• Dialogo
• Comunicazione verbale
• Comunicazione non verbale
• Intenzione
• Connessione
• Assertività
• Narrazione
• Impatto emotivo
• Parole chiave
• Interpretazione
• Linguaggio del corpo
• Potere del discorso
• Mediazione
• Relazioni interpersonali

L'articolo Comprendere la comunicazione e il potere della parola proviene da Dr. Daniele Trevisani - Formazione Aziendale, Ricerca, Coaching.

Essere assertivi significa essere il più possibile gentili e rispettosi, ma sapere anche quando è il momento di far valere i propri diritti o la propria posizione.

Abbiamo detto e confermiamo che la vendita professionale è soprattutto centrata sull’ascolto e sull’empatia. Tuttavia, è indispensabile anche riuscire ad essere assertivi nel gestire un colloquio di vendita o una fase come una telefonata o la presa di appuntamento.

Esiste una fase della trattativa nella quale dobbiamo far emergere alcuni nostri valori e unicità o distintività, e lì dobbiamo essere assertivi.

Queste fasi della Vendita Professionale non vanno lasciate al caso.

La comunicazione assertiva è prima di tutto autenticità verso sé stessi, che si oppone all’uso di maschere di falsi sorrisi e di “stati di Agency” (gli stati in cui espressivamente mettiamo in scena un modo di essere che in realtà non è nostro).

Avere a che fare con un Venditore Professionale deve significare per il cliente “entrare in un’esperienza” dove si tratta con persone sincere, oneste, schiette, dirette, empatiche, professionali.

La vendita può sembrare a volte un gioco, ma è un gioco decisamente serio.

Un Venditore Professionale fa parte di quel gruppo di persone che “non mollano mai” e hanno sviluppato la capacità di continuare e perseverare anche nei momenti più difficili. Questo diventa anche un vero e proprio stile di vita, un lifestyle che influenza non solo il lavoro ma anche il fatto di tenersi in forma fisicamente e mentalmente, e di investire sulla propria formazione a prescindere, anche con le proprie tasche, credere in quello che si fa non perché qualcuno te lo dice ma perché tu sai che è importante.

Avere un atteggiamento positivo verso la vita e verso il lavoro di vendita è un ingrediente di successo sempre maggiore.

Essere assertivi significa comunicare in modo chiaro ed efficace. Essere una persona assertiva vuol dire essere una persona orientata alla crescita personale, al rispetto di sé e degli altri, comunicare in modo efficace le proprie idee senza diventare una persona inutilmente aggressiva.

L’assertività è collegata agli stati d’animo. Uno stato d’animo di avvilimento o pessimismo non porta ad assertività, mentre uno stato d’animo di volontà, energia ed ottimismo porta all’assertività in modo spontaneo e naturale.

La persona aggressiva, al contrario di quella assertiva, non ascolta, attacca, prende posizioni dure e rigide senza avere riflettuto seriamente. La comunicazione passiva – al suo opposto – non prende mai posizione, non si esprime in modo chiaro, o non si esprime affatto. La persona assertiva invece sa quando ascoltare e sa quando prendere il turno di una conversazione per fare affermazioni a volte forti, altre volte bilanciate, ponderate, senza timore di andare anche controcorrente.

Diventando assertivi, si evita sia il comportamento aggressivo che il comportamento passivo, aumenta la capacità di esprimere il valore delle proprie idee, prodotti o soluzioni, senza mai sfociare nell’arroganza. Il comportamento assertivo è quindi una leva fondamentale per la vendita professionale.

Le zone della comunicazione.

Comunicazione aggressiva, comunicazione passiva, comunicazione assertiva

Esempi di frasi per ciascuna tipologia:

• Comunicazione aggressiva:
  • Qui la verità ce l’ho io quindi tacete.
  • Voi non capite niente di questa materia.
  • Fate come dico io e basta.
  • Voi non ne sapete abbastanza.
  • Qui adesso ci penso io.
  • Qui serve gente con le palle non degli sfaticati come voi.
• Comunicazione assertiva:
  • I dati ci mostrano due possibili vie, esaminiamole attentamente assieme. La soluzione A ha questi pregi e questi difetti, la soluzione B mi sembra abbia molti più pregi e meno difetti. Voi cosa ne pensate?
  • È arrivato il momento di decidere. Purtroppo, non possiamo più aspettare.
  • Quale è la vostra posizione in merito?
  • Ragazzi questa riunione deve durare non più di 30 minuti, abbiamo già esaminato il punto A, passiamo al punto B.
• Comunicazione passiva:
  • Non so bene, ci guardiamo un attimino.
  • Io non sono proprio la persona giusta per decidere, è tutto così complesso che penso sia bene rimandare.
  • Io non ho idee.
  • Fate voi.
  • Decidete pure anche senza di me perché io in ogni caso non sarei utile.
  • La mia opinione non conta.
  • Fate pure tanto a me va bene tutto.

Altri materiali su Comunicazione, Formazione, Potenziale Umano, Crescita Personale e Professionale, disponibili in questi siti e link:

• Coaching World Federation
• Sito Daniele Trevisani (Italian)
• Website Dr. Daniele Trevisani (English)
• Comunicazione Aziendale
• Linkedin Profile Dr. Daniele Trevisani

Altre risorse online

• Pubblicazioni e libri dott. Daniele Trevisani (Books published)
• Rivista online gratuita di Comunicazione, Potenziale Umano e Management
• Iscrizione gratuita al Blog Studiotrevisani.it tramite Email
• Canale YouTube

Semantica articolo. Le parole chiave di questo articolo sono:

Chiarezza comunicativa

Assertività

Ascolto attivo

Linguaggio positivo

Gestione delle obiezioni

Empatia

Fiducia reciproca

Persuasione etica

Comunicazione non verbale

Adattabilità

Autenticità

Intelligenza emotiva

Trasparenza

Risoluzione dei conflitti

Domande aperte

Sintonia con il cliente

Valorizzazione dei bisogni

Decisione collaborativa

Credibilità

Feedback costruttivo

L'articolo La comunicazione assertiva nella vendita professionale proviene da Dr. Daniele Trevisani - Formazione Aziendale, Ricerca, Coaching.

©Copyright Dott. Daniele Trevisani e Capponi Editore dal libro “Gestire lo stress e migliorare i rapporti umani”.

Lo stress è una causa sia di patologie fisiche che di “danni alle relazioni”, e nel Metodo HPM ci impegniamo a farlo diventare un alleato piuttosto che un nemico invincibile. Come evidenziano Yaribeygi ed altri ricercatori[1]:

Qualsiasi stimolo intrinseco o estrinseco che evoca una risposta biologica è noto come stress. Le risposte compensatorie a questi stress sono note come risposte allo stress. In base al tipo, al momento e alla gravità dello stimolo applicato, lo stress può esercitare diverse azioni sull’organismo che vanno dalle alterazioni dell’omeostasi fino a effetti potenzialmente letali e mortali. In molti casi le complicanze fisiopatologiche della malattia derivano dallo stress e i soggetti esposti allo stress, ad es. coloro che lavorano o vivono in ambienti stressanti, hanno una maggiore probabilità di contrarre molti disturbi. Lo stress può essere un fattore scatenante o aggravante per molte malattie e condizioni patologiche.

 Fare sì che lo stress non ci sovrasti o rovini le nostre relazioni umane è uno degli obiettivi primari del Metodo HPM. Il Metodo HPM è centrato su sei tipi di energie umane, energie specifiche di diversi settori o “celle di lavoro”, sulle quali è possibile intervenire efficacemente.

Concetti fondamentali: la visione della persona come sistema energetico

Il metodo HPM (Human Potential Modeling) contiene una concezione dell’uomo come articolazione di energie fisiche e mentali, micro e macro-competenze, progettualità e aspirazioni o obiettivi.

Il modello si presta ottimamente ad individuare sei grandi tipologie di stress che possono colpirci, magari a nostra insaputa, e le relative azioni antistress.

Il metodo individua sei specifiche “celle di lavoro” sulle quali ciascuno di noi, indipendente dalla sua condizione di partenza, può fare progressi, piccoli o grandi che siano. E, per ogni piccola conquista, si aprono nuovi orizzonti che ci invitano ad andare avanti, in una continua esplorazione di ciò che significa progredire, nel suo senso più profondo.

“Tutto ciò che ha valore nella società umana dipende dalle opportunità di progredire che vengono accordate ad ogni individuo.”

ALBERT EINSTEIN

“Entrare” in queste sei celle ci permette di costruire progetti di crescita seri ed efficaci, siano essi la “liberazione” da ciò che ci frena, o l’aumento delle nostre risorse personali.

L’amplificazione delle energie e abilità di un individuo o di un intero gruppo o impresa, può proiettarci verso nuovi traguardi, e nuovi modi di essere.

Prendere piena coscienza dei propri potenziali e lottare per raggiungerli è un’operazione che ha una propria sacralità, al di là del risultato numerico o professionale che ne può derivare. Lo stress, inoltre, si “annida” in una o più di queste sei celle e saperlo individuare è estremamente utile per attivare le reazioni antistress giuste.

Capire questo è essenziale oggi per fare del training aziendale serio, essere ricercatori o insegnanti degni di questo nome, ma anche nel coaching, nel focusing (focalizzazione dei fabbisogni di sviluppo), nella consulenza, nei progetti di crescita personale, quando si esamina una persona o un’organizzazione, intesa come complesso di energie circolanti, il suo lato umano, il suo spirito vitale.

Il metodo si applica anche alle relazioni interpersonali, tra colleghi o in famiglia, e ovunque vi siano relazioni umane.

Il metodo HPM raggruppa tutti i fattori evidenziati in un modello piramidale (energie fisiche e mentali, micro e macro-competenze, progettualità e aspirazioni). Li considera aspetti allenabili, aumentabili, su cui si può agire, ma anche possibili aree di stress.

A questo modello quindi ci apprestiamo a lavorare.

Ne esponiamo di seguito un’anteprima grafica, nella quale si evidenziano le sei specifiche aree di lavoro, ciascuna delle quali viene poi approfondita, ma sicuramente non esaurita.

Esaurire ogni singola area sarebbe una pretesa troppo grande, mentre aprirvi una discussione e offrire su ciascuna contributi, strumenti utili e operativi, è invece già possibile.

Figura 1 – Esposizione grafica del modello HPM

Potenziale umano e prestazioni umane sono due aree di studio diverse ma strettamente collegate, così come lo sono le fondamenta di un edificio e i suoi piani superiori. Quando lo stress colpisce una di queste sei celle e non vi sono azioni di risposta, l’intero sistema può soffrirne sino a crollare.

Nel modello si parte dal basso, dalle energie fisiche e mentali.

Nessuno costruirebbe, con un minimo di buon senso, un grattacielo su fondamenta instabili. Il lavoro sul potenziale è, come metafora, simile al lavoro di costruzione di fondamenta solide, mentre le performance ci restituiscono un senso di altezza, di quanto in alto possiamo spingerci.

Ognuno di noi sente il bisogno, prima o poi, di sviluppare il suo potenziale, ma anche di accedere a piani esistenziali superiori, ricercare, crescere.

Possiamo soffocare questa pulsione umana naturale, ma è come cercare di non respirare, prima o poi il bisogno viene fuori, ed è bene ascoltarlo.

Si tratta di un lavoro che va fatto con spirito di gioia e di liberazione, quindi non vedendolo come obbligo ma con entusiasmo, come una grande opportunità.

“L’entusiasmo è alla base di tutti i progressi.”

HENRY FORD

Il modello HPM analizza l’essere umano come sistema energetico, una sinergia di forze (fisiche e mentali), la cui amplificazione può aumentare il grado di felicità, successo e potenzialità realizzativa. La mancanza di energia in una o più delle sei celle costituisce invece un problema e crea stress, ma la buona notizia è che lo possiamo affrontare.

Questo sistema complesso è composto da sottosistemi, che possono disporre di uno stato di carica variabile e funzionare bene o male, con gradazioni intermedie di efficienza ed efficacia.

Per analizzare il potenziale globale della persona, non solo sul piano fisico o intellettuale ma come essere umano nel suo complesso, abbiamo bisogno di localizzare quali sono i micro e macro-distretti su cui lo stress può agire e come questi interagiscono tra di loro.

Dobbiamo anche saper muovere lo zoom di analisi dal micro al macro, dal particolare al generale, e viceversa.

Esponiamo nel prossimo post una breve sintesi di quali sono i contenuti principali delle sei “celle” di lavoro:

___

[1] Yaribeygi H, Panahi Y, Sahraei H, Johnston TP, Sahebkar A. The impact of stress on body function: A review. EXCLI J. 2017 Jul 21;16:1057-1072.

©Copyright dott. Daniele Trevisani Studio Trevisani Formazione Coaching Consulenza

e Franco Angeli editore, Milano

Altri materiali su Comunicazione, Formazione, Potenziale Umano, Crescita Personale e Professionale, Leadership, disponibili in questi siti e link:

• Coaching World Federation
• Sito Daniele Trevisani (Italian)
• Website Dr. Daniele Trevisani (English)
• Comunicazione Aziendale
• Medialab Research
• Intercultural Negotiation (English)
• Linkedin Profile Dr. Daniele Trevisani

Altre risorse online

• Pubblicazioni e libri dott. Daniele Trevisani(Books published)
• Rivista online gratuita di Comunicazione, Potenziale Umano e Management
• Canale YouTube

Semantica Articolo Gestire lo stress. Il Modello HPM

• Modello HPM
• Stress
• Gestione dello stress
• Salute
• Benessere
• Autonomia
• Motivazione
• Comportamenti salutari
• Risorse personali
• Capacità di adattamento
• Autoefficacia
• Percezione
• Sfide
• Bilancio
• Equilibrio
• Fattori di protezione
• Fattori di rischio
• Interventi
• Strategie
• Supporto sociale
• Autoconsapevolezza
• Obiettivi
• Determinanti
• Cambiamento comportamentale
• Consapevolezza
• Educazione alla salute
• Prevenzione
• Coping
• Resilienza
• Coping efficace
• Stressors
• Risposta allo stress
• Emozioni
• Ansia
• Depressione
• Autocontrollo
• Relaxation
• Mindfulness
• Respirazione
• Yoga
• Meditazione
• Esercizio fisico
• Alimentazione sana
• Sonno
• Tempo di qualità
• Ricompense
• Autostima
• Autovalutazione
• Fiducia
• Supporto sociale
• Relazioni sane
• Comunicazione efficace
• Supporto familiare
• Supporto degli amici
• Rete di sostegno
• Gestione del tempo
• Pianificazione
• Priorità
• Organizzazione
• Abilità di problem solving
• Flessibilità
• Adattabilità
• Gestione delle emozioni
• Espressione emotiva
• Confronto
• Controllo dello stress
• Consapevolezza delle risorse
• Identificazione delle risorse
• Utilizzo delle risorse
• Ricerca di aiuto
• Assistenza sanitaria
• Terapia
• Counseling
• Coaching
• Auto-riflessione
• Auto-compassione
• Auto-accettazione
• Ottimismo
• Rilassamento progressivo
• Visualizzazione
• Arte terapia
• Musica terapia
• Danza terapia
• Igiene mentale
• Momenti di piacere
• Tecnologie di rilassamento
• Gestione dei conflitti
• Confronto costruttivo
• Assertività
• Limitazione dello stress
• Stili di vita sani
• Abitudini sane
• Ricerca dell’equilibrio
• Sicurezza
• Stabilità
• Crescita personale
• Orientamento al futuro
• Soddisfazione
• Felicità
• Realizzazione

L'articolo Gestire lo stress. Il Modello HPM proviene da Dr. Daniele Trevisani - Formazione Aziendale, Ricerca, Coaching.

Corso per diventare Coach in Veneto: contatta subito il dott. Daniele Trevisani tramite l’apposito form, ti risponderemo al più presto.

Le nostre offerte sono pubbliche e sono anche possibili programmi su misura per aziende e istituzioni: segnaliamo tra le altre:

• Il Master in Coaching one to one sullo Sviluppo del Potenziale Umano Metodo HPM, corso tenuto direttamente in presenza e online dal dott. Daniele Trevisani
• La Scuola di Coaching e Counseling STEP e il suo Master in Coaching in presenza

Corso per diventare Coach in Veneto. Una prima introduzione su cosa qualifica un corso di coaching e come scegliere un corso di coaching.

Un corso di coaching può essere qualificato da diversi fattori che ne determinano la qualità e l’efficacia. Ecco alcuni elementi chiave che possono essere considerati per qualificare un corso di coaching:

1. Accreditamento e certificazioni: Verifica se il corso è accreditato da organizzazioni riconosciute nel settore del coaching. Questo può includere accreditamenti da parte di associazioni di coaching professionali o istituti accademici. Il corso di Coaching di Daniele Trevisani Academy è tenuto da professionisti associati AIF ed inoltre accreditato da CWF (Coaching World Federation).
2. Curriculum e contenuti del corso: Esamina il curriculum del corso per assicurarti che copra una vasta gamma di argomenti pertinenti al coaching, come le competenze di coaching, la teoria del cambiamento, le pratiche etiche, la gestione delle relazioni, e così via. Assicurati che il corso fornisca una formazione completa e ben strutturata.
3. Esperienza e competenza degli istruttori: Valuta le qualifiche, l’esperienza e la reputazione degli istruttori del corso. Gli istruttori dovrebbero avere una solida formazione nel settore del coaching e, preferibilmente, esperienza pratica come coach professionisti.
4. Metodologia di insegnamento: Verifica la metodologia di insegnamento utilizzata nel corso. Un corso di coaching di qualità dovrebbe offrire una combinazione di teoria, pratica, studi di casi e opportunità di apprendimento esperienziale per sviluppare le competenze di coaching degli studenti.
5. Supporto post-corso: Valuta se il corso offre supporto post-corso, come sessioni di supervisione, mentoring o risorse di sviluppo professionale continuo. Questo può essere essenziale per aiutare gli studenti a integrare e applicare le loro competenze di coaching nella pratica professionale.
6. Feedback degli ex studenti: Cerca recensioni e testimonianze da parte di ex studenti del corso. Le loro opinioni possono darti un’idea più chiara dell’esperienza di apprendimento e dell’efficacia del corso.

Per scegliere il corso di coaching più adatto alle tue esigenze, considera i tuoi obiettivi di apprendimento, il tuo budget e la tua disponibilità di tempo. Puoi anche prendere in considerazione la reputazione del fornitore del corso nel settore del coaching e consultare altri professionisti del settore per ottenere raccomandazioni. Infine, prenditi il tempo necessario per valutare attentamente le opzioni disponibili prima di prendere una decisione. Noi siamo a disposizione per guidarti nella scelta delle nostre diverse opzioni in base al tuo budget e alle tue motivazioni.

Corso per diventare Coach in Veneto – Approfondimenti sul Coaching

Il coaching è una forma di sviluppo in cui una persona esperta, chiamata coach , supporta uno studente o un cliente nel raggiungimento di uno specifico obiettivo personale o professionale fornendo formazione e guida. ^[1] Lo studente è talvolta chiamato coachee . Occasionalmente, il coaching può significare una relazione informale tra due persone, di cui una ha più esperienza e competenza dell’altra e offre consigli e guida man mano che quest’ultima impara; ma il coaching differisce dal mentoring poiché si concentra su compiti o obiettivi specifici, anziché su obiettivi più generali o sullo sviluppo complessivo. ^{[1] [2] [3]}

Corso per diventare Coach in Veneto – Approfondimenti – Origini

Il primo utilizzo del termine “coach” in relazione a un istruttore o formatore risale intorno al 1830 nello slang dell’Università di Oxford per un tutor che “accompagnava” uno studente attraverso un esame. ^[4] La parola “coaching” identifica quindi un processo utilizzato per trasportare le persone da dove si trovano a dove vogliono essere. Il primo utilizzo del termine in relazione allo sport risale al 1861. ^[4]

Storicamente lo sviluppo del coaching è stato influenzato da molti campi di attività, tra cui l’educazione degli adulti , ^[5] il Movimento per il Potenziale Umano negli anni ’60, ^[6] gruppi di formazione sulla consapevolezza per grandi gruppi (LGAT) ^[7] (come Erhard Seminars Training , fondato nel 1971), studi sulla leadership , sviluppo personale e vari sottocampi della psicologia . ^{[8] [ è necessario un preventivo per verificare ]} L’ Università di Sydney ha offerto la prima unità di studio al mondo sulla psicologia del coaching nel gennaio 2000, ^[9] e negli anni successivi sono state fondate varie associazioni accademiche e riviste accademiche per la psicologia del coaching (vedere Psicologia del coaching § Storia ).

Corso per diventare Coach in Veneto – Approfondimenti –  Applicazioni

Il coaching viene applicato in campi come lo sport, le arti dello spettacolo (i cantanti ricevono allenatori di canto ), la recitazione ( istruttori di teatro e dialettali ), gli affari, l’istruzione, l’assistenza sanitaria e le relazioni (ad esempio, allenatori di appuntamenti ).

I coach utilizzano una serie di abilità comunicative (come riaffermazioni mirate, ascolto, domande, chiarimenti, ecc.) per aiutare i clienti a cambiare le loro prospettive e quindi a scoprire diversi approcci per raggiungere i loro obiettivi. ^[10] Queste abilità possono essere utilizzate in quasi tutti i tipi di coaching. In questo senso, il coaching è una forma di “meta-professione” che può applicarsi al sostegno dei clienti in qualsiasi attività umana, spaziando dalle loro preoccupazioni nella dimensione sanitaria, personale, professionale, sportiva, sociale, familiare, politica, spirituale, ecc. Potrebbero esserci delle sovrapposizioni tra alcuni tipi di attività di coaching. ^[8] Gli approcci di coaching sono influenzati anche dalle differenze culturali. ^[11]

Corso per diventare Coach in Veneto – Approfondimenti – Coaching Aziendale ed Executive

Il business coaching è un tipo di sviluppo delle risorse umane per dirigenti, membri del management, team e leadership. ^[16] Fornisce supporto positivo, feedback e consigli su base individuale o di gruppo per migliorare l’efficacia personale nel contesto aziendale, molte volte concentrandosi sui cambiamenti comportamentali attraverso la psicometria o il feedback a 360 gradi . Il business coaching è anche chiamato executive coaching, ^[17] corporate coaching o leadership coaching. I coach aiutano i loro clienti ad avanzare verso obiettivi professionali specifici. Questi includono la transizione di carriera, la comunicazione interpersonale e professionale, la gestione delle prestazioni , l’efficacia organizzativa, la gestione della carriera e dei cambiamenti personali, lo sviluppo della presenza esecutiva, il miglioramento del pensiero strategico, la gestione efficace dei conflitti e la costruzione di un team efficace all’interno di un’organizzazione. Uno psicologo industriale-organizzativo può svolgere la funzione di executive coach.

Il coaching aziendale non è limitato a esperti o fornitori esterni. Molte organizzazioni si aspettano che i dirigenti senior e i quadri intermedi istruiscano i membri del proprio team a raggiungere livelli di prestazione più elevati, maggiore soddisfazione sul lavoro, crescita personale e sviluppo di carriera. Studi di ricerca suggeriscono che l’executive coaching ha effetti positivi sia sulle prestazioni sul posto di lavoro che su aree personali al di fuori del posto di lavoro, con alcune differenze nell’impatto dei coach interni ed esterni. ^[18]

In alcuni paesi, non è richiesta alcuna certificazione o licenza per essere un business coach o un executive coach e l’appartenenza a un’organizzazione di coaching è facoltativa. Inoltre, gli standard e i metodi di formazione dei coach possono variare ampiamente tra le organizzazioni di coaching. Molti business coach si definiscono consulenti , un rapporto commerciale più ampio di quello che coinvolge esclusivamente il coaching. ^[19] I risultati della ricerca di una revisione sistematica indicano che gli allenatori efficaci sono noti per avere integrità, supporto per coloro che allenano, capacità di comunicazione e credibilità. ^[16]

Sul posto di lavoro, il coaching della leadership si è dimostrato efficace per aumentare la fiducia dei dipendenti nell’esprimere le proprie idee. ^[20] I risultati della ricerca in una revisione sistematica dimostrano che il coaching può aiutare a ridurre lo stress sul posto di lavoro. ^[21]

Corso per diventare Coach in Veneto – Approfondimenti –  Carriera

Vedi anche: Consulenza professionale

Il Career Coaching si concentra sul lavoro e sulla carriera ed è simile a consulente di carriera . Il career coaching non deve essere confuso con il life coaching , che si concentra sullo sviluppo personale. Un altro termine comune per un career coach è ” guida alla carriera “.

Corso per diventare Coach in Veneto – Approfondimenti –  cristiano

Vedi anche: consulenza cristiana

Un coach cristiano non è un pastore o un consulente (anche se può essere qualificato anche in quelle discipline), ma qualcuno che è stato formato professionalmente per affrontare obiettivi specifici del coaching da una prospettiva tipicamente cristiana o biblica. ^[22]

Corso per diventare Coach in Veneto – Approfondimenti – Co-coaching

Articolo principale: co-coaching

Il co-coaching è una pratica strutturata di coaching tra pari con l’obiettivo di apprendere tecniche di coaching migliorate.

