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Migliore Commercialista in Italia – analisi e approfondimenti

Il lavoro del commercialista è una professione altamente qualificata che si occupa di fornire consulenza in ambito fiscale, contabile, economico, strategico e societario a privati, imprese e professionisti. Il commercialista svolge un ruolo fondamentale per garantire la corretta gestione delle risorse finanziarie ed umane e il rispetto delle normative legali e fiscali.

Ecco una descrizione approfondita delle principali attività di un commercialista:

Migliore Commercialista in Italia – analisi e approfondimenti 1. Gestione della contabilità

Il commercialista si occupa di registrare tutte le operazioni contabili di un’impresa, come l’emissione delle fatture, la registrazione delle entrate e delle uscite, la gestione dei libri contabili obbligatori e la predisposizione del bilancio d’esercizio. Questo processo è essenziale per monitorare la salute finanziaria dell’azienda e per rispondere agli obblighi fiscali. A seconda delle dimensioni e della complessità dell’attività, il commercialista può anche gestire la contabilità analitica, che permette di analizzare in dettaglio i costi e i ricavi dell’azienda.

Migliore Commercialista in Italia – analisi e approfondimenti  2. Consulenza fiscale

Una delle funzioni principali del commercialista è quella di offrire consulenza fiscale, aiutando i clienti a ottimizzare il pagamento delle imposte e a rispettare le normative in continua evoluzione. Questo include:

• Calcolo delle imposte dirette e indirette (come IVA, IRPEF, IRES, Irap) in base al reddito e alle attività aziendali.
• Elaborazione delle dichiarazioni fiscali (Modello Unico, 730, IVA, ecc.).
• Pianificazione fiscale per ridurre il carico fiscale mediante strategie legali (come l’uso di crediti d’imposta, deduzioni e detrazioni).
• Consulenza in materia di tributi locali e la gestione delle scadenze fiscali.
• Assistenza in caso di accertamenti fiscali da parte delle autorità competenti.

Migliore Commercialista in Italia – analisi e approfondimenti  3. Consulenza societaria e legale

Il commercialista offre supporto alle imprese anche per quanto riguarda gli aspetti societari, come la scelta della forma giuridica dell’impresa (SRL, SPA, SNC, ecc.) e la redazione di atti societari. Le sue attività includono:

• Costituzione e modifica di società (redazione dello statuto, atti di modifica, fusioni, scissioni, ecc.).
• Patti parasociali e regolamenti interni per la gestione delle relazioni tra soci.
• Operazioni straordinarie (acquisizioni, fusioni, cessioni di aziende).
• Supporto nella gestione delle normative sulla governance aziendale e la protezione dei diritti degli azionisti e dei soci.

Migliore Commercialista in Italia – analisi e approfondimenti  4. Elaborazione del bilancio e analisi economico-finanziaria

Un’altra funzione fondamentale del commercialista è quella di preparare e analizzare i bilanci aziendali. Questi documenti sono essenziali per comprendere la situazione finanziaria di un’impresa e sono obbligatori per tutte le società. Il commercialista si occupa di:

• Redazione del bilancio d’esercizio, che comprende il conto economico, lo stato patrimoniale e il rendiconto finanziario.
• Analisi delle performance aziendali tramite indici di redditività, liquidità e solidità.
• Redazione della dichiarazione dei redditi e assistenza nel caso di richieste di finanziamenti o crediti.

Migliore Commercialista in Italia – analisi e approfondimenti 5. Consulenza in materia di lavoro e gestione delle risorse umane

Molti commercialisti si occupano anche degli aspetti legati al mondo del lavoro, come la gestione delle buste paga, le assunzioni e le cessazioni di rapporto, le ferie, le malattie e il calcolo delle imposte sui redditi da lavoro. Le attività includono:

• Gestione delle pratiche contributive e previdenziali (INPS, INAIL).
• Elaborazione delle retribuzioni e delle buste paga.
• Consulenza in materia di contratti di lavoro (lavoro subordinato, autonomo, part-time, ecc.).
• Gestione delle problematiche relative alla sicurezza sul lavoro e alla normativa antinfortunistica.
• Supporto ai piani strategici di formazione aziendale e sviluppo risorse umane

Migliore Commercialista in Italia – analisi e approfondimenti 6. Assistenza in caso di contenzioso fiscale e recupero crediti

Il commercialista può anche assistere il cliente in caso di contenziosi con l’amministrazione fiscale o in caso di problematiche legali legate a crediti. Può rappresentare il cliente in ambito tributario e contribuire a trovare soluzioni per il recupero di crediti insoluti.

Migliore Commercialista in Italia – analisi e approfondimenti 7. Pianificazione finanziaria e consulenza aziendale

Il commercialista offre anche consulenze in ambito finanziario, aiutando le aziende a pianificare e gestire la propria struttura finanziaria:

• Ottimizzazione della gestione della liquidità, per evitare crisi di cassa.
• Analisi delle opportunità di investimento e gestione del rischio.
• Pianificazione del fabbisogno finanziario e della struttura del capitale.
• Ricerca di finanziamenti (banche, fondi pubblici, venture capital).

Migliore Commercialista in Italia – analisi e approfondimenti 8. Aggiornamento continuo e formazione

Poiché la normativa fiscale e societaria è in continuo cambiamento, il commercialista deve essere costantemente aggiornato sulle nuove leggi, decreti e normative, partecipando a corsi di formazione e seminari.

Migliore Commercialista in Italia – analisi e approfondimenti 9. Consulenza per le start-up

In caso di nuove imprese, il commercialista svolge un ruolo chiave nella fase di avvio, aiutando nella scelta della forma giuridica, nella redazione dei piani economici e finanziari, nell’ottenimento di agevolazioni fiscali per start-up innovative, e nella gestione delle pratiche burocratiche necessarie per la costituzione dell’impresa.

In sintesi, il commercialista non è solo un esperto in materia fiscale, ma anche un consulente aziendale che offre una vasta gamma di servizi a supporto delle decisioni economiche, finanziarie e strategiche di un’impresa. La sua figura è cruciale per la gestione ottimale degli aspetti amministrativi e legali, contribuendo alla sostenibilità e al successo a lungo termine dell’attività.

Migliore Commercialista in Italia – Consulenza aziendale strategica

La consulenza aziendale strategica si occupa di supportare le organizzazioni nel raggiungimento dei loro obiettivi attraverso l’analisi, la pianificazione e l’implementazione di strategie efficaci. Gli ambiti principali di intervento includono:

Migliore Commercialista in Italia – analisi e approfondimenti  – 1. Strategia aziendale e competitiva

• Definizione della visione, missione e valori aziendali.
• Analisi SWOT (punti di forza, debolezza, opportunità, minacce).
• Formulazione di strategie competitive (leadership di costo, differenziazione, nicchie di mercato).
• Piani di crescita (organica, acquisizioni, partnership).

