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Migliore Studio di Consulenza Strategica a Roma –  Approfondimenti

La consulenza strategica aiuta aziende, organizzazioni e professionisti a definire e implementare strategie efficaci per raggiungere i loro obiettivi. Si concentra su aspetti chiave come il posizionamento competitivo, l’innovazione, l’ottimizzazione dei processi e la crescita del business.

Principali attività della consulenza strategica:

1. Analisi di mercato e competitor – Studiare il settore, le tendenze e i concorrenti per individuare opportunità e minacce.

2. Definizione della strategia – Sviluppare piani d’azione per il successo a lungo termine, come espansione, digitalizzazione o miglioramento della redditività.

3. Ottimizzazione dei processi – Migliorare l’efficienza operativa, ridurre i costi e aumentare la produttività.

4. Supporto decisionale – Aiutare i leader aziendali a prendere decisioni basate su dati e analisi approfondite.

5. Gestione del cambiamento – Accompagnare l’azienda in processi di trasformazione, come ristrutturazioni, fusioni o acquisizioni.

6. Innovazione e sviluppo – Identificare nuove opportunità di crescita attraverso prodotti, servizi o modelli di business innovativi.

Migliore Studio di Consulenza Strategica a Roma –  Approfondimenti – Ambiti di applicazione

• Business Strategy (strategie aziendali generali)

• Marketing e Vendite (strategie commerciali)

• Organizzazione e Leadership (strutture aziendali e gestione del personale)

• Digital Transformation (integrazione di tecnologie digitali)

• Finanza e Controllo (ottimizzazione delle risorse finanziarie)

Perché è utile?

Una consulenza strategica ben fatta permette di: Prendere decisioni informate
Anticipare le sfide del mercato
Aumentare la competitività
Ottimizzare investimenti e risorse

Migliore Studio di Consulenza Strategica a Roma –  Approfondimenti – Il Mindset dell’imprenditore proattivo

Quale è l’atteggiamento mentale positivo che deve avere l’imprenditore per essere proattivo e non vittima degli eventi?

L’atteggiamento mentale positivo di un imprenditore proattivo si basa su una combinazione di mentalità strategica, resilienza e capacità di adattamento. Ecco alcune caratteristiche fondamentali:

1. Mentalità di crescita

• Vedere le difficoltà come opportunità di apprendimento.
• Essere aperti al cambiamento e all’innovazione.
• Sviluppare continuamente nuove competenze.

2. Autodisciplina e focalizzazione

• Saper gestire il tempo e le energie in modo efficace.
• Mantenere il focus sugli obiettivi senza farsi distrarre dagli imprevisti.
• Evitare la procrastinazione e prendere decisioni tempestive.

3. Resilienza e gestione dello stress

• Accettare che gli ostacoli fanno parte del percorso.
• Non farsi abbattere dai fallimenti, ma usarli come spunti di miglioramento.
• Praticare tecniche di gestione dello stress (respirazione, meditazione, sport).

4. Proattività e orientamento alla soluzione

• Anticipare i problemi anziché subirli.
• Cercare soluzioni invece di lamentarsi delle difficoltà.
• Prendere l’iniziativa e non aspettare che le opportunità arrivino da sole.

5. Leadership e capacità di ispirare gli altri

• Coinvolgere e motivare il team.
• Comunicare in modo chiaro e convincente.
• Essere un esempio di determinazione e positività.

6. Visione e obiettivi chiari

• Avere una direzione chiara per l’azienda e perseguirla con determinazione.
• Definire obiettivi misurabili e realistici.
• Adattarsi ai cambiamenti del mercato senza perdere la bussola strategica.

7. Ottimismo realistico

• Credere nelle proprie capacità e in un futuro positivo, ma senza illusioni.
• Essere consapevoli dei rischi e prepararsi ad affrontarli.
• Evitare atteggiamenti vittimistici o fatalistici.

Un imprenditore che sviluppa queste qualità diventa il vero artefice del proprio destino e non una vittima degli eventi.

Migliore Studio di Consulenza Strategica a Roma –  Approfondimenti – HPM e ALM

Vediamo come i principi del Metodo HPM (Human Potential Model) e del Metodo ALM (Action Line Management) di Daniele Trevisani si collegano ai sette pilastri dell’atteggiamento mentale positivo per un imprenditore proattivo.

1. Mentalità di crescita (HPM: Potenziamento delle Energie Mentali – ALM: Apprendimento Continuo)

Metodo HPM: Il modello HPM lavora sull’attivazione e il potenziamento delle Energie Mentali, aiutando l’imprenditore a sviluppare un Mindset di crescita. Si utilizzano tecniche di autoanalisi per riconoscere i limiti autoimposti e strumenti di coaching per superarli.
Metodo ALM: Il principio di Apprendimento Continuo è essenziale. Nel modello ALM, un imprenditore deve sempre essere in fase di aggiornamento, attraverso formazione costante, feedback e adattamento al mercato.

Strumento pratico: Diario di crescita personale con domande di autovalutazione giornaliere per monitorare progressi e aree di miglioramento.

2. Autodisciplina e focalizzazione (HPM: Gestione dell’Energia Mentale – ALM: Priorità e Decision Making)

Metodo HPM: La gestione dell’energia mentale è cruciale per evitare dispersione e sovraccarico cognitivo. Il metodo insegna a lavorare su concentrazione, gestione dello stress e tecniche di ricarica mentale.
Metodo ALM: L’Action Line Management aiuta a stabilire priorità chiare, focalizzandosi su ciò che porta il massimo valore e minimizzando le distrazioni.

Strumento pratico: Tecnica delle 3 priorità giornaliere: ogni mattina, scrivi 3 obiettivi principali della giornata e portali a termine prima di qualsiasi altra attività.

3. Resilienza e gestione dello stress (HPM: Strategie di Resistenza Mentale – ALM: Problem Solving Strategico)

Metodo HPM: Il modello HPM lavora sulla costruzione della resistenza mentale tramite strategie di reframing, tecniche di gestione dello stress e ottimizzazione dell’equilibrio tra energia fisica e mentale.
Metodo ALM: Qui entra in gioco il Problem Solving Strategico, ossia la capacità di rispondere alle difficoltà con logica e azione mirata, senza farsi sopraffare emotivamente.

Strumento pratico: Tecnica “Distanziamento Cognitivo”: quando un problema sembra insormontabile, descrivilo su un foglio come se lo stessi spiegando a un estraneo. Questo aiuta a vederlo con più lucidità e a trovare soluzioni più efficaci.

4. Proattività e orientamento alla soluzione (HPM: Attivazione dell’Energia di Azione – ALM: Pianificazione e Execution)

Metodo HPM: La proattività nasce dalla capacità di attivare l’energia di azione: evitare la paralisi decisionale, assumersi responsabilità e agire in modo deciso.
Metodo ALM: Qui conta la Pianificazione Strategica: il metodo ALM fornisce strumenti per trasformare le idee in azioni concrete attraverso obiettivi SMART e gestione delle priorità.

Strumento pratico: Tecnica “What’s Next?” – ogni volta che identifichi un problema, invece di lamentarti, poniti immediatamente la domanda: Qual è il prossimo passo concreto che posso fare per risolverlo?

5. Leadership e capacità di ispirare gli altri (HPM: Comunicazione e Intelligenza Emotiva – ALM: Team Management)

Metodo HPM: L’aspetto chiave è la comunicazione efficace e la gestione delle emozioni. Un leader deve saper ispirare, non solo dare ordini.
Metodo ALM: Il focus è sul Team Management, creando un ambiente di lavoro positivo e produttivo, basato su collaborazione e motivazione.

Strumento pratico: Tecnica “Feedback Positivo e Costruttivo”: dai sempre feedback che uniscono apprezzamento e miglioramento. Es. “Hai gestito bene questa situazione, potresti migliorare ancora facendo X la prossima volta.”

6. Visione e obiettivi chiari (HPM: Strategia di Vita – ALM: Definizione degli Obiettivi)

Metodo HPM: Un imprenditore deve avere una visione chiara della propria missione, allineata ai propri valori e passioni.
Metodo ALM: Il modello ALM aiuta a tradurre questa visione in obiettivi concreti, con metriche chiare per misurare il progresso.

Strumento pratico: Creazione di un “Manifesto dell’Imprenditore” con i valori e gli obiettivi a lungo termine, da rileggere ogni mese per restare focalizzati.

7. Ottimismo realistico (HPM: Pensiero Positivo Strategico – ALM: Valutazione del Rischio)

Metodo HPM: Il modello insegna il Pensiero Positivo Strategico, che non è ingenuo ottimismo, ma una capacità di vedere opportunità anche nelle difficoltà.
Metodo ALM: Il rischio va calcolato: essere ottimisti non significa ignorare i pericoli, ma valutare le criticità e pianificare contromisure.

Strumento pratico: Tecnica del “Piano A-B-C”: per ogni sfida importante, pianifica tre scenari (ottimistico, realistico e pessimistico) e le relative strategie di azione.

Un imprenditore proattivo non è chi non incontra ostacoli, ma chi li affronta con strumenti, metodo e una mentalità vincente. Integrare il Metodo HPM per l’ottimizzazione delle risorse mentali e il Metodo ALM per la gestione operativa delle azioni permette di sviluppare un Mindset da vero leader.

Migliore Studio di Consulenza Strategica a Roma –  Approfondimenti – 10 Principi cardine della motivazione per l’imprenditore (rif. Libro Self Power di Daniele Trevisani)

Ecco i 10 principi cardine della motivazione per l’imprenditore, tratti da Self Power di Daniele Trevisani, con un aforisma originale per ciascun punto.

1. La motivazione nasce dalla chiarezza della propria missione

Aforisma: “Un imprenditore senza una missione chiara è come una nave senza bussola: può muoversi, ma non arriverà mai a destinazione.” – Daniele Trevisani

• La motivazione si alimenta dalla consapevolezza del proprio scopo.
• Senza una direzione chiara, le difficoltà diventano ostacoli insormontabili.
• Scrivere e rileggere la propria missione ogni giorno aiuta a mantenere il focus.

2. L’energia segue il focus

Aforisma: “Ciò su cui ti concentri cresce. Se nutri i problemi, aumentano. Se nutri le soluzioni, evolvi.” – Daniele Trevisani

• La mente ha un’energia limitata: va canalizzata su obiettivi concreti.
• Focalizzarsi sui problemi genera ansia, mentre concentrarsi sulle soluzioni crea progresso.
• Ogni giorno è utile annotare tre azioni pratiche per risolvere una sfida.

3. Il coraggio di agire batte la paura di fallire

Aforisma: “Il vero fallimento non è cadere, ma restare immobili per paura di cadere.” – Daniele Trevisani

• La paura è un’emozione naturale, ma non deve diventare un freno.
• L’azione è l’unico antidoto alla paura: solo facendo si impara e si migliora.
• Quando emerge un timore, chiedersi quale sia la prima piccola azione possibile.

4. La disciplina batte l’ispirazione

Aforisma: “Aspettare la motivazione per agire è come aspettare il vento giusto per salpare: a volte devi semplicemente remare.” – Daniele Trevisani

• La motivazione è incostante, mentre la disciplina crea risultati duraturi.
• Un’abitudine ben costruita permette di progredire anche nei momenti difficili.
• Creare una routine giornaliera aiuta a mantenere la produttività alta.

5. L’ambiente influenza la motivazione

Aforisma: “Circondati di chi accende il tuo fuoco interiore, non di chi spegne ogni scintilla con il dubbio.” – Daniele Trevisani

• Le persone intorno a noi influenzano il nostro modo di pensare e agire.
• Frequentare individui negativi riduce la fiducia in sé stessi e la motivazione.
• È utile analizzare il proprio ambiente e rafforzare i rapporti con chi ispira crescita.

6. Il corpo e la mente sono alleati nella motivazione

Aforisma: “Una mente brillante non può risiedere in un corpo trascurato: energia e lucidità nascono dal rispetto per se stessi.” – Daniele Trevisani

• L’energia fisica e mentale sono strettamente connesse.
• Alimentazione, esercizio fisico e riposo influenzano la produttività imprenditoriale.
• Integrare almeno 30 minuti di attività fisica quotidiana migliora la lucidità mentale.

7. La passione è il carburante della motivazione

Aforisma: “Quando fai ciò che ami, la fatica diventa sfida, e il sacrificio diventa investimento.” – Daniele Trevisani

• Senza passione, il lavoro diventa un peso e la motivazione cala.
• Gli imprenditori di successo scelgono progetti che li entusiasmano.
• Se la motivazione diminuisce, è utile ricordare quali aspetti del lavoro generano entusiasmo.

8. L’autoefficacia rafforza la motivazione

Aforisma: “Ogni piccola vittoria è un mattone per costruire la fiducia in te stesso. Non aspettare di sentirti pronto, agisci e diventerai pronto.” – Daniele Trevisani

• Più si vedono risultati dalle proprie azioni, più cresce la fiducia in sé stessi.
• L’autoefficacia si costruisce attraverso piccoli successi quotidiani.
• Ogni sera è utile annotare tre progressi fatti nella giornata, anche minimi.

9. La gratitudine alimenta la motivazione

Aforisma: “Non è la ricchezza a rendere felice un imprenditore, ma la capacità di apprezzare ogni passo del suo viaggio.” – Daniele Trevisani

• La gratitudine è un potente stimolo per mantenere alta la motivazione.
• Se non si apprezza ciò che si ha già ottenuto, si rischia di perdere entusiasmo.
• Ogni mattina è utile scrivere tre cose per cui si è grati nel proprio percorso.

10. La motivazione si ricarica con il riposo strategico

Aforisma: “Anche il miglior motore si brucia senza pause: il segreto della motivazione è sapersi fermare prima di esaurirsi.” – Daniele Trevisani

• Lavorare senza sosta porta al burnout e riduce la capacità decisionale.
• Il riposo è una strategia, non una perdita di tempo.
• Programmare almeno una giornata al mese senza lavoro aiuta a mantenere alte le energie.

Questi 10 principi rappresentano strumenti pratici per costruire una motivazione solida e duratura. Il successo imprenditoriale non è frutto della fortuna, ma della capacità di gestire e rinnovare continuamente la propria energia interiore

Migliore Studio di Consulenza Strategica a Roma –  Approfondimenti – I Fattori del Successo Imprenditoriale: Un’Analisi della Capacità di Vendita e l’Applicazione dei Metodi ALM e HPM di Daniele Trevisani

Il successo imprenditoriale è il risultato di una combinazione di fattori che spaziano dalla visione strategica alla gestione operativa, dalla leadership alla capacità di adattamento. Un elemento chiave per la crescita aziendale è la capacità di vendita, poiché rappresenta il ponte tra l’offerta dell’azienda e le esigenze del mercato. Inoltre, l’applicazione di metodologie strutturate, come l’Action Line Management (ALM) e l’Human Potential Modeling (HPM) sviluppate da Daniele Trevisani, amplifica le probabilità di successo attraverso un approccio sistematico allo sviluppo delle competenze e alla gestione delle azioni.

Migliore Studio di Consulenza Strategica a Roma –  Approfondimenti – La Capacità di Vendita come Pilastro del Successo

Comprendere il Cliente

Uno degli elementi fondamentali per il successo imprenditoriale è la conoscenza approfondita del cliente. Identificare il target di mercato e comprendere le motivazioni che guidano le decisioni d’acquisto consente di offrire soluzioni su misura, migliorando la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti (Sixt, 2024).

Differenziazione e Proposta di Valore Unica

Definire una Proposta di Valore Unica (UVP) significa identificare e comunicare ciò che rende l’offerta dell’azienda speciale rispetto alle alternative disponibili. Questo richiede innovazione, creatività e una profonda conoscenza del settore (Kottler & Keller, 2023).

Competenza nel Prodotto o Servizio

Una conoscenza approfondita dei propri prodotti o servizi consente di evidenziarne i benefici in modo convincente. Essere in grado di articolare come una soluzione risolve un problema specifico o migliora la vita del cliente è cruciale per il successo nelle vendite (Trevisani, 2023).

Abilità di Comunicazione ed Empatia

La vendita è intrinsecamente legata alla comunicazione. Saper ascoltare attivamente, porre domande pertinenti e rispondere in modo empatico alle preoccupazioni dei clienti costruisce fiducia e facilita la chiusura delle vendite (Goleman, 2022).

Ambizione e Orientamento agli Obiettivi

Stabilire traguardi chiari e misurabili fornisce una direzione e motiva l’azione, elementi essenziali per il successo nelle vendite (AssodellaVendita, 2024).

Migliore Studio di Consulenza Strategica a Roma –  Approfondimenti – I Metodi ALM e HPM di Daniele Trevisani

Human Potential Modeling (HPM)

Il metodo HPM si concentra sullo sviluppo del potenziale umano, integrando lo sviluppo cognitivo, emotivo e fisico. L’obiettivo è aiutare gli individui a superare le limitazioni interne e massimizzare la crescita personale (Trevisani, 2021).

Action Line Management (ALM)

L’ALM è un metodo che si focalizza sulla gestione delle linee d’azione, guidando l’esecuzione attraverso piani strategici e operativi. Si basa su principi di leadership, gestione del cambiamento e ottimizzazione dei processi (Trevisani, 2020).

Integrazione della Capacità di Vendita con i Metodi ALM e HPM

Sviluppo delle Competenze Personali con HPM

L’HPM aiuta gli individui a identificare e sviluppare le proprie potenzialità, migliorando aspetti come la comunicazione, l’empatia e la resilienza, tutte qualità fondamentali per un venditore di successo.

Pianificazione Strategica delle Vendite con ALM

L’ALM fornisce un quadro per pianificare e gestire le attività di vendita in modo efficace, assicurando che le azioni siano allineate con gli obiettivi aziendali e che le risorse siano utilizzate in modo ottimale.

Migliore Studio di Consulenza Strategica a Roma –  Approfondimenti – Altri Fattori Chiave per il Successo Imprenditoriale

Tempismo

Secondo Gross (2023), il tempismo è uno dei fattori più critici per il successo di un’idea imprenditoriale. Lanciare un prodotto o servizio nel momento giusto può determinare il successo o il fallimento dell’impresa.

Leadership

Una leadership efficace è essenziale per guidare l’azienda attraverso le sfide e ispirare il team. Leader carismatici e strategici possono creare una cultura aziendale vincente (Maxwell, 2023).

Conclusione

Il successo imprenditoriale richiede una combinazione di fattori, tra cui la capacità di vendita, la leadership e la gestione strategica delle azioni. L’applicazione dei metodi ALM e HPM di Daniele Trevisani consente di ottimizzare le performance individuali e aziendali, creando un contesto favorevole alla crescita e al raggiungimento degli obiettivi.

Migliore Studio di Consulenza Strategica a Roma –  Approfondimenti – Bibliografia

• AssodellaVendita. (2024). 5 Fattori essenziali per il successo nelle vendite.
• Goleman, D. (2022). Intelligenza emotiva e vendita.
• Gross, B. (2023). The Importance of Timing in Business.
• Kottler, P., & Keller, K. (2023). Marketing Management.
• Maxwell, J. (2023). Leadership That Works.
• Sixt, C. (2024). 10 Fattori di successo aziendali.
• Trevisani, D. (2020). Direzione vendite e Leadership.
• Trevisani, D. (2021). Deep Coaching.
• Trevisani, D. (2023). Solution Selling.

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In cosa consiste la Consulenza di Direzione Aziendale

La consulenza di direzione aziendale è un servizio professionale offerto da consulenti esperti per aiutare le aziende a migliorare le loro prestazioni e raggiungere i loro obiettivi strategici. Questo tipo di consulenza copre un’ampia gamma di aree funzionali all’interno di un’organizzazione e può includere:

1. Strategia aziendale:
   • Analisi del mercato e della concorrenza.
   • Sviluppo di piani strategici a lungo termine.
   • Identificazione di nuove opportunità di crescita.
   • Definizione della missione, visione e valori aziendali.
2. Gestione operativa:
   • Ottimizzazione dei processi aziendali.
   • Implementazione di sistemi di gestione della qualità.
   • Miglioramento dell’efficienza operativa.
   • Riduzione dei costi.
3. Gestione finanziaria:
   • Pianificazione e controllo finanziario.
   • Analisi e gestione del flusso di cassa.
   • Valutazione e gestione del rischio.
   • Pianificazione fiscale.
4. Gestione delle risorse umane:
   • Reclutamento e selezione del personale.
   • Sviluppo e formazione del personale.
   • Valutazione delle prestazioni.
   • Gestione delle relazioni sindacali.
5. Marketing e vendite:
   • Sviluppo di strategie di marketing.
   • Analisi del comportamento dei consumatori.
   • Pianificazione delle vendite e sviluppo di reti di distribuzione.
   • Gestione delle relazioni con i clienti (CRM).
6. Tecnologia dell’informazione:
   • Implementazione di sistemi informativi aziendali.
   • Pianificazione e gestione dell’infrastruttura IT.
   • Sicurezza informatica.
   • Digitalizzazione e trasformazione digitale.
7. Innovazione e sviluppo prodotto:
   • Ricerca e sviluppo (R&D).
   • Gestione del ciclo di vita del prodotto.
   • Innovazione e miglioramento continuo.