Corso per diventare Coach in Veneto – Approfondimenti – Finanziario

Vedi anche: Pianificatore finanziario

Il coaching finanziario è una forma relativamente nuova di coaching che si concentra sull’aiutare i clienti a superare la loro difficoltà nel raggiungere specifici obiettivi finanziari e aspirazioni che si sono prefissati. Il coaching finanziario è una relazione individuale in cui il coach lavora per fornire incoraggiamento e supporto volti a facilitare il raggiungimento dei piani economici del cliente. Un coach finanziario , chiamato anche coach del denaro , si concentra tipicamente sull’aiutare i clienti a ristrutturare e ridurre il debito, ridurre la spesa, sviluppare abitudini di risparmio e sviluppare la disciplina fiscale. Al contrario, il termine consulente finanziario si riferisce a una gamma più ampia di professionisti che tipicamente forniscono ai clienti prodotti e servizi finanziari. Sebbene le prime ricerche colleghino il coaching finanziario al miglioramento dei risultati dei clienti, è necessaria un’analisi molto più rigorosa prima di poter stabilire qualsiasi collegamento causale. ^[23]

Corso per diventare Coach in Veneto – Approfondimenti – Salute e benessere

Articolo principale: coaching sulla salute

Il coaching sanitario viene riconosciuto come un nuovo modo per aiutare le persone a “gestire” le proprie malattie e condizioni, soprattutto quelle di natura cronica. ^[24] Il coach utilizzerà tecniche speciali, esperienza personale, competenza e incoraggiamento per assistere il coachee nell’apportare i suoi cambiamenti comportamentali mirando a ridurre i rischi per la salute e i costi sanitari. ^[25] La National Society of Health Coaches (NSHC) ha differenziato il termine coach della salute da coach del benessere . ^[25] Secondo l’NSHC, gli allenatori della salute sono qualificati “per guidare coloro che soffrono di condizioni acute o croniche e/o con un rischio per la salute da moderato ad alto”, e gli allenatori del benessere forniscono guida e ispirazione “a individui altrimenti ‘sani’ che desiderano mantenere o migliorare il loro stato generale di salute”. ^[25]

Corso per diventare Coach in Veneto – Approfondimenti – Compiti a casa

Articolo principale: allenatore dei compiti

i compiti a casa si concentra sul fornire allo studente le competenze di studio necessarie per avere successo a livello accademico. Questo approccio è diverso dal tutoraggio regolare che in genere cerca di migliorare le prestazioni di uno studente in una materia specifica. ^[26]

Corso per diventare Coach in Veneto – Approfondimenti – Nell’istruzione

Vedi anche: Psicologia del coaching § Nell’educazione e Tutor § Coaching accademico

Il coaching viene applicato per supportare studenti, docenti e amministratori nelle organizzazioni educative. ^[27] Per gli studenti, le opportunità di coaching includono la collaborazione con gli altri studenti per migliorare i voti e le competenze, sia accademiche che sociali; per insegnanti e amministratori, il coaching può aiutare nella transizione verso nuovi ruoli. ^[27]

Corso per diventare Coach in Veneto – Approfondimenti – Vita

Il life coaching è il processo che aiuta le persone a identificare e raggiungere obiettivi personali attraverso lo sviluppo di abilità e attitudini che portano all’auto-empowerment. ^{[8] [28]} Il life coaching si occupa generalmente di questioni quali l’equilibrio tra lavoro e vita privata e i cambiamenti di carriera e spesso avviene al di fuori del contesto lavorativo. ^[29] L’impegno psicologico accademico sistematico con il life coaching risale agli anni ’80. ^[30] Gli scettici hanno criticato l’attenzione del life coaching all’auto-miglioramento per il suo potenziale di commercializzazione di amicizie e altre relazioni umane, ^[31] ma critiche simili sono state fatte anche ad altre professioni di aiuto come la psicologia clinica. ^{[32] [33]}

Corso per diventare Coach in Veneto – Approfondimenti – Relazione

Vedi anche: Consulenza relazionale

Il coaching relazionale è l’applicazione del coaching alle relazioni personali e aziendali . ^[34]

Corso per diventare Coach in Veneto – Approfondimenti – Gli sport

Articoli principali: Allenatore (sport) e Psicologia dello sport § Coaching

Nello sport , un allenatore è un individuo che fornisce supervisione e formazione alla squadra sportiva o ai singoli giocatori. Gli allenatori sportivi sono coinvolti nell’amministrazione, nella preparazione atletica, nell’allenamento delle competizioni e nella rappresentanza della squadra e dei giocatori. Un’indagine condotta nel 2019 sulla letteratura sull’allenamento sportivo ha rilevato un aumento del numero di pubblicazioni e la maggior parte degli articoli presentava un approccio di ricerca quantitativo. ^[35] La psicologia dello sport è emersa a partire dal 1890. ^[36]

Corso per diventare Coach in Veneto – Approfondimenti – Vocale

Articolo principale: allenatore vocale

Un vocal coach, noto anche come voice coach (anche se questo termine spesso si applica a coloro che lavorano con la parola e la comunicazione piuttosto che con il canto), è un insegnante di musica , solitamente un accompagnatore di pianoforte, che aiuta i cantanti a prepararsi per un’esibizione, spesso aiutandoli anche migliorare la propria tecnica di canto e prendersi cura e sviluppare la propria voce, ma non è la stessa cosa di un insegnante di canto (chiamato anche “insegnante di canto”). Gli allenatori vocali possono dare lezioni di musica private o seminari di gruppo o masterclass ai cantanti. Possono anche istruire i cantanti che stanno provando sul palco o che cantano durante una sessione di registrazione.

Corso per diventare Coach in Veneto – Approfondimenti – Scrivere

Un coach di scrittura aiuta gli scrittori, come studenti, ^{[37] [38]} giornalisti, ^{[39] [40]} e altri professionisti ^{[41] [42]} , a migliorare la loro scrittura e la loro produttività. ^[43]

Corso per diventare Coach in Veneto – Approfondimenti – Etica e standard

Vedi anche: Licenza , Certificazione professionale ed Etica professionale

Dalla metà degli anni ’90, le associazioni professionali del coaching come l’Association for Coaching (AC), l’ European Mentoring and Coaching Council (EMCC), l’International Association of Coaching (IAC) e l’ International Coach Federation (ICF) hanno lavorato per sviluppare standard di formazione. ^{[1] : 287–312 [44]} Lo psicologo Jonathan Passmore ha osservato nel 2016: ^{[1] : 3}

Anche se il coaching è diventato un intervento riconosciuto, purtroppo non esistono ancora standard o accordi di licenza ampiamente riconosciuti. Gli organismi professionali hanno continuato a sviluppare i propri standard, ma la mancanza di regolamentazione significa che chiunque può definirsi un coach. […] Se il coaching sia una professione che richiede regolamentazione, o sia professionale e richieda standard, rimane una questione di dibattito.

Una delle sfide nel campo del coaching è mantenere livelli di professionalità, standard ed etica. ^[44] A tal fine, gli organismi e le organizzazioni di coaching dispongono di codici etici e standard per i membri. ^{[1] : 287–312 [45]} Tuttavia, poiché questi organismi non sono regolamentati e poiché gli allenatori non hanno bisogno di appartenere a tale organismo, l’etica e gli standard sono variabili nel campo. ^{[44] [46]} Nel febbraio 2016, l’AC e l’EMCC hanno lanciato un “Codice etico globale” per l’intero settore; singoli individui, associazioni e organizzazioni sono invitati a diventarne firmatari. ^{[47] [48] : 1}

Con la crescente popolarità del coaching, ^[49] molti college e università ora offrono programmi di formazione per coach accreditati da un’associazione professionale. ^[50] Alcuni corsi offrono un certificato di life coach dopo solo pochi giorni di formazione, ma tali corsi, se sono accreditati, sono considerati programmi di formazione “à la carte”, “che possono o meno offrire coach dall’inizio alla fine”. formazione”. ^[51] Alcuni programmi di formazione “tutto compreso” accreditati dall’ICF, ad esempio, richiedono un minimo di 125 ore di contatto con gli studenti, 10 ore di tutoraggio e un processo di valutazione delle prestazioni. ^{[52] [53]} Si tratta di una formazione molto scarsa rispetto ai requisiti di formazione di alcune altre professioni di aiuto: ad esempio, la licenza come psicologo consulente nello Stato della California richiede 3.000 ore di esperienza professionale supervisionata. ^[54] Tuttavia, l’ICF, ad esempio, offre una credenziale di “Master Certified Coach” che richiede la dimostrazione di “2.500 ore (2.250 pagate) di esperienza di coaching con almeno 35 clienti” ^[55] e una credenziale di “Professional Certified Coach” con meno requisiti. ^[56] Altri organismi professionali offrono in modo simile opzioni di accreditamento degli allenatori di livello base, intermedio e avanzato. ^[57] Alcuni coach sono sia coach certificati che psicologi consulenti autorizzati, integrando coaching e consulenza. ^[58]

I critici vedono il life coaching come simile alla psicoterapia ma senza le restrizioni legali e la regolamentazione statale degli psicologi. ^{[44] [59] [60] [61]} Non esistono regolamenti statali/requisiti di licenza per gli autobus. A causa della mancanza di regolamentazione, le persone che non hanno una formazione o una certificazione formale possono legalmente definirsi life o coach del benessere. ^[62]

Corso per diventare Coach in Veneto – Approfondimenti – Mercato

Un sondaggio del 2004 su 2.529 membri ICF ha riferito che il 52,5% lavora part-time come coach e guadagna 30.000 dollari o meno, mentre il 32,3% ha riferito di guadagnare meno di 10.000 dollari all’anno. ^[63]

Un sondaggio del 2016 dell’ICF ha riportato che su 53.000 coach professionisti, la maggior parte operava in America. Hanno riferito un reddito medio di 51.000 dollari, con alcuni allenatori specializzati che hanno riferito di guadagnare 100.000 dollari o più. ^[64]

Guarda anche

• Elenco degli argomenti di consulenza
• Elenco delle psicoterapie
• Sviluppo personale : attività che sviluppano le capacità e il potenziale di una persona
• Autorealizzazione – Bisogno emotivo umano
• Scoperta di sé : la persona tenta di determinare come si sente riguardo a questioni o priorità spirituali
• Auto-aiuto – Miglioramento autoguidato
• Allenamento e sviluppo

Corso per diventare Coach in Veneto – Approfondimenti – Riferimenti

1. ^ Vai a: ^aB C D e Passmore, Jonathan, ed. (2016) [2006]. Eccellenza nel Coaching: The Industry Guide (3a ed.). Londra; Filadelfia: Pagina Kogan . ISBN 9780749474461 . OCLC 927192333 .
2. ^Renton, Jane (2009). Coaching e Mentoring: cosa sono e come sfruttarli al meglio. New York: Bloomberg Press . ISBN 9781576603307 . OCLC 263978214 .
3. ^Chakravarthy, Pradeep (20 dicembre 2011). “La differenza tra coaching e mentoring” . Forbes . Estratto il 4 luglio il 2015.
4. ^ Vai a: ^aB coach , Dizionario etimologico online, recuperato il 4 luglio 2015 .
5. ^Linee, David; Evans, Christina, a cura di. (2020). “Una meta-analisi del coaching: ripercorrere le radici e rianalizzare la storia del coaching”. Il business globale del coaching: una prospettiva meta-analitica . Studi Routledge sullo sviluppo delle risorse umane. New York: Routledge. ISBN 9780429884917 . Estratto 26 luglio 2020. […] Brock (2014: 116–119) identifica che il coaching si basa sulle basi di conoscenza dell’educazione degli adulti. […] Né Brock (2014) né Grant (2005) stabiliscono un nesso causale tra l’educazione degli adulti e l’emergere del coaching. Tuttavia, entrambi riconoscono l’importanza e la relazione delle diverse teorie e basi di conoscenza con il lavoro di un coach. Ciò fa emergere la pratica di adottare basi di conoscenze consolidate dalle professioni che esistevano prima del coaching.
6. ^Stelter , Reinhard (2012). Una guida al coaching di terza generazione: teoria e pratica narrativa-collaborativa [ Tredje generation coaching – Guida all’uso narrativa-samskabende teori eg pratica ]. Dordrecht: Springer Science+Business Media (pubblicato nel 2013). P. 2. ISBN 9789400771864 . Estratto 26 luglio il 2020 . La storia del coaching e della psicologia del coaching può essere fatta risalire a due radici chiave: la psicologia dello sport e il movimento del potenziale umano.
7. ^Brock, Vikki G. (2018). “Le radici e l’evoluzione del coaching”. In inglese, Susan; Sabatine , Janice Manzi ; Brownell, Filippo (a cura di). Coaching professionale: principi e pratica . Pubblicazione Springer . P. 13-14. ISBN 9780826180094 . Estratto 26 luglio 2020. Diverse fonti di connessioni che gettano le basi per il coaching sono: […] La formazione sulla consapevolezza di grandi gruppi (LGAT) è stata il culmine del passaggio a una prospettiva di consapevolezza e responsabilità. I partecipanti hanno lasciato le riunioni con strutture di supporto limitate per cambiare, sebbene avessero dichiarazioni, impegni ed entusiasmo.
8. ^ Vai a: ^aB C Cox, Elaine; Bachkirova , Tatiana; Clutterbuck, David, a cura di. (2018) [2010]. Il manuale completo del coaching (3a ed.). Los Angeles; Londra: pubblicazioni Sage . ISBN 9781473973046 . OCLC 1023783439 .
9. ^“Antonio Grant” . www.icfaustralasia.com. Estratto il 5 maggio il 2019.
10. ^Cox, Elaine (2013), Il coaching compreso: un’indagine pragmatica nel processo di coaching, Los Angeles; Londra: Sage Publications , ISBN9780857028259 , OCLC 805014954 .
11. ^Rosinski, Philippe (2003). Coaching attraverso le culture: nuovi strumenti per sfruttare le differenze nazionali, aziendali e professionali. Londra; Yarmouth, Maine: Nicholas Brealey Publishing . ISBN1857883012 . OCLC 51020293 .
12. ^Hallowell, Edward M.; Ratey , John J. (2011) [1984]. Spinto alla distrazione: riconoscere e affrontare il disturbo da deficit di attenzione dall’infanzia all’età adulta (rivisto ed.). New York: Anchor Books . ISBN9780307743152 . OCLC 699763760 .
13. ^Barkley, Russell A. (2012). Funzioni esecutive: cosa sono, come funzionano e perché si sono evolute. New York: Guilford Press . ISBN9781462505357 . OCLC 773666263 .
14. ^Hamilton, Jeff (6 gennaio 2011). “26 vantaggi del coaching per l’ADHD negli adulti” . Blog di psicologia oggi . Estratto il 4 luglio il 2015.
15. ^Knouse , Laura E.; Bagwell, Catherine L.; Barkley, Russell A.; Murphy, Kevin R. (maggio 2005). “Accuratezza dell’autovalutazione negli adulti con ADHD: prove da uno studio sulla guida”. Giornale dei disturbi dell’attenzione. 8 (4): 221–234. doi : 1177/1087054705280159 . PMID16110052 . S2CID 40724893 .
16. ^ Vai a: ^aBUomo Nero, Anna; Moscardo , Gianna; Grigio, David E. (2016). “Sfide per la teoria e la pratica del business coaching: una revisione sistematica delle prove empiriche” (PDF) . Revisione dello sviluppo delle risorse umane . 15 (4): 459–486. doi : 1177/1534484316673177 . ISSN 1534-4843 . S2CID 152097437 .
17. ^Stern, Lewis R. (2004). “Executive coaching: una definizione operativa”(PDF) . Rivista di psicologia di consulenza: pratica e ricerca . 56 (3): 154–162. doi : 1037/1065-9293.56.3.154 . Archiviato dall’originale (PDF) il 6 luglio 2015. Estratto il 4 luglio 2015.
18. ^Jones, Rebecca J.; Boschi, Stephen A.; Guillaume, Yves RF (giugno 2016). “L’efficacia del coaching sul posto di lavoro: una meta-analisi dei risultati di apprendimento e performance del coaching”(PDF) . Giornale di psicologia del lavoro e delle organizzazioni . 89 (2): 249–277. doi : 1111/joop.12119 .
19. ^Lorber, Laura (10 aprile 2008). “Coaching esecutivo: vale i soldi?” . Il giornale di Wall Street . Estratto 12 novembre 2008.
20. ^Wang, Yanfei ; Yuan, Chuqin (2017). “Coaching leadership e comportamento vocale dei dipendenti: uno studio multilivello”. Comportamento sociale e personalità . 45 (10): 1655–1664. doi : 2224/sbp.6593 .
21. ^Gyllensten , Kristina; Palmer, Stephen (luglio 2005). “Il coaching può ridurre lo stress sul posto di lavoro?”. Lo Psicologo Coach. 1 : 15–17. CiteSeerX1.1.465.4855 .
22. ^“Definizione di Coaching Cristiano”(PDF) . christiancoaches.com. Rete internazionale di allenatori cristiani. Ottobre 2017. URL consultato il 20 marzo 2018. Il coaching cristiano è un approccio alla pratica del coaching professionale, incentrato sulla crescita personale o professionale, che integra la visione del mondo biblica quando si lavora con i clienti per riconoscere il loro potenziale e realizzare un cambiamento personale.
23. ^Collins, J. Michael; Oliva, Peggy; O’Rourke, Collin M. (febbraio 2013). “Il potenziale del coaching finanziario per migliorare la sicurezza finanziaria della famiglia” . Giornale di estensione. 51 (1): 1FEA8. Estratto il 2 luglio 2013.
24. ^Engel, Reed Giordania (2011). Un esame dei coach del benessere e il loro impatto sui risultati comportamentali del cliente (tesi). Università di Purdue . Estratto il 2 luglio 2015.
25. ^ Vai a: ^aBC “Health Coach e Health Coaching: definizione, qualifiche, rischi e responsabilità e differenziazione dal Wellness Coaching” (PDF) . Società Nazionale dei Coach della Salute. Estratto 7 gennaio il 2016.
26. ^Maslin Nir, Sarah (8 novembre 2010). “Come un monitor più che un tutor” . Il New York Times . P. A21. Estratto il 4 luglio il 2015.
27. ^ Vai a: ^aBNieuwerburgh , Christian van (2012). Coaching nell’istruzione: ottenere risultati migliori per studenti, educatori e genitori . Serie di coaching professionale. Londra: Karnac Books. ISBN 9781780490793 . OCLC 778418798 .
28. ^Neenan , Michael (2018). Neenan , Michael (a cura di). Coaching cognitivo comportamentale : caratteristiche distintive. Caratteristiche distintive del coaching. New York: Routledge . doi : 4324/9781351188555 . ISBN9781351188555 . OCLC 1012616113 .
29. ^Concessione, Anthony M. (2005). “Che cos’è il coaching esecutivo, sul posto di lavoro e il life coaching basato sull’evidenza?”. In Cavanagh, Michael J.; Concessione, Anthony M.; Kemp, Travis (a cura di). Coaching basato sull’evidenza, vol. 1: Teoria, ricerca e pratica delle scienze comportamentali . Bowen Hills, Queensland: stampa accademica australiana. pagine 1–12. ISBN9781875378579 . OCLC 67766842 .
30. ^Concessione, Anthony M.; Cavanagh, Michael J. (2018). “Insegnamenti di vita”. A Cox, Elaine; Bachkirova , Tatiana; Clutterbuck, David (a cura di). Il manuale completo del coaching (3 ed.). Los Angeles: pubblicazioni Sage . ISBN9781526453112 . Estratto 26 luglio 2020. Le radici del life coaching contemporaneo sembrano emergere dalle tradizioni umanistiche della psicologia ( ad esempio Maslow, 1954) e dalle pratiche del Movimento del potenziale umano (HPM) […]. Una delle influenze chiave sono stati i programmi Erhard Seminars Training o EST sviluppati da Werner Erhard (Kirsch & Glass, 1977). Questi sono stati commercializzati come trasformazione personale e come tali possono essere considerati come attingenti allo stesso slancio sociale che in seguito ha dato origine al life coaching. […] la psicologia come disciplina accademica e professione di aiuto tendeva ad essere associata, almeno nella mente del pubblico, alla malattia mentale e al trattamento del disagio, piuttosto che alla promozione del benessere. La psicologia non si è veramente occupata del life coaching fino a quando i pionieri del life coaching commerciale negli Stati Uniti, come Thomas Leonard, non hanno innalzato il profilo del life coaching e della formazione del life coach durante la fine degli anni ’80 e l’inizio degli anni ’90. Tuttavia, a quel tempo il life coaching era ancora visto da molti come bizzarro, teoricamente incoerente, new age e più un’opportunità di network marketing che una solida modalità di aiuto teoricamente fondata .
31. ^Nisbet, Matthew C. (maggio-giugno 2020). “Tony Robbins della porta accanto: i personal coach sono i nuovi sommi sacerdoti dell’auto-aiuto” . Intervistatore scettico . vol. 44 n. 3. Amherst, New York: Centro per l’inchiesta . Archiviata dall’originale il 26 novembre 2020. Estratto il 26 novembre 2020.
32. ^Dawes, Robyn M. (1994). Castello di carte: psicologia e psicoterapia costruite sul mito . New York: stampa libera . ISBN978-0029072059 . OCLC 28675086 .
33. ^Epstein, William M. (1995). L’illusione della psicoterapia. New Brunswick, NJ: editori di transazioni . ISBN978-1560002154 . OCLC 32086626 .
34. ^Yossi, Ives; Cox, Elaine (2015). Coaching relazionale: teoria e pratica del coaching con single, coppie e genitori . Hove, East Sussex; New York: Routledge . ISBN978-0415737951 . OCLC 881498486 .
35. ^Griffo , JM, Jensen, M., Anthony, CC, Baghurst , T. e Kulinna , PH, 2019. “Un decennio di letteratura di ricerca sull’allenamento sportivo (2005–2015)”. Giornale internazionale di scienza e allenamento dello sport , 14(2), 205–215. doi : 1177/1747954118825058
36. ^Fiore di campo, Leni (2013). La storia nascosta del coaching . Coaching in serie pratiche. Maidenhead: Open University Press . P. 38. ISBN9780335245406 . OCLC 820107321 . […] la psicologia dello sport […] ha una storia che risale al 1890 in America. […] Nel 1920 la Germania aveva un College specializzato in Educazione Fisica, il cui fondatore, Robert Werner Schulte, scrisse un libro intitolato Body and Mind in Sport. Le università di Mosca e Leningrado avevano dipartimenti di psicologia dello sport negli anni ’30.
37. ^Hamilton, David (maggio 1977). “Allenatore di scrittura”. Composizione e comunicazione universitaria . 28 (2): 154–158. doi : 2307/356104 . JSTOR356104 .
38. ^Stanley, Jane (settembre 1992). “Istruire gli studenti scrittori affinché siano efficaci valutatori tra pari”. Giornale di scrittura in una seconda lingua . 1 (3): 217–233. doi : 1016/1060-3743(92)90004-9 .
39. ^Lupo, Rita; Thomason, Tommy (marzo 1986). “Coach di scrittura: le loro strategie per migliorare la scrittura”. Giornale di ricerca sui giornali . 7 (3): 43–49. doi : 1177/073953298600700305 .
40. ^Laakaniemi , Ray (marzo 1987). “Un’analisi della scrittura di programmi di coach sui quotidiani americani”. Giornalismo trimestrale . 64 (2–3): 569–575. doi : 1177/107769908706400242 .
41. ^Baldwin, Claire; Chandler, Genevieve E. (febbraio 2002). “Migliorare la produzione di pubblicazioni dei docenti: il ruolo di un coach di scrittura”. Giornale di infermieristica professionale. 18 (1): 8–15. doi : 1053/jpnu.2002.30896 . PMID11859488 .
42. ^Jefferies, Diana; Johnson, Maree; Nicholls, Daniele; Ragazzo, Shushila (agosto 2012). “Un programma di coach di scrittura basato sul reparto per migliorare la qualità della documentazione infermieristica”. La formazione infermieristica oggi . 32 (6): 647–651. doi : 1016/j.nedt.2011.08.017 . PMID21982050 .
43. ^Gardiner, Maria; Kearns, Hugh (settembre 2012). “L’ABCDE della scrittura: coaching per la scrittura di qualità e di quantità” . Recensione internazionale di psicologia del coaching . 7 (2): 247–259.
44. ^ Vai a: ^aBC D Concessione, Anthony M.; Cavanagh, Michael J. (2011). “Coaching e psicologia positiva: credenziali, status professionale e organismi professionali” . A Sheldon, Kennon M.; Kashdan , Todd B.; Steger, Michael F. (a cura di). Progettare una psicologia positiva: fare il punto e andare avanti. Oxford; New York: Oxford University Press . pagine 295–312. doi : 1093/ acprof:oso /9780195373585.003.0019 . ISBN 9780195373585 . OCLC 610144651 .
45. ^Passmore, Jonathan; Mortimer, Lance (2011). “Etica nel Coaching”(PDF) . In Hernez -Broome, Gina; Boyce, Lisa A. (a cura di). Avanzare nell’Executive Coaching: impostare il percorso per un Leadership Coaching di successo. La serie di pratiche professionali. San Francisco: Jossey-Bass . pagine 205–227. ISBN 9780470553329 . OCLC 635455413 . Archiviato dall’originale (PDF) il 3 dicembre 2020. Estratto il 19 luglio 2021.
46. ^ Ad esempio: “Codice Etico” . Federazione Internazionale Allenatori. Archiviato dall’originale il 9 febbraio 2014. Estratto il 13 maggio 2016. E: “Codice etico degli allenatori” . Federazione nazionale delle associazioni delle scuole superiori statali. URL consultato il 13 maggio 2016 (archiviata dall ‘ url originale il 17 marzo 2015).
47. ^Boschi, Declan; Sleighholm , David (5 febbraio 2016). “Per il comunicato congiunto del 5 febbraio 2016 – Codice etico globale per coach e mentori” . PRWeb . URL consultato il 13 maggio 2016 (archiviata dall ‘ url originale l’8 febbraio 2016).
48. ^Iordanou , Ioanna ; Hawley, Rachel; Iordanou , Christiana (2017). Valori ed etica nel coaching . Thousand Oaks, CA: pubblicazioni Sage . ISBN9781473919563 . OCLC 948548464 .
49. ^ Ad esempio, i membri di un’organizzazione di coaching, la International Coach Federation, sono triplicati tra il 2006 e il 2016: Milne- Tyte , Ashley (25 febbraio 2016). “Il settore del business coaching è in forte espansione” . Mercato . Estratto il 4 dicembre il 2018.
50. ^ Ad esempio, un elenco di programmi accreditati dall’ICF: “List of All Accredited Coaching Training Programs (ACTP): Hour List” . Federazione Internazionale Allenatori . Estratto il 4 luglio il 2015.
51. ^ Secondo l’ICF: “Ore di formazione specifiche per coaching approvate (ACSTH): accreditamento del programma” . Federazione Internazionale Allenatori . URL consultato il 4 luglio 2015 (archiviata dall ‘ url originale il 24 luglio 2014).
52. ^“Programma di formazione per coach accreditato (ACTP): accreditamento del programma” . Federazione Internazionale Allenatori . URL consultato il 4 luglio 2015 (archiviata dall ‘ url originale l’8 febbraio 2014).
53. ^“Coach associato certificato (ACC) – Credenziali individuali – ICF” . Federazione Internazionale Allenatori . URL consultato il 9 maggio 2017 (archiviata dall ‘ url originale il 2 aprile 2017).
54. ^“Una panoramica della licenza di psicologo” . Consiglio di psicologia della California. URL consultato il 4 luglio 2015 (archiviata dall ‘ url originale il 6 luglio 2015).
55. ^“Master Certified Coach (MCC) – Credenziali Individuali – ICF” . Federazione Internazionale Allenatori . URL consultato il 9 maggio 2016 (archiviata dall ‘ url originale il 14 maggio 2016).
56. ^“Coach Professionale Certificato (MCC) – Credenziali Individuali – ICF” . Federazione Internazionale Allenatori . URL consultato il 9 maggio 2016 (archiviata dall ‘ url originale il 9 maggio 2016).
57. ^ Vedere “Tabella 17.1 I diversi livelli di accreditamento forniti da diversi organismi professionali” , in Passmore (2016 , p. 298), per un confronto tra le diverse opzioni di accreditamento degli allenatori offerte da AC, EMCC, IAC, ICF e altri organismi professionali .
58. ^Popovic, Nash; Jinks, Debra (2014). Consulenza personale: un modello per integrare counseling e coaching. Londra; New York: Routledge . ISBN9780415833929 . OCLC 842330076 .
59. ^Guay , Jennifer (16 gennaio 2013). “I Millennial entrano nel campo crescente e controverso del Life Coaching” . Stati Uniti oggi . URL consultato il 4 luglio 2015 (archiviata dall ‘ url originale il 31 luglio 2018).
60. ^Morgan, Spencer (27 gennaio 2012), “Un life coach dovrebbe avere prima la vita?” , The New York Times, consultato il 4 luglio 2015 .
61. ^Pagliarini , Robert (20 dicembre 2011). “I 10 migliori miti del life coaching professionale” . Notizie della CBS . Estratto il 4 luglio il 2015.
62. ^O’Brien, Elizabeth (8 settembre 2014). “10 cose che i life coach non ti diranno” . MarketWatch . Estratto il 4 luglio il 2015.
63. ^ Grant, AM & Zackon , R. (2004). Executive, posto di lavoro e life coaching: risultati di un sondaggio su larga scala condotto tra i membri della International Coach Federation. Giornale internazionale di coaching e mentoring basati sull’evidenza, 2(2), 1–15.
64. ^“Studio ICF Global Coaching 2016: riepilogo esecutivo”(PDF) . coachfederation.org. Estratto il 10 luglio il 2019.