Migliore Commercialista in Italia – analisi e approfondimenti – 2. Organizzazione e processi

• Progettazione e ottimizzazione della struttura organizzativa.
• Analisi e reingegnerizzazione dei processi aziendali (BPR).
• Change management per l’adattamento a nuovi scenari.
• Miglioramento dell’efficienza operativa.

Migliore Commercialista in Italia – analisi e approfondimenti – 3. Marketing strategico

• Segmentazione di mercato e posizionamento.
• Creazione e implementazione di piani di marketing.
• Analisi del comportamento del consumatore.
• Sviluppo di strategie di branding e comunicazione.

Migliore Commercialista in Italia – analisi e approfondimenti –  4. Vendite e sviluppo commerciale

• Pianificazione e implementazione di strategie di vendita.
• Formazione e coaching dei team di vendita.
• Gestione e ottimizzazione dei canali distributivi.
• Implementazione di tecniche di vendita consulenziale (Solution Selling, ad esempio).

Migliore Commercialista in Italia – analisi e approfondimenti – 5. Gestione delle risorse umane

• Sviluppo di politiche di selezione e retention dei talenti.
• Pianificazione della formazione e dello sviluppo professionale.
• Analisi del clima organizzativo e gestione dei conflitti.
• Creazione di programmi di incentivazione e motivazione.

Migliore Commercialista in Italia – analisi e approfondimenti – 6. Innovazione e trasformazione digitale

• Introduzione di tecnologie emergenti nei processi aziendali.
• Sviluppo di strategie per la digitalizzazione.
• Analisi del mercato per nuove opportunità tecnologiche.
• Gestione di progetti di innovazione.

Migliore Commercialista in Italia – analisi e approfondimenti – 7. Finanza strategica

• Pianificazione finanziaria e gestione del budget.
• Analisi di costi e investimenti.
• Valutazione della performance finanziaria e creazione di reportistica.
• Supporto nella gestione di fusioni e acquisizioni (M&A).

Migliore Commercialista in Italia – analisi e approfondimenti – 8. Sostenibilità e responsabilità sociale

• Integrazione di pratiche sostenibili nei modelli di business.
• Redazione di report di sostenibilità (ESG).
• Consulenza per la transizione ecologica e energetica.
• Sviluppo di politiche aziendali di responsabilità sociale.

Migliore Commercialista in Italia – analisi e approfondimenti – 9. Gestione del rischio e crisi

• Identificazione e mitigazione dei rischi (operativi, finanziari, reputazionali).
• Sviluppo di piani di continuità operativa.
• Gestione della comunicazione in situazioni di crisi.
• Valutazione e miglioramento della sicurezza informatica.

Migliore Commercialista in Italia – analisi e approfondimenti – 10. Espansione internazionale

• Analisi e ingresso in nuovi mercati esteri.
• Gestione di negoziazioni interculturali.
• Pianificazione della logistica internazionale.
• Conformità normativa nei diversi Paesi.

Ogni intervento è personalizzato in base alle esigenze specifiche dell’azienda e al contesto in cui opera. Vuoi approfondire uno di questi ambiti?

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Migliore Commercialista in Italia – Temi di consulenza aziendale strategica

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  3. Pianificazione strategica
  4. Analisi SWOT
  5. Change management
  6. Crescita aziendale
  7. Innovazione strategica
  8. Sviluppo organizzativo
  9. Posizionamento di mercato
  10. Competitività aziendale
  11. Digital transformation
  12. Leadership strategica
  13. Ottimizzazione dei processi
  14. Business model
  15. Performance management
  16. Sviluppo sostenibile
  17. Marketing strategico
  18. Vendita consulenziale
  19. Strategia di branding
  20. Team leadership
  21. Benchmarking aziendale
  22. Analisi di mercato
  23. Customer experience
  24. Business intelligence
  25. Value proposition
  26. Risk management
  27. Fusione e acquisizione (M&A)
  28. Gestione del cambiamento
  29. Innovazione digitale
  30. Ristrutturazione aziendale
  31. Business coaching
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Migliore esperto in Business Coaching a Roma –  Approfondimenti sulla Metodologia del Coaching

Coaching

Il coaching è una forma di sviluppo in cui una persona esperta, chiamata coach , supporta un discente o un cliente nel raggiungimento di uno specifico obiettivo personale o professionale fornendo formazione e guida. ^{[ 1 ]} Il discente è talvolta chiamato coachee . Occasionalmente, il coaching può significare una relazione informale tra due persone, di cui una ha più esperienza e competenza dell’altra e offre consigli e guida mentre quest’ultima impara; ma il coaching differisce dal mentoring concentrandosi su compiti o obiettivi specifici, anziché su obiettivi più generali o sullo sviluppo complessivo. ^{[ 1 ] [ 2 ] [ 3 ]}

Migliore esperto in Business Coaching a Roma –  Approfondimenti – Origini

La parola ” coaching ” ha avuto origine nel XVI secolo e inizialmente si riferiva a un metodo di trasporto, in particolare una carrozza trainata da cavalli. Deriva dalla parola ungherese ” kocsi “, che significava una carrozza del villaggio di Kocs , noto per la produzione di carrozze di alta qualità. Nel tempo, il termine “coaching” è passato dal suo contesto letterale di trasporto a rappresentare metaforicamente il processo di guida e supporto degli individui nel loro sviluppo personale e professionale.

Il primo utilizzo del termine ” coach ” in relazione a un istruttore o un allenatore è nato intorno al 1830 nello slang dell’Università di Oxford per un tutor che “accompagnava” uno studente durante un esame. ^{[ 4 ]} La parola “coaching” identificava quindi un processo utilizzato per trasportare le persone da dove sono a dove vogliono essere. Il primo utilizzo del termine in relazione allo sport risale al 1861. ^{[ 4 ]}

Storia

Storicamente lo sviluppo del coaching è stato influenzato da molti campi di attività, tra cui l’educazione degli adulti , ^{[ 5 ]} il Movimento del potenziale umano negli anni ’60, ^{[ 6 ]} gruppi di formazione sulla consapevolezza di grandi gruppi (LGAT) ^{[ 7 ]} (come Erhard Seminars Training , fondato nel 1971), studi sulla leadership , sviluppo personale e vari sottocampi della psicologia . ^{[ 8 ] [ citazione necessaria per verificare ]} L’ Università di Sydney ha offerto la prima unità di studio di psicologia del coaching al mondo nel gennaio 2000, ^{[ 9 ] e} negli anni successivi sono state istituite varie associazioni accademiche e riviste accademiche per la psicologia del coaching (vedere Psicologia del coaching § Storia ).

Migliore esperto in Business Coaching a Roma –  Approfondimenti – Applicazioni

Il coaching viene applicato in settori quali lo sport, le arti performative (i cantanti hanno insegnanti di canto ), la recitazione ( insegnanti di teatro e dialetto ), gli affari, l’istruzione, l’assistenza sanitaria e le relazioni (ad esempio, insegnanti di appuntamenti ).