I consulenti di direzione aziendale lavorano a stretto contatto con i dirigenti e i responsabili delle varie funzioni aziendali per comprendere le sfide specifiche dell’organizzazione e sviluppare soluzioni personalizzate. Il loro obiettivo è aiutare l’azienda a migliorare la sua competitività, efficienza e redditività attraverso l’adozione di migliori pratiche e l’implementazione di strategie efficaci

Gli errori tipici che vengono fatti nelle consulenze aziendali tradizionali

Nelle consulenze aziendali tradizionali, possono verificarsi diversi errori comuni che possono compromettere l’efficacia del servizio e i risultati per l’azienda cliente. Ecco alcuni degli errori tipici:

1. Mancanza di personalizzazione:
   • Applicare soluzioni standardizzate senza considerare le specificità dell’azienda cliente.
   • Ignorare la cultura aziendale e le dinamiche interne dell’organizzazione.
2. Analisi superficiale:
   • Condurre un’analisi insufficiente dei problemi aziendali.
   • Basarsi su dati incompleti o non aggiornati.
   • Trascurare l’analisi delle cause profonde dei problemi.
3. Comunicazione inefficace:
   • Non coinvolgere adeguatamente il management e il personale dell’azienda cliente.
   • Mancanza di trasparenza e chiarezza nelle comunicazioni.
   • Non fornire feedback regolari e aggiornamenti sui progressi del progetto.
4. Resistenza al cambiamento:
   • Non considerare le resistenze interne al cambiamento.
   • Trascurare l’importanza della gestione del cambiamento e del coinvolgimento dei dipendenti.
   • Imposizione di cambiamenti senza adeguata preparazione e supporto.
5. Obiettivi poco chiari:
   • Definire obiettivi non realistici o poco chiari.
   • Mancanza di allineamento tra gli obiettivi della consulenza e le priorità aziendali.
   • Non stabilire metriche di successo chiare e misurabili.
6. Soluzioni a breve termine:
   • Focalizzarsi su soluzioni a breve termine senza considerare la sostenibilità a lungo termine.
   • Trascurare l’implementazione di processi e sistemi che garantiscano continuità e miglioramento continuo.
7. Incapacità di implementare:
   • Proporre soluzioni che non sono realisticamente implementabili.
   • Non fornire supporto adeguato durante la fase di implementazione.
   • Non considerare le risorse disponibili e le capacità dell’azienda cliente.
8. Costi eccessivi:
   • Sottostimare i costi reali della consulenza.
   • Non offrire un adeguato rapporto qualità-prezzo.
   • Generare costi aggiuntivi non previsti.
9. Focalizzazione eccessiva su aspetti tecnici:
   • Concentrarsi troppo sugli aspetti tecnici a scapito delle dimensioni umane e organizzative.
   • Trascurare l’importanza delle competenze soft e della leadership.
10. Mancanza di follow-up:
    • Non effettuare un monitoraggio e una valutazione adeguati dopo l’implementazione delle soluzioni.
    • Non fornire supporto continuo per garantire il successo delle iniziative implementate.

Per evitare questi errori, è essenziale che i consulenti aziendali adottino un approccio olistico, coinvolgano attivamente i clienti nel processo di consulenza, e siano flessibili e adattabili alle specifiche esigenze e contesti delle aziende con cui lavorano.

Caratteristiche distintive dei Metodi HPM e ALM nella consulenza aziendale

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Migliori corsi di Vendita e Marketing – Approfondimenti – Marketing

Il marketing è il processo di identificazione dei clienti e di “creazione, comunicazione, consegna e scambio” di beni e servizi per la soddisfazione e la fidelizzazione di tali clienti. ^[1] È una delle componenti primarie della gestione aziendale e del commercio . ^[2]

Il marketing è in genere condotto dal venditore, in genere un rivenditore o un produttore. I prodotti possono essere commercializzati ad altre aziende ( B2B ) o direttamente ai consumatori ( B2C ). ^[3] A volte i compiti vengono affidati a società di marketing dedicate, come media , ricerche di mercato o agenzie pubblicitarie . Più raramente, un’associazione di categoria o un ente governativo (come l’ Agricultural Marketing Service ) pubblicizza per conto di un’intera industria o località, spesso un tipo specifico di cibo (ad esempio, Got Milk? ), cibo proveniente da un’area specifica, o da una città o regione come destinazione turistica.

Gli orientamenti di mercato sono filosofie riguardanti i fattori che dovrebbero entrare nella pianificazione del mercato. ^[4] Il marketing mix, che delinea le specifiche del prodotto e il modo in cui verrà venduto, ^{[5] [6]} è influenzato dall’ambiente che circonda il prodotto, ^[7] dai risultati delle ricerche di mercato e delle ricerche di mercato , ^{[8 ] [9]} e le caratteristiche del mercato di riferimento del prodotto. ^[10] Una volta determinati questi fattori, gli operatori di marketing devono quindi decidere quali metodi promuovere il prodotto, ^[3] compreso l’uso di coupon e altri incentivi sui prezzi. ^[11]

Il termine marketing , quello che comunemente viene chiamato attirare clienti, racchiude in sé le conoscenze acquisite studiando la gestione degli scambi relazioni ^{[12] [13]} ed è il processo aziendale volto a identificare, anticipare e soddisfare i bisogni e i desideri dei clienti.

Migliori corsi di Vendita e Marketing – Approfondimenti – Il marketing può includere attività come:

• Selezione di un pubblico target
• Selezione di determinati attributi o temi da enfatizzare nella pubblicità
• Gestione di campagne pubblicitarie
• Partecipazione a fiere ed eventi pubblici
• Progettazione di prodotti e imballaggi per essere più attraenti per gli acquirenti
• Selezione delle condizioni di vendita, come prezzo , sconti , garanzia e politica di restituzione
• Posizionamento di prodotti nei media o presso persone che si ritiene influenzino le abitudini di acquisto di altri
• Contratti con rivenditori, distributori all’ingrosso o rivenditori
• Tentativi di creare consapevolezza , lealtà e sentimenti positivi nei confronti di un marchio

Migliori corsi di Vendita e Marketing – Approfondimenti – Definizione

Il marketing è attualmente definito dall’American Marketing Association (AMA) come “l’attività, l’insieme di istituzioni e processi per creare, comunicare, fornire e scambiare offerte che hanno valore per i clienti, i partner e la società in generale”. ^[14] Tuttavia, la definizione di marketing si è evoluta nel corso degli anni. L’AMA rivede questa definizione e la sua definizione di “ricerca di mercato” ogni tre anni. ^[14] Gli interessi della “società nel suo insieme” sono stati aggiunti alla definizione nel 2008. ^[15] Lo sviluppo della definizione può essere visto confrontando la definizione del 2008 con la versione dell’AMA del 1935: “Il marketing è lo svolgimento di attività commerciali che dirigere il flusso di beni e servizi dai produttori ai consumatori”. ^[16] La definizione più recente evidenzia la maggiore importanza degli altri soggetti interessati nella nuova concezione di marketing.

Le recenti definizioni di marketing pongono maggiormente l’accento sulla relazione con il consumatore, piuttosto che su un puro processo di scambio. Ad esempio, il prolifico autore ed educatore di marketing Philip Kotler ha sviluppato la sua definizione di marketing. Nel 1980, definì il marketing come “la soddisfazione di bisogni e desideri attraverso un processo di scambio”, ^[17] e nel 2018 lo definì come “il processo attraverso il quale le aziende coinvolgono i clienti, costruiscono forti relazioni con i clienti e creano valore per il cliente al fine di acquisire valore”. dai clienti in cambio”. ^[18] Una definizione correlata, dal punto di vista dell’ingegneria dei processi di vendita , definisce il marketing come “un insieme di processi che sono interconnessi e interdipendenti con altre funzioni di un’azienda volti a raggiungere l’interesse e la soddisfazione del cliente”. ^[19]

Alcune definizioni di marketing evidenziano la capacità del marketing di produrre valore anche per gli azionisti dell’impresa. In questo contesto, il marketing può essere definito come “il processo di gestione che cerca di massimizzare i rendimenti per gli azionisti sviluppando relazioni con clienti stimati e creando un vantaggio competitivo”. ^[20] Ad esempio, il Chartered Institute of Marketing definisce il marketing da una prospettiva incentrata sul cliente, concentrandosi sul “processo di gestione responsabile dell’identificazione, dell’anticipazione e della soddisfazione delle esigenze dei clienti in modo redditizio”. ^[21]

In passato, la pratica di marketing tendeva ad essere vista come un’industria creativa, che comprendeva pubblicità , distribuzione e vendita , e anche oggi molte parti del processo di marketing (ad esempio design del prodotto , direttore artistico , gestione del marchio , pubblicità , marketing in entrata, copywriting , ecc.) .) implicano l’uso delle arti creative. ^[22] Tuttavia, poiché il marketing fa ampio uso delle scienze sociali , psicologia , sociologia , matematica , economia , antropologia e neuroscienze , la professione è ora ampiamente riconosciuta come scienza. ^[23] La scienza del marketing ha sviluppato un processo concreto che può essere seguito per creare un piano di marketing . ^[24]

Migliori corsi di Vendita e Marketing – Approfondimenti – Concetto

Il “concetto di marketing” propone che per completare i propri obiettivi organizzativi, un’organizzazione dovrebbe anticipare i bisogni e i desideri dei potenziali consumatori e soddisfarli in modo più efficace rispetto ai suoi concorrenti. Questo concetto ha avuto origine dal libro di Adam Smith La ricchezza delle nazioni , ma non sarebbe diventato ampiamente utilizzato fino a quasi 200 anni dopo. ^[25] Marketing e concetti di marketing sono direttamente correlati.

Data la centralità delle esigenze e dei desideri dei clienti nel marketing, è essenziale una profonda comprensione di questi concetti: ^[26]

Bisogni : qualcosa di necessario affinché le persone possano vivere una vita sana, stabile e sicura. Quando i bisogni rimangono insoddisfatti, c’è un chiaro esito negativo: una disfunzione o la morte. I bisogni possono essere oggettivi e fisici, come il bisogno di cibo, acqua e riparo; oppure soggettivi e psicologici, come il bisogno di appartenenza ad una famiglia o ad un gruppo sociale e il bisogno di autostima.

Desidera : qualcosa che si desidera, si desidera o si aspira. I desideri non sono essenziali per la sopravvivenza di base e sono spesso modellati dalla cultura o dai gruppi di pari.

Richieste : quando bisogni e desideri sono supportati dalla capacità di pagare , hanno il potenziale per diventare richieste economiche.

Le ricerche di mercato , condotte allo scopo di sviluppare nuovi prodotti o migliorarli, spesso si occupano di identificare i bisogni insoddisfatti del consumatore . ^[27] Le esigenze dei clienti sono centrali nella segmentazione del mercato che riguarda la divisione dei mercati in gruppi distinti di acquirenti sulla base di “bisogni, caratteristiche o comportamenti distinti che potrebbero richiedere prodotti o mix di marketing separati”. ^[28] La segmentazione basata sui bisogni (nota anche come segmentazione dei benefici ) “pone i desideri dei clienti in prima linea nel modo in cui un’azienda progetta e commercializza prodotti o servizi”. ^[29] Sebbene la segmentazione basata sui bisogni sia difficile da realizzare nella pratica, si è rivelata uno dei modi più efficaci per segmentare un mercato. ^{[30] [27]} Inoltre, gran parte della pubblicità e della promozione sono progettate per mostrare come i vantaggi di un determinato prodotto soddisfano le esigenze, i desideri o le aspettative del cliente in un modo unico. ^[31]

Migliori corsi di Vendita e Marketing – Approfondimenti – Marketing B2B e B2C

I due segmenti principali del marketing sono il marketing business-to-business (B2B) e il marketing business-to-consumer (B2C). ^[3]

Marketing B2B

Il marketing B2B (business-to-business) si riferisce a qualsiasi strategia o contenuto di marketing rivolto a un’azienda o un’organizzazione. Qualsiasi azienda che vende prodotti o servizi ad altre aziende o organizzazioni (rispetto ai consumatori) utilizza in genere strategie di marketing B2B.

Esempi di prodotti venduti tramite marketing B2B includono:

• Attrezzatura principale
• Attrezzatura accessoria
• Materie prime
• Componenti
• Materiali lavorati
• Forniture
• Luoghi
• Servizi alle imprese ^[3]

Le quattro principali categorie di acquirenti di prodotti B2B sono:

• Produttori: utilizzano i prodotti venduti dal marketing B2B per realizzare i propri beni (ad esempio: Mattel acquista plastica per realizzare giocattoli)
• Rivenditori: acquista prodotti B2B da vendere tramite negozi al dettaglio o all’ingrosso (ad esempio: Walmart acquista aspirapolvere da vendere nei negozi)
• Governi: acquista prodotti B2B da utilizzare in progetti governativi (ad esempio: acquisto di apparecchiature di monitoraggio meteorologico per un impianto di trattamento delle acque reflue)
• Istituzioni: utilizzano prodotti B2B per continuare a operare (ad esempio: scuole che acquistano stampanti per uso ufficio) ^[3]

Marketing B2C

Il marketing business-to-consumer, o marketing B2C, si riferisce alle tattiche e alle strategie con cui un’azienda promuove i propri prodotti e servizi a singole persone.

Tradizionalmente, questo potrebbe riferirsi a individui che acquistano prodotti personali in senso lato. Più recentemente il termine B2C si riferisce alla vendita online di prodotti di consumo. ^[32]

Marketing C2B

Il marketing consumer-to-business o marketing C2B è un modello di business in cui i consumatori finali creano prodotti e servizi che vengono consumati da aziende e organizzazioni. È diametralmente opposto al concetto popolare di B2C o Business-to-Consumer in cui le aziende mettono beni e servizi a disposizione dei consumatori finali. In questo tipo di modello di business, le aziende traggono profitto dalla disponibilità dei consumatori a stabilire il proprio prezzo o a fornire dati o marketing all’azienda, mentre i consumatori beneficiano della flessibilità, del pagamento diretto o di prodotti e servizi gratuiti o a prezzo ridotto. Uno dei principali vantaggi di questo tipo di modello di business è che offre all’azienda un vantaggio competitivo sul mercato. ^[33]

Marketing C2C

cliente-cliente o marketing C2C rappresenta un ambiente di mercato in cui un cliente acquista beni da un altro cliente utilizzando un’azienda o una piattaforma di terze parti per facilitare la transazione. Le aziende C2C sono un nuovo tipo di modello emerso con la tecnologia dell’e-commerce e l’economia della condivisione. ^[34]

La maggior parte delle aziende pensa al marketing C2C come all’uso di canali di social media come Facebook e Twitter . Tuttavia, in molti casi, la messaggistica tende ad essere business to consumer. Uno studio condotto in Colombia ^[35] con 686 sondaggi ha analizzato i fattori che gli utenti C2C percepiscono come influenze nell’intenzione di utilizzare e nell’accettazione di un mercato: fiducia, alta qualità del web, prezzi bassi e influenza sociale sono fattori chiave che coinvolgono i consumatori in questo mercato .

Migliori corsi di Vendita e Marketing – Approfondimenti – Differenze nel marketing B2B e B2C

I diversi obiettivi del marketing B2B e B2C portano a differenze nei mercati B2B e B2C. Le principali differenze in questi mercati sono la domanda, il volume degli acquisti, il numero di clienti, la concentrazione dei clienti, la distribuzione, la natura dell’acquisto, le influenze d’acquisto, le negoziazioni, la reciprocità, il leasing e i metodi promozionali. ^[3]

• Domanda: la domanda B2B deriva dal fatto che le aziende acquistano prodotti in base alla domanda esistente per il prodotto di consumo finale. Le aziende acquistano prodotti in base ai desideri e alle esigenze del cliente. La domanda B2C è principalmente dovuta al fatto che i clienti acquistano prodotti in base ai propri desideri e bisogni. ^[3]
• Volume di acquisto: le aziende acquistano prodotti in grandi volumi da distribuire ai consumatori. I consumatori acquistano prodotti in volumi più piccoli adatti all’uso personale. ^[3]
• Numero di clienti: ci sono relativamente meno aziende a cui rivolgersi rispetto ai consumatori diretti. ^[3]
• Concentrazione del cliente: le aziende specializzate in un particolare mercato tendono ad essere concentrate geograficamente mentre i clienti che acquistano prodotti da queste aziende non sono concentrati. ^[3]
• Distribuzione: i prodotti B2B passano direttamente dal produttore del prodotto all’azienda mentre i prodotti B2C devono inoltre passare attraverso un grossista o un rivenditore. ^[3]
• Natura dell’acquisto: l’acquisto B2B è un processo formale svolto da acquirenti e venditori professionisti, mentre l’acquisto B2C è informale. ^[3]
• Influenze sull’acquisto: l’acquisto B2B è influenzato da più persone in vari reparti come controllo qualità, contabilità e logistica, mentre il marketing B2C è influenzato solo dalla persona che effettua l’acquisto e possibilmente da pochi altri. ^[3]
• Negoziazioni: nel marketing B2B, la negoziazione per prezzi più bassi o vantaggi aggiuntivi è comunemente accettata mentre nel marketing B2C (in particolare nelle culture occidentali) i prezzi sono fissi. ^[3]
• Reciprocità: le aziende tendono ad acquistare dalle aziende a cui vendono. Ad esempio, un’azienda che vende inchiostri per stampanti è più probabile che acquisti sedie da ufficio da un fornitore che acquista anche l’inchiostro per stampanti dell’azienda. Nel marketing B2C ciò non avviene perché i consumatori non vendono anche i prodotti. ^[3]
• Leasing: le aziende tendono a noleggiare articoli costosi mentre i consumatori tendono a risparmiare per acquistare articoli costosi. ^[3]
• Metodi promozionali: nel marketing B2B, il metodo promozionale più comune è la vendita personale. Il marketing B2C utilizza principalmente la promozione delle vendite, le pubbliche relazioni, la pubblicità e i social media. ^[3]

Migliori corsi di Vendita e Marketing – Approfondimenti – Orientamenti di gestione del marketing

Articolo principale: Storia del marketing § Orientamenti o filosofie che informano le pratiche di marketing

L’orientamento al marketing è stato definito come una “filosofia della gestione aziendale”. ^[4] o “uno stato d’animo aziendale” ^[36] o come “cultura organizzativa” ^[37] Sebbene gli studiosi continuino a dibattere sulla natura precisa dei concetti specifici che informano la pratica di marketing, gli orientamenti più comunemente citati sono i seguenti: ^{[ 38]}

• Concetto di prodotto: si preoccupa principalmente della qualità del suo prodotto. È stato in gran parte soppiantato dall’orientamento al marketing, ad eccezione del marketing dell’alta moda e dell’arte. ^{[39] [40]}
• Concetto di produzione: è specializzato nel produrre la massima quantità possibile di un determinato prodotto o servizio al fine di ottenere economie di scala o economie di scopo . Ha dominato le pratiche di marketing dal 1860 agli anni ’30, ma può ancora essere trovato in alcune aziende o settori. Nello specifico, Kotler e Armstrong notano che la filosofia di produzione è “una delle filosofie più antiche che guidano i venditori… [e] è ancora utile in alcune situazioni”. ^[41]
• Concetto di vendita: si concentra sulla vendita/promozione dei prodotti esistenti dell’azienda, piuttosto che sullo sviluppo di nuovi prodotti per soddisfare bisogni o desideri insoddisfatti principalmente attraverso tecniche di promozione e vendita diretta, [42] in gran parte ^per “beni non ricercati” ^[43] nelle aziende industriali. ^[44] Una meta analisi del 2011 ^[45] ha rilevato che i fattori con il maggiore impatto sulle prestazioni di vendita sono le conoscenze relative alle vendite di un venditore (segmenti di mercato, capacità di presentazione, risoluzione dei conflitti e prodotti), il grado di adattività, la chiarezza del ruolo, l’attitudine cognitiva , motivazione e interesse per un ruolo di vendita).
• Concetto di marketing: questo è il concetto più comune utilizzato nel marketing contemporaneo ed è un approccio incentrato sul cliente basato su prodotti che soddisfano i nuovi gusti dei consumatori. Queste aziende si impegnano in approfondite ricerche di mercato , utilizzano ricerca e sviluppo (ricerca e sviluppo) e quindi utilizzano tecniche di promozione. ^{[46] [47]} L’orientamento al marketing comprende:
  • Orientamento al cliente : in un’economia di mercato un’impresa può sopravvivere producendo beni che le persone sono disposte e possono acquistare. Di conseguenza, accertare la domanda dei consumatori è vitale per la futura redditività di un’impresa e persino per la sua continuità aziendale .
  • Orientamento organizzativo : il reparto marketing è di primaria importanza all’interno del livello funzionale di un’organizzazione. Le informazioni provenienti dal reparto marketing vengono utilizzate per guidare le azioni degli altri dipartimenti di un’azienda. Un reparto marketing potrebbe accertare (tramite ricerche di mercato) che i consumatori desiderano un nuovo tipo di prodotto o un nuovo utilizzo per un prodotto esistente. Con questo in mente, il dipartimento marketing informerebbe il dipartimento R&D per creare un prototipo di prodotto/servizio basato sui nuovi desideri dei consumatori. Il reparto di produzione inizierebbe quindi a fabbricare il prodotto. Il dipartimento finanziario può opporsi alle spese in conto capitale richieste poiché potrebbero minare un sano flusso di cassa per l’organizzazione.
• Concetto di marketing sociale: la responsabilità sociale che va oltre la soddisfazione dei clienti e la fornitura di un valore superiore abbraccia gli stakeholder sociali come dipendenti, clienti e comunità locali. Le aziende che adottano questa prospettiva in genere praticano un triplo reporting di fondo e pubblicano rapporti sull’impatto finanziario, sociale e ambientale. Il marketing sostenibile o marketing verde è un’estensione del marketing sociale. ^[48]

Migliori corsi di Vendita e Marketing – Approfondimenti -Il mix di marketing

Articolo principale: marketing mix

Un marketing mix è uno strumento fondamentale utilizzato per guidare il processo decisionale nel marketing. Il marketing mix rappresenta gli strumenti di base che gli esperti di marketing possono utilizzare per portare i propri prodotti o servizi sul mercato. Costituiscono il fondamento del marketing manageriale e il piano di marketing in genere dedica una sezione al marketing mix.