Corso per diventare Coach in Veneto – Approfondimenti –  Psicologia del coaching

La psicologia del coaching è un campo della psicologia applicata che applica teorie e concetti psicologici alla pratica del coaching . Il suo obiettivo è aumentare le prestazioni, i risultati e il benessere degli individui, dei team e delle organizzazioni utilizzando metodi basati sull’evidenza e fondati sulla ricerca scientifica. ^[1] La psicologia del coaching è influenzata da teorie in vari campi psicologici, come la psicologia umanistica , la psicologia positiva , la teoria dell’apprendimento e la psicologia sociale .

La psicologia del coaching è nata formalmente come sottodisciplina psicologica nel 2000, quando il primo corso di “psicologia del coaching” è stato offerto presso l’ Università di Sydney . Da allora, si sono formate società scientifiche dedicate alla psicologia del coaching e riviste sottoposte a revisione paritaria pubblicano ricerche sulla psicologia del coaching. Le applicazioni della psicologia del coaching spaziano dal coaching atletico ed educativo alla leadership e al coaching aziendale.

Corso per diventare Coach in Veneto – Approfondimenti – Storia

Le prime applicazioni della teoria e della pratica psicologica al coaching (in particolare, al coaching atletico) possono essere fatte risalire agli anni ’20. ^[2] Nel 1926, Coleman Griffith pubblicò The Psychology of Coaching: A Study of Coaching Methods in the Point of View of Psychology. ^[2] Basandosi sulle osservazioni delle squadre di calcio e basket, Griffith ha discusso un’ampia varietà di aspetti del coaching come gli effetti sugli spettatori, i problemi di over-coaching, i principi dell’apprendimento. ^[3] Griffith è stato notato come ” il primo psicologo dello sport americano ” e un pioniere nell’applicazione della scienza della psicologia all’allenamento. ^[4] Anni dopo, iniziarono ad emergere altri testi sulla psicologia del coaching. Nel 1951, John Lawther della Penn State University pubblicò Psychology of Coaching . ^[5] Il primo libro in WorldCat con il termine “psicologia del coaching” nel titolo è Modern Coaching Psychology di Curtiss Gaylord, pubblicato nel 1967. ^{[6] [7]}

Corso per diventare Coach in Veneto – Approfondimenti – 21 ° secolo

Nonostante questi primi sviluppi, la psicologia del coaching contemporanea è stata formalmente affermata solo all’inizio del 21° secolo. ^Nel gennaio 2000, Anthony Grant ha implementato la prima unità di studio sulla “psicologia del coaching” presso l’ Università di Sydney e la sua tesi di dottorato ha posto le basi per ulteriori ricerche per stabilire il campo della psicologia del coaching come disciplina basata sull’evidenza. ^{[8] [9]} Molti psicologi coach considerano Grant un pioniere nel campo. ^{[4] [10]}

Un ulteriore sviluppo è iniziato nel 2006, quando l’ Australian Psychological Society (APS) ha tenuto una conferenza che ha fondato l’Interest Group in Coaching Psychology (IGCP). Fuori dall’Australia, Stephen Palmer della British Psychological Society (BPS) ha formato lo Special Group in Coaching Psychology (SGCP). ^[4] Sia l’IGCP che l’SGCP miravano a sviluppare ulteriormente la professione della psicologia del coaching in termini di teoria e applicazione fornendo una piattaforma per la condivisione di ricerche ed esperienze rilevanti tra gli psicologi del coaching. ^{[4] [1] [11]} Dall’istituzione dell’IGCP e dell’SGCP, sono state fondate più società internazionali dedicate alla psicologia del coaching in Europa, Medio Oriente e Sud Africa. ^[4] Il 18 dicembre 2006 è stata fondata la International Society for Coaching Psychology (ISCP) per promuovere lo sviluppo internazionale del campo. ^{[4] [12]}

Attualmente esistono numerose riviste sottoposte a revisione paritaria dedicate alla letteratura e alla ricerca sulla psicologia del coaching. Ad esempio, The Coaching Psychologist (dal 2005) è fornito dall’SGCP . ^[13] L’IGCP e l’IGCP pubblicano congiuntamente l’ International Coaching Psychology Review (dal 2006). ^[14] Coaching Psychology International (dal 2009) è pubblicato dalla International Society of Coaching Psychology. ^[15]

Corso per diventare Coach in Veneto – Approfondimenti – Influenze teoriche

Psicologia umanistica

Vedi anche: Psicologia umanistica e terapia centrata sulla persona

L’ approccio umanistico alla psicologia è considerato un grande contributore al coaching psicologico. ^[3] Sia la psicologia umanistica che quella del coaching condividono la visione comune dell’essere umano come autorealizzante . Cioè, ogni volta che ne viene data l’opportunità, gli esseri umani coglieranno la capacità di migliorare se stessi. ^[16] La psicologia del coaching considera questo sviluppo come un processo consistente in cambiamenti positivi concreti nella propria vita. Inoltre, questo processo di crescita è intrapreso sia dal cliente che dal coach che facilita l’autorealizzazione nei loro clienti. ^{[1] [17]}

Nella terapia centrata sulla persona di Carl Rogers , la relazione cliente-terapeuta è un elemento chiave nel facilitare la crescita. ^[17] Pertanto, la relazione tra il coach (il facilitatore) e il cliente (lo studente) è cruciale. ^[18] In particolare, Rogers ha identificato tre qualità chiave in una buona relazione coach-cliente: “realtà” (genuinità), fiducia e comprensione empatica . ^{[17] [18]} Inoltre, viene fatta un’importante distinzione tra lavorare sul cliente e lavorare con il cliente. Un coach deve essere disposto a collaborare e impegnarsi attivamente con il cliente per comprendere le sue esperienze e fare scelte che promuovano la crescita . ^[17] Quando ciò viene raggiunto, la relazione coach-cliente diventa una partnership attiva . ^[19]

Inoltre, secondo Rogers, la crescita di un cliente si ottiene attraverso una considerazione positiva incondizionata . ^[20] I coach devono entrare in empatia con i propri clienti per comprendere le loro esperienze e punti di vista. ^[1] Per raggiungere questo obiettivo, il coach deve essere in grado di comprendere i propri clienti non solo a livello intellettuale, ma anche a livello emotivo. ^[17] Insieme all’empatia, i coach devono essere in grado di accettare i propri clienti per quello che sono veramente poiché gli individui hanno bisogno di sentirsi apprezzati per il loro ” vero sé ” per autorealizzarsi . ^[1]

Corso per diventare Coach in Veneto – Approfondimenti – Psicologia positiva

Vedi anche: Psicologia positiva

La psicologia positiva (sviluppata da Martin Seligman e altri) si sofferma sugli aspetti positivi delle caratteristiche umane come la forza e la competenza. ^{[17] [21] [22]} Fondamentalmente, la psicologia del coaching condivide questo focus; un coaching efficace implica il miglioramento delle prestazioni e del benessere del cliente. ^[23] La psicologia positiva fornisce quindi una base per il coaching. ^[21] La psicologia del coaching è stata considerata un tipo di psicologia positiva applicata. ^[23]

Le emozioni positive motivano gli individui a migliorare le proprie capacità e competenze. ^[24] La teoria dell’ampliamento e della costruzione di Barbara Fredrickson presuppone che le emozioni positive possano svolgere un ruolo nello stimolare non solo la motivazione , ma anche azioni produttive e benefiche. ^{[25] Nel coaching, viene} enfatizzato l’incoraggiamento delle emozioni positive al fine di ispirare i clienti ad intraprendere azioni concrete verso i loro obiettivi. ^[17]

A parte le emozioni, anche il pieno coinvolgimento nell’attività è un fattore per massimizzare le proprie prestazioni. ^[26] Mihaly Csikszentmihalyi ha descritto questo livello di massimo coinvolgimento in un compito come flusso . In altre parole, gli individui che sperimentano il flusso sono “nella zona”. ^[17] Gli allenatori svolgono un ruolo nella creazione di un ambiente che induca il flusso. Ciò può essere raggiunto attraverso una definizione degli obiettivi chiara e coerente. ^[26] Fornire un feedback chiaro e immediato mantiene inoltre il cliente informato sul fatto che le sue azioni stiano aiutando a raggiungere i suoi obiettivi. ^[17] I coach aiutano anche a trovare un equilibrio tra sfida e abilità poiché compiti troppo facili o troppo difficili per il cliente possono ostacolare il raggiungimento degli obiettivi. ^{[17] [26]}

Corso per diventare Coach in Veneto – Approfondimenti – temi dell’articolo

• Corso per diventare Coach in Veneto
• Corso per diventare Coach a Padova
• Corso per diventare Coach a Rovigo
• Corso per diventare Coach a Vicenza
• Corso per diventare Coach a Venezia
• Corso per diventare Coach a Belluno
• Corso per diventare Coach nel triveneto
• Migliore Corso per diventare Coach in Veneto
• Migliore Corso per diventare Coach a Padova
• Migliore Corso per diventare Coach a Rovigo
• Migliore Corso per diventare Coach a Vicenza
• Migliore Corso per diventare Coach a Venezia
• Migliore Corso per diventare Coach a Belluno
• Migliore Corso per diventare Coach nel triveneto
• Coaching
• Formazione
• Corso
• Coach
• Sviluppo personale
• Competenze
• Abilità
• Crescita professionale
• Leadership
• Comunicazione
• Empowerment
• Motivazione
• Autoconsapevolezza
• Obiettivi
• Orientamento
• Consulenza
• Capacità relazionali
• Ascolto attivo
• Feedback
• Gestione del tempo
• Risoluzione dei problemi
• Gestione dello stress
• Coaching individuale
• Coaching di gruppo
• Coaching aziendale
• Sessioni di coaching
• Strategie di coaching
• Tecniche di coaching
• PNL (Programmazione Neuro Linguistica)
• Psicologia positiva
• Coaching esecutivo
• Coaching sportivo
• Coaching di vita
• Coaching di carriera
• Coaching familiare
• Coaching per la salute e il benessere
• Coaching finanziario
• Crescita personale
• Auto-miglioramento
• Auto-istruzione
• Empatia
• Motivazione intrinseca
• Auto-disciplina
• Auto-riflessione
• Auto-realizzazione
• Visualizzazione
• Consapevolezza emotiva
• Leadership trasformazionale
• Leadership autentica
• Mentalità di crescita
• Convinzioni potenzianti
• Focus
• Consapevolezza del sé
• Intelligenza emotiva
• Gestione delle relazioni
• Fiducia in sé
• Assertività
• Autostima
• Mindfulness
• Bilanciamento vita-lavoro
• Valori personali
• Auto-coaching
• Coaching di gruppo
• Team building
• Cultura aziendale
• Motivazione dei dipendenti
• Risoluzione dei conflitti
• Gestione del cambiamento
• Adattabilità
• Mentalità aperta
• Auto-compassione
• Crescita resiliente
• Focus sul cliente
• Pensiero critico
• Risoluzione dei problemi complessi
• Innovazione
• Creatività
• Autenticità
• Crescita aziendale
• Leadership efficace
• Coaching per il successo
• Coaching per l’efficacia
• Auto-gestione
• Coaching per l’auto-motivazione
• Coaching per l’auto-regolazione
• Coaching per l’auto-organizzazione
• Coaching per l’auto-leadership
• Coaching per l’auto-valutazione
• Coaching per l’auto-sviluppo
• Coaching per la gestione dell’energia
• Coaching per l’equilibrio tra vita personale e professionale
• Coaching per l’ottimizzazione delle prestazioni
• Coaching per la gestione dello stress e del burnout
• Coaching per lo sviluppo della consapevolezza
• Coaching per la resilienza
• Coaching per la gestione delle emozioni
• Coaching per il cambiamento positivo
• Coaching per il raggiungimento degli obiettivi
• Coaching per la leadership ispiratrice
• Coaching per il successo personale e professionale

L'articolo Corso per diventare Coach in Veneto proviene da Dr. Daniele Trevisani - Formazione Aziendale, Ricerca, Coaching.

Se sei interessato ad un coaching sulla comunicazione efficace o alla formazione in comunicazione efficace compila questo form e ti contatteremo al più presto

Di seguito, le migliori pratiche di comunicazione efficace riassunte;

1. Ascolto attivo:
   • Insegna a praticare l’ascolto attivo, che implica dare piena attenzione alla persona che sta parlando, fare domande di approfondimento e riflettere ciò che è stato detto.
2. Chiarezza nel messaggio:
   • Aiuta a sviluppare la capacità di esprimere idee in modo chiaro e conciso, evitando ambiguità e fraintendimenti.
3. Empatia:
   • Promuove la comprensione e l’empatia nei confronti degli altri, incoraggiando a mettersi nei panni degli interlocutori per comprendere meglio le loro prospettive.
4. Gestione delle emozioni:
   • Insegna a gestire le emozioni durante la comunicazione, evitando reazioni impulsive e favorendo una comunicazione più controllata e riflessiva.
5. Feedback costruttivo:
   • Fornisce strumenti per dare e ricevere feedback in modo costruttivo, focalizzandosi sugli aspetti positivi e suggerendo miglioramenti senza creare conflitti.
6. Comunicazione non verbale:
   • Esplora l’importanza della comunicazione non verbale, come il linguaggio del corpo e l’espressione facciale, per garantire coerenza tra il messaggio verbale e non verbale.
7. Adattabilità comunicativa:
   • Insegna a adattare lo stile di comunicazione in base all’audience, riconoscendo che le persone hanno stili diversi e che una comunicazione efficace richiede flessibilità.
8. Gestione del conflitto:
   • Fornisce strumenti per gestire il conflitto in modo costruttivo, affrontando le divergenze con rispetto e cercando soluzioni collaborative.
9. Autoconsapevolezza:
   • Promuove la consapevolezza di sé stessi come comunicatori, aiutando a identificare i propri punti di forza e le aree di miglioramento.
10. Pratica attiva:
    • Incentiva l’esercizio pratico delle abilità acquisite nella vita quotidiana o in situazioni specifiche, incoraggiando la consapevolezza continua e il miglioramento progressivo.

Il coaching per la comunicazione efficace è un processo continuo che richiede impegno e pratica costante. È utile sia per individui che desiderano migliorare le proprie abilità comunicative sia per leader che intendono sviluppare un ambiente di lavoro caratterizzato da una comunicazione aperta e efficace.

Approfondimenti sul coaching per la comunicazione efficace – Comunicazione

Per comunicazione si intende solitamente la trasmissione di informazioni . La sua definizione precisa è controversa e ci sono disaccordi sul fatto se siano incluse le trasmissioni involontarie o fallite e se la comunicazione non solo trasmetta significato ma lo crei anche. I modelli di comunicazione sono panoramiche semplificate dei suoi componenti principali e delle loro interazioni. Molti modelli includono l’idea che una fonte utilizzi un sistema di codifica per esprimere informazioni sotto forma di messaggio. Il messaggio viene inviato attraverso un canale a un destinatario che deve decodificarlo per capirlo. Il principale campo di indagine che studia la comunicazione è chiamato studi sulla comunicazione .

Un modo comune per classificare la comunicazione è in base al fatto se le informazioni vengono scambiate tra esseri umani, membri di altre specie o entità non viventi come i computer. Per la comunicazione umana, un contrasto centrale è tra comunicazione verbale e non verbale . La comunicazione verbale implica lo scambio di messaggi in forma linguistica , compresi messaggi parlati e scritti, nonché il linguaggio dei segni . La comunicazione non verbale avviene senza l’uso di un sistema linguistico , ad esempio, utilizzando il linguaggio del corpo , il tatto e le espressioni facciali. Un’altra distinzione è tra la comunicazione interpersonale , che avviene tra persone distinte, e la comunicazione intrapersonale , che è la comunicazione con se stessi. La competenza comunicativa è la capacità di comunicare bene e si applica alle capacità di formulare messaggi e comprenderli.

Le forme di comunicazione non umane includono la comunicazione animale e vegetale . I ricercatori in questo campo spesso perfezionano la loro definizione di comportamento comunicativo includendo i criteri secondo cui sono presenti risposte osservabili e che i partecipanti beneficiano dello scambio. La comunicazione animale viene utilizzata in aree come il corteggiamento e l’accoppiamento, le relazioni genitore-figlio, la navigazione e l’autodifesa. La comunicazione attraverso prodotti chimici è particolarmente importante per le piante relativamente immobili. Ad esempio, gli alberi di acero rilasciano nell’aria i cosiddetti composti organici volatili per avvertire le altre piante di un attacco erbivoro . La maggior parte della comunicazione avviene tra membri della stessa specie. Il motivo è che il suo scopo è solitamente una forma di cooperazione, che non è così comune tra specie diverse. La comunicazione interspecie avviene principalmente nei casi di relazioni simbiotiche . Ad esempio, molti fiori usano forme simmetriche e colori distintivi per segnalare agli insetti dove si trova il nettare . Gli esseri umani si impegnano nella comunicazione interspecie quando interagiscono con gli animali domestici .