I coach utilizzano una serie di capacità comunicative (come riformulazioni mirate, ascolto, domande, chiarimenti, ecc.) per aiutare i clienti a cambiare prospettiva e quindi scoprire approcci diversi per raggiungere i propri obiettivi. ^{[ 10 ]} Queste capacità possono essere utilizzate in quasi tutti i tipi di coaching. In questo senso, il coaching è una forma di “meta-professione” che può essere applicata al supporto dei clienti in qualsiasi sforzo umano, che spazia dalle loro preoccupazioni in materia di salute, personali, professionali, sportive, sociali, familiari, politiche, spirituali, ecc. Potrebbe esserci una sovrapposizione tra alcuni tipi di attività di coaching. ^{[ 8 ]} Gli approcci di coaching sono anche influenzati dalle differenze culturali. ^{[ 11 ]}

Migliore esperto in Business Coaching a Roma –  Approfondimenti – Affari e dirigenza

Il business coaching è un tipo di sviluppo delle risorse umane per dirigenti, membri del management, team e leadership. ^{[ 16 ]} Fornisce supporto positivo, feedback e consigli su base individuale o di gruppo per migliorare l’efficacia personale nell’ambiente aziendale, spesso concentrandosi sui cambiamenti comportamentali attraverso la psicometria o il feedback a 360 gradi, ad esempio. Il business coaching è anche chiamato executive coaching, ^{[ 17 ]} corporate coaching o leadership coaching. I coach aiutano i loro clienti ad avanzare verso obiettivi professionali specifici. Questi includono la transizione di carriera, la comunicazione interpersonale e professionale, la gestione delle prestazioni , l’efficacia organizzativa, la gestione della carriera e dei cambiamenti personali, lo sviluppo della presenza esecutiva, la creazione di credibilità, il miglioramento del pensiero strategico, la gestione efficace dei conflitti, l’affrontare le sfide lavorative e prendere decisioni rapide e sensate, guidare un cambiamento e costruire un team efficace all’interno di un’organizzazione. Uno psicologo industriale-organizzativo può lavorare come executive coach.

Il business coaching non è limitato a esperti o provider esterni. Molte organizzazioni si aspettano che i loro dirigenti senior e i quadri intermedi allenino i membri del loro team per raggiungere livelli più elevati di performance, maggiore soddisfazione lavorativa, crescita personale e sviluppo di carriera. Gli studi di ricerca suggeriscono che il coaching esecutivo ha effetti positivi sia all’interno delle performance sul posto di lavoro che nelle aree personali al di fuori del posto di lavoro, con alcune differenze nell’impatto dei coach interni ed esterni. ^{[ 18 ]}

In alcuni paesi, non è richiesta alcuna licenza per essere un coach aziendale o esecutivo, e l’appartenenza a un’organizzazione di coaching è facoltativa. Inoltre, gli standard e i metodi di formazione dei coach possono variare notevolmente tra le organizzazioni di coaching. Molti coach aziendali si definiscono consulenti , una relazione commerciale più ampia di una che coinvolge esclusivamente il coaching. ^{[ 19 ]} I risultati della ricerca da una revisione sistematica indicano che i coach efficaci sono noti per avere integrità, supporto per coloro che allenano, capacità di comunicazione e credibilità. ^{[ 16 ]}

Sul posto di lavoro, il coaching sulla leadership ha dimostrato di essere efficace per aumentare la fiducia dei dipendenti nell’esprimere le proprie idee. ^{[ 20 ]} I risultati della ricerca in una revisione sistematica dimostrano che il coaching può aiutare a ridurre lo stress sul posto di lavoro. ^{[ 21 ]}

Migliore esperto in Business Coaching a Roma –  Approfondimenti – Carriera

Vedi anche: Orientamento professionale

Il career coaching si concentra sul lavoro e sulla carriera ed è simile al career counseling . Il career coaching non deve essere confuso con il life coaching , che si concentra sullo sviluppo personale. Un altro termine comune per un career coach è ” career guide “.

Migliore esperto in Business Coaching a Roma –  Approfondimenti – cristiano

Vedi anche: Consulenza cristiana

Un coach cristiano non è un pastore o un consulente (anche se il coach può anche essere qualificato in quelle discipline), ma qualcuno che è stato formato professionalmente per affrontare obiettivi di coaching specifici da una prospettiva distintamente cristiana o biblica. ^{[ 22 ]}

Migliore esperto in Business Coaching a Roma –  Approfondimenti – Co-coaching

Articolo principale: Co-coaching

Il co-coaching è una pratica strutturata di coaching tra pari con l’obiettivo di apprendere tecniche di coaching migliori.

Migliore esperto in Business Coaching a Roma –  Approfondimenti –Finanziario

Vedi anche: Consulente finanziario

Il coaching finanziario è una forma di coaching relativamente nuova che si concentra sull’aiutare i clienti a superare le loro difficoltà nel raggiungere obiettivi e aspirazioni finanziarie specifiche che si sono prefissati. Il coaching finanziario è una relazione uno a uno in cui il coach lavora per fornire incoraggiamento e supporto volti a facilitare il raggiungimento dei piani economici del cliente. Un coach finanziario , chiamato anche money coach , in genere si concentra sull’aiutare i clienti a ristrutturare e ridurre il debito, ridurre la spesa, sviluppare abitudini di risparmio e sviluppare disciplina fiscale. Al contrario, il termine consulente finanziario si riferisce a una gamma più ampia di professionisti che in genere forniscono ai clienti prodotti e servizi finanziari. Sebbene le prime ricerche colleghino il coaching finanziario ai miglioramenti nei risultati dei clienti, sono necessarie analisi molto più rigorose prima che possano essere stabiliti collegamenti causali. ^{[ 23 ]}

Migliore esperto in Business Coaching a Roma –  Approfondimenti – Salute e benessere

Articolo principale: Coaching sulla salute

Il coaching sanitario sta diventando riconosciuto come un nuovo modo per aiutare gli individui a “gestire” le loro malattie e condizioni, in particolare quelle di natura cronica. ^{[ 24 ]} Il coach utilizzerà tecniche speciali, esperienza personale, competenza e incoraggiamento per aiutare il coachee a realizzare i suoi cambiamenti comportamentali, puntando al contempo a ridurre i rischi per la salute e i costi sanitari. ^{[ 25 ]} La National Society of Health Coaches (NSHC) ha differenziato il termine coach sanitario da coach del benessere . ^{[ 25 ]} Secondo la NSHC, i coach sanitari sono qualificati “per guidare coloro che hanno condizioni acute o croniche e/o un rischio per la salute da moderato ad alto”, e i coach del benessere forniscono guida e ispirazione “a individui altrimenti ‘sani’ che desiderano mantenere o migliorare il loro stato di salute generale”. ^{[ 25 ]}