Migliori corsi di Vendita e Marketing – Approfondimenti – Le 4P

Il marketing mix tradizionale si riferisce a quattro ampi livelli di decisione di marketing, vale a dire: prodotto , prezzo , promozione e luogo . ^{[5] [49]} Le origini delle 4 P possono essere fatte risalire alla fine degli anni ’40. ^{[50] [51]} La prima menzione conosciuta di un mix è stata attribuita a un professore di marketing dell’Università di Harvard, James Culliton. ^[52]

Le 4 P, nella sua forma moderna, furono proposte per la prima volta nel 1960 da E. Jerome McCarthy; che li ha presentati all’interno di un approccio manageriale che comprendeva analisi , comportamento dei consumatori , ricerche di mercato , segmentazione del mercato e pianificazione . ^{[53] [54]} Phillip Kotler , rese popolare questo approccio e contribuì a diffondere il modello delle 4 P. ^{[55] [56]} Le 4 P di McCarthy sono state ampiamente adottate sia dagli accademici che dai professionisti del marketing. ^{[57] [58] [59]}

Prodotto

Gli aspetti del marketing relativi al prodotto riguardano le specifiche dei beni o servizi reali e il modo in cui si relazionano ai bisogni e ai desideri dell’utente finale . L’elemento prodotto è costituito dalla progettazione del prodotto, dall’innovazione di nuovi prodotti, dal marchio, dall’imballaggio, dall’etichettatura. L’ambito di un prodotto generalmente include elementi di supporto come garanzie, garanzie e supporto. Il branding , un aspetto chiave della gestione del prodotto, si riferisce ai vari metodi di comunicazione dell’identità del marchio per il prodotto, il marchio o l’azienda. ^[60]

Prezzi

Si riferisce al processo di definizione del prezzo di un prodotto, compresi gli sconti. Il prezzo non deve essere necessariamente monetario; può essere semplicemente ciò che viene scambiato con il prodotto o il servizio, ad esempio tempo, energia o attenzione o eventuali sacrifici che i consumatori fanno per acquistare un prodotto o un servizio. Il prezzo è il costo che un consumatore paga per un prodotto, monetario o meno. I metodi per fissare i prezzi rientrano nell’ambito della scienza dei prezzi . ^[61]

Luogo (o distribuzione )

Questo si riferisce a come il prodotto arriva al cliente; i canali di distribuzione e gli intermediari come grossisti e dettaglianti che consentono ai clienti di accedere a prodotti o servizi in modo conveniente. Questa terza P è stata talvolta chiamata anche Place o Placement , in riferimento al canale attraverso il quale un prodotto o servizio viene venduto (ad esempio online o al dettaglio), a quale regione geografica o settore, a quale segmento (giovani adulti, famiglie, uomini d’affari) , ecc. facendo riferimento anche a come l’ambiente in cui il prodotto viene venduto può influenzare le vendite. ^[61]

Promozione

Ciò include tutti gli aspetti delle comunicazioni di marketing: pubblicità , promozione delle vendite , compresa l’educazione promozionale , pubbliche relazioni , vendita personale , posizionamento di prodotti , intrattenimento di marca , marketing di eventi, fiere ed esposizioni . Questa quarta P è focalizzata nel fornire un messaggio per ottenere una risposta dai consumatori. Il messaggio è progettato per persuadere o raccontare una storia per creare consapevolezza. ^{[61] [62]}

Uno dei limiti dell’approccio delle 4P è la sua enfasi su una visione dall’interno verso l’esterno. ^[63] Un approccio inside-out è l’approccio di pianificazione tradizionale in cui l’organizzazione identifica gli scopi e gli obiettivi desiderati, che spesso si basano su ciò che è sempre stato fatto. Il compito del marketing diventa quindi quello di “vendere” i prodotti e i messaggi dell’organizzazione all'”esterno” o agli stakeholder esterni. ^[60] Al contrario, un approccio outside-in cerca innanzitutto di comprendere i bisogni e i desideri del consumatore. ^[64]

Dal punto di vista della costruzione del modello, le 4 P hanno attirato numerose critiche. I modelli ben progettati dovrebbero presentare categorie chiaramente definite che si escludono a vicenda, senza sovrapposizioni. Tuttavia, il modello delle 4 P presenta numerosi problemi di sovrapposizione. Diversi autori sottolineano la natura ibrida della quarta P, menzionando la presenza di due importanti dimensioni, “comunicazione” (comunicazioni generali e informative come le pubbliche relazioni e le comunicazioni aziendali) e “promozione” (comunicazioni persuasive come la pubblicità e la vendita diretta). Alcune attività di marketing, come la vendita personale, possono essere classificate come promozione o come parte dell’elemento luogo (cioè distribuzione). ^[65] Alcune tattiche di prezzo, come i prezzi promozionali, possono essere classificate come variabili di prezzo o variabili promozionali e, pertanto, presentano anche alcune sovrapposizioni.

Altre critiche importanti includono che il marketing mix manca di un quadro strategico ed è, quindi, inadatto a essere uno strumento di pianificazione, in particolare quando elementi esterni incontrollabili costituiscono un aspetto importante dell’ambiente di marketing. ^[66]

Migliori corsi di Vendita e Marketing – Approfondimenti – Modifiche ed estensioni

Per superare le carenze del modello 4P, alcuni autori hanno suggerito estensioni o modifiche al modello originale. Le estensioni delle quattro P sono spesso incluse in casi come il marketing dei servizi in cui caratteristiche uniche (cioè intangibilità, deperibilità, eterogeneità e inseparabilità di produzione e consumo) giustificano ulteriori fattori di considerazione. Altre estensioni sono state ritenute necessarie per il marketing al dettaglio, il marketing industriale e il marketing su Internet

includono “persone”, “processo” e “evidenza fisica” e sono spesso applicati nel caso del marketing dei servizi ^{. [67]} Altre estensioni sono state ritenute necessarie nel marketing al dettaglio, nel marketing industriale e nel marketing su Internet.

Migliori corsi di Vendita e Marketing – Approfondimenti – Le 4C

In risposta ai cambiamenti ambientali e tecnologici nel marketing, nonché alle critiche nei confronti dell’approccio delle 4P, le 4C sono emerse come un moderno modello di marketing mix. Robert F. Lauterborn ha proposto una classificazione di 4 C nel 1990. ^[68] La sua classificazione è una versione più orientata al consumatore delle 4 P ^{[69] [70]} che tenta di adattarsi meglio al movimento dal marketing di massa al marketing di nicchia ^{[68] [71] [72]}

Contorno

Consumatore (o cliente)

Il consumatore si riferisce alla persona o al gruppo che acquisterà il prodotto. Questo aspetto del modello si concentra sulla soddisfazione dei desideri o dei bisogni del consumatore. ^[6]

Costo

Il costo si riferisce a ciò che viene scambiato in cambio del prodotto. Il costo è costituito principalmente dal valore monetario del prodotto. Il costo si riferisce anche a qualsiasi altra cosa che il consumatore deve sacrificare per ottenere il prodotto, come il tempo o il denaro spesi per il trasporto per acquisire il prodotto. ^[6]

Convenienza

Come il “Luogo” nel modello 4P, la convenienza si riferisce al luogo in cui il prodotto verrà venduto. Ciò, tuttavia, non si riferisce solo ai negozi fisici ma anche alla disponibilità del prodotto di persona o online. L’aspetto della comodità enfatizza il fatto di rendere il più semplice possibile per il consumatore ottenere il prodotto, rendendolo così più propenso a farlo. ^[6]

Comunicazione

Come la “promozione” nel modello delle 4 P, la comunicazione si riferisce al modo in cui i consumatori scoprono un prodotto. A differenza della promozione, la comunicazione non si riferisce solo alla comunicazione unidirezionale della pubblicità, ma anche alla comunicazione bidirezionale disponibile attraverso i social media. ^[6]

Migliori corsi di Vendita e Marketing – Approfondimenti – Ambiente

Articolo principale: contesto di mercato

Il termine “ambiente di marketing” si riferisce a tutti i fattori (interni, esterni, diretti o indiretti) che influenzano il processo decisionale/pianificatore di marketing di un’azienda. L’ambiente di marketing di un’azienda è costituito da tre aree principali, che sono:

• Il macroambiente ( macromarketing ), sul quale un’azienda ha poco controllo, è costituito da una varietà di fattori esterni che si manifestano su larga (o macro) scala. Questi includono: fattori economici, sociali, politici e tecnologici. Un metodo comune per valutare il macroambiente di un’azienda è tramite un’analisi PESTLE (politica, economica, sociale, tecnologica, legale, ecologica). Nell’ambito di un’analisi PESTLE , un’azienda analizzerebbe le questioni politiche nazionali, la cultura e il clima, le principali condizioni macroeconomiche , la salute e gli indicatori (come crescita economica, inflazione , disoccupazione , ecc.), tendenze/atteggiamenti sociali e la natura dell’impatto della tecnologia sull’economia. la sua società e i processi aziendali all’interno della società. ^[7]
• Il microambiente, sul quale un’azienda detiene un controllo maggiore (anche se non necessariamente totale), comprende tipicamente: clienti/ consumatori , dipendenti , fornitori e media . A differenza del macroambiente, un’organizzazione detiene un grado di controllo maggiore (anche se non completo) su questi fattori. ^[7]
• L’ambiente interno, che comprende i fattori interni all’azienda stessa ^[7] L’ambiente interno di un’impresa è costituito

di: manodopera, inventario, politica aziendale, logistica, budget e capitale fisso. ^[7]

Migliori corsi di Vendita e Marketing – Approfondimenti – Ricerca

Articolo principale: ricerche di mercato

La ricerca di mercato è un processo sistematico di analisi dei dati che comporta la conduzione di ricerche per supportare le attività di marketing e l’interpretazione statistica dei dati in informazioni. Queste informazioni vengono poi utilizzate dai manager per pianificare le attività di marketing, valutare la natura dell’ambiente di marketing di un’azienda e ottenere informazioni dai fornitori. Occorre distinguere tra ricerche di mercato e ricerche di mercato . La ricerca di mercato implica la raccolta di informazioni su un particolare mercato target. Ad esempio, un’azienda può condurre ricerche in un mercato target, dopo aver selezionato un segmento di mercato adeguato. Al contrario, la ricerca di marketing si riferisce a tutte le ricerche condotte nell’ambito del marketing. Le ricerche di mercato sono un sottoinsieme delle ricerche di mercato. ^[8] (Evitando la parola consumatore, che appare in entrambi, ^[73] la ricerca di mercato riguarda la distribuzione, mentre la ricerca di mercato comprende la distribuzione, l’efficacia della pubblicità e l’efficacia della forza vendita). ^[74]

Le fasi della ricerca includono:

• Definisci il problema
• Pianificare la ricerca
• Ricerca
• Interpretare i dati
• Implementare i risultati ^[9]

Migliori corsi di Vendita e Marketing – Approfondimenti – Segmentazione

Articolo principale: segmentazione del mercato

La segmentazione del mercato consiste nel prendere l’intero mercato eterogeneo di un prodotto e dividerlo in diversi sottomercati o segmenti, ciascuno dei quali tende ad essere omogeneo in tutti gli aspetti significativi. ^[10] Il processo è condotto per due scopi principali: una migliore allocazione delle risorse limitate di un’azienda e per servire meglio i gusti più diversificati dei consumatori contemporanei. Un’impresa possiede solo una certa quantità di risorse. Pertanto, deve fare delle scelte (e valutare i relativi costi) nel servire gruppi specifici di consumatori. Inoltre, data la maggiore diversità nei gusti dei consumatori moderni, le aziende stanno notando il vantaggio di servire una molteplicità di nuovi mercati.

La segmentazione del mercato può essere definita in termini di acronimo STP , che significa segmentazione, targeting e posizionamento .

La segmentazione implica la suddivisione iniziale dei consumatori in persone con bisogni/desideri/gusti simili. I criteri comunemente utilizzati includono:

• Geografico (come un paese, una regione, una città, un paese)
• Psicografico (ad esempio tratti della personalità o tratti dello stile di vita che influenzano il comportamento del consumatore)
• Dati demografici (ad es. età, sesso, classe socioeconomica, istruzione)
• Genere
• Reddito
• Ciclo di vita (ad esempio Baby Boomer, Generazione X, Millennial, Generazione Z)
• Stile di vita (ad es. esperto di tecnologia, attivo)
• Comportamentali (ad esempio fedeltà alla marca, tasso di utilizzo) ^[75]

Una volta identificato un segmento a cui rivolgersi, un’azienda deve accertare se il segmento è vantaggioso per il servizio. L’ acronimo DAMP viene utilizzato come criterio per valutare la fattibilità di un mercato target. Gli elementi del DAMP sono:

• Discernibile : come un segmento può essere differenziato da altri segmenti.
• Accessibile : come è possibile accedere a un segmento tramite le comunicazioni di marketing prodotte da un’azienda
• Misurabile : è possibile quantificare il segmento e determinarne le dimensioni?
• Redditizio – è possibile ottenere un ritorno sull’investimento sufficiente dalla manutenzione di un segmento?

Il passo successivo nel processo di targeting è il livello di differenziazione coinvolto nella fornitura di un segmento. Esistono tre modalità di differenziazione comunemente applicate dalle imprese. Questi sono:

• Indifferenziato – dove un’azienda produce un prodotto simile per tutto un segmento di mercato
• Differenziato – in cui un’azienda ha prodotto lievi modifiche di un prodotto all’interno di un segmento
• Nicchia – in cui un’organizzazione crea un prodotto per soddisfare un mercato target specializzato

Migliori corsi di Vendita e Marketing – Approfondimenti – Posizionamento

Il posizionamento riguarda come posizionare un prodotto nella mente dei consumatori e informare quali attributi lo differenziano dai prodotti della concorrenza. Un’azienda spesso esegue questa operazione producendo una mappa percettiva, che denota prodotti simili fabbricati nello stesso settore in base a come i consumatori percepiscono il loro prezzo e la loro qualità. Dal posizionamento di un prodotto sulla mappa, un’azienda personalizzerà le proprie comunicazioni di marketing per fonderle con la percezione del prodotto tra i consumatori e la sua posizione tra l’offerta della concorrenza. ^[76]

Migliori corsi di Vendita e Marketing – Approfondimenti – Miscela promozionale

Vedi anche: Comunicazioni di marketing integrate e Mix promozionale

Il mix promozionale delinea il modo in cui un’azienda commercializzerà il proprio prodotto. Si compone di cinque strumenti: vendita personale, promozione delle vendite, pubbliche relazioni, pubblicità e social media

• La vendita personale prevede una presentazione data da un venditore a un individuo o a un gruppo di potenziali clienti. Consente la comunicazione bidirezionale e la costruzione di relazioni ed è più comunemente visto nel marketing business-to-business, ma può anche essere trovato nel marketing business-to-consumer (ad esempio: vendita di automobili presso una concessionaria). ^[3]
• La promozione delle vendite prevede incentivi a breve termine per incoraggiare l’acquisto di prodotti. Esempi di questi incentivi includono campioni gratuiti, concorsi, premi, fiere, omaggi, coupon, concorsi a premi e giochi. A seconda dell’incentivo, uno o più degli altri elementi del mix promozionale possono essere utilizzati insieme alla promozione delle vendite per informare i clienti degli incentivi. ^[3]
• Le pubbliche relazioni sono l’uso degli strumenti mediatici per promuovere e monitorare una visione positiva di un’azienda o di un prodotto agli occhi del pubblico. L’obiettivo è sostenere un’opinione positiva oppure attenuare o modificare un’opinione negativa. Può includere interviste, discorsi/presentazioni, letteratura aziendale, social media, comunicati stampa ed eventi speciali. ^[3]
• La pubblicità si verifica quando un’impresa paga direttamente un canale mediatico, direttamente tramite un’agenzia interna ^[77] o tramite un’agenzia pubblicitaria o un servizio di acquisto di media, per pubblicizzare il proprio prodotto, servizio o messaggio. Esempi comuni di mezzi pubblicitari includono:
• tv
• Radio
• Riviste
• in linea
• cartelloni
• Sponsorizzazione di eventi
• Posta diretta
• Annunci di trasporto pubblico ^[3]
• I social media vengono utilizzati per facilitare la comunicazione bidirezionale tra le aziende e i loro clienti. Punti vendita come Facebook , Instagram , Twitter , Tumblr , Pinterest , Snapchat , Tik Tok e YouTube consentono ai marchi di avviare una conversazione con clienti abituali e potenziali. Il marketing virale può essere notevolmente facilitato dai social media e, in caso di successo, consente ai messaggi e ai contenuti di marketing chiave di raggiungere un gran numero di destinatari in un breve lasso di tempo. Queste piattaforme possono anche ospitare contenuti pubblicitari e di pubbliche relazioni. ^[3]

Migliori corsi di Vendita e Marketing – Approfondimenti – Il piano di marketing

Articolo principale: piano di marketing

L’area della pianificazione del marketing implica la creazione di un piano per le attività di marketing di un’azienda. Un piano di marketing può riguardare anche un prodotto specifico, nonché la strategia di marketing complessiva di un’organizzazione. Il processo di pianificazione del marketing di un’organizzazione deriva dalla sua strategia aziendale complessiva. Pertanto, quando il top management definisce la direzione/missione strategica dell’azienda, le attività di marketing previste vengono incorporate in questo piano.

Schema del piano di marketing

All’interno del piano di marketing strategico generale, le fasi del processo sono elencate come segue:

• Sintesi
• Situazione attuale del mercato
• Analisi delle minacce e delle opportunità
• Obiettivi e problemi
• Strategia di marketing
• Programmi d’azione
• Budget
• Controllo

Migliori corsi di Vendita e Marketing – Approfondimenti – Livelli di obiettivi di marketing all’interno di un’organizzazione

Come affermato in precedenza, il senior management di un’azienda formulerebbe una strategia aziendale generale per l’azienda. Tuttavia, questa strategia aziendale generale verrebbe interpretata e implementata in diversi contesti all’interno dell’azienda.

A livello aziendale, gli obiettivi di marketing sono generalmente di natura ampia e riguardano la visione generale dell’azienda a breve, medio o lungo termine. Ad esempio, se si immagina un gruppo di aziende (o un conglomerato ), il top management può affermare che le vendite del gruppo dovrebbero aumentare del 25% in un periodo di dieci anni.

Una business unit strategica (SBU) è una filiale all’interno di un’azienda, che partecipa a un determinato mercato/settore. La SBU abbraccerebbe la strategia aziendale e la sintonizzerebbe con il proprio settore particolare. Ad esempio, una SBU può operare nel settore degli articoli sportivi. Dovrebbe quindi verificare come realizzare vendite aggiuntive di articoli sportivi, al fine di soddisfare la strategia aziendale complessiva.

Il livello funzionale si riferisce ai dipartimenti all’interno delle SBU, come marketing, finanza, risorse umane, produzione, ecc. Il livello funzionale adotterà la strategia della SBU e determinerà come raggiungere gli obiettivi della SBU nel suo mercato. Per riprendere l’esempio dell’industria degli articoli sportivi, il reparto marketing elaborerebbe piani di marketing, strategie e comunicazioni per aiutare la SBU a raggiungere i suoi obiettivi di marketing.

Migliori corsi di Vendita e Marketing – Approfondimenti – Ciclo di vita del prodotto

Ulteriori informazioni: Gestione del ciclo di vita del prodotto (marketing)

Ciclo di vita del prodotto , presupponendo quattro fasi principali: introduzione, crescita, maturità e declino. Curva delle vendite in funzione del tempo del prodotto sul mercato. Dopo un plateau nelle vendite alla maturità del prodotto, può seguire un forte calo.

Il ciclo di vita del prodotto (PLC) è uno strumento utilizzato dai responsabili marketing per valutare l’avanzamento di un prodotto, in particolare in relazione alle vendite o ai ricavi maturati nel tempo. Il PLC si basa su alcuni presupposti chiave, tra cui:

• Un dato prodotto possiederebbe fasi di introduzione, crescita, maturità e declino
• Nessun prodotto sul mercato dura perennemente
• Un’azienda deve adottare strategie diverse a seconda della posizione del prodotto nel PLC

Nella fase di introduzione il prodotto viene lanciato sul mercato. Per stimolare la crescita delle vendite/ricavi, l’uso della pubblicità può essere elevato, al fine di aumentare la notorietà del prodotto in questione.

Durante la fase di crescita , le vendite/entrate del prodotto aumentano, il che potrebbe stimolare più comunicazioni di marketing per sostenere le vendite. Un numero maggiore di operatori entra nel mercato per raccogliere gli apparenti profitti elevati che l’industria sta producendo.