La comunicazione umana ha una lunga storia e il modo in cui le persone si scambiano informazioni è cambiato nel tempo. Questi cambiamenti sono stati solitamente innescati dallo sviluppo di nuove tecnologie di comunicazione. Esempi sono l’invenzione dei sistemi di scrittura, lo sviluppo della stampa di massa, l’uso della radio e della televisione e l’invenzione di Internet. I progressi tecnologici hanno portato anche a nuove forme di comunicazione, come lo scambio di dati tra computer

Coaching per la comunicazione efficace – Approfondimenti – Definizioni

La parola ” comunicazione ” ha la sua radice nel verbo latino ” comunicare “, che significa “condividere” o “rendere comune”. ^[1] Per comunicazione si intende solitamente la trasmissione di informazioni: ^{[2] [3] [4]} un messaggio viene trasmesso da un mittente a un destinatario utilizzando un mezzo, come suono, segni scritti, movimenti del corpo o elettricità. ^{[5] [6] [7]} Mittente e destinatario sono spesso individui distinti, ma è anche possibile che un individuo comunichi con se stesso. In alcuni casi, mittente e destinatario non sono individui ma gruppi come organizzazioni, classi sociali o nazioni. ^[5] In un senso diverso, il termine “comunicazione” si riferisce al messaggio che viene comunicato o al campo di indagine che studia i fenomeni comunicazionali . ^{[2] [4]}

La precisa caratterizzazione della comunicazione è controversa. Molti studiosi hanno sollevato dubbi sul fatto che ogni singola definizione possa catturare accuratamente il termine. Queste difficoltà derivano dal fatto che il termine viene applicato a fenomeni diversi in contesti diversi, spesso con significati leggermente diversi. ^{[8] [9]} La questione della giusta definizione influenza il processo di ricerca a molti livelli. Ciò include questioni come quali fenomeni empirici vengono osservati, come vengono categorizzati, quali ipotesi e leggi vengono formulate e come vengono articolate le teorie sistematiche basate su questi passaggi. ^[10]

comportamenti inconsci e non umani . ^[11] Secondo una definizione ampia, molti animali comunicano all’interno della propria specie e i fiori comunicano segnalando la posizione del nettare alle api attraverso i loro colori e forme. ^{[5] [12]} Altre definizioni restringono la comunicazione alle interazioni coscienti tra esseri umani. ^{[13] [5]} Alcuni approcci si concentrano sull’uso di simboli e segni mentre altri sottolineano il ruolo della comprensione, dell’interazione, del potere o della trasmissione delle idee. Varie caratterizzazioni vedono l’ intento del comunicatore di inviare un messaggio come componente centrale. In quest’ottica, la trasmissione di informazioni non è sufficiente per la comunicazione se avviene involontariamente. ^{[13] [14]} Una versione di questa visione è data dal filosofo Paul Grice , che identifica la comunicazione con azioni che mirano a rendere il destinatario consapevole delle intenzioni del comunicatore. ^[15] Una questione a questo proposito è se solo le trasmissioni di informazioni riuscite debbano essere considerate comunicazione. ^[16] Ad esempio, la distorsione può interferire e modificare il messaggio reale rispetto a quanto originariamente previsto. ^[6] Un problema strettamente correlato è se gli atti di inganno deliberato costituiscano comunicazione. ^[17]

Secondo un’ampia definizione del critico letterario IA Richards , la comunicazione avviene quando una mente agisce sul suo ambiente per trasmettere la propria esperienza a un’altra mente. ^{[18] [19] [20]} Un’altra interpretazione è data dai teorici della comunicazione Claude Shannon e Warren Weaver , che caratterizzano la comunicazione come una trasmissione di informazioni determinata dall’interazione di diversi componenti, come una fonte, un messaggio, un codificatore, un canale, un decoder e un ricevitore. ^{[21] [22]} La visione della trasmissione è rifiutata dalle visioni transazionali e costitutive, che sostengono che la comunicazione non riguarda solo la trasmissione di informazioni ma anche la creazione di significato. Le prospettive transazionali e costitutive sostengono che la comunicazione modella l’esperienza del partecipante concettualizzando il mondo e dando un senso al proprio ambiente e a se stessi. ^[23] I ricercatori che studiano la comunicazione tra animali e piante si concentrano meno sulla creazione di significato. Invece, spesso definiscono il comportamento comunicativo come avente altre caratteristiche, come svolgere un ruolo benefico nella sopravvivenza e nella riproduzione, o avere una risposta osservabile. ^{[24] [25] [26]}

Coaching per la comunicazione efficace – Approfondimenti – Modelli di comunicazione

Articolo principale: modelli di comunicazione

I modelli di comunicazione sono rappresentazioni concettuali del processo di comunicazione. ^[27] Il loro obiettivo è fornire una panoramica semplificata delle sue componenti principali. Ciò rende più semplice per i ricercatori formulare ipotesi , applicare concetti relativi alla comunicazione a casi reali e testare previsioni . ^{[28] [29]} A causa della loro presentazione semplificata, potrebbero non avere la complessità concettuale necessaria per una comprensione globale di tutti gli aspetti essenziali della comunicazione. Di solito vengono presentati visivamente sotto forma di diagrammi che mostrano i componenti di base e la loro interazione. ^{[28] [30] [31]}

I modelli di comunicazione sono spesso classificati in base alle applicazioni previste e al modo in cui concettualizzano la comunicazione. Alcuni modelli sono generali nel senso che sono destinati a tutte le forme di comunicazione. I modelli specializzati mirano a descrivere forme specifiche, come i modelli di comunicazione di massa . ^[32]

Un modo influente per classificare la comunicazione è distinguere tra modelli di trasmissione lineare, interazione e transazione. ^{[28] [33] [34]} I modelli di trasmissione lineare si concentrano sul modo in cui un mittente trasmette le informazioni a un destinatario. Sono lineari perché questo flusso di informazioni va solo in un’unica direzione. ^{[30] [35] [36]} Questa visione è rifiutata dai modelli di interazione, che includono un ciclo di feedback . Il feedback è necessario per descrivere molte forme di comunicazione, come una conversazione, in cui l’ascoltatore può rispondere a chi parla esprimendo la propria opinione o chiedendo chiarimenti. I modelli di interazione rappresentano il processo come una forma di comunicazione bidirezionale in cui i comunicatori, a turno, inviano e ricevono messaggi. ^[37] I modelli di transazione perfezionano ulteriormente questo quadro consentendo rappresentazioni dell’invio e della risposta allo stesso tempo. Questa modifica è necessaria per descrivere come l’ascoltatore può fornire feedback in una conversazione faccia a faccia mentre l’altra persona sta parlando. Esempi sono il feedback non verbale attraverso la postura del corpo e l’espressione facciale . I modelli transazionali sostengono inoltre che il significato viene prodotto durante la comunicazione e non esiste indipendentemente da essa. ^{[30] [38] [39]}

Tutti i primi modelli, sviluppati a metà del XX secolo, sono modelli a trasmissione lineare. Il modello di Lasswell , ad esempio, si basa su cinque domande fondamentali: “Chi?”, “Dice cosa?”, “In quale canale?”, “A chi?” e “Con quale effetto?”. ^{[40] [41] [42]} L’obiettivo di queste domande è identificare le componenti di base coinvolte nel processo comunicativo: il mittente, il messaggio, il canale , il destinatario e l’effetto. ^{[43] [44] [45]} Il modello di Lasswell è stato inizialmente concepito solo come modello di comunicazione di massa, ma è stato applicato anche ad altri campi. Alcuni teorici della comunicazione, come Richard Braddock, lo hanno ampliato includendo domande aggiuntive, come “In quali circostanze?” e “A quale scopo?”. ^{[46] [47] [48]}

Il modello Shannon-Weaver è un altro influente modello di trasmissione lineare. ^{[28] [49] [50]} Si basa sull’idea che una fonte crea un messaggio, che viene poi tradotto in un segnale da un trasmettitore. Il rumore può interferire e distorcere il segnale. Una volta che il segnale raggiunge il ricevitore, viene ritradotto in un messaggio e reso disponibile alla destinazione. Per una chiamata telefonica fissa, la persona che chiama è la fonte e il suo telefono è il trasmettitore. Il trasmettitore traduce il messaggio in un segnale elettrico che viaggia attraverso il filo, che funge da canale. La persona che riceve la chiamata è la destinazione e il suo telefono è il ricevitore. ^{[49] [51] [52]} Il modello Shannon-Weaver include una discussione approfondita su come il rumore può distorcere il segnale e su come è possibile ottenere una comunicazione efficace nonostante il rumore. Ciò può avvenire rendendo il messaggio parzialmente ridondante in modo che sia comunque possibile la decodifica. ^{[53] [54] [55]} Altri modelli di trasmissione lineare influenti includono il modello di Gerbner e il modello di Berlo . ^{[56] [57] [58]}

Il primo modello di interazione è stato sviluppato dal teorico della comunicazione Wilbur Schramm . ^{[38] [59] [60]} Afferma che la comunicazione inizia quando una fonte ha un’idea e la esprime sotto forma di messaggio. Questo processo si chiama codifica e avviene utilizzando un codice , cioè un sistema di segni in grado di esprimere l’idea, ad esempio, attraverso segni visivi o uditivi. ^{[38] [61] [62]} Il messaggio viene inviato a una destinazione, che deve decodificarlo e interpretarlo per capirlo. ^{[62] [63]} In risposta, formulano la propria idea, la codificano in un messaggio e la rispediscono come forma di feedback. Un’altra innovazione del modello di Schramm è che è necessaria un’esperienza precedente per poter codificare e decodificare i messaggi. Perché la comunicazione abbia successo, i campi di esperienza di origine e di destinazione devono sovrapporsi. ^{[61] [64] [65]}

Il primo modello transazionale è stato proposto dal teorico della comunicazione Dean Barnlund nel 1970. ^[66] Egli intende la comunicazione come “la produzione di significato, piuttosto che la produzione di messaggi”. ^{[38] [39]} Il suo obiettivo è diminuire l’incertezza e arrivare a una comprensione condivisa . ^{[67] [68] [69]} Ciò accade in risposta a segnali esterni ed interni. La decodifica è il processo di attribuire loro un significato, mentre la codifica consiste nel produrre nuovi segnali comportamentali come risposta. ^{[68] [70] [71]}

Coaching per la comunicazione efficace – Approfondimenti – Umano

Esistono molte forme di comunicazione umana . Una distinzione centrale è se viene utilizzata la lingua, come nel contrasto tra comunicazione verbale e non verbale. Un’ulteriore distinzione riguarda se si comunica con gli altri o con se stessi, come nel contrasto tra comunicazione interpersonale e intrapersonale . ^{[72] [73] [74]} Le forme di comunicazione umana sono anche classificate in base al canale o al mezzo utilizzato per trasmettere i messaggi. ^{[75] [76]} Il campo che studia la comunicazione umana è noto come antroposemiotica . ^{[77] [78]}

Coaching per la comunicazione efficace – Approfondimenti – Verbale

Articolo principale: linguistica

La comunicazione verbale è lo scambio di messaggi in forma linguistica , cioè mediante il linguaggio . ^{[79] [80]} Nell’uso colloquiale, la comunicazione verbale è talvolta limitata alla comunicazione orale e può escludere la scrittura e il linguaggio dei segni. Tuttavia, nel discorso accademico, il termine è solitamente usato in un senso più ampio, comprendendo qualsiasi forma di comunicazione linguistica, sia attraverso la parola, la scrittura o i gesti. ^{[79] [81] [82]} Alcune delle sfide nel distinguere la comunicazione verbale da quella non verbale derivano dalle difficoltà nel definire cosa significhi esattamente linguaggio . La lingua è solitamente intesa come un sistema convenzionale di simboli e regole utilizzati per la comunicazione. Tali sistemi si basano su un insieme di semplici unità di significato che possono essere combinate per esprimere idee più complesse. Le regole per combinare le unità in espressioni composte sono chiamate grammatica . Le parole vengono combinate per formare frasi . ^{[83] [84]}

Una caratteristica del linguaggio umano, in contrasto con la comunicazione animale, risiede nella sua complessità e potenza espressiva. Il linguaggio umano può essere usato per riferirsi non solo a oggetti concreti nel qui e ora, ma anche a oggetti spazialmente e temporalmente distanti e a idee astratte . ^{[85] [86]} Gli esseri umani hanno una tendenza naturale ad acquisire la loro lingua madre durante l’infanzia . Sono anche in grado di apprendere altre lingue più avanti nella vita come seconde lingue . Tuttavia, questo processo è meno intuitivo e spesso non si traduce nello stesso livello di competenza linguistica . ^{[87] [88]} La disciplina accademica che studia la lingua si chiama linguistica . I suoi sottocampi includono la semantica (lo studio del significato), la morfologia (lo studio della formazione delle parole), la sintassi (lo studio della struttura della frase), la pragmatica (lo studio dell’uso del linguaggio) e la fonetica (lo studio dei suoni di base). ^[84]

Un contrasto centrale tra le lingue è tra le lingue naturali e quelle artificiali o costruite . Le lingue naturali, come l’inglese , lo spagnolo e il giapponese , si sono sviluppate in modo naturale e per la maggior parte non pianificato nel corso della storia. I linguaggi artificiali, come l’Esperanto , il Quenya , il C++ e il linguaggio della logica del primo ordine , sono appositamente progettati da zero. ^[89] La maggior parte della comunicazione verbale quotidiana avviene utilizzando i linguaggi naturali. Forme centrali di comunicazione verbale sono la parola e la scrittura insieme alle loro controparti di ascolto e lettura. ^{[90] [91]} Le lingue parlate utilizzano i suoni per produrre segni e trasmettere significato mentre per la scrittura i segni sono fisicamente inscritti su una superficie. ^{[90] [92] [81]} Le lingue dei segni , come la lingua dei segni americana e la lingua dei segni nicaraguense , sono un’altra forma di comunicazione verbale. Si affidano a mezzi visivi, principalmente utilizzando i gesti con le mani e le braccia, per formare frasi e trasmettere significato. ^{[90] [81]}

La comunicazione verbale svolge varie funzioni. Una funzione chiave è lo scambio di informazioni, cioè il tentativo dell’oratore di rendere il pubblico consapevole di qualcosa, solitamente di un evento esterno. Ma il linguaggio può essere utilizzato anche per esprimere i sentimenti e gli atteggiamenti di chi parla. Un ruolo strettamente correlato è quello di stabilire e mantenere relazioni sociali con altre persone. La comunicazione verbale viene utilizzata anche per coordinare il proprio comportamento con gli altri e influenzarli. In alcuni casi, la lingua non viene utilizzata per scopi esterni ma solo per intrattenimento o divertimento personale. ^{[80] [93] [94]} La comunicazione verbale aiuta ulteriormente le persone a concettualizzare il mondo che li circonda e se stessi. Ciò influenza il modo in cui vengono interpretate le percezioni degli eventi esterni, il modo in cui le cose vengono classificate e il modo in cui le idee sono organizzate e correlate tra loro. ^{[95] [96]}

Coaching per la comunicazione efficace – Approfondimenti – Non verbale

La comunicazione non verbale è lo scambio di informazioni attraverso modalità non linguistiche, come espressioni facciali, gesti e posture . ^[97] Tuttavia, non tutte le forme di comportamento non verbale costituiscono comunicazione non verbale. Alcuni teorici, come Judee Burgoon , sostengono che dipenda dall’esistenza di un sistema di codifica socialmente condiviso utilizzato per interpretare il significato del comportamento non verbale. ^[98] La comunicazione non verbale ha molte funzioni. Contiene spesso informazioni su emozioni, atteggiamenti, personalità, relazioni interpersonali e pensieri privati. ^{[99] [98] [100]}

La comunicazione non verbale avviene spesso in modo involontario e inconscio, come sudare o arrossire , ma esistono anche forme intenzionali coscienti, come stringere la mano o alzare il pollice . ^{[100] [98] [101]} Spesso avviene contemporaneamente alla comunicazione verbale e aiuta a ottimizzare lo scambio attraverso l’enfasi e l’illustrazione o aggiungendo informazioni aggiuntive. I segnali non verbali possono chiarire l’intento dietro un messaggio verbale. ^[99] L’uso di più modalità di comunicazione in questo modo di solito rende la comunicazione più efficace se i messaggi di ciascuna modalità sono coerenti. ^{[102] [103]} Tuttavia, in alcuni casi, modalità diverse possono contenere messaggi contrastanti. Ad esempio, una persona può concordare verbalmente con un’affermazione ma premere insieme le labbra, indicando così disaccordo non verbalmente. ^[101]

Esistono molte forme di comunicazione non verbale. Includono cinesica , prossemica , aptica , paralinguaggio , cronemica e aspetto fisico. ^{[104] [100]} La cinesica studia il ruolo del comportamento corporeo nel trasmettere informazioni. Viene comunemente chiamato linguaggio del corpo , anche se in senso stretto non si tratta di un linguaggio ma piuttosto di una comunicazione non verbale. Comprende molte forme, come gesti, posture, stili di camminata e danza. ^{[98] [100] [105]} Le espressioni facciali, come ridere, sorridere e accigliarsi, appartengono tutte alla cinesica e sono forme di comunicazione espressive e flessibili. ^[106] L’oculesica è un’altra sottocategoria della cinesica per quanto riguarda gli occhi. Copre domande come il modo in cui il contatto visivo, lo sguardo, la frequenza delle palpebre e la dilatazione della pupilla fanno parte della comunicazione. ^[107] Alcuni modelli cinesici sono innati e involontari, come sbattere le palpebre, mentre altri sono appresi e volontari, come fare un saluto militare . ^[101]

La prossemica studia come viene utilizzato lo spazio personale nella comunicazione. La distanza tra i parlanti riflette il loro grado di familiarità e intimità reciproca, nonché il loro status sociale. ^[107] L’aptica esamina il modo in cui le informazioni vengono trasmesse utilizzando comportamenti tattili, come strette di mano, tenersi per mano, baci o schiaffi. I significati legati alla sensazione tattile includono cura, preoccupazione, rabbia e violenza. Ad esempio, la stretta di mano è spesso vista come un simbolo di uguaglianza ed equità, mentre il rifiuto di stringere la mano può indicare aggressività. Il bacio è un’altra forma spesso usata per mostrare affetto e vicinanza erotica. ^{[107] [108]}

Il paralinguaggio, noto anche come vocalità, comprende elementi non verbali nel discorso che trasmettono informazioni. Il paralinguaggio è spesso usato per esprimere i sentimenti e le emozioni che chi parla prova ma non esplicitamente dichiarati nella parte verbale del messaggio. Non si tratta delle parole usate ma di come vengono espresse. Ciò include elementi come articolazione, controllo delle labbra, ritmo, intensità, intonazione, fluidità e volume. ^{[109] [100] [110]} Ad esempio, dire qualcosa ad alta voce e con un tono acuto trasmette un significato diverso a livello non verbale rispetto a sussurrare le stesse parole. Il paralinguaggio riguarda principalmente la lingua parlata, ma include anche aspetti della lingua scritta, come l’uso di colori e caratteri, nonché la disposizione spaziale nei paragrafi e nelle tabelle. ^{[111] [110]} Anche i suoni non linguistici possono trasmettere informazioni; il pianto indica che il bambino è angosciato e il balbettio trasmette informazioni sulla salute e il benessere del bambino. ^{[112] [113]}

La cronologia riguarda l’uso del tempo, ad esempio quali messaggi vengono inviati se si è puntuali o in ritardo per una riunione. ^[114] Anche l’aspetto fisico del comunicatore, come altezza, peso, capelli, colore della pelle, sesso, vestiti, tatuaggi e piercing, trasporta informazioni. ^{[115] [97]} L’apparenza è un fattore importante per la prima impressione, ma è più limitata come modalità di comunicazione poiché è meno mutevole. ^[115] Alcune forme di comunicazione non verbale avvengono utilizzando artefatti come tamburi, fumo, manganelli, semafori e bandiere. ^{[116] [117]}

Tradizionalmente, la maggior parte della ricerca si concentrava sulla comunicazione verbale. Tuttavia, questo paradigma iniziò a cambiare negli anni ’50, quando l’interesse della ricerca sulla comunicazione non verbale aumentò e ne enfatizzò l’influenza. ^{[118] [119] [120]} Ad esempio, molti giudizi sulla natura e sul comportamento di altre persone si basano su segnali non verbali. ^[98] Inoltre è presente in una certa misura in quasi ogni atto comunicativo e alcune parti di esso sono universalmente comprese. ^[121] Queste considerazioni hanno spinto alcuni teorici della comunicazione, come Ray Birdwhistell , ad affermare che la maggior parte delle idee e delle informazioni viene veicolata in questo modo. ^{[122] [123]} È stato anche suggerito che la comunicazione umana sia fondamentalmente non verbale e che le parole possano acquisire significato solo grazie alla comunicazione non verbale. ^[102] Le prime forme di comunicazione umana, come il pianto e il balbettio, sono non verbali. ^{[112] [113]} La comunicazione non verbale è studiata in vari campi oltre agli studi sulla comunicazione, come la linguistica, la semiotica , l’antropologia e la psicologia sociale . ^[98]

Coaching per la comunicazione efficace – Approfondimenti – Interpersonale

Articolo principale: comunicazione interpersonale

La comunicazione interpersonale è la comunicazione tra persone distinte. La sua forma tipica è la comunicazione diadica , cioè tra due persone, ma può riferirsi anche alla comunicazione all’interno di gruppi . ^{[124] [125] [126]} Può essere pianificato o non pianificato e si verifica in molte forme, come quando si saluta qualcuno, durante le trattative salariali o quando si fa una telefonata. ^{[125] [127]} Alcuni teorici della comunicazione, come Virginia M. McDermott, comprendono la comunicazione interpersonale come un concetto confuso che si manifesta per gradi. ^[128] In questa visione, uno scambio varia nel modo in cui è interpersonale in base a diversi fattori. Dipende da quante persone sono presenti e se avviene di persona piuttosto che tramite telefono o e-mail. Un ulteriore fattore riguarda la relazione tra i comunicatori: ^[129] la comunicazione di gruppo e la comunicazione di massa sono forme meno tipiche di comunicazione interpersonale e alcuni teorici le trattano come tipologie distinte. ^{[125] [130] [129]}

La comunicazione interpersonale può essere sincrona o asincrona. Per la comunicazione asincrona, le parti si alternano nell’invio e nella ricezione dei messaggi. Ciò si verifica quando si scambiano lettere o e-mail. Per la comunicazione sincrona, entrambe le parti inviano messaggi contemporaneamente. ^[124] Ciò accade quando una persona parla mentre l’altra persona invia messaggi non verbali in risposta segnalando se è d’accordo con ciò che viene detto. ^[30] Alcuni teorici della comunicazione, come Sarah Trenholm e Arthur Jensen, distinguono tra messaggi di contenuto e messaggi relazionali. I messaggi di contenuto esprimono i sentimenti di chi parla rispetto all’argomento di discussione. I messaggi relazionali, invece, dimostrano i sentimenti di chi parla nei confronti della sua relazione con gli altri partecipanti. ^[131]

Sono state proposte varie teorie sulla funzione della comunicazione interpersonale. Alcuni si concentrano su come aiuta le persone a dare un senso al loro mondo e a creare la società. Altri sostengono che il suo scopo principale sia capire perché le altre persone si comportano in un certo modo e adattare il proprio comportamento di conseguenza. ^[132] Un approccio strettamente correlato è quello di concentrarsi sulle informazioni e vedere la comunicazione interpersonale come un tentativo di ridurre l’incertezza sugli altri e sugli eventi esterni. ^[133] Altre spiegazioni lo intendono in termini di bisogni che soddisfa. Ciò include i bisogni di appartenere a qualche posto, essere inclusi, piacere, mantenere relazioni e influenzare il comportamento degli altri. ^{[133] [134]} A livello pratico, la comunicazione interpersonale viene utilizzata per coordinare le proprie azioni con quelle degli altri per portare a termine le cose. ^[135] La ricerca sulla comunicazione interpersonale include argomenti come il modo in cui le persone costruiscono, mantengono e dissolvono le relazioni attraverso la comunicazione. Altre domande sono perché le persone scelgono un messaggio piuttosto che un altro e quali effetti questi messaggi hanno sui comunicatori e sulla loro relazione. Un ulteriore argomento è come prevedere se due persone si piaceranno. ^[136]

Coaching per la comunicazione efficace – Approfondimenti – Intrapersonale

La comunicazione intrapersonale è la comunicazione con se stessi. ^{[127] [137] [138]} In alcuni casi ciò si manifesta esternamente, come quando si è impegnati in un monologo , si prendono appunti, si evidenzia un passaggio e si scrive un diario o una lista della spesa. Ma molte forme di comunicazione intrapersonale avvengono internamente sotto forma di scambio interiore con se stessi, come quando si pensa a qualcosa o si sogna ad occhi aperti . ^{[137] [139]} Strettamente correlata alla comunicazione intrapersonale è la comunicazione che avviene all’interno di un organismo al di sotto del livello personale, come lo scambio di informazioni tra organi o cellule. ^[140]

La comunicazione intrapersonale può essere innescata da stimoli interni ed esterni. Può avvenire sotto forma di articolazione di una frase prima di esprimerla esternamente. Altre forme sono fare progetti per il futuro e tentare di elaborare le emozioni per calmarsi in situazioni stressanti. ^{[125] [141]} Può aiutare a regolare la propria attività mentale e il comportamento esteriore, nonché a interiorizzare norme culturali e modi di pensare. ^[142] Forme esterne di comunicazione intrapersonale possono aiutare la memoria. Ciò accade, ad esempio, quando si compila la lista della spesa. Un altro utilizzo è quello di risolvere problemi difficili, come quando si risolve un’equazione matematica complessa riga per riga. In questo modo è anche possibile interiorizzare nuove conoscenze, ad esempio ripetendo a se stessi un nuovo vocabolario. A causa di queste funzioni, la comunicazione intrapersonale può essere intesa come “uno strumento di pensiero eccezionalmente potente e pervasivo”. ^[143]

Sulla base del suo ruolo nell’autoregolamentazione , alcuni teorici hanno suggerito che la comunicazione intrapersonale è più basilare della comunicazione interpersonale. I bambini piccoli a volte usano un linguaggio egocentrico mentre giocano nel tentativo di dirigere il proprio comportamento. In questa visione, la comunicazione interpersonale si sviluppa solo più tardi, quando il bambino passa dalla sua prospettiva egocentrica iniziale a una prospettiva più sociale. ^{[144] [145]} Una spiegazione diversa sostiene che la comunicazione interpersonale è più basilare poiché viene utilizzata per la prima volta dai genitori per regolare ciò che fa il loro bambino. Una volta che il bambino ha imparato questo, può applicare la stessa tecnica a se stesso per ottenere un maggiore controllo sul proprio comportamento. ^{[142] [146]}

Coaching per la comunicazione efficace – Approfondimenti – Canali

Perché la comunicazione abbia successo, il messaggio deve viaggiare dal mittente al destinatario. Il canale è il modo in cui ciò viene realizzato. Non si occupa del significato del messaggio ma solo dei mezzi tecnici con cui il significato viene trasmesso. ^{[75] [76]} I canali sono spesso intesi in termini di sensi utilizzati per percepire il messaggio, ovvero udito, vista, olfatto, tatto e gusto. ^{[75] [147] [148]} Ma nel senso più ampio, i canali comprendono qualsiasi forma di trasmissione, compresi i mezzi tecnologici come libri, cavi, onde radio, telefoni o televisione. ^{[75] [130]} I messaggi trasmessi naturalmente di solito svaniscono rapidamente mentre alcuni messaggi che utilizzano canali artificiali hanno una durata di vita molto più lunga, come nel caso dei libri o delle sculture. ^[130]