Migliore esperto in Business Coaching a Roma –  Approfondimenti – Nell’educazione

Vedere anche: Psicologia del coaching § In educazione , e Tutor § Coaching accademico

Il coaching viene applicato per supportare studenti, docenti e amministratori nelle organizzazioni educative. ^{[ 27 ]} Per gli studenti, le opportunità di coaching includono la collaborazione con altri studenti per migliorare i voti e le competenze, sia accademiche che sociali; per insegnanti e amministratori, il coaching può aiutare nelle transizioni verso nuovi ruoli. ^{[ 27 ]}

Migliore esperto in Business Coaching a Roma –  Approfondimenti – Vita

Il life coaching è il processo di aiuto alle persone nell’identificazione e nel raggiungimento di obiettivi personali attraverso lo sviluppo di competenze e atteggiamenti che portano all’auto-potenziamento. ^{[ 8 ] [ 28 ]} Il life coaching generalmente affronta questioni quali la procrastinazione, la paura del fallimento, i problemi relazionali, la mancanza di fiducia, l’equilibrio tra lavoro e vita privata e i cambiamenti di carriera, e spesso avviene al di fuori dell’ambiente lavorativo. ^{[ 29 ]} L’impegno psicologico accademico sistematico con il life coaching risale agli anni ’80. ^{[ 30 ]}

Gli scettici hanno criticato l’attenzione del life coaching sul miglioramento personale per il suo potenziale di commercializzazione delle amicizie e di altre relazioni umane. ^{[ 31 ]}

Anche le pratiche commerciali del settore dei life coach hanno suscitato polemiche. ^{[ 32 ] [ 33 ]} A differenza di uno psicoterapeuta , non è richiesta alcuna formazione, licenza professionale o supervisione normativa per il life coaching. ^{[ 32 ]} Chiunque può affermare di essere un life coach e chiunque può avviare un’attività di vendita di “certificati” a potenziali life coach. ^{[ 32 ]} La maggior parte dei life coach negli Stati Uniti scopre che c’è una domanda relativamente bassa per i servizi che offrono e finisce per essere un’attività secondaria part- time piuttosto che una carriera completa. ^{[ 32 ]} Molti pagano per corsi costosi nella speranza che ciò li renda più appetibili sul mercato, portando i critici a suggerire che l’area più redditizia del settore è la formazione dei potenziali life coach, piuttosto che essere un life coach. ^{[ 32 ]}

Migliore esperto in Business Coaching a Roma –  Approfondimenti – Relazione

Vedi anche: Consulenza di coppia

Il coaching relazionale è l’applicazione del coaching alle relazioni personali e aziendali . ^{[ 34 ]}

Migliore esperto in Business Coaching a Roma –  Approfondimenti – Sportivi

Articoli principali: Allenatore (sport) e Psicologia dello sport § Coaching

Nello sport , un allenatore è un individuo che fornisce supervisione e formazione alla squadra sportiva o ai singoli giocatori. Gli allenatori sportivi sono coinvolti nell’amministrazione, nella preparazione atletica, nell’allenamento delle competizioni e nella rappresentanza della squadra e dei giocatori. Un sondaggio del 2019 sulla letteratura sull’allenamento sportivo ha rilevato un aumento del numero di pubblicazioni e la maggior parte degli articoli presentava un approccio di ricerca quantitativo. ^{[ 35 ]} La psicologia dello sport è emersa a partire dal 1890. ^{[ 36 ]}

Migliore esperto in Business Coaching a Roma –  Approfondimenti – Etica e standard

Vedere anche: Licenza , Certificazione professionale ed Etica professionale

Dalla metà degli anni ’90, le associazioni professionali di coaching hanno lavorato per sviluppare standard di formazione. ^{[ 1 ] : 287–312 [ 44 ]} Lo psicologo Jonathan Passmore ha osservato nel 2016: ^{[ 1 ] : 3}

Sebbene il coaching sia diventato un intervento riconosciuto, purtroppo non ci sono ancora standard o accordi di licenza ampiamente riconosciuti. Gli enti professionali hanno continuato a sviluppare i propri standard, ma la mancanza di regolamentazione significa che chiunque può definirsi un coach. … Se il coaching sia una professione che richiede regolamentazione o sia professionale e richiede standard, resta una questione dibattuta.

Una delle sfide nel campo del coaching è il mantenimento di livelli di professionalità, standard ed etica. ^{[ 44 ]} A tal fine, gli enti e le organizzazioni di coaching hanno codici etici e standard per i membri. ^{[ 1 ] : 287–312 [ 45 ]} Tuttavia, poiché questi enti non sono regolamentati e poiché i coach non hanno bisogno di appartenere a tale ente, l’etica e gli standard sono variabili nel settore. ^{[ 44 ]} Nel febbraio 2016, l’AC e l’EMCC hanno lanciato un “Codice etico globale” per l’intero settore; individui, associazioni e organizzazioni sono invitati a diventarne firmatari. ^{[ 46 ] [ 47 ] : 1}

Molti coach hanno una formazione limitata rispetto ai requisiti di formazione di altre professioni di aiuto: ad esempio, la licenza come psicologo consulente nello Stato della California richiede 3.000 ore di esperienza professionale supervisionata. ^{[ 48 ]} Alcuni coach sono sia coach certificati che psicologi consulenti autorizzati, integrando coaching e consulenza. ^{[ 49 ]}

I critici vedono il life coaching come simile alla psicoterapia ma senza le restrizioni legali e la regolamentazione statale degli psicologi. ^{[ 44 ] [ 50 ] [ 51 ] [ 52 ]} Non ci sono regolamenti statali/ requisiti di licenza per i coach. A causa della mancanza di regolamentazione, le persone che non hanno una formazione formale o una certificazione possono legalmente definirsi coach di vita o di benessere. ^{[ 53 ]}

Migliore esperto in Business Coaching a Roma –  Approfondimenti – Vedi anche

• Elenco degli argomenti di consulenza
• Elenco delle psicoterapie
• Sviluppo personale – Attività che sviluppano le capacità e il potenziale di una persona
• Autorealizzazione – Bisogno emotivo umano
• Auto-scoperta : la persona cerca di determinare come si sente riguardo a questioni o priorità spirituali
• Auto-aiuto – Miglioramento autoguidato
• Formazione e sviluppo – Migliorare l’efficacia delle organizzazioni e degli individui e dei team al loro interno