Quando il prodotto raggiunge la maturità , inizia a stabilizzarsi e un numero crescente di partecipanti al mercato produce un calo del prezzo per il prodotto. Le aziende possono utilizzare le promozioni delle vendite per aumentare le vendite.

Durante il declino , la domanda di un bene inizia a diminuire e l’impresa può scegliere di interrompere la produzione del prodotto. Ciò è vero se i ricavi per il prodotto derivano da risparmi di efficienza nella produzione, rispetto alle vendite effettive di un bene/servizio. Tuttavia, se un prodotto serve un mercato di nicchia o è complementare a un altro prodotto, può continuare la fabbricazione del prodotto, nonostante un basso livello di vendite/ricavi maturato. ^[3]

Migliori corsi di Vendita e Marketing – Approfondimenti – Guarda anche

• Marketing basato sull’account
• Pubblicità
  • Storia della pubblicità
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  • Il sesso nella pubblicità
• Gestione della pubblicità
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Migliori corsi di Vendita e Marketing – Approfondimenti – Tipi di marketing

• Marketing agricolo
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• Marketing di destinazione
• Marketing globale
• Marketing degli influencer
• Marketing relazionale
• Marketing dei servizi
• Social marketing

Migliori corsi di Vendita e Marketing – Approfondimenti – Orientamenti o filosofie di marketing

• Orientamento al marketing
• Orientamento alla produzione
• Orientamento alla vendita
• Marketing socialmente responsabile e responsabilità sociale d’impresa
• Marketing relazionale e gestione delle relazioni con i clienti

Migliori corsi di Vendita e Marketing – Approfondimenti – Riferimenti

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Migliori corsi di Vendita e Marketing – Approfondimenti – Bibliografia

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• Weitz, Barton A. e Robin Wensley (a cura di). Manuale di marketing, 2002

Migliori Corsi Vendita e marketing – semantica articolo

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Chi è il migliore Consulente in Italia – Approfondimenti sulla tecnica della consulenza

Un consulente (dal latino : consultare “deliberare”) ^[1] è un professionista (noto anche come esperto , specialista , vedere variazioni di significato di seguito) che fornisce consulenza o servizi in un’area di specializzazione (generalmente di medie o grandi dimensioni corporazioni). ^{[2] [3] [4] [5] [6] [7] [8]} I servizi di consulenza rientrano generalmente nel dominio dei servizi professionali , come lavoro contingente . ^[9]

La Harvard Business School definisce consulente come qualcuno che consiglia “come modificare, procedere o semplificare un dato processo all’interno di un campo specializzato”. ^[10]

Chi è il migliore Consulente in Italia – Approfondimenti sulla tecnica della consulenza – Esperto in materia vs. consulente

Secondo l’Institute of Management Consultants USA, “Il valore di un consulente [rispetto a un esperto in materia (PMI)] ^{[11] [12] [13]} è quello di essere in grado di diagnosticare correttamente e trasformare efficacemente una situazione spesso malata problema definito e applicare informazioni, risorse e processi per creare una soluzione realizzabile e utilizzabile. Alcuni esperti sono buoni consulenti e viceversa, alcuni non lo sono nessuno dei due, pochi sono entrambi.” ^[14] Un’altra differenziazione sarebbe che un consulente vende consulenza, mentre un esperto vende la propria esperienza. Esistono altre differenziazioni tra consulenti e coach ^[15] o PMI e team leader. ^[16]

I consulenti non devono essere esperti in materia poiché gli accordi di consulenza sono una forma di contratto di lavoro, paragonabile al personale , che un cliente procura per manodopera più generalizzata, mentre la consulenza è per manodopera più specializzata. Pertanto, a differenza della consulenza , che non è un contratto di lavoro ma un vero e proprio servizio (la consulenza non diventa mai parte dell’organizzazione appaltante), il mercato dei contratti di consulenza segue la domanda di manodopera specializzata sotto forma di appalto di consulenza, e così sebbene la competenza e l’esperienza siano naturalmente un vantaggio quando si cerca di vendere servizi di consulenza, non sono un prerequisito nello stesso modo in cui lo sono per i servizi di consulenza in cui il fornitore di servizi per definizione fa affidamento su un certo livello di competenza ed esperienza per la sua pertinenza. ^{[17] [18] [19]}

Chi è il migliore Consulente in Italia – Approfondimenti sulla tecnica della consulenza – Appaltatore vs consulente

A volte, la parola consulente si applica specificamente a qualcuno o organizzazione che fornisce conoscenze, consigli o servizi; mentre l’appaltatore costruisce qualcosa per il cliente. ^[20]

Il punto di vista dei consulenti su un consulente

Uno studio ha rilevato che i consulenti aziendali mantengono un approccio molto umile nella loro partnership con il cliente e credono che l’ obiettivo finale sia quello di far avanzare il cliente. Inoltre, i consulenti sono consapevoli della quantità di controllo e discrezione che deriva dal cliente e comprendono che le critiche al loro ruolo fanno parte del lavoro e talvolta sono addirittura giustificate. ^[21]

Chi è il migliore Consulente in Italia – Approfondimenti sulla tecnica della consulenza – Ruolo

Il ruolo di consulente al di fuori della sfera medica (dove il termine è usato specificamente per un grado di medico) può rientrare in una delle due categorie generali:

• Consulente interno : ^[22] qualcuno che è impiegato o assunto da un’organizzazione cliente e opera all’interno di un’organizzazione cliente, ^[23] a volte all’interno di un’unità di consulenza interna . ^[24] ; O
• Consulente esterno : ^[22] qualcuno che lavora esternamente al cliente, da una società di consulenza , da qualche altra agenzia o come libero professionista indipendente , la cui competenza è fornita tramite contratto a fronte di un compenso o di una tariffa. ^[25]

Caso aziendale per l’assunzione di un consulente

Acquistando servizi di consulenza, i clienti possono acquisire accesso a livelli di competenza più elevati di quelli che sarebbe finanziariamente fattibile mantenere internamente a lungo termine. ^{[26] [27]} Inoltre, i clienti possono controllare le proprie spese per i servizi di consulenza acquistando dal consulente esterno solo la quantità di servizi desiderata. Inoltre, i consulenti sono persone chiave con competenze specifiche nel settore nella creazione di strategie, ^[7] guidare il cambiamento ^{[28] [29] [30]} (ad esempio digitalizzazione ^{[31] [32] [33]} ), leadership coaching, ^[34] gestione ad interim ^[35] (detta anche manager consulente ^[36] ), ecc. ^[5]

Un altro caso aziendale è che un consulente può far risparmiare denaro all’azienda: ad esempio, un consulente fiscale specializzato che fa risparmiare all’azienda il 20% sulle tasse e addebita solo il 10% in commissioni, consente all’azienda di ottenere un risparmio netto del 10%. ^[20] Una parte dei servizi professionali richiesti dai clienti semplicemente non è necessaria da mantenere internamente, poiché possono essere di natura sporadica, in cui un consulente offre una riduzione della busta paga per il cliente.

Nel settore governativo del Regno Unito , dal 2010 il Cabinet Office ha richiesto ai dipartimenti governativi di implementare controlli di spesa che limitino la nomina di consulenti e personale temporaneo al fine di regolamentare le spese di consulenza e garantire che l’utilizzo di consulenti offra un buon rapporto qualità-prezzo . ^[37] Un rapporto del National Audit Office pubblicato nel 2015 raccomandava a tutti i dipartimenti governativi del Regno Unito di adottare un “piano strategico” per valutare le loro competenze attuali e le “lacune di competenze” previste, in modo da poter prevedere meglio la loro futura necessità di consulenti e personale temporaneo. ^[37]

Chi è il migliore Consulente in Italia – Approfondimenti sulla tecnica della consulenza – Consegna del servizio

I consulenti forniscono i loro servizi ai propri clienti in una varietà di forme. Vengono spesso utilizzati report e presentazioni. ^[38] La consulenza può essere generale (alto livello di qualità della comunicazione) e anche mirata ad un settore specifico. ^[39] Tuttavia, in alcuni settori specializzati, il consulente può sviluppare e implementare software personalizzati o altri prodotti per il cliente. ^[40] A seconda della natura (denominata anche mandato o capitolato d’oneri o incarico) dei servizi di consulenza e dei desideri del cliente, il consiglio del consulente può essere reso pubblico, mettendo in rete la relazione o la presentazione, oppure il consiglio possono essere mantenuti riservati (in base a un accordo di non divulgazione o all’interno dell’azienda cliente) e forniti solo ai dirigenti senior dell’organizzazione.

Chi è il migliore Consulente in Italia – Approfondimenti sulla tecnica della consulenza – Condizione occupazionale e distinzione di carriera

I consulenti lavorano per aziende (di consulenza) o come liberi professionisti. Un consulente differisce da un lavoratore temporaneo in quanto possiede, come spiegato sopra, una carriera altamente specializzata e una conoscenza del settore. ^[41] Ciò potrebbe valere anche per un lavoratore temporaneo, tuttavia, ad esempio, un consulente medico difficilmente diventerà improvvisamente un receptionist di un albergo, mentre un lavoratore temporaneo potrebbe cambiare dominio e filiale più frequentemente. Inoltre, un consulente firma solitamente un contratto di lavoro dipendente di tipo servizio (noto come a tempo determinato , a tempo pieno , a tempo parziale), ^[42] mentre a un lavoratore temporaneo verrà offerto solo un contratto temporaneo (e di portata limitata) o un lavoro -contratto di tipo risultati (ad esempio in Germania un tipo specifico di contratto chiamato Werksvertrag ^[43] ) per realizzare o creare un lavoro specifico. Inoltre, un lavoratore temporaneo potrebbe essere diretto e gestito da un cliente, mentre un consulente è impiegato da un’azienda (o da un autonomo) e fornisce servizi per un cliente. Al consulente non possono essere forniti strumenti o mezzi legati al lavoro, ma solo l’infrastruttura e gli accessi necessari di cui il consulente ha bisogno per adempiere all’incarico, ad esempio l’accesso alle reti IT interne o al laboratorio lato cliente. Inoltre, un consulente potrebbe impegnarsi in servizi multi-progetto ( organizzazione a matrice ) per il cliente o per progetti/attività interni presso l’azienda datrice di lavoro. ^{[44] [45] [46] [47]}

Nel suo libro The Consulting Bible , Alan Weiss definisce che “Quando noi [consulenti] ci allontaniamo da un cliente, le condizioni del cliente dovrebbero essere migliori rispetto a prima del nostro arrivo o del nostro fallimento”. ^[48] Non esiste alcuna tutela giuridica data alla qualifica professionale di “consulente”. ^[49]

Il percorso di carriera del consulente di solito non è al fianco del cliente, ^[50] tuttavia il consulente sarà molto probabilmente introdotto nel programma organizzativo o nella struttura del progetto del cliente .

nuove collaborazioni di appaltatori esperti o consulenti indipendenti soprattutto nel settore ICT , ad esempio ThoughtWorks .

Chi è il migliore Consulente in Italia – Approfondimenti sulla tecnica della consulenza – Ambito di consulenza

L’attività di un consulente può durare da una consulenza oraria, a un servizio di un giorno, tre mesi, 12 mesi o più. Per progetti complessi, è necessario un periodo più lungo affinché il consulente analizzi, risolva la causa principale, conosca le parti interessate e la situazione organizzativa , ecc. Di solito l’incarico ha stabilito limiti legali ai sensi della legge per evitare (in particolare per gli appaltatori freelance ) il problema del falso lavoro autonomo (vedi anche Società ombrello ). La persona presso la sede del cliente è talvolta chiamata Residente . Trascorrendo del tempo presso l’organizzazione del cliente, il consulente è in grado di osservare i processi lavorativi, intervistare lavoratori, manager, dirigenti, membri del consiglio o altri individui e studiare come l’organizzazione opera per fornire i propri servizi.

In alcuni contesti, un consulente firma un contratto specifico e viene assunto come manager o dirigente ad interim con autorità avanzata o responsabilità condivisa o processo decisionale delle attività lato cliente, riempiendo una posizione vacante che potrebbe e non può essere ricoperta da un candidato interno. Questo è spesso il caso dell’organizzazione cliente a causa di altri vincoli, come la conformità aziendale e i processi HR, che portano a percorsi di assunzione prolungati oltre i sei mesi, il che è spesso inaccettabile per i ruoli di leadership. ^{[51] [52]}

Chi è il migliore Consulente in Italia – Approfondimenti sulla tecnica della consulenza – Luogo di lavoro

La ricerca e l’analisi possono avvenire presso gli uffici dei consulenti (a volte chiamati back office ) o da casa o tramite lavoro remoto . Nel caso delle società di consulenza più piccole, i consulenti in genere lavorano presso la sede del cliente almeno per una parte del tempo. Il fattore determinante su dove lavora un consulente tende ad essere la quantità di interazione richiesta con gli altri dipendenti del cliente. Se un consulente di gestione fornisce consulenza a un’azienda di software che sta lottando con il morale dei dipendenti, l’assenteismo e problemi con le dimissioni di manager e ingegneri senior, il consulente probabilmente trascorrerà molto tempo presso l’ufficio del cliente, intervistando personale, ingegneri, manager e dirigenti e osservando i processi di lavoro. D’altro canto, un consulente legale incaricato di fornire consulenza su una specifica questione di diritto immobiliare potrebbe avere solo pochi incontri presso l’ufficio del cliente e svolgere la maggior parte del suo lavoro presso l’ufficio del consulente e nelle biblioteche legali.

Allo stesso modo, la crescita dei mercati online di consulenti freelance altamente qualificati ha iniziato a crescere. ^[53]

Inoltre, la pandemia di COVID-19 ha comportato un aumento del lavoro a distanza e della domanda di competenze di lavoro online per continuare l’attività o le operazioni. ^{[54] [55]}

Chi è il migliore Consulente in Italia – Approfondimenti sulla tecnica della consulenza – Consulenza interna

Conosciute anche come ICU – Unità di consulenza interna , sono dipartimenti o gruppi di specialisti creati o gestiti da aziende solitamente più grandi per le proprie esigenze di servizi di consulenza lungo la catena aziendale. Le unità di terapia intensiva potrebbero essere aziende interne o gestite in proprio. ^{[56] [57]}

Chi è il migliore Consulente in Italia – Approfondimenti sulla tecnica della consulenza – Fattori di successo della consulenza

Le seguenti qualità si rivelano utili per una carriera di consulenza di successo.

Fattori di successo di Accenture

Dal blog di Accenture, una delle principali società di consulenza IT al mondo, i seguenti fattori giocano un ruolo importante: ^[58]

• Una mentalità orientata al servizio
• Condivisione di un grande lavoro
• Cogliere le opportunità
• Stabilire obiettivi, cercare consigli e prendersi del tempo per riflettere

I fattori di successo di Bronnenmayer

Bronnenmayer et al. hanno studiato, applicando un modello di equazioni strutturali e grazie alla scarsa ricerca empirica, i fattori di successo della consulenza manageriale dal punto di vista del cliente. È stato riscontrato che la competenza del consulente, l’intensità della collaborazione e la visione comune hanno il maggiore impatto sulla performance del successo. ^[59]

1. Visione comune
2. Intensità di collaborazione
3. Fiducia
4. Gestione del progetto
5. Competenza del consulente
6. Risorse fornite
7. Supporto al top management

di Sindermann e Sawyer

Sindermann e Sawyer concludono nel loro libro The Scientist as Consultant , che un consulente [scientifico] ha successo se ha “raggiunto un mix praticabile di competenza tecnica e abilità imprenditoriali” dove “competenza tecnica” significa eccellenza in competenza, credibilità, networking efficace con i colleghi e capacità di negoziare. ^[60]

Le 10 regole d’oro di Hartel

Secondo il consulente aziendale Dirk Hartel, i seguenti dieci obiettivi o regole sono fondamentali per una carriera di consulenza di successo: ^[61]

1. Il cliente prima di tutto – Soprattutto il significato di essere disponibile (tempo) per le esigenze del cliente
2. Aspetto : comprensione dell’immagine di sé e abbigliamento adatto al lavoro
3. Cordialità determinata : avere una mentalità e obiettivi concreti, ma anche essere diplomatici
4. Puntualità : gestire il tempo, iniziare e finire in orario, essere preparati
5. Coinvolgimento e produttività : supportare, essere proattivi, ecc.
6. Domande critiche – Nessuno nasce consulente; porre le domande giuste è un’abilità fondamentale
7. Feedback : richiedi feedback regolari, chiedendo critiche anziché aspettarle
8. Accettazione delle gerarchie – Navigazione professionale nell’organizzazione del cliente, conoscenza dei livelli di autorità, rispetto e riservatezza con le informazioni del cliente
9. Comportamento degli stakeholder – Studio e comprensione del comportamento e della cultura del cliente; ispirare le parti interessate con presentazioni, ecc.
10. Essere coraggiosi– La vita da consulente è impegnativa, non perdere mai la fiducia in te stesso, ma rifletti anche e conduci una vita positiva e buona

Chi è il migliore Consulente in Italia – Approfondimenti sulla tecnica della consulenza – Sfide di consulenza

Distinzione

I consulenti sono spesso esterni all’organizzazione cliente. Da un lato, ciò significa che i loro metodi di lavoro, competenze, comportamenti, ecc. differiscono da quelli dei dipendenti e dell’organizzazione del cliente, ed è esattamente ciò di cui il cliente ha bisogno, tuttavia può anche essere uno svantaggio considerevole per un impegno di successo e può portare a un cooperazione meno intima con l’azienda del cliente. ^{[62] [63]}

Dominio

Oltre alle sfide generali, esistono sfide specifiche del settore per i consulenti. ^[64] Nella consulenza di medicina palliativa , le emozioni, le convinzioni, gli argomenti delicati, la difficoltà di comunicazione e di interpretazione della prognosi o le aspettative del paziente nonostante la malattia critica sono alcune delle sfide affrontate dal consulente. ^[65]

Conflitto etico (manipolazione)

Secondo Kelman, ^[66] “Un pericolo è che [il consulente] non riconosca il controllo che sta esercitando sul comportamento del cliente. L’altro è che sia così convinto di fare del bene al cliente da non farlo. rendersi conto della natura a doppio taglio del controllo che sta esercitando.” ^[67] Un consulente deve quindi essere consapevole e avere il controllo delle proprie influenze manipolative in particolari contesti di consulenza.

Aspettative (cliente)

Hartel menziona diverse sfide basate sulla tipologia dei consulenti, incluso un consulente con un ruolo a breve termine, come integratore, come driver, come project manager o guru della metodologia, esperto di know-how o come capro espiatorio. ^[68]

Nel caso del consulente come integratore , il consulente ha il compito impegnativo di risolvere, negoziare, facilitare, mediare situazioni politiche nelle aziende per andare avanti, come opinioni diverse, personaggi critici (persone), relazioni o interfacce difficili, conflitti di obiettivi, giochi di potere , eccetera.

Nel caso del consulente come capro espiatorio , è il consulente, che è esterno all’azienda, ad annunciare decisioni aziendali difficili come licenziamenti o riorganizzazioni, ma è importante che il consulente agisca con professionalità e competenza, non solo come “Rambo in causa ” “. ^[68]

Organizzativo

I consulenti possono affrontare diverse sfide organizzative, ad esempio i consulenti interni devono affrontare i paradossi per mantenere un buon equilibrio tra la conoscenza della struttura interna dell’azienda e allo stesso tempo rimanere neutrali e obiettivi, mantenendo una posizione marginale tra il cliente e il servizio fornito. ^[22] Inoltre, a seconda della comprensione della società assumente su come lavorare con un consulente, il consulente potrebbe essere visto come un’interruzione dello status di dipendente interno. ^[69]

Chi è il migliore Consulente in Italia – Approfondimenti sulla tecnica della consulenza – Altre sfide generali

I problemi generali affrontati da un consulente possono essere lo stress, ^[71] problemi di produttività durante le riunioni, ^{[72] ”} tecnostress ” generale , ^[73] ambienti e situazioni aziendali frenetici e mutevoli, ^[74] ecc .