Le caratteristiche fisiche di un canale hanno un impatto sul codice e sui segnali che possono essere utilizzati per esprimere le informazioni. Ad esempio, le telefonate tipiche sono limitate all’uso del linguaggio verbale e del paralinguaggio, ma escludono le espressioni facciali. Spesso è possibile tradurre i messaggi da un codice all’altro per renderli disponibili su un canale diverso. Un esempio è scrivere un messaggio parlato o esprimerlo utilizzando il linguaggio dei segni. ^[149]

La trasmissione delle informazioni può avvenire attraverso più canali contemporaneamente. Ad esempio, la comunicazione faccia a faccia spesso combina il canale uditivo per trasmettere informazioni verbali con il canale visivo per trasmettere informazioni non verbali utilizzando gesti ed espressioni facciali. L’utilizzo di più canali può migliorare l’efficacia della comunicazione aiutando il destinatario a comprendere meglio l’argomento. ^{[103] [150] [151]} La scelta dei canali spesso è importante poiché la capacità di comprensione del ricevente può variare a seconda del canale scelto. Ad esempio, un insegnante può decidere di presentare alcune informazioni oralmente e altre visivamente, a seconda del contenuto e dello stile di apprendimento preferito dallo studente. ^{[152] [150]}

Coaching per la comunicazione efficace – Approfondimenti – Competenza comunicativa

Articolo principale: competenza comunicativa

La competenza comunicativa è la capacità di comunicare in modo efficace o di scegliere il comportamento comunicativo appropriato in una determinata situazione. ^[153] Riguarda cosa dire, quando dirlo e come dirlo. ^[154] Include inoltre la capacità di ricevere e comprendere messaggi. ^[155] La competenza viene spesso contrapposta alla prestazione poiché la competenza può essere presente anche se non viene esercitata, mentre la prestazione consiste nella realizzazione di questa competenza. ^{[156] [157] [158]} Tuttavia, alcuni teorici rifiutano un netto contrasto e sostengono che la prestazione è la parte osservabile e viene utilizzata per dedurre la competenza in relazione alle prestazioni future. ^[159]

Due componenti centrali della competenza comunicativa sono l’efficacia e l’appropriatezza. ^{[153] [160] [161]} L’efficacia è il grado in cui l’oratore raggiunge i risultati desiderati o il grado in cui vengono realizzate le alternative preferite. ^{[162] [160] [155]} Ciò significa che l’efficacia di un comportamento comunicativo non dipende solo dal risultato effettivo ma anche dall’intenzione di chi parla, cioè se questo risultato era ciò che intendeva ottenere. Per questo motivo, alcuni teorici richiedono inoltre che chi parla sia in grado di fornire una spiegazione del motivo per cui si è impegnato in un comportamento piuttosto che in un altro. ^[162] L’efficacia è strettamente correlata all’efficienza , con la differenza che l’efficacia riguarda il raggiungimento degli obiettivi mentre l’efficienza riguarda l’utilizzo di poche risorse (come tempo, impegno e denaro) nel processo. ^[160]

Appropriatezza significa che il comportamento comunicativo soddisfa gli standard e le aspettative sociali. ^{[162] [161]} Il teorico della comunicazione Brian H. Spitzberg lo definisce come “la legittimità percepita o l’accettabilità del comportamento o delle azioni in un dato contesto”. ^[160] Ciò significa che chi parla è consapevole del contesto sociale e culturale per adattare ed esprimere il messaggio in un modo considerato accettabile nella situazione data. ^{[162] [163] [164] [165]} Ad esempio, per dire addio al proprio insegnante, uno studente può usare l’espressione “Addio, signore” ma non l’espressione “Devo separarmi , amico”, che può usare quando parlando con un coetaneo. ^{[166] [154]} Essere efficaci e appropriati significa raggiungere i propri risultati preferiti in un modo che segua gli standard e le aspettative sociali. ^[167] Alcune definizioni di competenza comunicativa pongono l’accento principale sull’efficacia o sull’adeguatezza, mentre altre combinano entrambe le caratteristiche. ^[168]

Sono state suggerite molte componenti aggiuntive della competenza comunicativa, come empatia , controllo, flessibilità, sensibilità e conoscenza. ^{[169] [170]} Viene spesso discusso in termini di abilità individuali impiegate nel processo, cioè le componenti comportamentali specifiche che compongono la competenza comunicativa. ^{[171] [172]} Le abilità di produzione del messaggio includono la lettura e la scrittura. Sono correlati con le capacità di ricezione dell’ascolto e della lettura. ^{[155] [91]} Esistono abilità di comunicazione sia verbali che non verbali. ^[155] Ad esempio, le abilità di comunicazione verbale implicano la corretta comprensione di una lingua, compresa la sua fonologia , ortografia , sintassi, lessico e semantica. ^[154]

Molti aspetti della vita umana dipendono dal successo della comunicazione, dalla garanzia delle necessità di base della sopravvivenza alla costruzione e al mantenimento delle relazioni. ^[173] La competenza comunicativa è un fattore chiave per stabilire se una persona è in grado di raggiungere i propri obiettivi nella vita sociale, come avere una carriera di successo e trovare un coniuge adatto. ^{[174] Per questo motivo, può avere un grande impatto sul} benessere dell’individuo . ^{[173] [171]} La mancanza di competenza comunicativa può causare problemi sia a livello individuale che sociale, compresi problemi professionali, accademici e sanitari. ^[171]

Gli ostacoli a una comunicazione efficace possono distorcere il messaggio. Potrebbero causare problemi di comunicazione e causare effetti indesiderati. Ciò può accadere se il messaggio è espresso male perché utilizza termini con i quali il destinatario non ha familiarità, o perché non è pertinente ai bisogni del destinatario, o perché contiene troppo poche o troppe informazioni. Anche la distrazione, la percezione selettiva e la mancanza di attenzione al feedback possono essere responsabili. ^{[175] [176]} Il rumore è un altro fattore negativo. Si tratta di influenze che interferiscono con il messaggio nel suo percorso verso il destinatario e lo distorcono. ^{[30] [177]} I crepitii durante una telefonata sono una forma di rumore. Le espressioni ambigue possono anche inibire una comunicazione efficace e rendere necessario disambiguare tra le possibili interpretazioni per discernere l’intenzione del mittente. ^{[178] [179]} Queste interpretazioni dipendono anche dal background culturale dei partecipanti . Differenze culturali significative costituiscono un ulteriore ostacolo e aumentano la probabilità che i messaggi vengano interpretati male. ^{[63] [64] [180]}

Coaching per la comunicazione efficace – Approfondimenti – Altre specie

Vedi anche: Biocomunicazione (scienza) e Biosemiotica

Oltre alla comunicazione umana, esistono molte altre forme di comunicazione presenti nel regno animale e tra le piante. Sono studiati in campi come la biocomunicazione e la biosemiotica . ^{[181] [125] [182]} Ci sono ulteriori ostacoli in quest’area per giudicare se la comunicazione ha avuto luogo tra due individui. I segnali acustici sono spesso facili da notare e analizzare per gli scienziati, ma è più difficile giudicare se i cambiamenti tattili o chimici debbano essere intesi come segnali comunicativi piuttosto che come altri processi biologici. ^[183]

Per questo motivo, i ricercatori spesso utilizzano definizioni di comunicazione leggermente modificate per facilitare il loro lavoro. Un presupposto comune a questo riguardo viene dalla biologia evoluzionistica e sostiene che la comunicazione dovrebbe in qualche modo avvantaggiare i comunicatori in termini di selezione naturale . ^{[24] [25]} I biologi Rumsaïs Blatrix e Veronika Mayer definiscono la comunicazione come “lo scambio di informazioni tra individui, in cui sia il segnalatore che il ricevente possono aspettarsi di trarre vantaggio dallo scambio”. ^[184] Secondo questo punto di vista, il mittente trae vantaggio influenzando il comportamento del ricevente e il ricevente trae vantaggio rispondendo al segnale. Questi benefici dovrebbero esistere in media ma non necessariamente in ogni singolo caso. In questo modo la segnalazione ingannevole può essere intesa anche come forma di comunicazione. Un problema dell’approccio evoluzionistico è che spesso è difficile valutare l’impatto di tale comportamento sulla selezione naturale. ^{[184] [185]} Un altro vincolo pragmatico comune è ritenere che sia necessario osservare una risposta da parte del ricevente dopo il segnale quando si giudica se la comunicazione è avvenuta. ^[186]

Coaching per la comunicazione efficace – Approfondimenti – Studi di comunicazione

Articolo principale: studi sulla comunicazione

Gli studi sulla comunicazione, detti anche scienze della comunicazione , sono la disciplina accademica che studia la comunicazione. È strettamente correlato alla semiotica, con la differenza che gli studi sulla comunicazione si concentrano maggiormente su questioni tecniche relative al modo in cui i messaggi vengono inviati, ricevuti ed elaborati. La semiotica, invece, affronta questioni più astratte relative al significato e al modo in cui i segni lo acquisiscono. ^[80] Gli studi sulla comunicazione coprono un’ampia area che si sovrappone a molte altre discipline, come la biologia , l’antropologia, la psicologia , la sociologia , la linguistica, gli studi sui media e il giornalismo . ^[277]

Molti contributi nel campo degli studi sulla comunicazione si concentrano sullo sviluppo di modelli e teorie della comunicazione . I modelli di comunicazione mirano a fornire una panoramica semplificata delle principali componenti coinvolte nella comunicazione. Le teorie della comunicazione cercano di fornire quadri concettuali per presentare accuratamente la comunicazione in tutta la sua complessità. ^{[278] [279] [280]} Alcune teorie si concentrano sulla comunicazione come arte pratica del discorso mentre altre esplorano il ruolo dei segni, dell’esperienza, dell’elaborazione delle informazioni e dell’obiettivo di costruire un ordine sociale attraverso l’interazione coordinata. ^[281] Gli studi sulla comunicazione si interessano anche alle funzioni e agli effetti della comunicazione. Copre questioni come il modo in cui la comunicazione soddisfa i bisogni fisiologici e psicologici, aiuta a costruire relazioni e aiuta a raccogliere informazioni sull’ambiente, sugli altri individui e su se stessi. ^{[282] [134]} Un ulteriore argomento riguarda la questione di come i sistemi di comunicazione cambiano nel tempo e come questi cambiamenti sono correlati ad altri cambiamenti sociali. ^[283] Un argomento correlato si concentra sui principi psicologici alla base di tali cambiamenti e sugli effetti che hanno sul modo in cui le persone si scambiano idee. ^[284]

La comunicazione veniva studiata già nell’antica Grecia . Le prime teorie influenti furono create da Platone e Aristotele , che enfatizzavano il parlare in pubblico e la comprensione della retorica . Secondo Aristotele, ad esempio, lo scopo della comunicazione è persuadere il pubblico. ^[285] Il campo degli studi sulla comunicazione è diventato una disciplina di ricerca separata solo nel XX secolo, soprattutto a partire dagli anni Quaranta. ^{[286] [287]} Lo sviluppo di nuove tecnologie di comunicazione, come telefono, radio, giornali, televisione e Internet, ha avuto un grande impatto sulla comunicazione e sugli studi sulla comunicazione. ^{[286] [288] [289]}

Oggi gli studi sulla comunicazione sono una disciplina ampia. Alcuni lavori in esso contenuti tentano di fornire una caratterizzazione generale della comunicazione nel senso più ampio. Altri tentano di dare un’analisi precisa di una forma specifica di comunicazione. Gli studi sulla comunicazione comprendono molti sottocampi. Alcuni si concentrano su argomenti ampi come la comunicazione interpersonale, la comunicazione intrapersonale, la comunicazione verbale e la comunicazione non verbale. Altri indagano sulla comunicazione all’interno di un’area specifica. ^{[286] [290] [291]} La comunicazione organizzativa riguarda la comunicazione tra membri di organizzazioni come aziende , organizzazioni no-profit o piccole imprese. Centrale a questo riguardo è il coordinamento del comportamento dei diversi membri nonché l’interazione con i clienti e il pubblico in generale. ^{[292] [293]} Termini strettamente correlati sono comunicazione aziendale , comunicazione aziendale e comunicazione professionale . ^{[294] [295] [296]} L’elemento principale della comunicazione di marketing è la pubblicità , ma comprende anche altre attività di comunicazione volte a promuovere l’obiettivo dell’organizzazione presso il suo pubblico, come le pubbliche relazioni . ^{[297] [298]} La comunicazione politica copre argomenti come le campagne elettorali per influenzare gli elettori e la comunicazione legislativa, come le lettere a un congresso o i documenti di una commissione. Un’enfasi specifica viene spesso data alla propaganda e al ruolo dei mass media . ^[299]

La comunicazione interculturale è rilevante sia per la comunicazione organizzativa che per quella politica poiché spesso implicano tentativi di scambio di messaggi tra comunicatori provenienti da contesti culturali diversi. ^[300] Il background culturale influenza il modo in cui i messaggi vengono formulati e interpretati e può essere causa di malintesi. ^{[301] [64]} È rilevante anche per la comunicazione sullo sviluppo , che riguarda l’uso della comunicazione per assistere allo sviluppo, come gli aiuti forniti dai paesi del primo mondo ai paesi del terzo mondo . ^{[302] [303]} La comunicazione sanitaria riguarda la comunicazione nel campo dell’assistenza sanitaria e degli sforzi di promozione della salute. Uno dei suoi argomenti è il modo in cui gli operatori sanitari, come medici e infermieri, dovrebbero comunicare con i loro pazienti. ^{[304] [305]}

Coaching per la comunicazione efficace – Approfondimenti – Storia

Articolo principale: Storia della comunicazione

La storia della comunicazione studia come i processi comunicativi si sono evoluti e hanno interagito con la società, la cultura e la tecnologia. ^{[306] [307]} La comunicazione umana ha una lunga storia e il modo in cui le persone comunicano è cambiato notevolmente nel tempo. Molti di questi cambiamenti sono stati innescati dallo sviluppo di nuove tecnologie di comunicazione e hanno avuto vari effetti sul modo in cui le persone si scambiano idee. ^{[308] [309] [310]} Le nuove tecnologie della comunicazione di solito richiedono nuove competenze che le persone devono imparare per usarle in modo efficace. ^{[311] [312] [313]}

Nella letteratura accademica, la storia della comunicazione è solitamente divisa in epoche in base alla forma di comunicazione dominante in quell’epoca. Il numero di età e la periodizzazione precisa sono controversi. Di solito includono l’età necessaria per parlare, scrivere e stampare, nonché per la comunicazione di massa elettronica e Internet. ^[314] Secondo il teorico della comunicazione Marshall Poe , i media dominanti per ogni età possono essere caratterizzati in relazione a diversi fattori. Includono la quantità di informazioni che un mezzo può archiviare, quanto tempo persiste, quanto tempo occorre per trasmetterlo e quanto è costoso utilizzare il mezzo. Poe sostiene che le età successive di solito comportano qualche forma di miglioramento di uno o più fattori. ^{[315] [308]}

Secondo alcune stime scientifiche, il linguaggio si è sviluppato circa 40.000 anni fa, mentre altri lo ritengono molto più antico. Prima di questo sviluppo, la comunicazione umana somigliava alla comunicazione animale e avveniva attraverso una combinazione di grugniti, grida, gesti ed espressioni facciali. Il linguaggio ha aiutato i primi esseri umani a organizzarsi e a pianificare in modo più efficiente. ^{[316] [317]} Nelle prime società, la lingua parlata era la principale forma di comunicazione. ^{[130] [309]} La maggior parte della conoscenza veniva trasmessa attraverso di essa, spesso sotto forma di storie o detti saggi. Questa forma non produce conoscenza stabile poiché dipende dalla memoria umana imperfetta . Per questo motivo, molti dettagli differiscono da un racconto all’altro e vengono presentati in modo diverso da narratori distinti. ^[130] Quando le persone iniziarono a stabilirsi e a formare comunità agricole , le società crebbero e vi fu una maggiore necessità di registrazioni stabili della proprietà della terra e delle transazioni commerciali. Ciò ha dato il via all’invenzione della scrittura, che è in grado di risolvere molti problemi derivanti dall’uso esclusivamente della comunicazione orale. ^{[318] [319]} È molto più efficace nel preservare la conoscenza e trasmetterla tra le generazioni poiché non dipende dalla memoria umana. ^{[320] [319]} Prima dell’invenzione della scrittura si erano già sviluppate alcune forme di protoscrittura . La protoscrittura comprende segni visibili di lunga durata utilizzati per archiviare informazioni, come decorazioni su oggetti in ceramica, nodi in una corda per tracciare le merci o sigilli per contrassegnare la proprietà. ^{[321] [322]}

La maggior parte delle prime comunicazioni scritte avveniva tramite pittogrammi . I pittogrammi sono simboli grafici che trasmettono significato assomigliando visivamente a oggetti del mondo reale. L’uso di simboli pittografici di base per rappresentare cose come i prodotti agricoli era comune nelle culture antiche e iniziò intorno al 9000 a.C. Il primo sistema di scrittura complesso comprendente pittogrammi fu sviluppato intorno al 3500 a.C. dai Sumeri e si chiama cuneiforme . ^[323] I pittogrammi sono ancora in uso oggi, come i cartelli di divieto di fumare e i simboli di figure maschili e femminili sulle porte dei bagni. ^[320] Uno svantaggio significativo dei sistemi di scrittura pittografica è che necessitano di una grande quantità di simboli per riferirsi a tutti gli oggetti di cui si vuole parlare. Questo problema è stato risolto dallo sviluppo di altri sistemi di scrittura. Ad esempio, i simboli dei sistemi di scrittura alfabetici non rappresentano oggetti regolari. Si riferiscono invece ai suoni utilizzati nella lingua parlata. ^{[320] [324] [325]} Altri tipi di primi sistemi di scrittura includono i sistemi di scrittura logografici e ideografici . ^{[326] [327]} Uno svantaggio di molte prime forme di scrittura, come le tavolette di argilla usate per il cuneiforme, era che non erano molto portatili. Ciò ha reso difficile trasportare i testi da un luogo all’altro per condividere le informazioni. La situazione cambiò con l’invenzione del papiro da parte degli egiziani intorno al 2500 a.C. e fu ulteriormente migliorata in seguito dallo sviluppo della pergamena e della carta . ^{[325] [328]}

Fino al 1400, quasi tutta la comunicazione scritta richiedeva la scrittura a mano. Per questo motivo la diffusione della comunicazione scritta all’interno della società era ancora piuttosto limitata poiché copiare i libri a mano era costoso. L’introduzione e la divulgazione della stampa di massa nella metà del XV secolo da parte di Johann Gutenberg portò a rapidi cambiamenti. La stampa di massa aumentò rapidamente la circolazione dei mezzi scritti e portò anche alla diffusione di nuove forme di documenti scritti, come giornali e opuscoli. Un effetto collaterale fu che la maggiore disponibilità di documenti scritti migliorò significativamente l’ alfabetizzazione generale della popolazione. Questo sviluppo servì come base per rivoluzioni in vari campi, tra cui scienza, politica e religione. ^{[329] [330] [331]}

Le scoperte scientifiche del XIX e XX secolo hanno portato molti ulteriori sviluppi nella storia della comunicazione. Tra questi ricordiamo l’invenzione del telegrafo e del telefono, che resero ancora più semplice e veloce la trasmissione di informazioni da un luogo all’altro senza la necessità di trasportare documenti scritti. ^{[332] [333]} Inizialmente queste forme di comunicazione si limitavano ai collegamenti via cavo, che dovevano essere stabiliti prima. Sviluppi successivi trovarono modi di trasmissione senza fili utilizzando segnali radio. Permisero di raggiungere un vasto pubblico e la radio divenne presto una delle forme centrali di comunicazione di massa. ^{[334] [332]} Varie innovazioni nel campo della fotografia hanno consentito la registrazione di immagini su pellicola, che ha portato allo sviluppo del cinema e della televisione. ^{[335] [336]} La portata della comunicazione senza fili è stata ulteriormente ampliata con lo sviluppo dei satelliti , che hanno permesso di trasmettere segnali radiofonici e televisivi alle stazioni di tutto il mondo. In questo modo, le informazioni potrebbero essere condivise quasi istantaneamente ovunque nel mondo. ^[337] Lo sviluppo di Internet costituisce un’ulteriore pietra miliare nella storia della comunicazione. Ha reso più facile che mai per le persone scambiarsi idee, collaborare e accedere alle informazioni da qualsiasi parte del mondo utilizzando una varietà di mezzi, come siti Web, posta elettronica, social media e videoconferenze. ^{[338] [339]}

Coaching per la comunicazione efficace – Approfondimenti – Guarda anche

• Portale multimediale
• Portale della società
• Portale tecnologico
• Comunicazione agricola
• Comunicazione aumentativa e alternativa
• Comunicazione aeronautica
• Comunicazione senza pregiudizi
• Diritti di comunicazione
• Trasmissione dati
• Comunicazione difensiva
• Comunicazione ambientale
• Ingegneria dell’informazione
• Comunicazione interdipartimentale
• Comunicazione internazionale
• Ishin- denshin
• Diritti linguistici
• Comunicazione militare
• Comunicazione non violenta
• Schema di comunicazione
• Comunicazioni proattive
• Comunicazione del rischio
• Comunicazione scientifica
• Sistema di segni
• Chiacchiere
• Comunicazione verso l’alto