Migliore esperto in Business Coaching a Roma –  Approfondimenti – Riferimenti

1. ^ Salta a: ^aB C D e Passmore, Jonathan, a cura di (2016) [2006]. Eccellenza nel coaching: la guida del settore (3a ed.). Londra; Philadelphia: Kogan Page . ISBN 9780749474461 . OCLC Italiano :
2. ^Renton, Jane (2009). Coaching e mentoring: cosa sono e come sfruttarli al meglio. New York: Bloomberg Press . ISBN 9781576603307 . OCLC Italiano :
3. ^Chakravarthy, Pradeep (20 dicembre 2011). “The Difference Between Coaching And Mentoring” . Forbes . Recuperato il 4 luglio 2015.
4. ^ Salta a: ^aB coach , Dizionario di etimologia online, consultato il 4 luglio 2015 .
5. ^Lines, David; Evans, Christina, a cura di (2020). “Una meta-analisi del coaching: ripercorrere le radici e rianalizzare la storia del coaching”. Il business globale del coaching: una prospettiva meta-analitica . Routledge Studies in Human Resource Development. New York: Routledge. ISBN 9780429884917 . Recuperato il 26 luglio 2020. … Brock (2014: 116–119) identifica che il coaching attinge alle basi di conoscenza dell’istruzione degli adulti. … Né Brock (2014) né Grant (2005) stabiliscono un nesso causale tra l’istruzione degli adulti e l’emergere del coaching. Tuttavia, entrambi riconoscono l’importanza e la relazione di diverse teorie e basi di conoscenza con il lavoro di un coach. Ciò fa emergere la pratica di adottare basi di conoscenza consolidate dalle professioni che esistevano prima del coaching.
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Migliore esperto in Business Coaching a Roma –  Approfondimenti – Keywords del progetto

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Migliore Master in Vendita Online. Programma di formazione per un corso di 4 mesi dal titolo Executive Master in Sales, basato sul Metodo ALM (Action Line Management) e sulla letteratura di Daniele Trevisani. Ogni mese prevede una Master Call di 1,5 ore con 3 temi diversi, e 3 call – 1 per settimana – di approfondimento su un tema specifico. Clicca qui per compilare il form se vuoi essere contattato per una consulenza gratuita sui temi e struttura del Master e per l’analisi delle tue esigenze formative

Migliore Master in Vendita Online – Mese 1: Fondamenti del Solution Selling e Psicologia del Cliente

• Master Call (1.5 ore) – Temi:

• 1. Introduzione al Solution Selling e alle 5 fasi del Metodo ALM
  2. Psicologia dell’acquisto: comprendere le motivazioni del cliente.
  3. Costruire il rapporto di fiducia attraverso l’ascolto empatico.

• Call settimanali:

• 1. Solution Selling: dall’offerta di prodotti alla risoluzione dei problemi del cliente. Creare un clima di coesione nel team di vendita attorno a questa filosofia
  2. L’ascolto attivo come strumento di vendita: trasformare le conversazioni e le obiezioni in opportunità.
  3. Creare valore per il cliente: identificare e soddisfare i bisogni latenti. L’importanza del CVBU (Caratteristiche Vantaggi Benefici Unicità) e della sua comprensione da parte di ogni membro del team di vendita

• Aforisma del mese:

• • “La vendita è prima di tutto la capacità di ascoltare e comprendere, solo dopo di parlare.” – Daniele Trevisani

Migliore Master in Vendita Online – Mese 2: Tecniche Avanzate di Negoziazione e Leadership di Vendita

• Master Call (1.5 ore) – Temi:

• 1. Tecniche di negoziazione avanzata: il modello win-win.
  2. Leadership di vendita: guidare il team con coaching e empowerment.
  3. La gestione delle emozioni nella vendita e nella negoziazione.

• Call settimanali:

• 1. Strutturare le trattative complesse: come raggiungere accordi duraturi e ottenere un ciclo di acquisti continuativo
  2. Gestire i conflitti e le obiezioni durante la negoziazione.
  3. Leading by coaching: il ruolo del leader nello sviluppo del team di vendita.

• Aforisma del mese:

• • “La negoziazione non è convincere, ma aiutare il cliente a convincersi da solo.” – Daniele Trevisani

Migliore Master in Vendita Online – Mese 3: Strategie di Chiusura e Pianificazione delle Vendite

• Master Call (1.5 ore) – Temi:

• 1. Tecniche di chiusura efficaci: tempismo e gestione delle emozioni.
  2. La pianificazione strategica nelle vendite: obiettivi SMART.
  3. Creare una pipeline di vendita solida: come pianificare le attività commerciali.

• Call settimanali:

• 1. Analisi delle tecniche di chiusura: quando chiudere e come leggere i segnali del cliente.
  2. Creare una pipeline efficace: il processo di qualificazione dei lead.
  3. Organizzare il tempo per la vendita: strategie per massimizzare la produttività.

• Aforisma del mese:

• • “Una vendita ben chiusa è il primo passo verso una relazione duratura.” – Daniele Trevisani

Migliore Master in Vendita Online – Mese 4: Misurare le Performance e Creare un Team di Vendita Vincente

• Master Call (1.5 ore) – Temi:

• 1. Misurare le performance del team: KPI e strumenti di valutazione del Sales Funnel.
  2. Motivazione del team di vendita: tecniche per mantenere alta l’energia.
  3. Gestire la crescita e lo sviluppo del team: coaching e feedback continuo.

• Call settimanali:

• 1. Utilizzare i KPI per monitorare la performance individuale e di gruppo. KPI specifici per il controllo della rete di vendita
  2. Strategie di motivazione intrinseca: come costruire un ambiente di crescita.
  3. Il feedback e il coaching come strumenti di miglioramento continuo: gestire il team con empatia e decisione, puntando a massimizzarne il potenziale.

• Aforisma del mese:

• • “Il successo di un team di vendita si misura dalla capacità di migliorarsi giorno dopo giorno.” – Daniele Trevisani

Migliore Master in Vendita Online – Bibliografia di Daniele Trevisani

1. Trevisani, D. (2011). Strategic Selling. Psicologia e comunicazione per la vendita consulenziale e le negoziazioni complesse. Milano, Franco Angeli.
2. Trevisani, D. (2016). Team leadership e comunicazione operativa. Principi e pratiche per il miglioramento continuo individuale e di team. Milano, Franco Angeli.
3. Trevisani, D. (2019). Parliamoci chiaro. Il modello delle quattro distanze per una comunicazione efficace e costruttiva. Milano, Franco Angeli.
4. Trevisani, D. (2020). Direzione vendite e Leadership. Coordinare e formare i propri venditori per creare un team efficace. Milano, Franco Angeli
5. Trevisani, D. (2023). Solution Selling. Il manuale della vendita consulenziale. Milano, Franco Angeli.

6. Strategie di comunicazione e marketing. Un metodo in 12 punti per campagne di comunicazione persuasiva. Franco Angeli editore, Milano, 2017
7. Psicologia di Marketing e Comunicazione. Pulsioni d’acquisto, leve persuasive, nuove strategie di comunicazione e management. Franco Angeli, Milano, 2001. (224 pag.)