Gestione delle parti interessate

Nel caso dei consulenti aziendali e industriali, il ruolo è ulteriormente sfidato per agire e diventare il “traduttore di informazioni” da diverse culture e procedure (processi) dell’azienda cliente e tra il suo team dal lato del datore di lavoro, i manager e il gruppo dirigente. Ciò che è un obiettivo importante per il cliente attuale di solito non è simile per nessun altro cliente a causa delle molteplici variazioni nelle dimensioni dell’azienda, nella storia, nel prodotto, nel programma, nella struttura organizzativa, nella leadership, ecc. Quindi il consulente deve essere eccellente nel percepire e comunicare tra i diversi clienti. livelli dell’organizzazione e oltre, mantenendo autenticità, integrità e affidabilità con tutte le parti coinvolte. ^{[75] [76]}

Fiscalità e status giuridico

I consulenti indipendenti (appaltatori o liberi professionisti) di solito devono soddisfare i requisiti fiscali previsti dalle leggi, in particolare contestando lo status lavorativo per evitare l’occupazione “mascherata”. ^[77]

Rispetto alla contrattazione, la consulenza può essere vista come “in affari a pieno titolo”, non controllata dal cliente, ecc. Posizionando un consulente “ben al di fuori” ad esempio dell’IR35. ^[20]

Alan Weiss fornisce 20 “fattori” che i consulenti negli Stati Uniti (IRS), che sono simili in altri paesi, devono evitare o comprendere in termini della loro attività commerciale. Tra questi, il consulente non dovrebbe ricevere istruzioni dal cliente, non dovrebbe ricevere una formazione simile a quella dei dipendenti, ha il diritto di subappaltare, non dovrebbe essere integrato nella struttura organizzativa, ecc. per evitare problemi di status giuridico e fiscali . ^[78]

Chi è il migliore Consulente in Italia – Approfondimenti sulla tecnica della consulenza – Titoli di studio

Non esiste un’unica qualifica per diventare consulente, oltre a quelle stabilite in relazione al personale medico, psicologico e ingegneristico che ha conseguito questo livello di laurea o alle licenze professionali, come Chartered Engineer . ^[79]

I consulenti possono essere in possesso di titoli di studio universitari , diplomi di specializzazione , diplomi professionali o incarichi professionali relativi al loro campo di competenza. ^[79] In alcuni campi, a un consulente può essere richiesto di possedere determinate licenze professionali (ad esempio, un ingegnere civile che fornisce consulenza su un progetto di ponte potrebbe dover essere un ingegnere professionista ). ^[79] In altri tipi di consulenza potrebbero non esserci requisiti di qualificazione specifici. Un consulente legale potrebbe dover essere membro dell’albo degli avvocati o possedere una laurea in giurisprudenza. Un consulente contabile potrebbe dover avere una designazione contabile, come lo status di dottore commercialista . Alcuni individui diventano consulenti dopo una lunga e illustre carriera come dirigente o leader politico o dipendente, quindi la loro lunga ed esposta esperienza può essere la loro principale risorsa. ^{[30] [80] [81]}

Chi è il migliore Consulente in Italia – Approfondimenti sulla tecnica della consulenza – Accreditamento

Esistono vari organismi di accreditamento per i consulenti:

• AACSB – Associazione per l’avanzamento delle Scuole Collegiali di Economia
• AMBA – Associazione degli MBA
• CIMC – Chartered Institute of Management Consultants (USA) ^[82]
• CMI – Chartered Management Institute (Regno Unito)
  • IC – Istituto di consulenza (Regno Unito)
• EFMD – Fondazione europea per lo sviluppo gestionale ( EQUIS )
• FEANI – Federazione europea degli ingegneri professionisti
• Istituto di consulenti di gestione (IMC USA)
• Federazione internazionale degli ingegneri consulenti (FIDIC)
• Il Consiglio internazionale degli istituti di consulenza manageriale ( ICMCI )
• Il Chartered Institute of Legal Executives – ( CILEX ), Regno Unito.
• L’Istituto di gestione commerciale – ( ICM ), Regno Unito.
• Coaching World Federation (CWF)

Chi è il migliore Consulente in Italia – Approfondimenti sulla tecnica della consulenza – Codice Etico

I professionisti accreditati in tutti i campi (compreso quello medico) possono essere vincolati da un codice etico o da un codice di condotta . ^{[83] [84] [85]}

L’etica nel campo della consulenza aziendale e delle organizzazioni è ancora un argomento di ricerca. ^{[86] [87]}

Una discussione approfondita dell’etica nel campo della consultazione è fornita in Lippitt & Lippitt ^[67] (vedi anche la 2a edizione in inglese ^[88] ). Qui gli autori citano diverse linee guida e definizioni tra cui Shay, ^[89] the Association of Consulting Management Engineers (1966), American Society for Training and Development (1977), Academy of Management (1976) e concludono il proprio codice con i seguenti attributi ( vedi sotto). Inoltre, gli autori menzionano la difficoltà nell’applicazione del codice e gli scenari su come tracciare l’adesione e come giudicare le violazioni in accordo con altri organismi, come l’APA (American Psychological Association) e il CSPEC ( o CSCE ) (Comitato di etica scientifica e professionale ) ^[90] e concludono che “L’aspetto più importante nella formulazione di un codice di condotta è però il riconoscimento di una norma morale fondamentale. Solo così è garantito il rispetto delle regole”. ^[67]

Domini di consulenza

Esistono varie forme, tipologie e aree o industrie di consulenti. L’elenco seguente fornisce alcuni esempi:

Chi è il migliore Consulente in Italia – Approfondimenti sulla tecnica della consulenza – Affari (generale)

• Consulenza in franchising
• Consulenza sulle risorse umane : specialisti che forniscono competenze in materia di pratiche occupazionali e gestione delle persone.
• Gestione ad interim – Spesso consulenti indipendenti che agiscono come dirigenti ad interim (qualsiasi CxO ) con potere decisionale ai sensi delle politiche o degli statuti aziendali. Possono far parte di consigli o comitati appositamente costituiti.
• Consulenza sulla performance – Consulenti che si concentrano sull’esecuzione di un’iniziativa o sulla performance complessiva del proprio cliente. ^[91]
• Consulenza gestionale – Professionisti che lavorano allo sviluppo e al miglioramento della strategia organizzativa insieme al senior management in molti settori. ^[92]Lo standard ISO 20700 è disponibile dal 2017. ^[93]
• Consulente per l’ingresso nel mercato
• Consulente multimediale
• Consulenti di processo – Specialisti nella progettazione o nel miglioramento, ad esempio, dei processi operativi in settori specifici, ad esempio l’industria medica
• Consulente statistico
• Consulente fiscale

Tecnologia

• Consulenza informatica : esperti in discipline informatiche come hardware, ingegneria del software o reti . ^[94]

Costruzione

• Consulente per ascensori

Divertimento

• Consulente creativo
• Consulenza d’immagine
• Consulente teatrale

Salute

• Consulenza biotecnologica
• Consulente (medico) – il grado più elevato di medico ospedaliero nel Regno Unito.
• Farmacista consulente
• Consulenza psicologica
• Consulente per l’allattamento

Diritto e politica

• Analista economico
• Consulente del lavoro
• Consulenza ambientale
• Consulente in materia di pignoramento
• Consulenti in materia di immigrazione – Aiuto con le procedure legali di immigrazione da un paese all’altro.
• Consulente infermiere legale
• Consulenza politica
• Consulenza nel settore pubblico
• Consulenza processuale

Formazione scolastica

• Consulenti educativi : assistono studenti o genitori nel prendere decisioni educative e dare consigli su varie questioni, come tasse scolastiche, tasse, visti e iscrizione all’istruzione superiore.
• Consulente di Facoltà

Chi è il migliore Consulente in Italia – Approfondimenti sulla tecnica della consulenza – Elenco di importanti consulenti (di gestione)

• Alan Weiss (imprenditore)
• Arthur E. Andersen (Accenture)
• Bill Bain (Bain & Company)
• Edwin G. Booz , James L. Allen , Carl L. Hamilton
• Bruce Henderson (fondatore di BCG)
• Clay Christensen
• Fred Gluck
• Gary Hamel
• George Gallup (Gallup Inc.)
• Henry Mintzberg
• James O. McKinsey
• Michele Porter
• Pietro Blocco
• Rajat Gupta
• Daniele Trevisani

Altri pensatori di spicco sono elencati anche nel portale strategico .

Chi è il migliore Consulente in Italia – Approfondimenti sulla tecnica della consulenza – Guarda anche

• Scuola di economia
• Gestione del capitale
• Società di consulenza
• Forza lavoro contingente
• Gestione provvisoria
• Riclassificazione IRS
• Trasferimento di conoscenza
• Consulenza gestionale
• Schema di consulenza
• Tempo permanente
• Consulenza politica
• Gestione del progetto
• Approvvigionamento
• Gestione strategica

Chi è il migliore Consulente in Italia – Approfondimenti sulla tecnica della consulenza – Riferimenti

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Chi è il migliore Consulente in Italia – Approfondimenti sulla tecnica della consulenza – Ulteriori letture

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Chi è il migliore Consulente in Italia – Approfondimenti sulla tecnica della consulenza – semantica articolo

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Chi è il migliore Business Coach in Italia e migliore Consulente di Coaching – Approfondimenti – Studi sul Management

Studio Trevisani Academy ha una forte esperienza sulle soft skills del Business, tuttavia riteniamo utile esporre alcuni studi e definizioni spesso dimenticati.

Chi è il migliore Business Coach in Italia e migliore Consulente di Coaching – Approfondimenti – Studi sul Management – Definizioni di Management

La gestione (o management ) è l’ amministrazione delle organizzazioni, siano esse un’azienda , un’organizzazione senza scopo di lucro o un ente governativo rispettivamente attraverso l’amministrazione aziendale , la gestione senza scopo di lucro o il sottocampo delle scienze politiche della pubblica amministrazione . È la scienza della gestione delle risorse di imprese, governi e altre organizzazioni.

La gestione comprende le attività di definizione della strategia di un’organizzazione e di coordinamento degli sforzi dei suoi dipendenti o volontari per raggiungere i suoi obiettivi attraverso l’utilizzo delle risorse disponibili , come quelle finanziarie , naturali , tecnologiche , autorità assegnate e risorse umane . “Gestire il business” ^[1] e “Cambiare il business” sono due concetti utilizzati nella gestione per distinguere tra la fornitura continua di beni o servizi e l’adattamento di beni o servizi per soddisfare le mutevoli esigenze dei clienti – vedere tendenza . Il termine “management” può anche riferirsi a quelle persone che gestiscono un’organizzazione: manager .

Chi è il migliore Business Coach in Italia e migliore Consulente di Coaching – Approfondimenti – Preparazione per il management

Alcune persone studiano management nei college e nelle università; I principali corsi di laurea in management nel settore privato includono Bachelor of Commerce (B.Com.), Bachelor of Science/Bachelor of Business Administration (BSBA/BBA.), Master of Business Administration (MBA.), Master in Management / Master of Science in Management (MiM/MSM) e, per il management nel settore pubblico, i corsi di laurea comprendono il Bachelor of Arts (BA) o il Bachelor of Science (BS) in scienze politiche (PoliSci) con specializzazione in pubblica amministrazione , e il Master in Pubblica Amministrazione (MPA). Esistono programmi di laurea interdisciplinari come il Master of Nonprofit Organizations (MNO) o il Master of Nonprofit Management (MNM), così come il programma di doppia laurea MPA/MBA in cui vengono seguiti corsi sia per il Master in Pubblica Amministrazione che per il Master in Business Administration allo stesso tempo di completare il corso di laurea in un tempo più breve rispetto a fare entrambi separatamente. Coloro che aspirano a diventare specialisti o esperti di management, ricercatori di management o professori possono completare il Doctor of Management (DM), il Doctor of Business Administration (DBA), il Doctor of Public Administration (DPA), il PhD in business Administration, il Dottorato di ricerca in management, oppure dottorato di ricerca in scienze politiche con specializzazione nella pubblica amministrazione. Negli ultimi decenni si è assistito ad un movimento a favore della gestione basata sull’evidenza . ^[2] 

Una tendenza recente per la formazione avanzata in campo manageriale sono i Master sviluppati da Academy private, come per Daniele Trevisani Academy:

• Master Privato in Marketing Management, Psicologia del Marketing e Comunicazione
• Master in Coaching Aziendale e Sviluppo del Potenziale Manageriale – Metodo ALM (Action Line Management)
• Master in Coaching e Sviluppo del Potenziale Umano Metodo HPM

Chi è il migliore Business Coach in Italia e migliore Consulente di Coaching – Approfondimenti – Livelli gerarchici

Le organizzazioni più grandi hanno generalmente tre livelli gerarchici di manager, ^[3] in una struttura piramidale:

• I senior manager come i membri di un consiglio di amministrazione e un amministratore delegato (CEO) o un presidente di un’organizzazione stabiliscono gli obiettivi strategici e le politiche dell’organizzazione e prendono decisioni su come funzionerà l’organizzazione nel suo complesso. I senior manager sono generalmente professionisti di livello esecutivo che forniscono indicazioni al middle management e riferiscono loro direttamente o indirettamente.
• Direttori intermedi come direttori di filiale, direttori regionali, direttori di dipartimento e direttori di sezione, che forniscono indicazioni ai manager di prima linea. Comunicano gli obiettivi strategici e le politiche del senior management ai manager di prima linea.
• I manager di linea , come supervisori e team leader in prima linea , supervisionano il lavoro dei dipendenti regolari o dei volontari in alcune organizzazioni di volontariato e forniscono indicazioni sul loro lavoro. I manager di linea spesso svolgono le funzioni manageriali che sono tradizionalmente considerate il nucleo della gestione. Nonostante il nome, sono generalmente considerati parte della forza lavoro e non della classe dirigente dell’organizzazione.
• Alcuni dipendenti di servizi professionali che hanno compiti simili e utilizzano le stesse competenze dei manager senza compiti di supervisione, come i dipendenti regolari classificati come colletti bianchi con formazione specializzata nelle arti liberali e nell’istruzione nelle scienze pure o nell’educazione allo sviluppo professionale rispetto agli operai lavorare nel lavoro manuale o nei mestieri specializzati .
• Alcuni colletti grigi che si trovano in una fase transitoria o intermedia di avanzamento di carriera tra il lavoro dei colletti blu e quello dei colletti bianchi, dove gli ex colletti blu svolgono compiti manageriali supervisionando altri che svolgono lavori manuali o mestieri qualificati.

Nelle organizzazioni più piccole, un manager può avere un ambito molto più ampio e può svolgere diversi ruoli o addirittura tutti i ruoli comunemente osservati in una grande organizzazione.

Gli scienziati sociali studiano il management come disciplina accademica , indagando aree quali l’organizzazione sociale , l’adattamento organizzativo e la leadership organizzativa . ^[4]

Chi è il migliore Business Coach in Italia e migliore Consulente di Coaching – Approfondimenti – Studi sul Management – Etimologia

Il verbo inglese gestire affonda le sue radici nel verbo francese del XV secolo mesnager , spesso citato nel linguaggio equestre “tenere in mano le redini di un cavallo”. ^{[5] È possibile} anche il termine italiano maneggiare (maneggiare, soprattutto attrezzi o un cavallo). In spagnolo , maneggiare può anche significare governare i cavalli. ^[6] Questi tre termini derivano dalle due parole latine manus (mano) e agere (agire).

La parola francese per pulizie domestiche , ménagerie , derivata da ménager (“tenere la casa”; confronta ménage per “domestico”), comprende anche la cura degli animali domestici. Ménagerie è la traduzione francese del famoso libro di Senofonte Oeconomicus ^[7] ( greco : Οἰκονομικός) sulle questioni domestiche e sull’allevamento . La parola francese mesnagement (o ménagement ) influenzò lo sviluppo semantico della parola inglese management nei secoli XVII e XVIII. ^[8]

Chi è il migliore Business Coach in Italia e migliore Consulente di Coaching – Approfondimenti – Studi sul Management – Definizioni

Le opinioni sulla definizione e sull’ambito della gestione includono:

• Henri Fayol (1841-1925) affermava: “gestire è prevedere e pianificare, organizzare, comandare, coordinare e controllare”. ^[9]
• Fredmund Malik (1944–) definisce la gestione come “la trasformazione delle risorse in utilità”. ^[10]
• La gestione è inclusa ^{[ da chi? ]} come uno dei fattori di produzione – insieme alle macchine, ai materiali e al denaro.
• Ghislain Deslandes definisce il management come “una forza vulnerabile, sotto pressione per raggiungere risultati e dotata del triplice potere di costrizione, imitazione e immaginazione, che opera a livello soggettivo, interpersonale , istituzionale e ambientale”. ^[undici]
• Peter Drucker (1909–2005) considerava duplice il compito fondamentale del management: marketing e innovazione . Tuttavia, l’innovazione è anche legata al marketing (l’innovazione del prodotto è una questione centrale di marketing strategico).  Drucker identifica il marketing come un’essenza chiave per il successo aziendale, ma la gestione e il marketing sono generalmente intesi ^{[ da chi? ]} come due diversi rami della conoscenza dell’amministrazione aziendale.

Chi è il migliore Business Coach in Italia e migliore Consulente di Coaching – Approfondimenti – Studi sul Management – Portata teorica

La gestione implica l’identificazione della missione , dell’obiettivo, delle procedure , delle regole e della manipolazione ^[12] del capitale umano di un’impresa per contribuire al successo dell’impresa. ^[13] Gli studiosi si sono concentrati sulla gestione delle relazioni individuali, ^[14] organizzative, ^[15] e interorganizzative. Questa comunicazione efficace implica : un ambiente aziendale (in contrapposizione a un meccanismo fisico o meccanico) implica la motivazione umana e implica una sorta di progresso positivo o risultato del sistema . ^[16] In quanto tale, la gestione non è la manipolazione di un meccanismo (macchina o programma automatizzato), né l’allevamento di animali, e può avvenire in un’impresa o in un ambiente legale o illegale. Dal punto di vista individuale, la gestione non ha bisogno di essere vista esclusivamente dal punto di vista aziendale, perché la gestione è una ^{funzione [ quantificata ] essenziale} per migliorare la propria vita e le proprie relazioni . ^[17] Il management è quindi ovunque ^[18] e ha una gamma più ampia di applicazioni. ^{[ chiarimento necessario ]} La comunicazione e uno sforzo positivo sono due aspetti principali di esso, sia attraverso l’impresa che attraverso la ricerca indipendente. ^{[ citazione necessaria ]} Piani, misurazioni , strumenti psicologici motivazionali , obiettivi e misure economiche (profitto, ecc.) possono o meno essere componenti necessari affinché ci sia gestione. Inizialmente, si vede la gestione in modo funzionale, come misurare la quantità, adeguare i piani e raggiungere gli obiettivi , ^{[ citazione necessaria ]} ma questo vale anche in situazioni in cui non avviene la pianificazione. In questa prospettiva, Henri Fayol (1841–1925) ^{[19] [ pagina necessaria ]} ritiene che la gestione sia composta da cinque funzioni :

Chi è il migliore Business Coach in Italia e migliore Consulente di Coaching – Approfondimenti – Funzioni del Management

• pianificazione (previsione)
• organizzare
• comandare
• coordinamento
• controllando

In un altro modo di pensare, Mary Parker Follett (1868-1933), avrebbe definito il management come “l’arte di portare a termine le cose attraverso le persone”. ^[20] Ha descritto la gestione come una filosofia. ^{[21] [ è necessario un preventivo per verificare ]}

Critici, ^{[ quali? ]} Tuttavia, trovo questa definizione utile ma decisamente troppo ristretta. La frase “il management è ciò che fanno i manager” ricorre ampiamente, ^[22] suggerendo la difficoltà di definire il management senza circolarità , la natura mutevole delle definizioni ^{[ citazione necessaria ]} e la connessione delle pratiche manageriali con l’esistenza di un quadro manageriale o di una classe .

Un’abitudine di pensiero considera la gestione equivalente all’“ amministrazione aziendale ” e quindi esclude la gestione in luoghi al di fuori del commercio , come ad esempio negli enti di beneficenza e nel settore pubblico . Più in generale, ogni organizzazione deve “gestire” il proprio lavoro, le persone, i processi, la tecnologia, ecc. per massimizzare l’efficacia. ^{[ citazione necessaria ]} Tuttavia, molte persone si riferiscono ai dipartimenti universitari che insegnano il management come ” business school “. Alcune di queste istituzioni (come la Harvard Business School ) usano quel nome, mentre altre (come la Yale School of Management ) utilizzano il termine più ampio “management”.

Gli anglofoni possono anche usare il termine “management” o “the management” come parola collettiva che descrive i manager di un’organizzazione, ad esempio di una società . ^[23] Storicamente questo uso del termine spesso contrastava con il termine lavoro , riferito a coloro che venivano gestiti. ^[24]

Ma nell’era attuale ^{[ quando? ]} il concetto di management è individuato ^{[ da chi? ]} nelle aree vaste ^{[ quali? ]} e le sue frontiere sono state ampliate ^{[ da chi? ]} a una gamma più ampia. ^{[ citazione necessaria ]} Oltre alle organizzazioni redditizie, anche le organizzazioni senza scopo di lucro applicano concetti di gestione. Il concetto e i suoi usi non sono vincolati ^{[ da chi? ]} . La gestione nel suo insieme è il processo di pianificazione, organizzazione, direzione, guida e controllo. ^[25]

Chi è il migliore Business Coach in Italia e migliore Consulente di Coaching – Approfondimenti – Studi sul Management – Livelli

Una struttura di gestione comune delle organizzazioni comprende tre livelli di gestione: manager di primo livello, livello medio e livello superiore. I manager di prima linea sono il livello più basso di gestione e gestiscono il lavoro di individui non manageriali che sono direttamente coinvolti nella produzione o nella creazione dei prodotti dell’organizzazione. I manager di prima linea sono spesso chiamati supervisori, ma possono anche essere chiamati manager di linea, responsabili di ufficio o persino caposquadra. I quadri intermedi comprendono tutti i livelli di gestione tra il livello di prima linea e il livello più alto dell’organizzazione. Questi manager gestiscono il lavoro dei manager di prima linea e possono avere titoli come capo dipartimento, capo progetto, direttore di stabilimento o direttore di divisione. I top manager sono responsabili di prendere decisioni a livello di organizzazione e di stabilire piani e obiettivi che influenzano l’intera organizzazione. Questi individui in genere hanno titoli come vicepresidente esecutivo, presidente, amministratore delegato, direttore operativo, amministratore delegato o presidente del consiglio di amministrazione.