Coaching per la comunicazione efficace – Approfondimenti – Riferimenti

Citazioni

1. ^
   • Rosengren 2000 , pp. 1–2, 1.1 Sulla comunicazione
   • Cobley 2008 , pp. 660–666
   • Meinel & Sack 2014 , pag. 89
2. ^ Vai a: ^aB Personale HarperCollins 2022 .
3. ^Personale Merriam-Webster 2022 .
4. ^ Vai a: ^aB Personale del dizionario Cambridge 2022 .
5. ^ Vai a: ^aB C D Rosengren 2000 , pp. 1–2, 1.1 Sulla comunicazione.
6. ^ Vai a: ^aB Munodawafa 2008 , pp. 369–370.
7. ^Blackburn 1996a , Significato e comunicazione .
8. ^Danza 1970 , pp. 201–202.
9. ^Craig 1999 , pagine 119, 121–122, 133–134 .
10. ^Danza 1970 , pp. 201–203.
11. ^Danza 1970 , pp. 207–210.
12. ^ Vai a: ^aBKetcham 2020 , pag. 100 .
13. ^ Vai a: ^aBDanza 1970 , pp. 207–209.
14. ^Miller 1966 , pagine 92–93 .
15. ^Blackburn 1996 , Intenzione e comunicazione .
16. ^Danza 1970 , pp. 208–209.
17. ^Danza 1970 , pag. 209.
18. ^Nöth 2013 , pag. 101.
19. ^Lione 1998 , pag. 31 .
20. ^Nöth 1995 , pag. 172 .
21. ^Congresso degli Stati Uniti, Office of Technology Assessment 1990 , p. 31 .
22. ^Skyttner 2006 , pag. 207 .
23. ^
    • Barnlund 2013 , pag. 48
    • Nicotera 2009 , pp. 176, 179
    • Personale ISU 2016 , 4: Funzioni della comunicazione verbale
    • Reisinger 2010 , pp. 166–167
    • Associazione Nazionale della Comunicazione 2016
    • Chandler e Munday 2011 , pag. 438 , modelli di trasmissione
24. ^ Vai a: ^aBSchenk & Seabloom 2010 , pp. 1, 3.
25. ^ Vai a: ^aBC Håkansson & Westander 2013 , pag. 7.
26. ^ Vai a: ^aBKarban 2015 , pag. 5.
27. ^Ruben 2001 , pp. 607–608 , Modelli di comunicazione.
28. ^ Vai a: ^aBC D McQuail 2008 , pp. 3143–3149 , Modelli di comunicazione.
29. ^Narula 2006 , pag. 23 , 1. Modelli comunicativi fondamentali.
30. ^ Vai a: ^aBC D e Personale UMN 2016a , 2 Il processo di comunicazione .
31. ^Cobley & Schulz 2013 , pp. 7–8 , Introduzione.
32. ^Fiske 2011a , pp. 24, 30 , 2. Altri modelli.
33. ^Narula 2006 , pag. 15 , 1. Modelli di comunicazione di base.
34. ^Chandler e Munday 2011 , pag. 438 , modelli di trasmissione.
35. ^Kastberg 2019 , pag. 56 .
36. ^Fielding 2006 , pag. 24 .
37. ^
    • Personale UMN 2016a , 2 Il processo di comunicazione
    • Kastberg 2019 , pag. 56
    • Nicotera 2009 , pag. 176
    • Fielding 2006 , pag. 24
38. ^ Vai a: ^aBC D Nicotera 2009 , pag. 176.
39. ^ Vai a: ^aBBarnlund 2013 , pag. 48.
40. ^Fiske 2011a , pp. 30–31 , 2. Altri modelli.
41. ^Watson & Hill 2012 , pag. 154, il modello di comunicazione di Lasswell .
42. ^Wenxiu 2015 , pp. 245–249.
43. ^Steinberg 2007 , pp.52–53.
44. ^Tengan, Aigbavboa e Thwala 2021 , pag. 110 .
45. ^Berger 1995 , pp. 12–13 .
46. ^Sapienza, Iyer & Veenstra 2015 , §Errore 1: è un modello statico con categorie fisse.
47. ^Feicheng 2022 , pag. 24 .
48. ^Braddock 1958 , pp.88–93.
49. ^ Vai a: ^aBChandler e Munday 2011 , pag. 387 , modello di Shannon e Weaver.
50. ^Li 2007 , pp. 5439–5442.
51. ^Fiske 2011 , pp. 6–10 , 1. Teoria della comunicazione.
52. ^Shannon 1948 , pp. 380–382.
53. ^Fiske 2011 , pp. 10–15 , 1. Teoria della comunicazione.
54. ^Weaver 1998 , pp. 4–9, 18–19 , Contributi recenti alla teoria matematica della comunicazione.
55. ^Januszewski 2001 , pag. 29 .
56. ^Watson & Hill 2012 , pp. 112–113, il modello di comunicazione di Gerbner .
57. ^Melkote & Steeves 2001 , pag. 108 .
58. ^Straubhaar, LaRose & Davenport 2015 , pp. 18–19 .
59. ^Steinberg 1995 , pag. 18 .
60. ^Bowman e Targowski 1987 , pp.25–26.
61. ^ Vai a: ^aBSaggiamente 1994 , pp. 90–91 .
62. ^ Vai a: ^aBSchramm 1954 , pp. 3–5 , Come funziona la comunicazione.
63. ^ Vai a: ^aBBlythe 2009 , pag. 188 .
64. ^ Vai a: ^aBC Meng 2020 , pag. 120 .
65. ^Schramm 1954 , pp. 5–7 , Come funziona la comunicazione.
66. ^Hamilton, Kroll & Creel 2023 , pag. 46 .
67. ^Barnlund 2013 , pag. 47.
68. ^ Vai a: ^aBWatson & Hill 2015 , pagine 20–22 .
69. ^Lawson et al. 2019 , pagine 76–77 .
70. ^Dwyer 2012 , pag. 12 .
71. ^Barnlund 2013 , pagine 57–60.
72. ^Chandler e Munday 2011 , pag. 58.
73. ^Burton e Dimbleby 2002 , pag. 126 .
74. ^Sinding & Waldstrom 2014 , pag. 153.
75. ^ Vai a: ^aBC D Chandler e Munday 2011 , pag. 44 , canali.
76. ^ Vai a: ^aBFiske 2011 , pp. 17–18 , 1. Teoria della comunicazione.
77. ^Beynon-Davies 2010 , pag. 52 .
78. ^Bussmann 2006 , pp. 65–66 .
79. ^ Vai a: ^aBChandler e Munday 2011 , pag. 448.
80. ^ Vai a: ^aBC D e Danesi 2000 , pp. 58–59.
81. ^ Vai a: ^aBC Kyle et al. 1988 , pag. 59 .
82. ^Butterfield 2016 , pagine 2–3 .
83. ^Lione 1981 , pp. 3, 6 .
84. ^ Vai a: ^aBHarley 2014 , pagine 5–6 .
85. ^Håkansson & Westander 2013 , pp. 11, 13–14.
86. ^Kiggins, Comins e Gentner 2013 .
87. ^Meisel 2011 , pag. 1 .
88. ^Montrul 2004 , pag. 20 .
89. ^Thomason 2006 , pp. 342–345 , Linguaggi artificiali e naturali.
90. ^ Vai a: ^aBC Champoux 2016 , pp. 327–328 .
91. ^ Vai a: ^aBBerlo 1960 , pp. 41–42.
92. ^Danesi 2009 , pag. 306.
93. ^Håkansson & Westander 2013 , pag. 6.
94. ^Berlo 1960 , pp. 7–8.
95. ^Personale ISU 2016 , 4: Funzioni della comunicazione verbale .
96. ^Nuyts & Pederson 1999 , pag. 1 .
97. ^ Vai a: ^aBDanesi 2013a , pag. 492.
98. ^ Vai a: ^aBC D e F Giri 2009 , pag. 690.
99. ^ Vai a: ^aBC Håkansson & Westander 2013 , pag. 107.
100. ^ Vai a: ^aB C D e Chandler e Munday 2011 , pag. 297.
101. ^ Vai a: ^aB C Danesi 2013a , pag. 493.
102. ^ Vai a: ^aB Giri 2009 , pag. 691.
103. ^ Vai a: ^aB Taylor 1962 , pagine 8–10 .
104. ^Giri 2009 , pp. 692–694.
105. ^Danesi 2013a , pp. 493–495.
106. ^Giri 2009 , pag. 693.
107. ^ Vai a: ^aB C Giri 2009 , pag. 692.
108. ^Danesi 2013a , pag. 494.
109. ^Giri 2009 , pag. 694.
110. ^ Vai a: ^aB Papa, Daniels e Spiker 2008 , pag. 27 .
111. ^Chandler e Munday 2011 , pag. 310.
112. ^ Vai a: ^aB McCormack, McLeod & Harrison 2017 , pag. 60 .
113. ^ Vai a: ^aB Bornstein 2013 , pag. 151 .
114. ^Giri 2009 , pp. 692–693.
115. ^ Vai a: ^aB Giri 2009 , pp. 693–694.
116. ^Givens & White 2021 , pp. 28, 55 .
117. ^Chan 2020 , pag. 180 .
118. ^Clough & Duff 2020 , pag. 323.
119. ^Chandler e Munday 2011 , pag. 244 , Logocentrismo.
120. ^Mills 2015 , pagine 132–133 .
121. ^Burgoon, Manusov & Guerrero 2016 , pp. 3–4 .
122. ^Danesi 2013a , pp. 492–493.
123. ^Giri 2009 , pp. 690–961.
124. ^ Vai a: ^aB Chandler e Munday 2011 , pag. 221.
125. ^ Vai a: ^aB C D e Staff UMN 2016 , 1 La comunicazione: storia e forme .
126. ^Barnlund 2013 , pagine 52–53.
127. ^ Vai a: ^aB Ezhilarasu 2016 , pag. 178 .
128. ^McDermott 2009 , pag. 547.
129. ^ Vai a: ^aB McDermott 2009 , pagine 547–548.
130. ^ Vai a: ^aB C D e Danesi 2013 , pag. 168.
131. ^Trenholm & Jensen 2013 , pp. 36, 361.
132. ^McDermott 2009 , pagine 548–549.
133. ^ Vai a: ^aB McDermott 2009 , pag. 549.
134. ^ Vai a: ^aB Scommessa e scommessa 2019 , pagine 14–16 .
135. ^McDermott 2009 , pag. 546.
136. ^McDermott 2009 , pagine 546–547.
137. ^ Vai a: ^aB Chandler e Munday 2011 , pag. 225.
138. ^Lantolf 2009 , pag. 566.
139. ^Honeycutt 2014 , pag. 317 .
140. ^Votato 2012 , pag. 196 .
141. ^Barnlund 2013 , pp. 47–52.
142. ^ Vai a: ^aB Lantolf 2009 , pp. 567–568.
143. ^Lantolf 2009 , pp. 568–569.
144. ^Lantolf 2009 , pag. 567.
145. ^Kreps 2012 , pag. 239 .
146. ^Votato 2012 , pag. 14 .
147. ^Berlo 1960 , pp. 63–9.
148. ^Gill e Adams 1998 , pagine 35–36 .
149. ^Fiske 2011 , pag. 20 .
150. ^ Vai a: ^aB Turkington e Harris 2006 , pag. 140 .
151. ^von Kriegstein 2011 , pag. 683 .
152. ^Berlo 1960 , pag. 67.
153. ^ Vai a: ^aB Backlund & Morreale 2015 , pp. 20–21.
154. ^ Vai a: ^aB C McArthur, McArthur e McArthur 2005 , pagine 232–233 .
155. ^ Vai a: ^aB C D Rickheit , Strohner & Vorwerg 2008 , pag. 25.
156. ^Genesee 1984 , pag. 139 .
157. ^Peterwagner 2005 , pag. 9 .
158. ^McQuail 2008 , pag. 3029 , Modelli di comunicazione.
159. ^Rickheit , Strohner & Vorwerg 2008 , pp. 17–18.
160. ^ Vai a: ^aB C D Spitzberg 2015 , pag. 241.
161. ^ Vai a: ^aB Rickheit , Strohner & Vorwerg 2008 , pp. 18, 25.
162. ^ Vai a: ^aB C D Backlund & Morreale 2015 , pag. 23.
163. ^Spitzberg 2015 , pag. 238.
164. ^Rickheit , Strohner & Vorwerg 2008 , pag. 18.
165. ^Danesi 2009 , pag. 70.
166. ^Danesi 2000 , pp. 59–60.
167. ^Rickheit , Strohner & Vorwerg 2008 , pag. 26.
168. ^Backlund & Morreale 2015 , pp. 20–22.
169. ^Backlund & Morreale 2015 , pag. 24.
170. ^Rickheit , Strohner & Vorwerg 2008 , pp. 19, 24.
171. ^ Vai a: ^aB C Rickheit , Strohner & Vorwerg 2008 , pag. 24.
172. ^Spitzberg 2015 , pag. 242.
173. ^ Vai a: ^aB Spitzberg 2015 , pp. 238–239.
174. ^Rickheit , Strohner & Vorwerg 2008 , pag. 15.
175. ^Buchanan e Huczynski 2017 , pp. 218–219.
176. ^Fielding 2006 , pp. 20–21 .
177. ^Chandler e Munday 2011 , pag. 296 , rumore.
178. ^van Trijp 2018 , pp. 289–290 .
179. ^Vincitore 2017 , pag. 29 .
180. ^Rao 2009 , pag. 48 .
181. ^Emmeche 2003 , pp. 63–64 .
182. ^Seckbach & Gordon 2016 , pp. xv–xvi .
183. ^Håkansson & Westander 2013 , pag. 45.
184. ^ Vai a: ^aB C D e Blatrix & Mayer 2010 , pag. 128.
185. ^Schenk & Seabloom 2010 , pag. 3.
186. ^ Vai a: ^aB Schenk & Seabloom 2010 , pag. 6.
187. ^Ruben 2002 , pp. 25–26.
188. ^ Vai a: ^aB C D Chandler e Munday 2011 , pag. 15.
189. ^Håkansson & Westander 2013 , pag. 1.
190. ^Håkansson & Westander 2013 , pag. 13.
191. ^ Vai a: ^aB Hebb & Donderi 2013 , pag. 269 .
192. ^Håkansson & Westander 2013 , pag. 14.
193. ^Luuk & Luuk 2008 , pag. 206 .
194. ^Håkansson & Westander 2013 , pag. 5.
195. ^Houston 2019 , pagine 266, 279 .
196. ^Baker & Hengeveld 2012 , pag. 25 .
197. ^ Vai a: ^aB Ruben 2002 , pag. 26.
198. ^ Vai a: ^aB Håkansson & Westander 2013 , pag. 2.
199. ^Ruben 2002 , pp. 26–29.
200. ^Ruben 2002 , pp. 26–27.
201. ^Ruben 2002 , pag. 27.
202. ^Håkansson & Westander 2013 , pp. 19–20.
203. ^Håkansson & Westander 2013 , pag. 3.
204. ^Ruben 2002 , pp. 27–28.
205. ^Ruben 2002 , pag. 28.
206. ^Schenk & Seabloom 2010 , pag. 5.
207. ^Ruben 2002 , pp. 28–29.
208. ^Håkansson & Westander 2013 , pp. 14–15.
209. ^Karban 2015 , pagine 4–5.
210. ^Sebeok 1991 , pag. 111 .
211. ^Karban 2015 , pp. 1–4.
212. ^Schenk & Seabloom 2010 , pp. 2, 7.
213. ^Karban 2015 , pp. 1–2.
214. ^Karban 2015 , pag. 2.
215. ^Schenk & Seabloom 2010 , pag. 7.
216. ^Karban 2015 , pp. 2–4.
217. ^ Vai a: ^aB Schenk & Seabloom 2010 , pag. 1.
218. ^Karban 2015 , pag. 7.
219. ^Karban 2015 , pag. 45.
220. ^Baluska et al. 2006 , Visione neurobiologica delle piante e del loro piano corporeo .
221. ^Arimura & Pearse 2017 , pp. 4–5.
222. ^Baldwin e Schultz 1983 , pp. 277–279.
223. ^Gilbert & Johnson 2017 , pagg. 84, 94.
224. ^O’Day 2012 , pp. 8–9 , 1. Modalità di comunicazione cellulare e interazioni sessuali nei microbi eucariotici.
225. ^Davey 1992 , pagine 951–960.
226. ^Akada et al. 1989 , pagine 3491–3498.
227. ^Waters & Bassler 2005 , pp. 319–320.
228. ^Demuth e Lamont 2006 , pag. xiii.
229. ^ Vai a: ^aB Berea 2017 , pag. 59.
230. ^ Vai a: ^aB C Berea 2017 , pag. 56.
231. ^Danesi 2013 , pp. 167–168.
232. ^ Vai a: ^aB Blatrix & Mayer 2010 , pag. 129.
233. ^ Vai a: ^aB Berea 2017 , pag. 61.
234. ^Karban 2015 , pag. 109.
235. ^Karban 2015 , pag. 110.
236. ^Karban 2015 , pp. 110–112, 128.
237. ^Karban 2015 , pag. 111.
238. ^Karban 2015 , pag. 122.
239. ^Karban 2015 , pagine 122–124.
240. ^Karban 2015 , pp. 125–126, 128.
241. ^Blatrix & Mayer 2010 , pag. 127.
242. ^Berea 2017 , pp. 56–57.
243. ^Håkansson & Westander 2013 , pag. 157.
244. ^Håkansson & Westander 2013 , pp. 157–158.
245. ^Coren 2012 , pag. 42 .
246. ^Stallaggi 2014 , pag. 40.
247. ^Stallaggi 2014 , pag. 39.
248. ^Wittmann e Zitterbart 2000 , pag. 1 .
249. ^Stallings 2014 , pp. 39–40.
250. ^Hura e Singhal 2001 , pp.49, 175.
251. ^Stallaggi 2014 , pag. 44.
252. ^Hura e Singhal 2001 , pp. 49–50.
253. ^Hura e Singhal 2001 , pp. 142, 175.
254. ^McGuire & Jenkins 2008 , pag. 373 .
255. ^ Vai a: ^aB Hura & Singhal 2001 , pp. 4–5, 14.
256. ^ Vai a: ^aB Stallings 2014 , pp. 46–48.
257. ^Nawrocki 2016 , pag. 340 .
258. ^Grigorik 2013 , pag. 93 .
259. ^Shinder 2001 , pag. 37 .
260. ^Stallaggi 2014 , pag. 295.
261. ^Hura e Singhal 2001 , pag. 542.
262. ^Palmer 2012 , pag. 33 .
263. ^Hura e Singhal 2001 , pp. 4–5.
264. ^Stallings 2014 , pp. 29, 41–42.
265. ^Meinel & Sack 2014 , pag. 129 .
266. ^Hura e Singhal 2001 , pag. 142.
267. ^Hura e Singhal 2001 , pag. 143.
268. ^Stallings 2014 , pp. 41–42.
269. ^Saha, Manna e Mandal 2013 , pag. 231 .
270. ^Bruen, Forcinito & McQuillan 2021 , p. 49 .
271. ^Guzman 2018 , pp. 1, 5 .
272. ^ Vai a: ^aB Riekert 1990 , pag. 42 , Che aspetto ha la conoscenza? .
273. ^Twidale 2002 , pag. 414.
274. ^Rao, Wang e Zhou 1996 , pag. 57 .
275. ^Twidale 2002 , pag. 411.
276. ^Twidale 2002 , pagine 411–413.
277. ^
     • Danesi 2013 , pag. 181
     • Håkansson & Westander 2013 , pag. 6
     • Ruben 2002a , pag. 156
     • Gill e Adams 1998 , pag. vii
278. ^Danesi 2013 , pag. 181.
279. ^Cobley & Schulz 2013 , pp. 7–10 , Introduzione.
280. ^Berger, Roloff & Ewoldsen 2010 , pag. 10 .
281. ^Cobley & Schulz 2013 , pp. 31, 41–42.
282. ^Steinberg 2007 , pag. 18.
283. ^Danesi 2013 , pag. 184.
284. ^Danesi 2013 , pp. 184–185.
285. ^Ruben 2002a , pag. 155.
286. ^ Vai a: ^aB C Ruben 2002a , pp. 155–156.
287. ^Berger, Roloff & Ewoldsen 2010 , pp. 3–4 .
288. ^Steinberg 2007 , pag. 3.
289. ^Bernabò 2017 , pp. 201–202 , Storia della comunicazione.
290. ^Steinberg 2007 , pag. 286.
291. ^Jenkins e Chen 2016 , pag. 506 .
292. ^Putnam, Woo e Banghart 2017 .
293. ^Ren e Zhai 2013 , pag. 77 .
294. ^Hartley & Bruckmann 2008 , pp. 1–2 .
295. ^Mullany 2020 , pag. 2 .
296. ^Dixon 2017 , pag. 204 .
297. ^Sierra 2006 , pag. 392 .
298. ^Bronn 2016 , pag. 360 .
299. ^McClelland 2008 , Comunicazione, Politica .
300. ^Hillstrom, Northern Lights & Magee, ECDI 2006 , pp. 609–610 , Comunicazione interculturale.
301. ^Blythe 2009 , pagine 177–180 .
302. ^Melkote 2003 , pag. 129 .
303. ^Steinberg 2007 , pag. 301.
304. ^Steinberg 2007 , pag. 307.
305. ^Kreps 2002 , pag. 395.
306. ^Simonson et al. 2013 , pag. 1.
307. ^Sonderling 1995 , pag. 89 .
308. ^ Vai a: ^aB Peters 2012 , pagine 356–359 .
309. ^ Vai a: ^aB Steinberg 1995 , pp. 2–3 .
310. ^Innis 1950 , pp. 6–7.
311. ^Rowitz 2014 , pag. 459 .
312. ^Calabrese & Sparks 2003 , p. 85 .
313. ^Tompkins 2023 , pag. 141 .
314. ^
     • Steinberg 1995 , pp. 2–5
     • Simonson et al. 2013 , pag. 1
     • Simonson et al. 2013a , pag. 14
     • Poe 2011 , pag. V
     • Blondheim 2016 , pp. 927–928
315. ^Poe 2011 , pp. 12-13.
316. ^Steinberg 1995 , pag. 3 .
317. ^Capstick 2020 , pagine 5–6 .
318. ^Poe 2011 , pag. 67.
319. ^ Vai a: ^aB Steinberg 1995 , pp. 3–4 .
320. ^ Vai a: ^aB C Danesi 2013 , pp. 168–169.
321. ^Robinson 2009 , pagine 4–5 .
322. ^Aitchison 2007 , pag. 33 .
323. ^
     • Danesi 2013 , pp. 168–169
     • Steinberg 1995 , pp. 3–4
     • Poe 2011 , pag. 68
     • Bernabò 2017 , pag. 199
324. ^Poe 2011 , pp. 69–70.
325. ^ Vai a: ^aB Steinberg 1995 , pag. 4 .
326. ^Yule 2010 , pagine 212–214.
327. ^Haarmann 2020 , pagine 157–158 .
328. ^Danesi 2013 , pag. 169.
329. ^Danesi 2013 , pp. 169–170.
330. ^Steinberg 1995 , pp. 4–5 .
331. ^Poe 2011 , pp. 104–105, 112.
332. ^ Vai a: ^aB Steinberg 1995 , pp. 5–7 .
333. ^Danesi 2013 , pp. 171–172.
334. ^Danesi 2013 , pag. 171.
335. ^Danesi 2013 , pp. 172–173.
336. ^Steinberg 1995 , pp. 5–6 .
337. ^Steinberg 1995 , pag. 7 .
338. ^Danesi 2013 , pp. 178–181.
339. ^Poe 2011 , pp. 223–224.