Migliore Master in Vendita Online – Bibliografia scientifica di approfondimento

1. Rackham, N. (1988). SPIN Selling. McGraw-Hill.
2. Kotler, P., & Keller, K. L. (2015). Marketing Management. Pearson Education.
3. Cialdini, R. B. (2006). Influence: The Psychology of Persuasion. Harper Business.
4. Dixon, M., & Adamson, B. (2011). The Challenger Sale: Taking Control of the Customer Conversation. Portfolio/Penguin.
5. Miller, H., & Heiman, S. (2011). The New Strategic Selling: The Unique Sales System Proven Successful by the World’s Best Companies. Kogan Page.

Migliore Master in Vendita Online – Attestato

Al termine del programma viene fornito attestato convalidato CWF (Coaching World Federation)

Migliore Master in Vendita Online – Keywords del progetto

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In cosa consiste la Consulenza di Direzione Aziendale

La consulenza di direzione aziendale è un servizio professionale offerto da consulenti esperti per aiutare le aziende a migliorare le loro prestazioni e raggiungere i loro obiettivi strategici. Questo tipo di consulenza copre un’ampia gamma di aree funzionali all’interno di un’organizzazione e può includere:

1. Strategia aziendale:
   • Analisi del mercato e della concorrenza.
   • Sviluppo di piani strategici a lungo termine.
   • Identificazione di nuove opportunità di crescita.
   • Definizione della missione, visione e valori aziendali.
2. Gestione operativa:
   • Ottimizzazione dei processi aziendali.
   • Implementazione di sistemi di gestione della qualità.
   • Miglioramento dell’efficienza operativa.
   • Riduzione dei costi.
3. Gestione finanziaria:
   • Pianificazione e controllo finanziario.
   • Analisi e gestione del flusso di cassa.
   • Valutazione e gestione del rischio.
   • Pianificazione fiscale.
4. Gestione delle risorse umane:
   • Reclutamento e selezione del personale.
   • Sviluppo e formazione del personale.
   • Valutazione delle prestazioni.
   • Gestione delle relazioni sindacali.
5. Marketing e vendite:
   • Sviluppo di strategie di marketing.
   • Analisi del comportamento dei consumatori.
   • Pianificazione delle vendite e sviluppo di reti di distribuzione.
   • Gestione delle relazioni con i clienti (CRM).
6. Tecnologia dell’informazione:
   • Implementazione di sistemi informativi aziendali.
   • Pianificazione e gestione dell’infrastruttura IT.
   • Sicurezza informatica.
   • Digitalizzazione e trasformazione digitale.
7. Innovazione e sviluppo prodotto:
   • Ricerca e sviluppo (R&D).
   • Gestione del ciclo di vita del prodotto.
   • Innovazione e miglioramento continuo.

I consulenti di direzione aziendale lavorano a stretto contatto con i dirigenti e i responsabili delle varie funzioni aziendali per comprendere le sfide specifiche dell’organizzazione e sviluppare soluzioni personalizzate. Il loro obiettivo è aiutare l’azienda a migliorare la sua competitività, efficienza e redditività attraverso l’adozione di migliori pratiche e l’implementazione di strategie efficaci

Gli errori tipici che vengono fatti nelle consulenze aziendali tradizionali

Nelle consulenze aziendali tradizionali, possono verificarsi diversi errori comuni che possono compromettere l’efficacia del servizio e i risultati per l’azienda cliente. Ecco alcuni degli errori tipici:

1. Mancanza di personalizzazione:
   • Applicare soluzioni standardizzate senza considerare le specificità dell’azienda cliente.
   • Ignorare la cultura aziendale e le dinamiche interne dell’organizzazione.
2. Analisi superficiale:
   • Condurre un’analisi insufficiente dei problemi aziendali.
   • Basarsi su dati incompleti o non aggiornati.
   • Trascurare l’analisi delle cause profonde dei problemi.
3. Comunicazione inefficace:
   • Non coinvolgere adeguatamente il management e il personale dell’azienda cliente.
   • Mancanza di trasparenza e chiarezza nelle comunicazioni.
   • Non fornire feedback regolari e aggiornamenti sui progressi del progetto.
4. Resistenza al cambiamento:
   • Non considerare le resistenze interne al cambiamento.
   • Trascurare l’importanza della gestione del cambiamento e del coinvolgimento dei dipendenti.
   • Imposizione di cambiamenti senza adeguata preparazione e supporto.
5. Obiettivi poco chiari:
   • Definire obiettivi non realistici o poco chiari.
   • Mancanza di allineamento tra gli obiettivi della consulenza e le priorità aziendali.
   • Non stabilire metriche di successo chiare e misurabili.
6. Soluzioni a breve termine:
   • Focalizzarsi su soluzioni a breve termine senza considerare la sostenibilità a lungo termine.
   • Trascurare l’implementazione di processi e sistemi che garantiscano continuità e miglioramento continuo.
7. Incapacità di implementare:
   • Proporre soluzioni che non sono realisticamente implementabili.
   • Non fornire supporto adeguato durante la fase di implementazione.
   • Non considerare le risorse disponibili e le capacità dell’azienda cliente.
8. Costi eccessivi:
   • Sottostimare i costi reali della consulenza.
   • Non offrire un adeguato rapporto qualità-prezzo.
   • Generare costi aggiuntivi non previsti.
9. Focalizzazione eccessiva su aspetti tecnici:
   • Concentrarsi troppo sugli aspetti tecnici a scapito delle dimensioni umane e organizzative.
   • Trascurare l’importanza delle competenze soft e della leadership.
10. Mancanza di follow-up:
    • Non effettuare un monitoraggio e una valutazione adeguati dopo l’implementazione delle soluzioni.
    • Non fornire supporto continuo per garantire il successo delle iniziative implementate.

Per evitare questi errori, è essenziale che i consulenti aziendali adottino un approccio olistico, coinvolgano attivamente i clienti nel processo di consulenza, e siano flessibili e adattabili alle specifiche esigenze e contesti delle aziende con cui lavorano.

Caratteristiche distintive dei Metodi HPM e ALM nella consulenza aziendale

L'articolo Qual è la migliore Società di Consulenza in Italia proviene da Dr. Daniele Trevisani - Formazione Aziendale, Ricerca, Coaching.

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Coaching Aziendale. I principi e Metodi

Coaching aziendale e Coaching Manageriale

Il coaching aziendale è un tipo di sviluppo delle risorse umane per dirigenti, membri del management, team e leadership. ^[16] Fornisce supporto positivo, feedback e consigli su base individuale o di gruppo per migliorare l’efficacia personale nel contesto aziendale, concentrandosi molte volte sui cambiamenti comportamentali attraverso la psicometria o feedback a 360 gradi .