Questi manager sono classificati in una gerarchia di autorità e svolgono compiti diversi. In molte organizzazioni, il numero di manager ad ogni livello assomiglia ad una piramide. Ogni livello è spiegato di seguito nelle specifiche delle diverse responsabilità e dei probabili titoli di lavoro. ^[26]

Chi è il migliore Business Coach in Italia e migliore Consulente di Coaching – Approfondimenti – Studi sul Management – Top management

Il livello dirigenziale più alto o senior è un piccolo gruppo composto dal consiglio di amministrazione (compresi amministratori non esecutivi , amministratori esecutivi e amministratori indipendenti ), presidente , vicepresidente , amministratori delegati e altri membri dei dirigenti di livello C. Diverse organizzazioni hanno diversi membri nella loro C-suite, che possono includere un chief financial officer , un chief technology officer e così via. Sono responsabili del controllo e della supervisione delle operazioni dell’intera organizzazione. Stabiliscono un ” tono al vertice ” e sviluppano piani strategici , politiche aziendali e prendono decisioni sulla direzione generale dell’organizzazione. Inoltre, i manager di alto livello svolgono un ruolo significativo nella mobilitazione delle risorse estere. Gli alti dirigenti sono responsabili nei confronti degli azionisti, del pubblico in generale e degli enti pubblici che supervisionano le società e organizzazioni simili. Alcuni membri del senior management possono fungere da volto pubblico dell’organizzazione e possono tenere discorsi per introdurre nuove strategie o apparire nel marketing .

Il consiglio di amministrazione è generalmente composto principalmente da non dirigenti che hanno un dovere fiduciario nei confronti degli azionisti e non sono strettamente coinvolti nelle attività quotidiane dell’organizzazione, sebbene ciò vari a seconda del tipo (ad esempio, pubblico o privato) , dimensioni e cultura dell’organizzazione. Questi amministratori sono teoricamente responsabili per le violazioni di tale dovere e generalmente sono assicurati con un’assicurazione sulla responsabilità civile per amministratori e funzionari . Si stima che i direttori di Fortune 500 trascorrano 4,4 ore settimanali in compiti di consiglio e il compenso medio è stato di $ 212.512 nel 2010. Il consiglio definisce la strategia aziendale, prende decisioni importanti come acquisizioni importanti, [27] e assunzioni, valutazioni e licenzia i dirigenti più ^importanti . manager di livello ( amministratore delegato o CEO). Il CEO in genere assume altre posizioni. Tuttavia, è aumentato il coinvolgimento del consiglio di amministrazione nell’assunzione di altre posizioni, come quella di direttore finanziario (CFO). ^[28] Nel 2013, un sondaggio condotto su oltre 160 amministratori delegati e direttori di aziende pubbliche e private ha rilevato che i principali punti deboli degli amministratori delegati erano le ” capacità di mentoring ” e il “coinvolgimento del consiglio di amministrazione”, e il 10% delle aziende non ha mai valutato l’amministratore delegato. ^[29] Il consiglio può anche far riferire ad alcuni dipendenti (ad esempio, i revisori interni ) o assumere direttamente collaboratori esterni ; ad esempio, il consiglio (attraverso il comitato di audit ) generalmente seleziona il revisore dei conti .

Le competenze utili del top management variano a seconda del tipo di organizzazione, ma in genere includono ^[30] un’ampia comprensione della concorrenza, delle economie mondiali e della politica. Inoltre, l’amministratore delegato è responsabile dell’attuazione e della determinazione (nell’ambito del consiglio) delle politiche generali dell’organizzazione. La direzione esecutiva realizza i dettagli quotidiani, tra cui: istruzioni per la preparazione dei budget, delle procedure e dei programmi del dipartimento; nomina di dirigenti di medio livello come responsabili di dipartimento; coordinamento dei dipartimenti; media e relazioni governative; e comunicazione agli azionisti .

Chi è il migliore Business Coach in Italia e migliore Consulente di Coaching – Approfondimenti – Studi sul Management – Quadri intermedi

È composto da direttori generali , direttori di filiale e responsabili di reparto. Sono responsabili nei confronti del top management per la funzione del loro dipartimento. Dedicano più tempo alle funzioni organizzative e direzionali. I loro ruoli possono essere enfatizzati come l’esecuzione di piani organizzativi in conformità con le politiche aziendali e gli obiettivi del top management, definiscono e discutono informazioni e politiche dal top management al management inferiore e, soprattutto, ispirano e forniscono guida ai manager di livello inferiore. verso prestazioni migliori.

Il middle management è la gestione intermedia di un’organizzazione categorizzata, essendo secondario rispetto al senior management ma al di sopra dei livelli più profondi dei membri operativi. Un manager operativo può essere ben pensato dal middle management o può essere classificato come operante non manageriale, responsabile della politica dell’organizzazione specifica. L’efficienza del livello medio è vitale in qualsiasi organizzazione poiché colma il divario tra il personale di livello superiore e quello di livello inferiore.

Le loro funzioni includono:

• Progettare e implementare efficaci sistemi di lavoro e di informazione di gruppo e intergruppo
• Definizione e monitoraggio degli indicatori di performance a livello di gruppo
• Diagnosi e risoluzione dei problemi all’interno e tra i gruppi di lavoro
• Progettare e implementare sistemi di ricompensa che supportino il comportamento cooperativo, nonché prendere decisioni e condividere idee con i top manager

Chi è il migliore Business Coach in Italia e migliore Consulente di Coaching – Approfondimenti – Studi sul Management – Gestione della linea

I manager di linea includono supervisori , capi sezione, caposquadra e capi squadra. Si concentrano sul controllo e sulla direzione dei dipendenti regolari. Di solito sono responsabili dell’assegnazione dei compiti ai dipendenti, della guida e della supervisione dei dipendenti nelle attività quotidiane, dell’assicurazione della qualità e della quantità della produzione e/o del servizio, della formulazione di raccomandazioni e suggerimenti ai dipendenti sul loro lavoro e dell’incanalamento delle preoccupazioni dei dipendenti che essi non può risolvere i problemi con manager di medio livello o altri amministratori. I manager di primo livello o di “prima linea” fungono anche da modelli per i propri dipendenti. In alcuni tipi di lavoro, i manager di prima linea possono anche svolgere alcuni degli stessi compiti svolti dai dipendenti, almeno una parte del tempo. Ad esempio, in alcuni ristoranti, i gestori di prima linea serviranno i clienti anche durante i periodi più impegnativi della giornata. In generale, i manager di linea sono considerati parte dell’organico e non della gestione vera e propria dell’organizzazione nonostante svolgano funzioni gestionali tradizionali.

I manager di prima linea in genere forniscono:

• Formazione per i nuovi dipendenti
• Supervisione di base
• Motivazione
• Feedback e guida sulle prestazioni

Alcuni manager di prima linea possono anche fornire una pianificazione della carriera per i dipendenti che mirano a crescere all’interno dell’organizzazione.

Chi è il migliore Business Coach in Italia e migliore Consulente di Coaching – Approfondimenti – Studi sul Management – Formazione e istruzione

Ulteriori informazioni: Business School , Scuola di politiche pubbliche e College of Arts and Sciences

I college e le università di tutto il mondo offrono diplomi di laurea, lauree post-laurea, diplomi e certificati in management; generalmente all’interno delle loro facoltà di economia, business school o facoltà di management, ma anche in altri dipartimenti correlati. Negli anni 2010, si è verificato un aumento dell’istruzione e della formazione manageriale online sotto forma di tecnologia educativa elettronica (chiamata anche e-learning). L’istruzione online ha aumentato l’accessibilità alla formazione manageriale per le persone che non vivono vicino a un college o università o che non possono permettersi di recarsi in una città in cui tale formazione è disponibile.

Chi è il migliore Business Coach in Italia e migliore Consulente di Coaching – Approfondimenti – Studi sul Management – Requisito

Mentre alcune professioni richiedono credenziali accademiche per poter esercitare la professione (ad esempio, giurisprudenza, medicina, ingegneria, che richiedono rispettivamente la laurea in Giurisprudenza , Dottore in Medicina e Laurea in Ingegneria ), le posizioni di gestione e amministrazione non richiedono necessariamente il conseguimento dei titoli accademici. Alcuni noti dirigenti senior negli Stati Uniti che non hanno conseguito una laurea includono Steve Jobs , Bill Gates e Mark Zuckerberg . Tuttavia, molti manager e dirigenti hanno completato qualche tipo di formazione aziendale o gestionale, come una laurea in Commercio o un Master in Amministrazione aziendale . Alcune grandi organizzazioni, tra cui aziende, organizzazioni senza scopo di lucro e governi, richiedono ai candidati a posizioni manageriali o esecutive di possedere almeno una laurea in un campo correlato all’amministrazione o alla gestione o, nel caso di lavori aziendali, una laurea in commercio o una laurea in commercio. grado simile.

Chi è il migliore Business Coach in Italia e migliore Consulente di Coaching – Approfondimenti – Università

Ulteriori informazioni: Formazione aziendale § Istruzione universitaria , Scienze politiche e Pubblica amministrazione

A livello universitario, i programmi aziendali più comuni sono il Bachelor of Business Administration (BBA) e il Bachelor of Commerce (B.Com.). Questi comprendono tipicamente un programma quadriennale progettato per fornire agli studenti una panoramica del ruolo dei manager nella pianificazione e nella direzione all’interno di un’organizzazione. Gli argomenti del corso includono contabilità, gestione finanziaria, statistica, marketing, strategia e altre aree correlate.

Ci sono molti altri diplomi universitari che includono lo studio del management, come i diplomi Bachelor of Arts e Bachelor of Science con specializzazione in amministrazione aziendale o gestione e il Bachelor of Arts (BA) o Bachelor of Science (BS) in scienze politiche ( PoliSci) con una concentrazione nella pubblica amministrazione o il Bachelor of Public Administration (BPA), una laurea progettata per individui che mirano a lavorare come burocrati nei lavori governativi . Molti college e università offrono anche certificati e diplomi in amministrazione o gestione aziendale, che in genere richiedono uno o due anni di studio a tempo pieno.

Per gestire aree tecnologiche spesso è necessaria una laurea in un’area STEM .

Chi è il migliore Business Coach in Italia e migliore Consulente di Coaching – Approfondimenti – Formazione Universitaria

Vedi MASTER IN COACHING AZIENDALE E SVILUPPO DEL POTENZIALE MANAGERIALE – METODO ALM (ACTION LINE MANAGEMENT)

Ulteriori informazioni: Formazione aziendale § Formazione post-laurea

A livello universitario gli studenti che mirano a una carriera come manager o dirigenti possono scegliere di specializzarsi nelle principali sottoaree della gestione o dell’amministrazione aziendale come l’imprenditorialità , le risorse umane , gli affari internazionali , il comportamento organizzativo , la teoria organizzativa , la gestione strategica , ^[31] contabilità , finanza aziendale , intrattenimento, gestione globale, gestione sanitaria , gestione degli investimenti , sostenibilità e settore immobiliare .

Un Master in Business Administration (MBA) è il titolo professionale più popolare a livello di master e può essere conseguito presso molte università degli Stati Uniti. I programmi MBA forniscono ulteriore formazione in gestione e leadership per gli studenti laureati. Altri master in economia e gestione includono il Master of Management (MM) e il Master of Science (M.Sc.) in amministrazione aziendale o gestione, che viene generalmente frequentato da studenti che aspirano a diventare ricercatori o professori.

Esistono anche master specialistici in amministrazione per coloro che aspirano a una carriera al di fuori dell’impresa , come il Master in Pubblica Amministrazione (MPA) (offerto anche come Master of Arts o Master of Science in pubblica amministrazione in alcune università), per gli studenti che mirano a diventare manager o dirigenti del servizio pubblico e il Master in Amministrazione Sanitaria , per gli studenti che aspirano a diventare manager o dirigenti del settore sanitario e ospedaliero.

diplomi terminali più avanzati nel campo degli affari e del management. La maggior parte delle persone che ottengono un dottorato in gestione seguono programmi per ottenere la formazione in metodi di ricerca, analisi statistica e scrittura di documenti accademici di cui avranno bisogno per intraprendere una carriera come ricercatori, consulenti senior e/o professori in amministrazione o gestione aziendale. Esistono diversi tipi di dottorati in management: il Dottore in Management (DM), il Dottore in Amministrazione Aziendale (DBA), il Dottore in Pubblica Amministrazione (DPA), il Dottorato in Economia Aziendale, il Dottorato in Management e il Dottorato in Politica. scienza con una concentrazione nella pubblica amministrazione. Negli anni 2010 erano disponibili dottorati in economia e gestione aziendale con molte specializzazioni.

Chi è il migliore Business Coach in Italia e migliore Consulente di Coaching – Approfondimenti – Studi sul Management – Buone pratiche

Sebbene le tendenze gestionali possano cambiare rapidamente, la tendenza a lungo termine nella gestione è stata definita da un mercato che abbraccia la diversità e da un settore dei servizi in crescita. I manager vengono attualmente formati per incoraggiare una maggiore uguaglianza per le minoranze e le donne sul posto di lavoro, offrendo una maggiore flessibilità nell’orario di lavoro, una migliore riqualificazione e indicatori di performance innovativi (e solitamente specifici del settore). I manager destinati al settore dei servizi vengono formati per utilizzare tecniche di misurazione uniche, un migliore supporto ai lavoratori e stili di leadership più carismatici. ^[32] Le risorse umane si trovano a collaborare sempre più con il management con capacità di formazione per aiutare a raccogliere dati gestionali sul successo (o sul fallimento) delle azioni di gestione con i dipendenti. ^[33]

Le buone pratiche identificate per i manager includono “camminare in fabbrica” ^[34] e, soprattutto per i manager che sono nuovi in carica, identificare e ottenere alcune “vittorie rapide” che dimostrino un successo visibile nello stabilire obiettivi appropriati. Lo scrittore di leadership John Kotter usa la frase “vittorie a breve termine” per esprimere la stessa idea. ^[35] Come in ogni lavoro, il raggiungimento di un adeguato equilibrio tra lavoro e vita privata per sé e per gli altri è un’importante pratica di gestione. ^[36]

Chi è il migliore Business Coach in Italia e migliore Consulente di Coaching – Approfondimenti – Studi sul Management – Gestione basata sull’evidenza

Articolo principale: gestione basata sull’evidenza

La gestione basata sull’evidenza è un movimento emergente che utilizza le migliori evidenze attuali nella gestione e nel processo decisionale . Fa parte di un movimento più ampio verso pratiche basate sull’evidenza . La gestione basata sull’evidenza implica decisioni manageriali e pratiche organizzative informate dalle migliori evidenze disponibili. ^[37] Come altre pratiche basate sull’evidenza, questa si basa su tre principi: evidenza di ricerche pubblicate sottoposte a revisione paritaria (spesso in riviste di management o di scienze sociali) che influiscono sul se e perché una particolare pratica di gestione funziona; giudizio ed esperienza dalla pratica di gestione contestuale, per comprendere le dinamiche organizzative e interpersonali in una situazione e determinare i rischi e i benefici delle azioni disponibili; e le preferenze e i valori delle persone colpite. ^{[38] [39]}

Chi è il migliore Business Coach in Italia e migliore Consulente di Coaching – Approfondimenti – Studi sul Management – Storia

Alcuni vedono il management come una concettualizzazione tardo-moderna (nel senso di tarda modernità ). ^[40] In questi termini non può avere una storia premoderna – solo messaggeri (come gli steward ). Altri, tuttavia, rilevano un pensiero di tipo gestionale tra gli antichi commercianti sumeri e i costruttori delle piramidi dell’antico Egitto . Nel corso dei secoli i proprietari di schiavi dovettero affrontare il problema di sfruttare e motivare una forza lavoro dipendente ma talvolta poco entusiasta o recalcitrante, ma molte imprese preindustriali , data la loro piccola scala, non si sentirono obbligate ad affrontare sistematicamente i problemi di gestione. Tuttavia, innovazioni come la diffusione dei numeri arabi (dal V al XV secolo) e la codificazione della contabilità in partita doppia (1494) fornirono strumenti per la valutazione, la pianificazione e il controllo della gestione.

• Un’organizzazione è più stabile se i suoi membri hanno il diritto di esprimere le proprie differenze e risolvere i propri conflitti al suo interno.
• Sebbene una persona possa avviare un’organizzazione, “essa è duratura quando viene lasciata alle cure di molti e quando molti desiderano mantenerla”.
• Un manager debole può seguirne uno forte, ma non un altro debole, e mantenere l’autorità.
• Un manager che cerca di cambiare un’organizzazione consolidata “dovrebbe conservare almeno un’ombra delle antiche usanze”.

Con il cambiamento dei luoghi di lavoro causato dalle rivoluzioni industriali nel XVIII e XIX secolo, la teoria e la pratica militare contribuirono ad approcci alla gestione delle nuove fabbriche popolari . ^[41]

Considerata la portata della maggior parte delle operazioni commerciali e la mancanza di registrazioni e registrazioni meccanizzate prima della rivoluzione industriale, a quei tempi era logico che la maggior parte dei proprietari di imprese svolgessero funzioni di gestione da soli e per conto proprio. Ma con la crescente dimensione e complessità delle organizzazioni, la distinzione tra proprietari (individui, dinastie industriali o gruppi di azionisti ) e manager quotidiani (specialisti indipendenti in pianificazione e controllo) è diventata gradualmente più comune.

Chi è il migliore Business Coach in Italia e migliore Consulente di Coaching – Approfondimenti – Studi sul Management – I primi scritti

Il campo del management ha avuto origine nell’antica Cina, ^[42] includendo forse il primo stato burocratico altamente centralizzato e il primo esempio (nel II secolo a.C.) di un’amministrazione basata sul merito attraverso test . ^[43] Alcuni teorici hanno citato antichi testi militari come lezioni per i manager civili. Ad esempio, il generale cinese Sun Tzu nella sua opera del VI secolo a.C. L’arte della guerra raccomanda ^{[ citazione necessaria ]} (se riformulato nella terminologia moderna) di essere consapevoli e di agire in base ai punti di forza e di debolezza sia dell’organizzazione di un manager che di quella del nemico. ^{[44] [ è necessaria una citazione per verificare ]} Gli scritti dell’influente filosofo legalista cinese Shen Buhai possono essere considerati ^{[ da chi? ]} per incarnare un raro esempio premoderno di teoria astratta dell’amministrazione. ^{[45] [46]} Il filosofo americano Herrlee G. Creel e altri studiosi riscontrano l’influenza dell’amministrazione cinese in Europa nel XII secolo. ^{[47] [48] [49] [50]} Thomas Taylor Meadows, console britannico a Guangzhou , sostenne nelle sue Desultory Notes on the Government and People of China (1847) che “la lunga durata dell’impero cinese è esclusivamente e interamente dovuta al buon governo che consiste nella promozione solo di uomini di talento e di merito”, e che gli inglesi devono riformare il loro servizio civile rendendo l’istituzione meritocratica . ^[51] Influenzato dall’antico esame imperiale cinese , il Rapporto Northcote-Trevelyan del 1854 raccomandava che il reclutamento dovesse avvenire sulla base del merito determinato attraverso un esame competitivo, che i candidati dovessero avere una solida istruzione generale per consentire i trasferimenti interdipartimentali e che la promozione dovrebbe essere essere attraverso il successo piuttosto che “la preferenza, il patrocinio o l’acquisto”. ^{[52] [51]} Ciò ha portato all’implementazione del servizio civile di Sua Maestà come burocrazia sistematica e meritocratica del servizio civile. ^[53] Come quella britannica, lo sviluppo della burocrazia francese fu influenzato dal sistema cinese. Voltaire sosteneva che i cinesi avevano “perfezionato la scienza morale” e François Quesnay sosteneva un sistema economico e politico modellato su quello cinese. ^[54] Anche gli esami del servizio civile francese adottati alla fine del XIX secolo erano fortemente basati su studi culturali generali. Queste caratteristiche sono state paragonate al precedente modello cinese. ^[55]

Varie civiltà antiche e medievali produssero libri ” specchi per principi “, che miravano a consigliare i nuovi monarchi su come governare. Platone descrisse la specializzazione lavorativa nel 350 a.C. e Alfarabi elencò diversi tratti di leadership nel 900 d.C. ^[56] Altri esempi includono l’indiano Arthashastra di Chanakya (scritto intorno al 300 a.C.) e Il principe dell’autore italiano Niccolò Machiavelli (1515 circa). ^[57]

Ulteriori informazioni: Specchi per principi

Scritto nel 1776 da Adam Smith , uno scozzese filosofo morale , La ricchezza delle nazioni ha discusso l’organizzazione efficiente del lavoro attraverso la divisione del lavoro . ^[57] Smith descrisse come i cambiamenti nei processi potrebbero aumentare la produttività nella produzione di spilli . Mentre gli individui potevano produrre 200 spille al giorno, Smith analizzò le fasi coinvolte nella produzione e, con 10 specialisti, permise la produzione di 48.000 spille al giorno. ^{[57] [ è necessario un preventivo per verificare ]}

Chi è il migliore Business Coach in Italia e migliore Consulente di Coaching – Approfondimenti – Studi sul Management – XIX secolo

Economisti classici come Adam Smith (1723–1790) e John Stuart Mill (1806–1873) fornirono un background teorico all’allocazione delle risorse , alla produzione (economia) e alle questioni relative ai prezzi . Più o meno nello stesso periodo, innovatori come Eli Whitney (1765–1825), James Watt (1736–1819) e Matthew Boulton (1728–1809) svilupparono elementi di produzione tecnica come standardizzazione , procedure di controllo della qualità , contabilità dei costi , intercambiabilità delle parti e pianificazione del lavoro . Molti di questi aspetti della gestione esistevano nel settore dell’economia statunitense precedente al 1861, basato sugli schiavi. Quell’ambiente vide 4 milioni di persone, secondo gli usi contemporanei, “gestite” in una redditizia produzione quasi di massa ^[58] prima che la schiavitù salariale eclissasse la schiavitù dei beni mobili.