Coaching per la comunicazione efficace – Approfondimenti – Fonti

• Aitchison, Jean (31 maggio 2007). I tessitori di parole: Newshounds e Wordsmiths . Stampa dell’Università di Cambridge. ISBN978-0-521-83245-8 . Archiviata dall’originale il 2 settembre 2023. Estratto il 2 settembre 2023.
• Akada , Rinji; Minomi , Kenjiro; Kai, Jingo; Yamashita, Ichiro; Miyakawa, Tokichi ; Fukui, Sakuzo (agosto 1989). “Geni multipli che codificano per i precursori della rodotorucina A, un feromone di accoppiamento del peptide farnesil del lievito basidiomiceti Rhodosporidium Toruloides ” . Biologia molecolare e cellulare. 9 (8): 3491–3498. doi : 1128/mcb.9.8.3491-3498.1989 . PMC362396 . PMID 2571924 .
• Arimura, G.; Pearse, IS (17 marzo 2017). “Dal banco di laboratorio alla foresta: ecologia e meccanismi di difesa degli ‘alberi parlanti’ mediati dalla volatilità”. In Becard, Guillaume (a cura di). Come le piante comunicano con il loro ambiente biotico . Stampa accademica. ISBN978-0-12-801620-6 . Archiviata dall’originale il 26 dicembre 2022. Estratto il 26 dicembre 2022.
• Backlund, Filippo M.; Morreale, Sherwyn P. (16 ottobre 2015). “Competenza comunicativa: sinossi storica, definizioni, applicazioni e sguardo al futuro”. In Hannawa , Annegret F.; Spitzberg , Brian H. (a cura di). Competenza comunicativa . Walter de Gruyter GmbH & Co KG. ISBN978-3-11-031745-9 . Archiviata dall’originale il 29 dicembre 2022. Estratto il 29 dicembre 2022.
• Baker, Anne E.; Hengeveld, Kees (5 marzo 2012). Linguistica . John Wiley & Figli. ISBN978-0-631-23036-6 . Archiviata dall’originale il 28 ottobre 2023. Estratto il 28 ottobre 2023.
• Baldwin, Ian T.; Schultz, Jack C. (1983). “Cambiamenti rapidi nella chimica delle foglie degli alberi indotti dai danni: prove della comunicazione tra le piante”. Scienza. 221 (4607): 277–279. Codice Biblico : ..221..277B . _ doi : 10.1126/science.221.4607.277 . PMID17815197 . S2CID 31818182 .
• Baluska, F.; Volkmann, Dieter; Hlavacka , Andrej; Mancuso, Stefano; Barlow, Peter W. (2006). “2. Visione neurobiologica delle piante e del loro piano corporeo” . A Baluska, F.; Marcuso , Stefano; Volkmann, Dieter (a cura di). Comunicazione nelle piante: aspetti neuronali della vita vegetale. Taylor e Francis US. ISBN978-3-540-28475-8 . URL consultato il 15 novembre 2015 (archiviata dall’ url originale il 13 novembre 2023). …l’emergere della neurobiologia vegetale come area più recente delle scienze vegetali .
• Barnlund , Dean C. (5 luglio 2013) [1970]. “Un modello transazionale di comunicazione”. In Akin, Johnnye; Goldberg, Alvin; Myers, Gail; Stewart, Joseph (a cura di). Comportamento linguistico . De Gruyter Mouton. pagine 43–61. doi : 1515/9783110878752.43 . ISBN978-3-11-087875-2 . Archiviata dall’originale il 17 novembre 2022. Estratto il 20 dicembre 2022.
• Berea, Anamaria (16 dicembre 2017). Emersione della comunicazione nelle reti socio-biologiche . Springer. ISBN978-3-319-64565-0 . Archiviata dall’originale il 20 dicembre 2022. Estratto il 20 dicembre 2022.
• Berger, Arthur Asa (5 luglio 1995). Elementi essenziali della teoria della comunicazione di massa . SAGGIO. ISBN978-0-8039-7357-2 . Archiviata dall’originale il 17 ottobre 2022. Estratto il 28 novembre 2022.
• Berger, Charles R.; Roloff, Michael E.; Ewoldsen , David R. (2010). “1. Cos’è la scienza della comunicazione?”. In Berger, Carlo R.; Roloff, Michael E.; Ewoldsen , David R. (a cura di). Il Manuale di scienza della comunicazione . Pubblicazioni SAGE. ISBN978-1-4129-1813-8 . Archiviata dall’originale il 20 dicembre 2022. Estratto il 20 dicembre 2022.
• Berlo, David K. (1960). Il processo di comunicazione: un’introduzione alla teoria e alla pratica . Holt, Rinehart e Winston. ISBN9780030074905 . OCLC 3901269929 . Archiviata dall’originale l’8 novembre 2022. Estratto il 22 dicembre 2022.
• Bernabò, Lawrance M. (11 aprile 2017). “Storia della comunicazione” . In Allen, Mike (a cura di). L’Enciclopedia SAGE dei metodi di ricerca sulla comunicazione. Pubblicazioni SAGE. ISBN978-1-4833-8142-8 . Archiviata dall’originale il 24 ottobre 2023. Estratto il 20 ottobre 2023.
• Beynon-Davies, P. (30 novembre 2010). Importanza: esplorare la natura delle informazioni, dei sistemi e della tecnologia . Palgrave MacMillan. ISBN978-0-230-29502-5 . Archiviata dall’originale il 20 dicembre 2022. Estratto il 20 dicembre 2022.
• Blackburn, Simon (1996). “Intenzione e comunicazione”. In Craig, Edward (a cura di). Enciclopedia della filosofia Routledge . Routledge. doi : 4324/9780415249126-U006-1 . ISBN978-0-415-07310-3 . Archiviata dall’originale il 3 gennaio 2023. Estratto il 3 gennaio 2023.
• Blackburn, Simon (1996a). “Significato e comunicazione”. In Craig, Edward (a cura di). Enciclopedia della filosofia Routledge . Routledge. doi : 4324/9780415249126-U024-1 . ISBN978-0-415-07310-3 . Archiviata dall’originale il 3 gennaio 2023. Estratto il 3 gennaio 2023.
• Blatrix , Rumsaïs ; Mayer, Veronika (5 agosto 2010). “Comunicazione nella simbiosi formica-pianta”. A Baluška František; Ninkovic, Velemir (a cura di). Comunicazione vegetale da una prospettiva ecologica . Springer Scienza e media aziendali. ISBN978-3-642-12162-3 . Archiviata dall’originale il 20 dicembre 2022. Estratto il 20 dicembre 2022.
• Blondheim, Menahem (31 ottobre 2016). “Innis, Harold A.” . In Pooley, Jefferson D.; Rothenbuhler, Eric W. (a cura di). L’Enciclopedia Internazionale della Teoria e Filosofia della Comunicazione, set di 4 volumi. John Wiley & Figli. ISBN978-1-118-29073-6 . Archiviata dall’originale il 2 gennaio 2023. Estratto il 2 gennaio 2023.
• Blythe, Jim (5 marzo 2009). Concetti chiave nel marketing . Pubblicazioni SAGE. ISBN978-1-84787-498-6 . Archiviata dall’originale il 17 maggio 2023. Estratto il 28 novembre 2022.
• Bornstein, Marc H. (1 febbraio 2013). “6. Origini della comunicazione nell’infanzia” . In Velichkovsky , Boris M.; Rumbaugh, Duane M. (a cura di). Comunicare il significato: l’evoluzione e lo sviluppo del linguaggio. Stampa di psicologia. ISBN978-1-134-79877-3 . Archiviata dall’originale il 26 dicembre 2022. Estratto il 26 dicembre 2022.
• Arciere, JP; Targowski , AS (1 ottobre 1987). “Modellare il processo di comunicazione: la mappa non è il territorio”. Giornale di comunicazione d’impresa. 24 (4): 21–34. doi : 1177/002194368702400402 . S2CID145236749 .
• Braddock, Richard (1958). “Un’estensione della ‘Formula di Lasswell'”. Giornale della comunicazione. 8 (2): 88–93. doi : 1111/j.1460- 2466.1958.tb 01138.x .
• Bruen, Aiden A.; Forcinito , Mario A.; McQuillan, James M. (21 luglio 2021). Crittografia, teoria dell’informazione e correzione degli errori: un manuale per il 21 ° secolo . John Wiley & Figli. ISBN978-1-119-58242-7 . Archiviata dall’originale il 6 ottobre 2023. Estratto il 4 ottobre 2023.
• Brønn , Peggy Simcic (4 maggio 2016). “Comunicazione aziendale” . In Carroll, Craig E. (a cura di). L’enciclopedia SAGE della reputazione aziendale. Pubblicazioni SAGE. ISBN978-1-4833-7653-0 . Archiviata dall’originale il 6 ottobre 2023. Estratto il 4 ottobre 2023.
• Buchanan, David A.; Huczynski, Andrzej (2017). Comportamento organizzativo (Nona ed.). Pearson. ISBN978-1-292-11749-2 .
• Burgoon, Judee K.; Manusov , Valerie; Guerrero, Laura K. (8 gennaio 2016). Comunicazione non verbale . Routledge. ISBN978-1-317-34607-4 . Archiviata dall’originale il 22 dicembre 2022. Estratto il 22 dicembre 2022.
• Burton, Graeme; Dimbleby, Richard (4 gennaio 2002). Comunicazione didattica . Routledge. ISBN978-1-134-97045-2 . Archiviata dall’originale il 20 dicembre 2022. Estratto il 20 dicembre 2022.
• Bussmann, Hadumod (20 febbraio 2006). Dizionario Routledge di lingua e linguistica . Routledge. ISBN978-1-134-63038-7 . Archiviata dall’originale il 30 agosto 2023. Estratto il 31 agosto 2023.
• Butterfield, Jeff (29 aprile 2016). Guide illustrate al corso : Comunicazione verbale: competenze trasversali per un ambiente di lavoro digitale . Apprendimento Cengage. ISBN978-1-337-34213-1 . Archiviata dall’originale il 22 dicembre 2022. Estratto il 22 dicembre 2022.
• Calabrese, Andrea; Scintille, Colin (22 novembre 2003). Verso un’economia politica della cultura: capitalismo e comunicazione nel ventunesimo secolo . Rowman & Littlefield Editori. ISBN978-1-4617-0035-7 . Archiviata dall’originale il 28 ottobre 2023. Estratto il 28 ottobre 2023.
• Personale del Cambridge Dictionary (2022). “Comunicazione” . Dizionario di Cambridge. Archiviata dall’originale il 15 ottobre 2022. Estratto il 27 settembre 2022.
• Capstick, Tony (9 settembre 2020). Lingua e migrazione . Routledge. ISBN978-1-351-20770-6 . Archiviata dall’originale il 31 ottobre 2023. Estratto il 31 ottobre 2023.
• Champoux, Joseph E. (22 luglio 2016). Comportamento organizzativo: integrazione di individui, gruppi e organizzazioni . Routledge. ISBN978-1-317-36371-2 . Archiviata dall’originale il 22 dicembre 2022. Estratto il 22 dicembre 2022.
• Chan, Mable (6 gennaio 2020). Inglese per la comunicazione aziendale . Routledge. ISBN978-1-351-06002-8 . Archiviata dall’originale il 6 ottobre 2023. Estratto il 4 ottobre 2023.
• Chandler, Daniele; Munday, Rod (10 febbraio 2011). Un dizionario dei media e della comunicazione . OUP Oxford. ISBN978-0-19-956875-8 . Archiviata dall’originale il 9 ottobre 2022. Estratto il 28 novembre 2022.
• Clough, Sharice; Duff, Melissa C. (2020). “Il ruolo del gesto nella comunicazione e nella cognizione: implicazioni per la comprensione e il trattamento dei disturbi della comunicazione neurogenica” . Frontiere nelle neuroscienze umane. 14 : 323. doi : 3389/fnhum.2020.00323 . ISSN1662-5161 . PMC 7438760 . PMID 32903691 .
• Cobley, Paul (5 giugno 2008). “Comunicazione: definizioni e concetti”. In Donsbach, Wolfgang (a cura di). L’Enciclopedia Internazionale della Comunicazione . John Wiley & Sons, Ltd. doi : 1002/9781405186407.wbiecc071 . ISBN978-1-4051-8640-7 . Archiviata dall’originale il 7 dicembre 2021. Estratto il 20 luglio 2021.
• Cobley, Paolo; Schulz, Peter J. (30 gennaio 2013). “Introduzione”. In Cobley, Paolo; Schulz, Peter J. (a cura di). Teorie e modelli di comunicazione . De Gruyter Mouton. doi : 1515/9783110240450 . ISBN978-3-11-024045-0 . Archiviata dall’originale il 25 dicembre 2022. Estratto il 28 novembre 2022.
• Coren, Stanley (11 dicembre 2012). Come parlare cane . Simon e Schuster. ISBN978-1-4711-0941-6 . Archiviata dall’originale il 26 dicembre 2022. Estratto il 26 dicembre 2022.
• Craig, Robert T. (1999). “Teoria della comunicazione come campo” . Teoria della comunicazione. 9 (2): 119–161. doi : 1111/j.1468- 2885.1999.tb 00355.x . Archiviata dall’originale il 30 luglio 2022. Estratto il 21 luglio 2021.
• Danza, Frank EX (1 giugno 1970). “Il ‘concetto’ di comunicazione”. Giornale della comunicazione. 20 (2): 201–210. doi : 1111/j.1460- 2466.1970.tb 00877.x .
• Danesi, Marcel (2009). Dizionario dei media e delle comunicazioni . ME Sharpe. ISBN978-0-7656-3938-7 . Archiviata dall’originale il 22 dicembre 2022. Estratto il 22 dicembre 2022.
• Danesi, Marcel (17 giugno 2013). “Comunicazione”. In Danesi, Marcel (a cura di). Enciclopedia dei media e della comunicazione . Stampa dell’Università di Toronto. ISBN978-1-4426-9553-5 . Archiviata dall’originale il 13 novembre 2023. Estratto il 20 dicembre 2022.
• Danesi, Marcel (17 giugno 2013a). “Comunicazione non verbale”. In Danesi, Marcel (a cura di). Enciclopedia dei media e della comunicazione . Stampa dell’Università di Toronto. ISBN978-1-4426-9553-5 . Archiviata dall’originale il 13 novembre 2023. Estratto il 20 dicembre 2022.
• Danesi, Marcel (1 gennaio 2000). Dizionario enciclopedico di semiotica, media e comunicazione . Stampa dell’Università di Toronto. ISBN978-0-8020-8329-6 . Archiviata dall’originale il 20 dicembre 2022. Estratto il 20 dicembre 2022.
• Davey, J. (marzo 1992). “Feromoni di accoppiamento del lievito di fissione Schizosaccharomyces pombe: purificazione e caratterizzazione strutturale del fattore M e isolamento e analisi di due geni che codificano il feromone” . Il giornale dell’EMBO. 11 (3): 951–960. doi : 1002/j.1460- 2075.1992.tb 05134.x . PMC556536 . PMID 1547790 .
• Demuth, Donald R.; Lamont, Richard (23 febbraio 2006). “Prefazione”. In Demuth, Donald R.; Lamont, Richard (a cura di). Comunicazione batterica cellula-cellula: ruolo nella virulenza e nella patogenesi . Stampa dell’Università di Cambridge. ISBN978-1-139-44797-3 . Archiviata dall’originale il 26 dicembre 2022. Estratto il 26 dicembre 2022.
• Dixon, Maria A. (6 marzo 2017). “Carriere/Lavori nella comunicazione organizzativa” . In Scott, Craig; Lewis, Laurie (a cura di). L’Enciclopedia Internazionale della Comunicazione Organizzativa, set di 4 volumi. John Wiley & Figli. ISBN978-1-118-95560-4 . Archiviata dall’originale il 30 agosto 2023. Estratto il 30 agosto 2023.
• Dwyer, Judith (15 ottobre 2012). Comunicazione per l’impresa e le professioni: strategie e competenze . Pearson Istruzione Superiore AU. ISBN978-1-4425-5055-1 . Archiviata dall’originale il 17 novembre 2022. Estratto il 28 novembre 2022.
• Emmeche, Claus (2003). Huyssteen , Jacobus Wentzel Van (a cura di). Enciclopedia della scienza e della religione . Riferimento Macmillan. ISBN978-0-02-865704-2 . Archiviata dall’originale il 18 ottobre 2023. Estratto il 17 ottobre 2023.
• Ezhilarasu , Punitha (1 gennaio 2016). Tecnologia educativa: integrazione delle innovazioni nella formazione infermieristica . Wolters Kluwer. ISBN978-93-5129-722-2 . Archiviata dall’originale il 20 dicembre 2022. Estratto il 20 dicembre 2022.
• Feicheng , Ma (31 maggio 2022). Comunicazione dell’informazione . Natura di Springer. ISBN978-3-031-02293-7 . Archiviata dall’originale il 18 ottobre 2022. Estratto il 28 novembre 2022.
• Fielding, Michael (2006). Comunicazione efficace nelle organizzazioni . Juta and Company Ltd. ISBN978-0-7021-6650-1 . Archiviata dall’originale il 26 agosto 2023. Estratto il 26 agosto 2023.
• Fiske, John (2011). “1. Teoria della comunicazione”. Introduzione agli studi sulla comunicazione . Routledge. ISBN978-0-203-13431-3 . Archiviata dall’originale l’11 ottobre 2022. Estratto il 28 novembre 2022.
• Fiske, John (2011a). “2. Altri modelli”. Introduzione agli studi sulla comunicazione . Routledge. ISBN978-0-203-13431-3 . Archiviata dall’originale l’11 ottobre 2022. Estratto il 28 novembre 2022.
• Gioco d’azzardo, Teri Kwal ; Gamble, Michael W. (2 gennaio 2019). Il manuale della comunicazione interpersonale . Pubblicazioni SAGE. ISBN978-1-5443-3279-6 . Archiviata dall’originale il 20 dicembre 2022. Estratto il 20 dicembre 2022.
• Genesee, Fred (1984). “Aspetti psicolinguistici” . A Rivera, Charlene (a cura di). Approcci delle competenze comunicative alla valutazione delle competenze linguistiche: ricerca e applicazione. Questioni multilinguistiche. ISBN978-0-905028-21-7 . Archiviata dall’originale il 29 dicembre 2022. Estratto il 29 dicembre 2022.
• Gilbert, L.; Johnson, D. (17 marzo 2017). “Comunicazione pianta-pianta attraverso reti micorriziche comuni”. In Becard, Guillaume (a cura di). Come le piante comunicano con il loro ambiente biotico . Stampa accademica. ISBN978-0-12-801620-6 . Archiviata dall’originale il 26 dicembre 2022. Estratto il 26 dicembre 2022.
• Gill, David; Adams, Bridget (1998). ABC degli studi sulla comunicazione . Nelson Thornes. ISBN978-0-17-438743-5 . Archiviata dall’originale il 17 maggio 2023. Estratto il 20 dicembre 2022.
• Giri, Vijai N. (18 agosto 2009). “Teorie della comunicazione non verbale”. In Littlejohn, Stephen W.; Foss, Karen A. (a cura di). Enciclopedia della teoria della comunicazione . Pubblicazioni SAGE. ISBN978-1-4129-5937-7 .
• Gives, David B.; White, John (26 maggio 2021). Il dizionario Routledge della comunicazione non verbale . Routledge. ISBN978-1-000-39140-4 . Archiviata dall’originale il 22 dicembre 2022. Estratto il 22 dicembre 2022.
• Grigorik , Ilya (11 settembre 2013). Networking di browser ad alte prestazioni: cosa ogni sviluppatore web dovrebbe sapere su networking e prestazioni web . O’Reilly Media, Inc. ISBN978-1-4493-4474-0 . Archiviata dall’originale il 31 dicembre 2022. Estratto il 31 dicembre 2022.
• Guzman, Andrea L. (2018). “Introduzione: ‘Che cos’è la comunicazione uomo-macchina , comunque ?'” In Guzman, Andrea L. (a cura di). Comunicazione uomo-macchina: ripensare la comunicazione, la tecnologia e noi stessi . Peter Lang Publishing, Incorporata. ISBN978-1-4331-4251-2 . Archiviata dall’originale il 31 dicembre 2022. Estratto il 31 dicembre 2022.
• Haarmann, Harald (18 settembre 2020). Progresso nelle civiltà antiche: vita, cultura, scienza e pensiero . McFarland & Company. ISBN978-1-4766-7989-1 . Archiviata dall’originale il 24 ottobre 2023. Estratto il 20 ottobre 2023.
• Håkansson, Gisela; Westander , Jennie (2013). Comunicazione negli esseri umani e in altri animali . Casa editrice John Benjamin. ISBN978-90-272-0458-5 . Archiviata dall’originale il 20 dicembre 2022. Estratto il 20 dicembre 2022.
• Hamilton, Cheryl R.; Kroll, Tony L.; Creel, Bonnie (28 febbraio 2023). Comunicare per il successo . Taylor e Francesco. ISBN978-1-000-81663-1 . Archiviata dall’originale il 26 agosto 2023. Estratto il 26 agosto 2023.
• Harley, Trevor A. (2014). La psicologia del linguaggio: dai dati alla teoria . Stampa di psicologia. ISBN978-1-84872-089-3 . Archiviata dall’originale il 22 dicembre 2022. Estratto il 22 dicembre 2022.
• Personale HarperCollins (2022). “Comunicazione” . www.ahdictionary.com. Archiviata dall’originale il 30 settembre 2022. Estratto il 27 settembre 2022.
• Hartley, Pietro; Bruckmann, Clive (28 gennaio 2008). Comunicazione d’affari . Routledge. ISBN978-1-134-64572-5 . Archiviata dall’originale il 20 dicembre 2022. Estratto il 20 dicembre 2022.
• Hebb, FARE; Donderi , DC (19 dicembre 2013). Libro di testo di psicologia (revival psicologici) . Stampa di psicologia. ISBN978-1-317-81973-8 . Archiviato dall’originale il 31 agosto 2023. Estratto il 31 agosto 2023.
• Hillstrom, Aurora boreale; Magee, ECDI (17 ottobre 2006). “Comunicazione interculturale”. A Darnay, Arsen; Magee, Monique D. (a cura di). Enciclopedia delle piccole imprese . Thomson Gale. ISBN978-0-7876-9112-7 . Archiviata dall’originale il 20 dicembre 2022. Estratto il 20 dicembre 2022.
• Honeycutt, James M. (28 luglio 2014). “11. Interazioni immaginate” . In Berger, Charles R. (a cura di). Comunicazione interpersonale. Walter de Gruyter GmbH & Co KG. ISBN978-3-11-037387-5 . Archiviata dall’originale il 30 agosto 2023. Estratto il 30 agosto 2023.
• Houston, Susan H. (14 gennaio 2019). Un’indagine di psicolinguistica . Walter de Gruyter GmbH & Co KG. ISBN978-3-11-087968-1 . Archiviata dall’originale il 28 ottobre 2023. Estratto il 28 ottobre 2023.
• Hura, Gurdeep S.; Singhal, Mukesh (28 marzo 2001). Comunicazioni dati e computer: reti e Internetworking . Stampa CRC. ISBN978-0-8493-0928-1 . Archiviata dall’originale il 3 gennaio 2023. Estratto il 3 gennaio 2023.
• Innis, Harold Adams (1950). Impero e comunicazioni . Clarendon Press. Archiviata dall’originale il 4 gennaio 2023. Estratto 3 gennaio 2023 – tramite Project Gutenberg.
• Personale dell’ISU (2016). “3.4: Funzioni della comunicazione verbale”. Introduzione alla comunicazione pubblica . Stampa dell’Università statale dell’Indiana. Archiviata dall’originale il 27 ottobre 2022. Estratto il 22 dicembre 2022.
• Januszewski, Alan (2001). Tecnologia educativa: lo sviluppo di un concetto . Biblioteche illimitate. ISBN978-1-56308-749-3 . Archiviata dall’originale il 14 ottobre 2022. Estratto il 28 novembre 2022.
• Jenkins, J. Jacob; Chen, Nien-Tsu Nancy (15 giugno 2016). “Studi di comunicazione” . In Arrigo, Bruce A. (a cura di). L’enciclopedia SAGE di sorveglianza, sicurezza e privacy. Pubblicazioni SAGE. ISBN978-1-4833-5995-3 . Archiviata dall’originale il 24 ottobre 2023. Estratto il 20 ottobre 2023.
• Karban, Richard (18 giugno 2015). Rilevamento e comunicazione delle piante . Stampa dell’Università di Chicago. ISBN978-0-226-26484-4 . Archiviata dall’originale il 13 novembre 2023. Estratto il 26 dicembre 2022.
• Kastberg, Peter (13 dicembre 2019). Comunicazione della conoscenza: contorni di un’agenda di ricerca . Frank & Timme GmbH. ISBN978-3-7329-0432-7 . Archiviata dall’originale il 16 ottobre 2022. Estratto il 28 novembre 2022.
• Ketcham, Christopher (11 maggio 2020). Fiori e api: uno studio sulla moralità in natura . Brillante. ISBN978-90-04-42854-6 . Archiviata dall’originale il 26 dicembre 2022. Estratto il 26 dicembre 2022.
• Kiggins, Justin T.; Comins, Giordania A.; Gentner, Timothy Q. (2013). “Obiettivi per una neurobiologia comparata del linguaggio” . A Scharff, Costanza; Friederici , Angela D.; Petrides, Michael (a cura di). Neurobiologia del linguaggio umano e della sua evoluzione: prospettive dei primati e dei non primati . Frontiers Media SA. ISBN978-2-88919-111-6 . Archiviata dall’originale il 3 gennaio 2023. Estratto il 3 gennaio 2023.
• Kreps, Gary L. (23 maggio 2012). “Il ruolo pervasivo dell’informazione nella sanità e nell’assistenza sanitaria: implicazioni per la politica di comunicazione sanitaria” . In Anderson, James A. (a cura di). Annuario della comunicazione 11. Routledge. ISBN978-1-135-14844-7 . Archiviata dall’originale il 20 dicembre 2022. Estratto il 20 dicembre 2022.
• Kreps, Gary L. (2002). “Comunicazione sanitaria”. In Schement , Jorge Reina (a cura di). Enciclopedia della comunicazione e dell’informazione . Riferimento Macmillan USA. ISBN978-0-02-865385-3 . Archiviata dall’originale il 20 dicembre 2022. Estratto il 20 dicembre 2022.
• Kyle, Jim G.; Kyle, James; Woll, Bencie ; Pullen, G.; Maddix, F. (26 febbraio 1988). Linguaggio dei segni: lo studio delle persone sorde e della loro lingua . Stampa dell’Università di Cambridge. ISBN978-0-521-35717-3 . Archiviata dall’originale il 22 dicembre 2022. Estratto il 22 dicembre 2022.
• Lantolf , James P. (18 agosto 2009). “Teorie della comunicazione intrapersonale”. In Littlejohn, Stephen W.; Foss, Karen A. (a cura di). Enciclopedia della teoria della comunicazione . Pubblicazioni SAGE. ISBN978-1-4129-5937-7 .
• Lawson, Celeste; Gill, Robert; Feekery , Angela; Witsel , Mieke (12 giugno 2019). Abilità comunicative per professionisti aziendali . Stampa dell’Università di Cambridge. ISBN978-1-108-59441-7 . Archiviata dall’originale il 17 novembre 2022. Estratto il 28 novembre 2022.
• Li, Hong Ling (settembre 2007). “Da Shannon-Weaver a Boisot : una revisione del modello di ricerca e trasferimento della conoscenza”. 2007 Conferenza internazionale sulle comunicazioni wireless, reti e mobile computing. IEEE. pagine 5434–5437. doi : 1109/WICOM.2007.1332 . ISBN978-1-4244-1311-9 . S2CID 15690224 .