Coaching Aziendale e Executive Coaching

Il coaching aziendale è anche chiamato executive coaching, ^[17] coaching aziendale o coaching di leadership. I coach aiutano i loro clienti ad avanzare verso obiettivi professionali specifici. Questi includono la transizione di carriera, la comunicazione interpersonale e professionale, la gestione delle prestazioni , l’efficacia organizzativa, la gestione della carriera e dei cambiamenti personali, lo sviluppo della capacità esecutiva, il miglioramento del pensiero strategico, la gestione efficace dei conflitti e la creazione di un team efficace all’interno di un’organizzazione. Uno psicologo industriale-organizzativo può lavorare come executive coach, così come può operare un Coach formatosi in una specifica Scuola di Coaching.

Coaching Aziendale – efficacia

Il coaching aziendale non è limitato a esperti o fornitori esterni. Molte organizzazioni si aspettano che i loro dirigenti e quadri intermedi inducano i membri del loro team a raggiungere livelli più elevati di prestazioni, maggiore soddisfazione sul lavoro, crescita personale e sviluppo professionale. Studi di ricerca suggeriscono che l’executive coaching ha effetti positivi sia all’interno delle prestazioni sul posto di lavoro che nelle aree personali al di fuori del posto di lavoro, con alcune differenze nell’impatto dei coach interni ed esterni. ^[18]

Coaching Aziendale – riconoscimento

In alcuni paesi, non è richiesta alcuna certificazione o licenza per essere un business o executive coach e l’appartenenza a un’organizzazione di coaching è facoltativa. Inoltre, gli standard e i metodi di formazione degli allenatori possono variare ampiamente tra le organizzazioni di coaching. Molti business coach si definiscono consulenti , un rapporto d’affari più ampio di quello che coinvolge esclusivamente il coaching. ^[19] I risultati della ricerca da una revisione sistematica indicano che gli allenatori efficaci sono noti per avere integrità, supporto per coloro che allenano, capacità di comunicazione e credibilità. ^[16]

Tra le varie associazioni che si occupano di coaching aziendale, evidenziamo la CWF (Coaching World Federation) in quanto dotata di un approccio multiculturale atto a praticare coaching aziendale anche per aziende multinazionali o che esportano, così come per valorizzare le capacità di negoziazione, di comunicazione e di leadership in contesti multiculturali.

Coaching Aziendale – efficacia

Sul posto di lavoro, il coaching della leadership ha dimostrato di essere efficace per aumentare la fiducia dei dipendenti nell’esprimere le proprie idee. ^[20] I risultati della ricerca in una revisione sistematica dimostrano che il coaching può aiutare a ridurre lo stress sul posto di lavoro. ^[21]

Coaching Aziendale – libri suggeriti per il Metodo ALM e HPM, due tra i più affermati metodi in uso in contesti internazionali e in Italia

Coaching aziendale e Counseling aziendale – libri . Elenco dei libri in Italiano

Le principali pubblicazioni di Daniele Trevisani con editori primari Italiani

Competitività aziendale, personale, organizzativa. Strumenti di sviluppo e creazione del valore. Franco Angeli, Milano, 2000. (224 pag.). 

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Psicologia di Marketing e Comunicazione. Pulsioni d’acquisto, leve persuasive, nuove strategie di comunicazione e management. Franco Angeli, Milano, 2001. (224 pag.)

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Comportamento d’Acquisto e Comunicazione Strategica Dall’analisi del Consumer Behavior alla progettazione comunicativa. Franco Angeli editore, Milano, 2003. (288 pag.)

Esaurito

Negoziazione Interculturale. Comunicazione oltre le barriere culturali. Dalle relazioni interne sino alle trattative internazionali. Franco Angeli editore, Milano, 2005. (172 pag.)

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Regie di Cambiamento Approcci integrati alle risorse umane, allo sviluppo personale e organizzativo, e al coaching. Franco Angeli editore, Milano, 2007 (240 pag.)

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Il Potenziale Umano Metodi e tecniche di coaching e training per lo sviluppo delle performance. Franco Angeli editore, Milano, 2009. (240 pag.). Bestseller area Formazione Aziendale.

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Strategic Selling. Psicologia e Comunicazione per la Vendita Consulenziale e le negoziazioni complesse
Franco Angeli editore, Milano, 2011. (280 pag.)

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Personal Energy. Una mappa per potenziare le Energie Mentali. Franco Angeli editore, Milano, 2013 (100 pag.)

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Self-Power. Psicologia della motivazione e della performance. Franco Angeli editore, Milano, 2014. (176 pag.)

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Il Coraggio delle Emozioni. Energie per la vita, la comunicazione, la Crescita Personale. Franco Angeli editore, Milano, 2015.

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Team leadership e comunicazione operativa. Principi e pratiche per il miglioramento continuo individuale e di team. Franco Angeli editore, Milano, 2016 (250 pag.)

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Strategie di comunicazione e marketing. Un metodo in 12 punti per campagne di comunicazione persuasiva. Franco Angeli editore, Milano, 2017. (128 pag.)

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Psicologia della libertà. Liberare le potenzialità delle persone. Edizioni Mediterranee, Roma, 2018 (261 pag.)

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Ascolto attivo ed empatia. I segreti di una comunicazione efficace. Franco Angeli, Milano, 2019 (202 pag.)

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Parliamoci chiaro. Il Modello delle Quattro Distanze per una comunicazione efficace e costruttiva. Gribaudo-Feltrinelli, Verona, 2019 (251 pag.)

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Direzione vendite e leadership. Coordinare e formare i propri venditori per creare un team. Editore Franco Angeli, Milano, 2020 (143 pag.)

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Deep Coaching. Il Metodo HPM per la crescita personale il Coaching in profondità e la formazione attiva. Editore Franco Angeli, Milano, 2021 (256 pag.)

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Coaching aziendale e Counseling aziendale. Gli approcci e metodi

La psicologia della consulenza è una specialità psicologica che comprende la ricerca e il lavoro applicato in diversi ampi domini: processo di consulenza e risultati; supervisione e formazione; sviluppo professionale e consulenza; e prevenzione e salute. Alcuni temi unificanti tra gli psicologi di consulenza includono un focus su risorse e punti di forza, interazioni persona-ambiente, sviluppo educativo e professionale, interazioni brevi e un focus su personalità e abitudini, atteggiamenti e comunicazione. ^[1]

Coaching aziendale e Counseling aziendale – Storia

Il termine “counselling” è di origine americana, coniato da Carl Rogers , al quale, non essendo un medico, fu impedito di chiamare il suo lavoro psicoterapia. ^[2] Negli Stati Uniti, la psicologia del counseling, come molte specialità della psicologia moderna, è iniziata a seguito della seconda guerra mondiale . Durante la guerra, l’esercito americano aveva un forte bisogno di collocamento e formazione professionale. Negli anni ’40 e ’50, la Veterans Administration creò una specialità chiamata “psicologia di consulenza” e fu costituita la Divisione 17 ^[3] (ora nota come Society for Counseling Psychology) dell’APA . La Society of Counseling Psychology unisce psicologi, studenti e professionisti che si dedicano a promuovere l’istruzione e la formazione, la pratica, l’indagine scientifica, la diversità e l’interesse pubblico nel campo della psicologia deo coaching e del counseling. ^[4] Ciò ha favorito l’interesse per la formazione dei consulenti e la creazione dei primi programmi di dottorato in psicologia della consulenza. I primi programmi di dottorato in psicologia della consulenza sono stati presso l’ Università del Minnesota ; Università statale dell’Ohio ; Università del Maryland, College Park ; Università del Missouri ; Collegio degli insegnanti, Columbia University ; e l’Università del Texas ad Austin . ^{[5] [6]}