I manager salariati come gruppo identificabile divennero prominenti per la prima volta alla fine del XIX secolo. ^[59] Quando le grandi aziende iniziarono a mettere in ombra le piccole imprese familiari, la necessità di posizioni di gestione del personale divenne più necessaria. ^[60] Le imprese si trasformarono in grandi società e la necessità di impiegati, contabili, segretari e manager si espanse. La richiesta di manager qualificati ha portato gli amministratori di college e università a prendere in considerazione e portare avanti i piani per creare le prime scuole di business nei loro campus.

Chi è il migliore Business Coach in Italia e migliore Consulente di Coaching – Approfondimenti – Studi sul Management – 20° secolo

All’inizio del XX secolo la necessità di manager qualificati e formati era diventata sempre più evidente. La domanda si è verificata quando i dipartimenti del personale hanno iniziato a espandersi rapidamente. Nel 1915, meno di un’impresa manifatturiera su venti aveva un reparto dedicato al personale. Nel 1929 quel numero era cresciuto fino a oltre un terzo. ^[61] La formazione manageriale formale divenne standardizzata nei college e nelle università. ^[62] I college e le università hanno sfruttato le esigenze delle aziende formando business school e dipartimenti di collocamento aziendale. ^[63] Questo spostamento verso l’istruzione aziendale formale ha segnato la creazione di un’élite aziendale negli Stati Uniti.

Intorno al 1900 si trovano manager che cercano di collocare le loro teorie su quella che consideravano una base completamente scientifica (vedi scientismo per i limiti percepiti di questa convinzione). Gli esempi includono Science of management di Henry R. Towne nel 1890, The Principles of Scientific Management di Frederick Winslow Taylor (1911), Psychology of Management di Lillian Gilbreth (1914), ^[64] Studio sul movimento applicato di Frank e Lillian Gilbreth (1917) e grafici di Henry L. Gantt (anni ’10). J. Duncan scrisse il primo libro di testo sulla gestione universitaria nel 1911. Nel 1912 Yoichi Ueno introdusse il taylorismo in Giappone e divenne il primo consulente aziendale dello ” stile di gestione giapponese “. Suo figlio Ichiro Ueno è stato il pioniere del controllo qualità giapponese .

Le prime teorie complete sul management apparvero intorno al 1920. ^{[ citazione necessaria ]} La Harvard Business School offrì il primo Master in Business Administration (MBA) nel 1921. Persone come Henri Fayol (1841-1925) e Alexander Church (1866-1936) descrissero i vari rami del management e le loro interrelazioni. All’inizio del XX secolo, persone come Ordway Tead (1891–1973), Walter Scott (1869–1955) e J. Mooney applicarono i principi della psicologia al management. Altri scrittori, come Elton Mayo (1880–1949), Mary Parker Follett (1868–1933), Chester Barnard (1886–1961), Max Weber (1864–1920), che vedevano quello che chiamava “amministratore” come burocrate , ^[65] Rensis Likert (1903–1981) e Chris Argyris (nato nel 1923) si avvicinarono al fenomeno del management da una prospettiva sociologica .

Gli anni ’30 e ’40 videro lo sviluppo di una tendenza alla militarizzazione nella gestione di alcune parti dell’Eurasia : sia l’ NKVD (nell’Unione Sovietica) che le SS (nel Grande Reich Germanico ), ad esempio, gestirono i campi di lavoro come imprese industriali che utilizzavano il lavoro forzato. supervisionato da quadri uniformi. ^{[66] [67]} Le abitudini militari persistevano in alcuni circoli dirigenziali. ^[68]

Peter Drucker (1909–2005) scrisse uno dei primi libri sulla gestione applicata: Concept of the Corporation (pubblicato nel 1946). Il risultato fu che Alfred Sloan (presidente della General Motors fino al 1956) commissionò uno studio sull’organizzazione . Drucker ha continuato a scrivere 39 libri, molti nella stessa vena.

1. Dodge, Ronald Fisher (1890–1962) e Thornton C. Fry introdussero tecniche statistiche negli studi gestionali. Negli anni ’40 Patrick Blackett lavorò allo sviluppo della matematica applicatascienza della ricerca operativa , inizialmente per operazioni militari. La ricerca operativa, a volte nota come ” scienza gestionale ” (ma distinta dalla gestione scientifica di Taylor ), tenta di adottare un approccio scientifico per risolvere problemi decisionali e può applicarsi direttamente a molteplici problemi gestionali, in particolare nelle aree della logistica e delle operazioni.

Alcuni degli sviluppi successivi del XX secolo includono la teoria dei vincoli (introdotta nel 1984), la gestione per obiettivi (sistematizzata nel 1954), la reingegnerizzazione (primi anni ’90), Six Sigma (1986), la gestione camminando intorno (anni ’70), il modello del sistema Viable (1972), e varie teorie basate sulla tecnologia dell’informazione come lo sviluppo agile del software (così chiamato dal 2001), così come teorie sulla gestione di gruppo come Cog’s Ladder (1972) e la nozione di “prosperare su caos” ^[69] (1987).

Mentre il riconoscimento generale dei manager come classe si è consolidato nel corso del XX secolo e ha dato un certo prestigio ai professionisti percepiti dell’arte/scienza del management, così si è aperta la strada ai sistemi popolari di idee di management per vendere la propria merce . In questo contesto molte mode del management potrebbero aver avuto più a che fare con la psicologia popolare che con le teorie scientifiche del management.

Chi è il migliore Business Coach in Italia e migliore Consulente di Coaching – Approfondimenti – Studi sul Management – Gestione aziendale e sue evoluzioni

Gestione aziendale  comprende i seguenti rami:

1. gestione finanziaria
2. gestione delle risorse umane
3. Cibernetica gestionale
4. gestione delle tecnologie dell’informazione (responsabile della gestione dei sistemi informativi )
5. gestione del marketing
6. gestione delle operazioni e gestione della produzione
7. gestione strategica

21° secolo

Nel 21° secolo gli osservatori hanno trovato sempre più difficile suddividere in questo modo la gestione in categorie funzionali. Sempre più processi coinvolgono contemporaneamente più categorie. Si tende invece a pensare in termini di vari processi, compiti e oggetti soggetti a gestione. ^{[ citazione necessaria ]}

Esistono anche rami della teoria della gestione relativi alle organizzazioni non profit e al governo: come la pubblica amministrazione , la gestione pubblica e la gestione educativa . Inoltre, i programmi di gestione legati alle organizzazioni della società civile hanno dato vita anche a programmi di gestione senza scopo di lucro e di imprenditoria sociale .

Si noti che molte delle ipotesi formulate dal management sono state attaccate da punti di vista di etica aziendale , studi critici sulla gestione e attivismo anti-aziendale .

Di conseguenza, la democrazia sul posto di lavoro (a volte definita autogestione dei lavoratori ) è diventata più comune e più sostenuta, in alcuni luoghi distribuendo tutte le funzioni gestionali tra i lavoratori, ciascuno dei quali si assume una parte del lavoro. Tuttavia, questi modelli sono antecedenti a qualsiasi questione politica attuale e possono verificarsi in modo più naturale rispetto a una gerarchia di comando . Tutto il management abbraccia in una certa misura un principio democratico: nel lungo termine, la maggioranza dei lavoratori deve sostenere il management. Altrimenti se ne vanno per cercare un altro lavoro o scioperano. Nonostante il passaggio alla democrazia sul posto di lavoro , le strutture organizzative di comando e controllo rimangono comuni come strutture organizzative di fatto . In effetti, la natura radicata del comando e controllo è evidente nel modo in cui il recente ^{[ quando? ]} i licenziamenti sono stati condotti con i livelli dirigenziali colpiti molto meno dei dipendenti ai livelli inferiori. ^{[ citazione necessaria ]} In alcuni casi, la direzione si è persino ricompensata con dei bonus dopo aver licenziato i lavoratori di livello inferiore. ^[70]

Secondo l’accademico Manfred FR Kets de Vries , un gruppo dirigente moderno avrà quasi inevitabilmente alcuni disturbi della personalità . ^[71]

Chi è il migliore Business Coach in Italia e migliore Consulente di Coaching – Approfondimenti – Studi sul Management – Natura del lavoro

Nelle organizzazioni redditizie, la funzione primaria del management è la soddisfazione di una serie di stakeholder . Ciò in genere comporta la realizzazione di un profitto (per gli azionisti), la creazione di prodotti di valore a un costo ragionevole (per i clienti) e l’offerta di grandi opportunità di lavoro ai dipendenti. In caso di gestione senza scopo di lucro, una delle funzioni principali è mantenere la fiducia dei donatori. Nella maggior parte dei modelli di gestione e governance , gli azionisti votano per il consiglio di amministrazione e il consiglio assume quindi il senior management. Alcune organizzazioni hanno sperimentato altri metodi (come i modelli di voto dei dipendenti) per selezionare o rivedere i manager, ma questo è raro.

Chi è il migliore Business Coach in Italia e migliore Consulente di Coaching – Approfondimenti – Studi sul Management – Nozioni di base

Secondo Fayol , il management opera attraverso cinque funzioni fondamentali: pianificazione, organizzazione, comando, coordinamento e controllo.

• Pianificazione : decidere cosa deve accadere in futuro e generare piani d’azione (decidere in anticipo).
• Organizzazione (o personale): assicurarsi che le risorse umane e non umane siano messe in atto. ^[72]
• Comandare (o guidare): determinare cosa deve essere fatto in una situazione e convincere le persone a farlo.
• Coordinamento : creazione di una struttura attraverso la quale è possibile raggiungere gli obiettivi di un’organizzazione.
• Controllo : verifica dei progressi rispetto ai piani.

Chi è il migliore Business Coach in Italia e migliore Consulente di Coaching – Approfondimenti – Studi sul Management – Ruoli di base

• Interpersonale : ruoli che implicano il coordinamento e l’interazione con i dipendenti.

Polena, leader, collegamento

• Informativo : ruoli che implicano la gestione, la condivisione e l’analisi delle informazioni.

Centro nevralgico, divulgatore, portavoce

• Decisione : ruoli che richiedono un processo decisionale.

Imprenditore, negoziatore, allocatore, gestore dei disturbi

Competenze _ _ _

Le competenze gestionali includono:

• Politico: utilizzato per costruire una base di potere e stabilire
• Interpersonale : utilizzato per comunicare, motivare , guidare e delegare.
• Diagnostica: capacità di visualizzare risposte appropriate a una situazione.
• Leadership : capacità di comunicare una visione e ispirare le persone ad abbracciarla. ^[73]
  • leadership interculturale : capacità di comprendere gli effetti della cultura sullo stile di leadership.
• Comportamentali: percezione verso gli altri, risoluzione dei conflitti, gestione del tempo, miglioramento personale, gestione dello stress e resilienza, pazienza, comunicazione chiara. ^[74]

Chi è il migliore Business Coach in Italia e migliore Consulente di Coaching – Approfondimenti – Studi sul Management Attuazione di politiche e strategie

• Tutte le politiche e le strategie devono essere discusse con tutto il personale dirigente e il personale.
• I manager devono capire dove e come possono implementare le loro politiche e strategie.
• È necessario elaborare un piano d’azione per ciascun dipartimento.
• Le politiche e le strategie devono essere riviste regolarmente.
• È necessario elaborare piani di emergenza nel caso in cui l’ambiente cambi.
• I manager di livello superiore dovrebbero effettuare valutazioni periodiche dei progressi compiuti.
• L’attività richiede spirito di squadra e un buon ambiente.
• Le missioni, gli obiettivi, i punti di forza e di debolezza di ciascun dipartimento devono essere analizzati per determinare il loro ruolo nel raggiungimento della missione aziendale.
• Il metodo di previsione sviluppa un quadro affidabile dell’ambiente futuro dell’azienda.
• È necessario creare un’unità di pianificazione per garantire che tutti i piani siano coerenti e che le politiche e le strategie siano mirate al raggiungimento della stessa missione e degli stessi obiettivi.

Politiche e strategie nel processo di pianificazione

• Forniscono ai manager di livello medio e inferiore una buona idea dei piani futuri per ciascun dipartimento di un’organizzazione.
• Viene creato un quadro in base al quale vengono presi piani e decisioni.
• Il management di livello medio e inferiore può aggiungere i propri piani alle strategie aziendali.

Chi è il migliore Business Coach in Italia e migliore Consulente di Coaching – Approfondimenti – Studi sul Management – Riferimenti

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Per altri usi, vedere Affari (disambiguazione) .

Chi è il migliore Business Coach in Italia e migliore Consulente di Coaching – Approfondimenti – Affari

Gli affari sono la pratica di guadagnarsi da vivere o di guadagnare denaro producendo, comprando e vendendo prodotti (come beni e servizi ). ^{[1] [2] [3] [4]} È anche “qualsiasi attività o impresa intrapresa a scopo di lucro”. ^[5]

Avere una ragione sociale non separa l’entità commerciale dal proprietario, il che significa che il proprietario dell’azienda è responsabile dei debiti contratti dall’azienda. Se l’impresa acquisisce debiti, i creditori possono perseguire i beni personali del proprietario. ^[6] Il sistema fiscale delle imprese è diverso da quello delle società di capitali. Una struttura aziendale non consente aliquote fiscali sulle società. Il proprietario è personalmente tassato su tutti i redditi derivanti dall’impresa.

Il termine è spesso usato anche colloquialmente (ma non da avvocati o funzionari pubblici) per riferirsi a un’azienda , come una società o una cooperativa .

Le società, a differenza delle imprese individuali e delle società di persone , sono entità legali separate e forniscono una responsabilità limitata per i loro proprietari/soci, oltre ad essere soggette alle aliquote dell’imposta sulle società . Una società è più complicata e costosa da costituire , ma offre maggiore protezione e vantaggi per i proprietari/membri.

Chi è il migliore Business Coach in Italia e migliore Consulente di Coaching – Approfondimenti – Tipologie

Le forme di proprietà aziendale variano in base alla giurisdizione , ma esistono diverse entità comuni:

• Una ditta individuale , nota anche come ditta individuale, è di proprietà di una persona e opera a suo vantaggio. Il titolare gestisce l’attività da solo e può assumere dipendenti . Un unico proprietario ha una responsabilità illimitata per tutti gli obblighi sostenuti dall’azienda, sia dai costi operativi che dai giudizi contro l’azienda. Tutti i beni dell’azienda appartengono a un unico proprietario, tra cui, ad esempio, un’infrastruttura informatica, qualsiasi inventario , attrezzature di produzione o attrezzature per la vendita al dettaglio , nonché qualsiasi proprietà immobiliare di proprietà dell’unico proprietario.
• Una partnership è un’azienda posseduta da due o più persone. Nella maggior parte delle forme di società di persone, ciascun partner ha una responsabilità illimitata per i debiti contratti dall’impresa. I tre tipi più diffusi di società di persone a scopo di lucro sono le società in nome collettivo , le società in accomandita semplice e le società a responsabilità limitata . ^[7]
• società hanno una responsabilità limitata e l’azienda ha una personalità giuridica separata dai suoi proprietari. Le aziende possono essere di proprietà statale o privata e possono organizzarsi a scopo di lucro o come organizzazioni senza scopo di lucro . Una società privata a scopo di lucro è di proprietà dei suoi azionisti , che eleggono un consiglio di amministrazione per dirigere la società e assumerne il personale dirigente. Una società privata a scopo di lucro può essere detenuta privatamente da un piccolo gruppo di individui o pubblica , con azioni quotate in borsa .
• Una cooperativa o una cooperativa è un’impresa a responsabilità limitata che può organizzarsi a scopo di lucro o senza scopo di lucro. Una cooperativa differisce da una società in quanto ha soci, non azionisti, e condivide il potere decisionale. Le cooperative sono generalmente classificate come cooperative di consumo o cooperative di lavoro . Le cooperative sono fondamentali per l’ideologia della democrazia economica .
• Le società a responsabilità limitata (LLC) e altri tipi specifici di organizzazioni imprenditoriali proteggono i loro proprietari o azionisti dal fallimento aziendale svolgendo attività sotto un’entità legale separata con determinate tutele legali. Al contrario, le società in nome collettivo o le persone che lavorano in proprio non sono solitamente così tutelate. ^[8]
• Un franchising è un sistema in cui gli imprenditori acquistano i diritti per aprire e gestire un’impresa da una società più grande. ^[9] Il franchising negli Stati Uniti è diffuso e rappresenta una delle principali potenze economiche. Negli Stati Uniti un’impresa al dettaglio su dodici è in franchising e 8 milioni di persone sono impiegate in un’attività in franchising. ^[10]
• La società a responsabilità limitata è comunemente utilizzata quando le società vengono costituite per scopi non commerciali, come club o enti di beneficenza. I soci garantiscono il pagamento di determinati importi (solitamente nominali) se la società va in liquidazione per insolvenza , ma altrimenti non hanno alcun diritto economico nei confronti della società. Questo tipo di società è comune in Inghilterra . Una società a responsabilità limitata può essere con o senza capitale sociale .
• Una società per azioni è la forma più comune di società utilizzata per iniziative imprenditoriali. Nello specifico, una società a responsabilità limitata è una “società in cui la responsabilità di ciascun azionista è limitata all’importo investito individualmente” e le società per azioni sono “l’esempio più comune di società a responsabilità limitata”. ^[11] Questo tipo di società è comune in Inghilterra e in molti paesi di lingua inglese. Una società per azioni può essere a
  • società quotata in borsa o a
  • azienda privata .
• Una società a responsabilità limitata con capitale sociale è un’entità ibrida, solitamente utilizzata quando la società è costituita per scopi non commerciali, ma le attività della società sono in parte finanziate da investitori che si aspettano un rendimento. Questo tipo di società non può più essere costituita nel Regno Unito, sebbene esistano ancora disposizioni di legge per la loro esistenza. ^[12]
• Una società illimitata con o senza capitale sociale è un’entità ibrida, una società in cui la responsabilità dei soci o degli azionisti per i debiti (se presenti) della società non è limitata. In questo caso, la dottrina del velo incorporativo non si applica.

Chi è il migliore Business Coach in Italia e migliore Consulente di Coaching – Approfondimenti – Tipi meno comuni di società:

• La maggior parte delle società con brevetto letterale sono società individuali e non società come il termine è comunemente inteso oggi.
• Le società charter erano gli unici tipi di società prima dell’approvazione della legislazione societaria moderna . Ora sono relativamente rare, fatta eccezione per le società molto antiche che ancora sopravvivono (di cui ce ne sono ancora molte, in particolare molte banche britanniche), o le società moderne che svolgono una funzione quasi normativa (ad esempio, la Banca d’Inghilterra è una società costituita da una carta moderna).
• Le società statutarie sono alcune società che sono state costituite da uno statuto privato approvato nella giurisdizione pertinente e sono relativamente rare oggi.

“Ltd dopo il nome della società significa società per azioni, e PLC ( società per azioni ) indica che le sue azioni sono ampiamente detenute.” ^[13]

Nel gergo giuridico i titolari di una società vengono normalmente definiti “soci”. In una società per azioni (costituita o incorporata con un capitale sociale), questi saranno gli azionisti . In una società a responsabilità limitata, questi saranno i garanti. Alcune giurisdizioni offshore hanno creato forme speciali di società offshore nel tentativo di attrarre affari per le loro giurisdizioni. Gli esempi includono le ” società a portafoglio separato ” e le società a scopo limitato.

Esistono, tuttavia, molte, molte sottocategorie di tipi di società che possono essere costituite in varie giurisdizioni nel mondo.

Le aziende vengono talvolta distinte in società pubbliche e società private per scopi legali e normativi. Le società pubbliche sono società le cui azioni possono essere negoziate pubblicamente, spesso (anche se non sempre) in una borsa valori che impone requisiti di quotazione / regole di quotazione per quanto riguarda le azioni emesse, la negoziazione di azioni e una futura emissione di azioni per contribuire a rafforzare la reputazione di la borsa o un particolare mercato di scambio. Le società private non hanno azioni quotate in borsa e spesso contengono restrizioni sui trasferimenti di azioni. In alcune giurisdizioni, le società private hanno un numero massimo di azionisti.

Una società madre è una società che possiede abbastanza azioni con diritto di voto in un’altra società per controllare la gestione e le operazioni influenzando o eleggendo il proprio consiglio di amministrazione; la seconda società è considerata una filiale della società madre. La definizione di società madre varia a seconda della giurisdizione, essendo la definizione normalmente definita dalle leggi che trattano le società in quella giurisdizione.