• Luuk, Erkki; Luuk, Hendrik (2008). “Quadro evolutivo per la Facoltà di Lingue” . In Smith, Andrew DM; Smith, Kenny (a cura di). L’evoluzione del linguaggio: Atti della 7a conferenza internazionale (EVOLANG7), Barcellona, Spagna, 12–15 marzo 2008. World Scientific. ISBN978-981-277-611-2 . Archiviato dall’originale il 31 agosto 2023. Estratto il 31 agosto 2023.
• Lione, Arabella (8 settembre 1998). Intenzioni: negoziate, contestate e ignorate . Penn State Press. ISBN978-0-271-07583-9 . Archiviata dall’originale il 3 gennaio 2023. Estratto il 3 gennaio 2023.
• Lione, John (29 maggio 1981). Lingua e Linguistica . Stampa dell’Università di Cambridge. ISBN978-0-521-29775-2 . Archiviata dall’originale il 13 novembre 2023. Estratto il 22 dicembre 2022.
• McArthur, Thomas Burns; McArthur, Tom; McArthur, Roshan (2005). Compagno conciso di Oxford alla lingua inglese . La stampa dell’università di Oxford. ISBN978-0-19-280637-6 . Archiviata dall’originale il 29 dicembre 2022. Estratto il 29 dicembre 2022.
• McClelland, Charles A. (2008). “Comunicazione, politica”. In Darity, William A. (a cura di). Enciclopedia internazionale delle scienze sociali . Riferimento Macmillan USA. ISBN978-0-02-865966-4 . Archiviata dall’originale il 20 dicembre 2022. Estratto il 20 dicembre 2022.
• McCormack, Jane; McLeod, Sharynne; Harrison, Linda (settembre 2017). “4. Sviluppo della comunicazione” . In Garvis, Susanne; Pendergast, Donna (a cura di). Salute e benessere nell’infanzia. Stampa dell’Università di Cambridge. ISBN978-1-316-62300-8 . Archiviata dall’originale il 24 ottobre 2023. Estratto il 18 ottobre 2023.
• McDermott, Virginia M. (18 agosto 2009). “Teorie della comunicazione interpersonale”. In Littlejohn, Stephen W.; Foss, Karen A. (a cura di). Enciclopedia della teoria della comunicazione . Pubblicazioni SAGE. ISBN978-1-4129-5937-7 .
• McGuire, Morgan; Jenkins, Odest Chadwicke (23 dicembre 2008). Creazione di giochi: meccanica, contenuto e tecnologia . Stampa CRC. ISBN978-1-56881-305-9 . Archiviata dall’originale il 31 dicembre 2022. Estratto il 31 dicembre 2022.
• McQuail , Denis (2008). “Modelli di comunicazione”. In Donsbach, Wolfgang (a cura di). L’Enciclopedia Internazionale della Comunicazione, set di 12 volumi . Wiley-Blackwell. doi : 1002/9781405186407.wbiecm089 . ISBN978-1-4051-3199-5 . Archiviata dall’originale il 3 ottobre 2019. Estratto il 28 novembre 2022.
• Meinel, Christoph; Sacco, Harald (21 febbraio 2014). Comunicazione Digitale: Comunicazione, Multimedialità, Sicurezza . Springer Scienza e media aziendali. ISBN978-3-642-54331-9 . Archiviata dall’originale il 31 dicembre 2022. Estratto il 31 dicembre 2022.
• Meisel, Jürgen M. (7 luglio 2011). Acquisizione della prima e della seconda lingua: parallelismi e differenze . Stampa dell’Università di Cambridge. ISBN978-1-139-49637-7 . Archiviata dall’originale il 3 gennaio 2023. Estratto il 3 gennaio 2023.
• Melkote, Srinivas R.; Steeves, H. Leslie (14 dicembre 2001). Comunicazione per lo sviluppo nel Terzo Mondo: teoria e pratica per l’empowerment . Pubblicazioni SAGE. ISBN978-0-7619-9476-3 . Archiviata dall’originale l’11 novembre 2022. Estratto il 28 novembre 2022.
• Melkote, Srinivas R. (29 aprile 2003). “Teorie della comunicazione per lo sviluppo” . In Mody, Bella (a cura di). Comunicazione internazionale e per lo sviluppo: una prospettiva del 21° secolo. SAGGIO. ISBN978-0-7619-2901-7 . Archiviata dall’originale il 20 dicembre 2022. Estratto il 20 dicembre 2022.
• Meng, Xiangfei (12 marzo 2020). Immagine nazionale: la comunicazione cinese dei simboli culturali . Natura di Springer. ISBN978-981-15-3147-7 . Archiviata dall’originale il 26 ottobre 2022. Estratto il 28 novembre 2022.
• Personale Merriam-Webster (2022). “Comunicazione” . www.merriam-webster.com. Archiviata dall’originale il 27 settembre 2022. Estratto il 27 settembre 2022.
• Miller, Gerald R. (1 giugno 1966). “Sulla definizione della comunicazione: un altro tentativo” . Giornale della comunicazione. 16 (2): 88–98. doi : 1111/j.1460- 2466.1966.tb 00020.x . ISSN0021-9916 . PMID 5941548 . Archiviata dall’originale il 30 luglio 2022. Estratto il 21 luglio 2021.
• Mills, Kathy A. (3 dicembre 2015). Teorie dell’alfabetizzazione per l’era digitale: lenti sociali, critiche, multimodali, spaziali, materiali e sensoriali . Questioni multilinguistiche. ISBN978-1-78309-464-6 . Archiviata dall’originale il 29 agosto 2023. Estratto il 29 agosto 2023.
• Montrul , Silvina (1 gennaio 2004). L’acquisizione dello spagnolo: sviluppo morfosintattico nell’acquisizione della L1 monolingue e bilingue e nell’acquisizione della L2 dell’adulto . Pubblicazione di John Benjamin. ISBN978-90-272-5297-5 . Archiviata dall’originale il 3 gennaio 2023. Estratto il 3 gennaio 2023.
• Mullany, Louise (11 giugno 2020). “1. Ripensare la comunicazione professionale: nuova partenza per la ricerca sul posto di lavoro globale” . In Mullany, Louise (a cura di). Comunicazione professionale: consulenza, advocacy, attivismo. Natura di Springer. ISBN978-3-030-41668-3 . Archiviata dall’originale il 20 dicembre 2022. Estratto il 20 dicembre 2022.
• Munodawafa, D. (1 giugno 2008). “Comunicazione: concetti, pratica e sfide” . Ricerca sull’educazione sanitaria. 23 (3): 369–370. doi : 1093/her/cyn024 . PMID18504296 .
• Narula, Uma (2006). “1. Modelli di comunicazione di base”. Manuale di Modelli, Prospettive, Strategie di Comunicazione . Atlantic Editori e Dist. ISBN978-81-269-0513-3 . Archiviata dall’originale il 19 ottobre 2022. Estratto il 28 novembre 2022.
• Associazione Nazionale della Comunicazione (26 aprile 2016). “Cos’è la comunicazione?” . Archiviata dall’originale il 25 giugno 2023. Estratto il 25 giugno 2023.
• Nawrocki, Waldemar (1 gennaio 2016). Sistemi di misurazione e sensori (2 ed.). Casa Artech. ISBN978-1-60807-933-9 . Archiviata dall’originale il 31 dicembre 2022. Estratto il 31 dicembre 2022.
• Nicotera, Anne Maydan (18 agosto 2009). “Visione costitutiva della comunicazione”. In Littlejohn, Stephen W.; Foss, Karen A. (a cura di). Enciclopedia della teoria della comunicazione . Pubblicazioni SAGE. ISBN978-1-4129-5937-7 .
• Nöth , Winfried (30 agosto 2013). “La comunicazione umana dalla prospettiva semiotica” . A Ibekwe-SanJuan, Fidelia; Dousa , Thomas M. (a cura di). Teorie dell’informazione, della comunicazione e della conoscenza: un approccio multidisciplinare. Springer Scienza e media aziendali. ISBN978-94-007-6973-1 . Archiviata dall’originale il 3 gennaio 2023. Estratto il 3 gennaio 2023.
• Noth , Winfried (1995). Manuale di semiotica . Stampa dell’Università dell’Indiana. ISBN978-0-253-20959-7 . Archiviata dall’originale il 13 novembre 2023. Estratto il 29 ottobre 2022.
• Nuits , gennaio; Pederson, Eric (1999). “1. Panoramica: sul rapporto tra linguaggio e concettualizzazione”. A Nuyts , gennaio; Pederson, Eric (a cura di). Linguaggio e concettualizzazione . Stampa dell’Università di Cambridge. ISBN978-0-521-77481-9 . Archiviata dall’originale il 22 dicembre 2022. Estratto il 22 dicembre 2022.
• O’Day, Danton (2 dicembre 2012). “1. Modalità di comunicazione cellulare e interazioni sessuali nei microbi eucariotici”. In O’Day, Danton (a cura di). Interazioni sessuali nei microbi eucariotici . Elsevier. ISBN978-0-323-15097-2 . Archiviata dall’originale il 3 gennaio 2023. Estratto il 3 gennaio 2023.
• Palmer, Michael (21 giugno 2012). Nozioni di base pratiche sulla rete . Apprendimento Cengage. ISBN978-1-285-40275-8 . Archiviata dall’originale il 31 dicembre 2022. Estratto il 31 dicembre 2022.
• Papà, Michael J.; Daniels, Tom D.; Spiker, Barry K. (2008). Comunicazione organizzativa: prospettive e tendenze . SAGGIO. ISBN978-1-4129-1684-4 . Archiviata dall’originale il 28 ottobre 2023. Estratto il 28 ottobre 2023.
• Peters, Benjamin (marzo 2012). “Marshall T. Poe, una storia della comunicazione: media e società dall’evoluzione della parola a Internet” . Nuovi media e società. 14 (2): 356–359. doi : 1177/1461444811429927c . ISSN1461-4448 . S2CID 45550086 . Archiviata dall’originale il 2 gennaio 2023. Estratto il 2 gennaio 2023.
• Peterwagner , Reinhold (2005). Qual è il problema con la competenza comunicativa?: Un’analisi per incoraggiare gli insegnanti di inglese a valutare le basi stesse del loro insegnamento . LIT Verlag Münster. ISBN978-3-8258-8487-1 . Archiviata dall’originale il 29 dicembre 2022. Estratto il 29 dicembre 2022.
• Poe, Marshall (2011). Una storia della comunicazione: media e società Dall’evoluzione della parola a Internet. Stampa dell’Università di Cambridge. ISBN978-0-511-97691-9 .
• Putnam, Linda; Woo, DaJung ; Banghart, Scott (2017). “Comunicazione organizzativa” . Bibliografie di Oxford. doi : 1093/OBO/9780199756841-0137 . ISBN978-0-19-975684-1 . Archiviata dall’originale il 20 gennaio 2023. Estratto il 17 dicembre 2022.
• Rao, Ming; Wang, Qun; Zhou, Ji (15 novembre 1996). Sistemi intelligenti distribuiti integrati per la progettazione ingegneristica . Stampa CRC. ISBN978-90-5699-510-2 . Archiviata dall’originale il 31 dicembre 2022. Estratto il 31 dicembre 2022.
• Rao, Nageshwar (1 gennaio 2009). Abilità comunicative . Editoria dell’Himalaya. ISBN978-81-8318-351-2 . Archiviata dall’originale il 3 gennaio 2023. Estratto il 3 gennaio 2023.
• Reisinger, Yvette (27 agosto 2010). Turismo Internazionale . Routledge. ISBN978-1-136-43888-2 . Archiviata dall’originale il 2 gennaio 2023. Estratto il 2 gennaio 2023.
• Ren, Fujin ; Zhai, Jiequan (12 novembre 2013). Comunicazione e divulgazione della scienza e della tecnologia in Cina . Springer Scienza e media aziendali. ISBN978-3-642-39561-1 . Archiviata dall’originale il 28 settembre 2023. Estratto il 28 settembre 2023.
• Rickheit , Gert; Strohner, Hans; Vorwerg , Costanza (2008). Rickheit , Gert; Strohner, Hans (a cura di). Manuale delle competenze comunicative . Walter de Gruyter. ISBN978-3-11-018829-5 . Archiviata dall’originale il 29 dicembre 2022. Estratto il 29 dicembre 2022.
• Riekert, Wolf-Fritz (1990). “Che aspetto ha la conoscenza?”. A Gorny, Pietro; Tauber, Michael J. (a cura di). Visualizzazione nell’interazione uomo-computer: 7° workshop interdisciplinare su informatica e psicologia, Schärding , Austria, 24-27 maggio 1988. Contributi selezionati . Springer Scienza e media aziendali. ISBN978-3-540-52698-8 . Archiviata dall’originale il 28 ottobre 2023. Estratto il 28 ottobre 2023.
• Robinson, Andrew (27 agosto 2009). Scrittura e sceneggiatura: una breve introduzione . OUP Oxford. ISBN978-0-19-956778-2 . Archiviata dall’originale il 2 settembre 2023. Estratto il 2 settembre 2023.
• Rosengren, Karl Erik (11 febbraio 2000). “1.1 Sulla comunicazione” . Comunicazione: un’introduzione. SAGGIO. ISBN978-0-8039-7837-9 . Archiviata dall’originale il 3 gennaio 2023. Estratto il 3 gennaio 2023.
• Rowitz , Louis (2014). Leadership nella sanità pubblica: mettere in pratica i principi . Jones & Bartlett Editori. ISBN978-1-4496-4521-2 . Archiviata dall’originale il 28 ottobre 2023. Estratto il 28 ottobre 2023.
• Ruben, Brent D. (2001). “Modelli di comunicazione”. Enciclopedia della comunicazione e dell’informazione . Riferimento Macmillan USA. ISBN978-0-02-865386-0 . Archiviata dall’originale il 31 ottobre 2022. Estratto il 28 novembre 2022.
• Ruben, Brent D. (2002). “Comunicazione animale”. In Schement , Jorge Reina (a cura di). Enciclopedia della comunicazione e dell’informazione . Riferimento Macmillan USA. ISBN978-0-02-865385-3 . Archiviata dall’originale il 20 dicembre 2022. Estratto il 20 dicembre 2022.
• Ruben, Brent D. (2002a). “Studio sulla comunicazione”. In Schement , Jorge Reina (a cura di). Enciclopedia della comunicazione e dell’informazione . Riferimento Macmillan USA. ISBN978-0-02-865385-3 . Archiviata dall’originale il 20 dicembre 2022. Estratto il 20 dicembre 2022.
• Saha, Arijit; Manna, NilotPal ; Mandal, Surajit (2013). Teoria dell’informazione, codifica e crittografia . Pearson Education India. ISBN978-93-325-1784-4 . Archiviata dall’originale il 6 ottobre 2023. Estratto il 4 ottobre 2023.
• Sapienza, Zaccaria S.; Iyer, Narayanan; Veenstra, Aaron S. (3 settembre 2015). “Leggere il modello di comunicazione di Lasswell all’indietro: tre idee sbagliate accademiche”. Comunicazione di massa e società. 18 (5): 599–622. doi : 1080/15205436.2015.1063666 . S2CID146389958 .
• Schenk, H. Jochen; Seabloom, Eric W. (5 agosto 2010). “Ecologia evolutiva dei segnali e delle tossine delle piante: un quadro concettuale”. A Baluška František; Ninkovic, Velemir (a cura di). Comunicazione vegetale da una prospettiva ecologica . Springer Scienza e media aziendali. ISBN978-3-642-12162-3 . Archiviata dall’originale il 20 dicembre 2022. Estratto il 20 dicembre 2022.
• Schramm, Wilbur (1954). “Come funziona la comunicazione”. Il processo e gli effetti della comunicazione di massa . Stampa dell’Università dell’Illinois. OCLC143518338 . Archiviata dall’originale il 26 ottobre 2022. Estratto il 28 novembre 2022.
• Sebeok , Thomas A. (22 settembre 1991). Semiotica negli Stati Uniti . Stampa dell’Università dell’Indiana. ISBN978-0-253-11530-0 . Archiviata dall’originale il 26 dicembre 2022. Estratto il 26 dicembre 2022.
• Seckbach , Giuseppe; Gordon, Richard (1 novembre 2016). “Introduzione alla biocomunicazione” . In Gordon, Riccardo; Seckbach , Joseph (a cura di). Biocomunicazione: interazioni mediate dai segni tra cellule e organismi. Mondo scientifico. ISBN978-1-78634-046-7 . Archiviata dall’originale il 3 ottobre 2023. Estratto il 29 settembre 2023.
• Shannon, CE (luglio 1948). “Una teoria matematica di comunicazione”. Giornale tecnico del sistema Bell. 27 (3): 379–423. doi : 1002/j.1538- 7305.1948.tb 01338.x .
• Shinder, Debra Littlejohn (2001). Elementi essenziali della rete di computer . Cisco Press. ISBN978-1-58713-038-0 . Archiviata dall’originale il 31 dicembre 2022. Estratto il 31 dicembre 2022.
• Sierra, Lorenzo (20 aprile 2006). “La comunicazione di marketing oggi” . In Gillis, Tamara (a cura di). Il Manuale IABC di comunicazione organizzativa: una guida alla comunicazione interna, alle pubbliche relazioni, al marketing e alla leadership. John Wiley & Figli. ISBN978-0-7879-8553-0 . Archiviata dall’originale il 6 ottobre 2023. Estratto il 4 ottobre 2023.
• Simonson, Pietro; Peck, Janice; Craig, Robert T.; Jackson, John (2013). “Introduzione”. In Simonson, Pietro; Peck, Janice; Craig, Robert T.; Jackson, John (a cura di). Il Manuale di storia della comunicazione . Routledge. ISBN978-0-415-89259-9 . Archiviata dall’originale il 2 gennaio 2023. Estratto il 2 gennaio 2023.
• Simonson, Pietro; Peck, Janice; Craig, Robert T.; Jackson, John (2013a). “1. La storia della storia della comunicazione”. In Simonson, Pietro; Peck, Janice; Craig, Robert T.; Jackson, John (a cura di). Il Manuale di storia della comunicazione . Routledge. ISBN978-0-415-89259-9 . Archiviata dall’originale il 2 gennaio 2023. Estratto il 2 gennaio 2023.
• Sinding, Knud; Waldstrom , Cristiano (2014). Organizzativo Comportamento (5 ed.). McGraw Hill Istruzione. ISBN978-0-07-715461-5 .
• Skyttner , Lars (4 gennaio 2006). Teoria generale dei sistemi: problemi, prospettive, pratica (2a ed.). Mondo scientifico. ISBN978-981-4479-98-1 . Archiviata dall’originale il 3 gennaio 2023. Estratto il 3 gennaio 2023.
• Sonderling, Stefan (30 novembre 1995). “5. La ricerca storica nella comunicazione” . In Plooy, GM Du (a cura di). Introduzione alla comunicazione. Juta and Company Ltd. ISBN978-0-7021-3446-3 . Archiviata dall’originale il 2 gennaio 2023. Estratto il 2 gennaio 2023.
• Spitzberg , Brian H. (16 ottobre 2015). “La composizione delle competenze: Abilità comunicative”. In Hannawa , Annegret F.; Spitzberg , Brian H. (a cura di). Competenza comunicativa . Walter de Gruyter GmbH & Co KG. ISBN978-3-11-031745-9 . Archiviata dall’originale il 29 dicembre 2022. Estratto il 29 dicembre 2022.
• Stallings, William (2014). Dati e comunicazioni informatiche . Pearson. ISBN978-0-13-350648-8 . Archiviata dall’originale il 21 dicembre 2022. Estratto il 31 dicembre 2022.
• Steinberg, Sheila (1995). Introduzione alla comunicazione Libro del corso 1: Le nozioni di base . Juta and Company Ltd. ISBN978-0-7021-3649-8 . Archiviata dall’originale il 17 maggio 2023. Estratto il 28 novembre 2022.
• Steinberg, Sheila (2007). Un’introduzione agli studi sulla comunicazione . Juta and Company Ltd. ISBN978-0-7021-7261-8 . Archiviata dall’originale il 20 dicembre 2022. Estratto il 20 dicembre 2022.
• Straubhaar, Giuseppe; LaRose, Robert; Davenport, Lucinda (1 gennaio 2015). Media Now: comprendere i media, la cultura e la tecnologia . Apprendimento Cengage. ISBN978-1-305-53385-1 . Archiviata dall’originale l’8 novembre 2022. Estratto il 28 novembre 2022.
• Taylor, Hal R. (1962). “Un modello per il processo di comunicazione” . Recensione STWP . 9 (3): 8–10. ISSN2376-0761 . JSTOR 43093688 . Archiviata dall’originale l’8 novembre 2022. Estratto il 22 dicembre 2022.
• Tengan, Callisto; Aigbavboa , Clinton; Thwala, Wellington Didibhuku (27 aprile 2021). Monitoraggio e valutazione dei progetti di costruzione: un approccio integrato . Routledge. ISBN978-1-000-38141-2 . Archiviata dall’originale il 21 ottobre 2022. Estratto il 28 novembre 2022.
• Thomason, Richmond H. (2006). “Lingue artificiali e naturali”. In Borchert, Donald (a cura di). Enciclopedia di filosofia Macmillan (2 ed.). Macmillan. ISBN978-0-02-865790-5 . Archiviata dall’originale il 22 dicembre 2022. Estratto il 22 dicembre 2022.
• Tompkins, Paula S. (2 maggio 2023). “8. Etica della comunicazione e comunicazione digitale”. Praticare l’etica della comunicazione: sviluppo, discernimento e processo decisionale . Taylor e Francesco. ISBN978-1-000-87190-6 . Archiviata dall’originale il 28 ottobre 2023. Estratto il 28 ottobre 2023.
• Trenholm, Sarah; Jensen, Arthur (2013). Comunicazione interpersonale (7 ed.). La stampa dell’università di Oxford. ISBN978-0-19-982750-3 .
• Turkington, Carol; Harris, Giuseppe (2006). L’Enciclopedia delle difficoltà di apprendimento . Pubblicazione dell’infobase. ISBN978-0-8160-6991-0 . Archiviata dall’originale il 27 dicembre 2022. Estratto il 27 dicembre 2022.
• Twidale , Michael (2002). “Interazione umano-computer”. In Schement , Jorge Reina (a cura di). Enciclopedia della comunicazione e dell’informazione . Riferimento Macmillan USA. ISBN978-0-02-865385-3 . Archiviata dall’originale il 20 dicembre 2022. Estratto il 20 dicembre 2022.
• dell’UMN (29 settembre 2016). “1.1 Comunicazione: storia e forme”. Comunicazione nel mondo reale . Pubblicazione delle biblioteche dell’Università del Minnesota. ISBN978-1-946135-07-0 . Archiviata dall’originale il 16 ottobre 2022. Estratto il 20 dicembre 2022.
• dell’UMN (29 settembre 2016a). “1.2 Il processo di comunicazione”. Comunicazione nel mondo reale . Pubblicazione delle biblioteche dell’Università del Minnesota. ISBN978-1-946135-07-0 . Archiviata dall’originale il 18 ottobre 2022. Estratto il 28 novembre 2022.
• Congresso degli Stati Uniti, Office of Technology Assessment (1990). Connessioni critiche: comunicazione per il futuro . Ufficio stampa del governo degli Stati Uniti. ISBN978-1-4289-2182-5 . Archiviata dall’originale il 3 gennaio 2023. Estratto il 3 gennaio 2023.
• van Trijp , Remi (25 gennaio 2018). “Trasparenza ed efficienza di elaborazione: un caso di studio sulla declinazione tedesca” . A Poibeau , Thierry; Villavicencio, Aline (a cura di). Modelli linguistici, cognitivi e computazionali. Stampa dell’Università di Cambridge. ISBN978-1-108-50678-6 . Archiviata dall’originale il 26 agosto 2023. Estratto il 26 agosto 2023.
• Votato , Donna R. (6 dicembre 2012). “1. Dialogo interiore e discorso interiore: comprendere gli aspetti unicamente umani della comunicazione intrapersonale” . In Votato , Donna R. (a cura di). Comunicazione intrapersonale: voci diverse, menti diverse. Routledge. ISBN978-1-136-60184-2 . Archiviata dall’originale il 20 dicembre 2022. Estratto il 20 dicembre 2022.
• von Kriegstein , Katharina (25 agosto 2011). “Una prospettiva multisensoriale sulla comunicazione uditiva umana” . In Murray, Michea M.; Wallace, Mark T. (a cura di). Le basi neurali dei processi multisensoriali. Stampa CRC. ISBN978-1-4398-1217-4 . Archiviata dall’originale il 30 agosto 2023. Estratto il 30 agosto 2023.
• Acque, Christopher M.; Bassler, Bonnie L. (1 novembre 2005). “Sensazione del quorum: comunicazione cellula-cellula nei batteri”. Revisione annuale della biologia cellulare e dello sviluppo. 21 (1): 319–346. doi : 1146/annurev.cellbio.21.012704.131001 . PMID16212498 .
• Watson, James; Hill, Anne (16 febbraio 2012). Dizionario dei media e degli studi sulla comunicazione (8a ed.). Accademico di Bloomsbury. ISBN978-1-84966-563-6 .
• Watson, James; Hill, Anne (22 ottobre 2015). Dizionario dei media e degli studi sulla comunicazione (9a ed.). Accademico di Bloomsbury. ISBN978-1-62892-149-6 . Archiviata dall’originale il 17 novembre 2022. Estratto il 28 novembre 2022.
• Weaver, Warren (1 settembre 1998). “Contributi recenti alla teoria matematica della comunicazione”. La teoria matematica della comunicazione . Stampa dell’Università dell’Illinois. ISBN978-0-252-72546-3 . Archiviata dall’originale il 14 ottobre 2022. Estratto il 28 novembre 2022.
• Wenxiu, Peng (1 settembre 2015). “Analisi della comunicazione dei nuovi media basata sul modello ‘5W’ di Lasswell” . Giornale di ricerca educativa e sociale. doi : 5901/ jesr.2015.v 5n3p245 . ISSN2239-978X .
• Vincitrice, Ellen (5 settembre 2017). “Comprensione e discriminazione delle espressioni non letterali: prove di una dissociazione” . In Vincitore, Ellen (a cura di). Prospettive di sviluppo sulla metafora: un numero speciale di metafora e attività simbolica. Stampa di psicologia. ISBN978-1-317-77779-3 . Archiviata dall’originale il 26 agosto 2023. Estratto il 26 agosto 2023.
• Saggiamente, Forrest G. (1994). “Modelli di comunicazione” . In Moore, David Mike (a cura di). Alfabetizzazione visiva: uno spettro di apprendimento visivo. Tecnologia educativa. ISBN978-0-87778-264-3 . Archiviata dall’originale il 26 ottobre 2022. Estratto il 28 novembre 2022.
• Wittmann, Ralph; Zitterbart, Martina (16 giugno 2000). Comunicazione multicast: protocolli, programmazione e applicazioni . Elsevier. ISBN978-0-08-049734-1 . Archiviata dall’originale il 31 dicembre 2022. Estratto il 31 dicembre 2022.
• Yule, George (2010). Lo studio della lingua (4a ed.). Stampa dell’Università di Cambridge. ISBN978-0-521-76527-5