Chi è il migliore Business Coach in Italia e migliore Consulente di Coaching – Approfondimenti – Classificazioni

Articolo principale: classificazione del settore

• Agricoltura , come ad esempio l’addomesticamento di pesci, animali e bestiame , nonché legname , olio , verdure , frutta , ecc.
• minerarie che estraggono risorse naturali e materie prime, come legno , petrolio , gas naturale , minerali , metalli o minerali .
• Le imprese di servizi offrono beni o servizi immateriali e in genere fanno pagare la manodopera o altri servizi forniti al governo , ai consumatori o ad altre imprese. Decoratori d’interni, estetisti, parrucchieri, truccatori, saloni di abbronzatura, lavanderie a gettoni, tintorie e disinfestatori sono attività di servizi.
  • di servizi finanziari includono banche , società di intermediazione , cooperative di credito , carte di credito , compagnie assicurative , società patrimoniali e di investimento come società di private equity , fondi di private equity , fondi comuni di investimento immobiliare , fondi sovrani , fondi pensione , fondi comuni di investimento , indici fondi , hedge fund , borse valori e altre società che generano profitti attraverso l’investimento e la gestione del capitale .
  • di trasporto come ferrovie , compagnie aeree e compagnie di navigazione consegnano merci e persone alle loro destinazioni a pagamento.
  • I servizi pubblici producono servizi pubblici come acqua , elettricità , gestione dei rifiuti o trattamento delle acque reflue . Queste industrie sono solitamente gestite sotto la responsabilità di un governo pubblico .
• di intrattenimento e le agenzie di mass media generano profitti principalmente dalla vendita della proprietà intellettuale . Includono studi cinematografici e case di produzione , società di mass media come reti televisive via cavo , agenzie di media digitali online , agenzie di talenti , mezzi di comunicazione mobili , giornali , case editrici di libri e riviste .
  • sportive sono coinvolte nella produzione, facilitazione, promozione o organizzazione di qualsiasi attività, esperienza o impresa commerciale incentrata sullo sport. Guadagnano vendendo beni e servizi legati allo sport.
• I produttori industriali producono prodotti , sia da materie prime che da componenti, quindi esportano i prodotti finiti con profitto . Includono tangibilebeni quali automobili , autobus , dispositivi medici , vetro o aerei .
• immobiliari vendono, investono, costruiscono e sviluppano proprietà , compresi terreni , case residenziali e altri edifici.
• Rivenditori , grossisti e distributori fungono da intermediari e consegnano i beni prodotti dai produttori ai consumatori previsti; realizzano i loro profitti aumentando i prezzi. La maggior parte dei negozi e delle società di cataloghi sono distributori o rivenditori.

Chi è il migliore Business Coach in Italia e migliore Consulente di Coaching – Approfondimenti – Attività

Contabilità

Articolo principale: contabilità

La contabilità è la misurazione, l’elaborazione e la comunicazione di informazioni finanziarie su entità economiche ^{[14] [15]} come imprese e società . Il campo moderno fu fondato dal matematico italiano Luca Pacioli nel 1494. ^[16] La contabilità, che è stata chiamata il “linguaggio degli affari”, ^[17] misura i risultati delle attività economiche di un’organizzazione e trasmette queste informazioni a una varietà di utenti , compresi investitori , creditori , management e autorità di regolamentazione . ^[18] I professionisti della contabilità sono conosciuti come contabili . I termini “contabilità” e “reporting finanziario” sono spesso usati come sinonimi.

Commercio

Articolo principale: commercio

Il processo di scambio di beni e servizi. ^[19]

Finanza

Ulteriori informazioni: Gestione finanziaria e Finanza manageriale

Vedi anche: Finanza aziendale e Gestione finanziaria strategica

La finanza è un campo che si occupa dello studio del denaro e degli investimenti . Comprende la dinamica delle attività e delle passività nel tempo in condizioni di diversi gradi di incertezza e rischio. ^[20] Nel contesto aziendale e gestionale , la finanza affronta i problemi volti a garantire che l’impresa possa realizzare in modo sicuro e redditizio i propri obiettivi operativi e finanziari; vale a dire che: (1) dispone di flussi di cassa sufficienti per le spese operative correnti e future e (2) può far fronte sia ai rimborsi del debito a breve termine in scadenza, sia ai pagamenti del debito programmato a lungo termine. La finanza si occupa anche dell’obiettivo a lungo termine di massimizzare il valore dell’impresa, bilanciando al tempo stesso rischio e redditività; Ciò include le questioni correlate di (1) investimenti di capitale , in quali imprese e progetti investire; (2) struttura del capitale , decidendo il mix di finanziamenti da utilizzare; e (3) politica dei dividendi , cosa fare con il capitale “in eccesso”.

Chi è il migliore Business Coach in Italia e migliore Consulente di Coaching – Approfondimenti – Risorse umane

Le risorse umane possono essere definite come una divisione dell’attività che implica la ricerca, lo screening, il reclutamento e la formazione dei candidati al lavoro. ^[21] Le risorse umane, o risorse umane, sono fondamentali per il successo di tutte le imprese poiché aiutano le aziende ad adattarsi a un contesto economico in rapida evoluzione e alla crescente domanda di posti di lavoro. ^[ventuno]

Il termine “risorse umane” è stato coniato per la prima volta da John R. Commons nel suo romanzo ” La distribuzione della ricchezza”. I dipartimenti delle risorse umane sono relativamente nuovi poiché hanno iniziato a svilupparsi alla fine del XX secolo. L’obiettivo principale dei dipartimenti delle risorse umane è massimizzare la produttività dei dipendenti e proteggere l’azienda da eventuali problemi che potrebbero sorgere in futuro. Alcune delle attività più comuni condotte da coloro che lavorano nelle risorse umane includono l’aumento dell’innovazione e della creatività all’interno di un’azienda, l’applicazione di nuovi approcci ai progetti di lavoro e una formazione e comunicazione efficienti con i dipendenti.

Due delle suddivisioni più popolari delle risorse umane sono la gestione delle risorse umane , ^[22] HRM e sistemi informativi sulle risorse umane , ^[23] o HRIS. Il percorso HRM è per coloro che preferiscono un ruolo amministrativo in quanto comporta la supervisione dell’intera azienda. L’HRIS prevede l’archiviazione e l’organizzazione dei dipendenti dati inclusi nomi completi, indirizzi, mezzi di contatto e qualsiasi altra cosa richiesta da quella determinata azienda.

Alcune carriere di coloro che sono coinvolti nel campo delle risorse umane includono specialisti in iscrizioni, analista delle risorse umane, reclutatore, responsabile dei rapporti di lavoro, ecc.

Chi è il migliore Business Coach in Italia e migliore Consulente di Coaching – Approfondimenti – Tecnologie dell’informazione

Molte aziende dispongono di un dipartimento di tecnologia dell’informazione (IT), che supporta l’uso della tecnologia informatica e dei sistemi informatici a sostegno degli obiettivi aziendali. Il ruolo di un Chief Information Officer è guidare questo dipartimento. Ad esempio, la Ford Motor Company negli Stati Uniti impiega “più di 3.000 membri del team con competenze informatiche, analitiche e tecniche avanzate”. ^[24]

Chi è il migliore Business Coach in Italia e migliore Consulente di Coaching – Approfondimenti – Produzione

Articolo principale: produzione

La produzione è la produzione di merci per l’uso o la vendita utilizzando manodopera e macchine , strumenti , trattamenti chimici e biologici o formulazioni. Il termine può riferirsi a una vasta gamma di attività umane, dall’artigianato all’alta tecnologia , ma è più comunemente applicato alla produzione industriale , in cui le materie prime vengono trasformate in prodotti finiti su larga scala.

Chi è il migliore Business Coach in Italia e migliore Consulente di Coaching – Approfondimenti – Marketing

Articolo principale: marketing

Il marketing è definito dall’American Marketing Association come “l’attività, l’insieme di istituzioni e processi per creare, comunicare, fornire e scambiare offerte che hanno valore per clienti, clienti, partner e la società in generale”. ^[25] Il termine si è sviluppato dal significato originale che letteralmente si riferiva all’andare al mercato per acquistare o vendere beni o servizi. Le tattiche di marketing includono la pubblicità e la determinazione del prezzo del prodotto .

Con l’aumento della tecnologia, il marketing è ulteriormente suddiviso in una classe chiamata marketing digitale . Commercializza prodotti e servizi utilizzando le tecnologie digitali.

Chi è il migliore Business Coach in Italia e migliore Consulente di Coaching – Approfondimenti – Ricerca e sviluppo

Articolo principale: ricerca e sviluppo

La ricerca e lo sviluppo si riferiscono ad attività legate all’innovazione aziendale o governativa. ^[26] La ricerca e sviluppo costituisce la prima fase di sviluppo di un potenziale nuovo servizio o prodotto. ^[27] La ricerca e lo sviluppo sono molto difficili da gestire poiché la caratteristica distintiva della ricerca è che i ricercatori non sanno in anticipo esattamente come ottenere il risultato desiderato. ^[27]

Sicurezza

Articolo principale: sicurezza

Gli infortuni costano alle aziende miliardi di dollari ogni anno. ^[28] Gli studi hanno dimostrato come l’accettazione e l’attuazione da parte delle aziende di sistemi completi di gestione della sicurezza e della salute riducono gli incidenti, i costi assicurativi e le richieste di risarcimento dei lavoratori. ^[29] Si continuano a sviluppare nuove tecnologie, come i dispositivi di sicurezza indossabili ^{[30] e la formazione online sulla sicurezza disponibile per incoraggiare i datori di lavoro a investire nella protezione oltre il ”} canarino nella miniera di carbone ” e ridurre i costi sostenuti dalle imprese per proteggere i propri dipendenti.

Chi è il migliore Business Coach in Italia e migliore Consulente di Coaching – Approfondimenti – Vendite

Articolo principale: vendite

Le vendite sono attività legate alla vendita o al numero di beni o servizi venduti in un determinato periodo di tempo. Le vendite sono spesso integrate con tutte le linee di business e sono fondamentali per il successo di un’azienda. ^[31]

Chi è il migliore Business Coach in Italia e migliore Consulente di Coaching – Approfondimenti – Gestione

Articolo principale: gestione

Per una guida d’attualità, vedere Schema di gestione aziendale .

Il funzionamento efficiente ed efficace di un’impresa e lo studio di questo argomento si chiama gestione . I principali rami della gestione sono la gestione finanziaria , la gestione del marketing , la gestione delle risorse umane , la gestione strategica , la gestione della produzione , la gestione delle operazioni , la gestione dei servizi e la gestione della tecnologia dell’informazione . ^[32]

I proprietari possono gestire autonomamente le proprie attività o assumere manager che lo facciano per loro. Che siano proprietari o dipendenti, i manager amministrano tre componenti principali del valore dell’azienda: risorse finanziarie, capitale (risorse tangibili) e risorse umane . Queste risorse sono amministrate in almeno sei aree funzionali: contratti legali, produzione manifatturiera o di servizi, marketing, contabilità, finanziamenti e risorse umane. ^{[ citazione necessaria ]}

La ristrutturazione delle imprese statali

Negli ultimi decenni, gli stati hanno modellato alcune delle loro attività e imprese sul modello delle imprese commerciali. Nel 2003, ad esempio, la Cina ha modellato l’80% delle sue imprese statali su un sistema di gestione di tipo aziendale. ^[33] Molte istituzioni e imprese statali in Cina e Russia si sono trasformate in società per azioni, con parte delle loro azioni quotate sui mercati azionari pubblici.

Gestione dei processi aziendali

Il Business Process Management (BPM) è un approccio gestionale olistico focalizzato sull’allineamento di tutti gli aspetti di un’organizzazione con i desideri e le esigenze dei clienti . BPM tenta di migliorare continuamente i processi. Può quindi essere descritto come un “processo di ottimizzazione del processo”. Si sostiene che il BPM consenta alle organizzazioni di essere più efficienti, efficaci e capaci di cambiamento rispetto a un approccio di gestione gerarchica tradizionale focalizzato sulla funzionalità. ^{[ chi? ]}

Organizzazione e regolamentazione

Vedi anche: Teoria dell’impresa

• La dimensione e la portata dell’impresa e la sua struttura, gestione e proprietà, ampiamente analizzati nella teoria dell’impresa . In generale, un’impresa più piccola è più flessibile, mentre le imprese più grandi, o quelle con una proprietà più ampia o strutture più formali, tenderanno solitamente ad essere organizzate come società o (meno spesso) partnership. Inoltre, un’azienda che desidera raccogliere fondi in borsa o essere posseduta da un’ampia gamma di persone sarà spesso tenuta ad adottare una forma giuridica specifica per farlo.
• Il settore e il Paese. Le imprese private a scopo di lucro sono diverse dagli enti di proprietà statale. In alcuni paesi, alcune imprese sono obbligate per legge ad essere organizzate in determinati modi.
• Vantaggi fiscali . Strutture diverse vengono trattate diversamente nel diritto fiscale e per questo motivo possono presentare vantaggi.
• Obblighi di divulgazione e conformità. Diverse strutture aziendali potrebbero essere tenute a rendere pubbliche meno o più informazioni (o a segnalarle alle autorità competenti) e potrebbero essere tenute a rispettare norme e regolamenti diversi.
• Esigenze di controllo e coordinamento. A seconda del rischio e della complessità dei compiti da organizzare, un’impresa è organizzata attraverso una serie di meccanismi formali e informali. ^{[35] [36]} In particolare, la governance contrattuale e relazionale può contribuire a mitigare l’opportunismo e a sostenere la comunicazione e la condivisione delle informazioni. ^[36]

Molte attività sono gestite attraverso un’entità separata come una società o una partnership (costituita con o senza responsabilità limitata). La maggior parte delle giurisdizioni legali consente alle persone di organizzare tale entità depositando determinati documenti statutari presso il relativo Segretario di Stato o equivalente e rispettando determinati altri obblighi in corso. I rapporti e i diritti legali degli azionisti , dei soci accomandanti o dei soci sono regolati in parte dai documenti statutari e in parte dalla legge della giurisdizione in cui è organizzata l’entità. In generale, gli azionisti di una società, i soci accomandanti di una società in accomandita e i soci di una società a responsabilità limitata sono protetti dalla responsabilità personale per i debiti e gli obblighi dell’entità, che è legalmente trattata come una “persona” separata. Ciò significa che, a meno che non vi sia una cattiva condotta, i beni del proprietario sono fortemente protetti dalla legge se l’attività non riesce .

Qualora due o più persone fisiche possiedano insieme un’impresa ma non siano riuscite a organizzare una forma di veicolo più specializzata, verranno trattate come una società in nome collettivo. I termini di una partnership sono in parte regolati da un accordo di partnership, se ne viene creato uno, e in parte dalla legge della giurisdizione in cui ha sede la partnership. Per creare una partnership non è necessaria alcuna documentazione o documentazione e, senza un accordo, i rapporti e i diritti legali dei partner saranno interamente regolati dalla legge della giurisdizione in cui ha sede la partnership. Una singola persona che possiede e gestisce un’impresa è comunemente nota come ditta individuale , indipendentemente dal fatto che la possieda direttamente o tramite un’entità formalmente organizzata. A seconda delle esigenze aziendali, un consulente può decidere quale tipo di proprietà sarà più adatta.

Chi è il migliore Business Coach in Italia e migliore Consulente di Coaching – Approfondimenti – Alcuni fattori rilevanti da considerare nel decidere come gestire un’impresa includono:

1. I soci accomandatari di una società di persone (diversa da una società a responsabilità limitata), oltre a chiunque possieda e gestisca personalmente un’impresa senza creare un’entità legale separata, sono personalmente responsabili dei debiti e degli obblighi dell’impresa.
2. In generale, le aziende sono tenute a pagare le tasse proprio come le persone “reali”. In alcuni sistemi fiscali, ciò può dar luogo alla cosiddetta doppia imposizione , perché prima la società paga le tasse sugli utili e poi, quando la società distribuisce i suoi profitti ai suoi proprietari, gli individui devono includere i dividendi nel loro reddito quando completano la loro attività. dichiarazioni dei redditi personali, a quel punto viene imposto un secondo livello di imposta sul reddito.
3. Nella maggior parte dei paesi esistono leggi che trattano le piccole imprese in modo diverso da quelle grandi. Possono essere esenti da determinati requisiti di archiviazione legale o leggi sul lavoro, avere procedure semplificate in aree specializzate e un trattamento fiscale semplificato, vantaggioso o leggermente diverso.
4. “Diventare pubblici” attraverso un processo noto come offerta pubblica iniziale (IPO) significa che parte dell’azienda sarà di proprietà di membri del pubblico. Ciò richiede che l’organizzazione, come entità distinta, divulghi le informazioni al pubblico e aderisca a un insieme più rigoroso di leggi e procedure. La maggior parte degli enti pubblici sono società che hanno venduto azioni, ma sempre più spesso ci sono anche società a responsabilità limitata pubbliche che vendono quote (a volte chiamate anche azioni), e anche altre entità più esotiche, come, ad esempio, i fondi comuni di investimento immobiliare negli Stati Uniti e fondi comuni di investimento nel Regno Unito. Una società in nome collettivo non può “diventare pubblica”.

Chi è il migliore Business Coach in Italia e migliore Consulente di Coaching – Approfondimenti – Capitale

Quando le aziende hanno bisogno di raccogliere fondi (chiamati capitale ), a volte offrono titoli in vendita. ^[39]

Il capitale può essere raccolto con mezzi privati, mediante un’offerta pubblica iniziale o un’IPO in borsa , ^[40] o in molteplici altri modi. ^[39]

Le principali borse valori includono la Borsa di Shanghai , la Borsa di Singapore , la Borsa di Hong Kong , la Borsa di New York e il NASDAQ (Stati Uniti), la Borsa di Londra (Regno Unito), la Borsa di Tokyo (Giappone) e la Borsa di Bombay (India) . ). La maggior parte dei paesi con mercati dei capitali ne hanno almeno uno.

Le aziende quotate in borsa sono soggette a regolamenti riguardanti la loro governance interna, come ad esempio il modo in cui viene determinato il compenso degli amministratori esecutivi e quando e come le informazioni vengono divulgate agli azionisti e al pubblico. Negli Stati Uniti, queste normative sono implementate e applicate principalmente dalla Securities and Exchange Commission (SEC) degli Stati Uniti. Altre nazioni occidentali hanno organismi di regolamentazione comparabili. I regolamenti sono implementati e applicati dalla China Securities Regulatory Commission (CSRC) in Cina. A Singapore, l’autorità di regolamentazione è la Monetary Authority of Singapore (MAS), mentre a Hong Kong è la Securities and Futures Commission ( SFC ).

La proliferazione e la crescente complessità delle leggi che regolano le imprese hanno costretto una crescente specializzazione nel diritto societario. Non è raro che alcuni tipi di transazioni aziendali richiedano un team di cinque o dieci avvocati a causa della vasta regolamentazione. Il diritto commerciale abbraccia il diritto societario generale, il diritto dell’occupazione e del lavoro, il diritto sanitario, il diritto dei titoli, le fusioni e acquisizioni, il diritto fiscale, i piani di benefici per i dipendenti, la regolamentazione alimentare e farmaceutica, il diritto della proprietà intellettuale su diritti d’autore, brevetti, marchi, diritto delle telecomunicazioni e finanziamento.

Altri tipi di approvvigionamento di capitale includono il crowdsourcing su Internet, il capitale di rischio, i prestiti bancari e le obbligazioni.

Chi è il migliore Business Coach in Italia e migliore Consulente di Coaching – Approfondimenti – Proprietà intellettuale

Articolo principale: proprietà intellettuale

Le aziende spesso hanno un’importante ” proprietà intellettuale ” che deve essere protetta dai concorrenti affinché l’azienda possa rimanere redditizia. Ciò potrebbe richiedere brevetti , diritti d’autore , marchi commerciali o la conservazione di segreti commerciali . ^[41] La maggior parte delle aziende dispone di nomi, loghi e tecniche di branding simili che potrebbero trarre vantaggio dal marchio. Brevetti e copyright negli Stati Uniti sono in gran parte regolati dalla legge federale, mentre i segreti commerciali e i marchi commerciali sono per lo più una questione di legge statale. A causa della natura della proprietà intellettuale, un’azienda ha bisogno di protezione in ogni giurisdizione in cui si preoccupa della concorrenza. Molti paesi sono firmatari di trattati internazionali in materia di proprietà intellettuale e pertanto le società registrate in questi paesi sono soggette alle leggi nazionali vincolate da tali trattati. Al fine di proteggere i segreti commerciali, le aziende possono richiedere ai dipendenti di firmare clausole di non concorrenza che imporranno limitazioni alle interazioni di un dipendente con le parti interessate e i concorrenti.

Chi è il migliore Business Coach in Italia e migliore Consulente di Coaching – Approfondimenti – Sindacato

Articolo principale: sindacato

Un sindacato (o sindacato) è un’organizzazione di lavoratori che si sono uniti per raggiungere obiettivi comuni come proteggere l’integrità del loro mestiere, migliorare gli standard di sicurezza, ottenere retribuzioni e benefici più elevati come l’assistenza sanitaria e la pensione, aumentare il numero di lavoratori dipendenti che un datore di lavoro assegna per completare il lavoro e migliori condizioni di lavoro . ^[42] Il sindacato, attraverso la sua leadership, negozia con il datore di lavoro per conto dei membri del sindacato ( membri di base ) e negozia i contratti di lavoro ( contrattazione collettiva ) con i datori di lavoro. ^[42] Lo scopo più comune di queste associazioni o sindacati è “mantenere o migliorare le condizioni del loro impiego “. ^[43] Ciò può includere la negoziazione dei salari , delle norme di lavoro, delle procedure di reclamo, delle norme che disciplinano l’assunzione, il licenziamento e la promozione dei lavoratori, i benefici, la sicurezza sul lavoro e le politiche.

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