Negli ultimi decenni, la psicologia della consulenza come professione si è ampliata ed è ora rappresentata in numerosi paesi in tutto il mondo. I libri che descrivono l’attuale stato internazionale del settore includono il Manuale di consulenza e psicoterapia in un contesto internazionale ; ^[7] il Manuale internazionale di consulenza interculturale ; ^[8] e Counseling Around the World: An International Handbook . ^[9] Presi insieme, questi volumi tracciano la storia globale del campo, esplorano ipotesi filosofiche divergenti, teorie, processi e tendenze di consulenza in diversi paesi ed esaminano una varietà di programmi di formazione per consulenti globali. Inoltre, il trattamento tradizionale e indigeno ei metodi di guarigione che possono precedere di centinaia di anni i moderni metodi di consulenza rimangono importanti in molti paesi non occidentali e occidentali. ^{[7] [10] [11]}

Coaching aziendale e Counseling aziendale – Processo e risultato

Gli psicologi di consulenza sono interessati a rispondere a una varietà di domande di ricerca sul processo e sui risultati della consulenza. Il processo di consulenza si riferisce a come o perché la consulenza avviene e progredisce. L’ esito del counselling riguarda se il counselling è efficace o meno, in quali condizioni è efficace e quali risultati sono considerati efficaci, come la riduzione dei sintomi, il cambiamento del comportamento o il miglioramento della qualità della vita. Gli argomenti comunemente esplorati nello studio del processo e dell’esito della consulenza includono variabili del terapeuta, variabili del cliente, la relazione di consulenza o terapeutica , variabili culturali, misurazione dei processi e degli esiti, meccanismi di cambiamento e metodi di ricerca sui processi e sugli esiti. Gli approcci classici sono apparsi presto negli Stati Uniti nel campo della psicologia umanistica da Carl Rogers che ha identificato la missione del colloquio di consulenza come “permettere un’espressione più profonda che il cliente normalmente si concederebbe” ^[13]

Coaching aziendale e Counseling aziendale –  Variabili del terapeuta – Coach – Counselor

Le variabili del terapeuta includono le caratteristiche di un consulente o psicoterapeuta, nonché la tecnica, il comportamento, l’ orientamento teorico e la formazione del terapeuta. In termini di comportamento, tecnica e orientamento teorico del terapeuta, la ricerca sull’aderenza ai modelli terapeutici ha scoperto che l’adesione a un particolare modello di terapia può essere utile, dannosa o neutra in termini di impatto sull’esito. ^[14]

Una recente meta-analisi della ricerca sulla formazione e l’esperienza suggerisce che il livello di esperienza è solo leggermente correlato all’accuratezza nel giudizio clinico. ^[15] È stato riscontrato che una maggiore esperienza del terapeuta è correlata a una minore ansia , ma anche a una minore concentrazione. ^[16] Ciò suggerisce che c’è ancora del lavoro da fare in termini di formazione dei medici e misurazione del successo della formazione.

Coaching aziendale e Counseling aziendale –  Variabili del cliente

le caratteristiche del cliente come gli atteggiamenti di ricerca di aiuto e lo stile di attaccamento sono correlate all’uso del counseling da parte del cliente, nonché alle aspettative e ai risultati. Lo stigma contro la malattia mentale può impedire alle persone di riconoscere i problemi e cercare aiuto. È stato riscontrato che lo stigma pubblico è correlato all’autostigma, agli atteggiamenti nei confronti della consulenza e alla volontà di cercare aiuto. ^[17]

In termini di stile di attaccamento, è stato riscontrato che i clienti con stili di evitamento percepiscono maggiori rischi e minori benefici dalla consulenza e sono meno propensi a cercare un aiuto professionale rispetto ai clienti con attaccamento sicuro. Quelli con stili di attaccamento ansioso percepiscono maggiori benefici e rischi per la consulenza. ^[18] Educare i clienti sulle aspettative della consulenza può migliorare la soddisfazione del cliente, la durata del trattamento e i risultati ed è un intervento efficiente ed economico. ^[19]

Coaching aziendale e Counseling aziendale – Relazione di consulenza

Articolo principale: relazione terapeutica

La relazione tra un consulente e un cliente riguarda i sentimenti e gli atteggiamenti che un cliente e un terapeuta hanno l’uno verso l’altro e il modo in cui tali sentimenti e atteggiamenti sono espressi. ^[20] Alcuni teorici hanno suggerito che la relazione può essere pensata in tre parti: transfert e controtransfert , alleanza di lavoro e relazione reale o personale. ^[21] Altri teorici sostengono che i concetti di transfert e controtransfert sono superati e inadeguati. ^{[22] [23] [24]}

Il transfert può essere descritto come le percezioni distorte del cliente nei confronti del terapeuta. Questo può avere un grande effetto sulla relazione terapeutica. Ad esempio, il terapeuta può avere una caratteristica del viso che ricorda al cliente il suo genitore. A causa di questa associazione, se il cliente ha sentimenti negativi o positivi significativi verso il proprio genitore, può proiettare questi sentimenti sul terapeuta. Questo può influenzare la relazione terapeutica in alcuni modi. Ad esempio, se il cliente ha un legame molto forte con il genitore, può vedere il terapeuta come una figura paterna o materna e avere un forte legame con il terapeuta. Questo può essere problematico perché come terapeuta, non è etico avere una relazione più che “professionale” con un cliente. Può anche essere una buona cosa, perché il cliente può aprirsi molto al terapeuta. In un altro modo, se il cliente ha una relazione molto negativa con il genitore, il cliente può provare sentimenti negativi nei confronti del terapeuta. Questo può quindi influenzare anche la relazione terapeutica. Ad esempio, il cliente potrebbe avere difficoltà ad aprirsi al terapeuta perché non ha fiducia nel genitore (proiettando questi sentimenti di sfiducia sul terapeuta). ^[25]

Un’altra teoria sulla funzione della relazione di consulenza è nota come ipotesi della base sicura, che è correlata alla teoria dell’attaccamento . Questa ipotesi propone che il consulente agisca come una base sicura da cui i clienti possono esplorare e poi verificare. È stato riscontrato che l’attaccamento sicuro al proprio consulente e l’attaccamento sicuro in generale sono correlati all’esplorazione del cliente. È stato riscontrato che gli stili di allegati non sicuri sono correlati a una profondità della sessione inferiore rispetto ai client collegati in modo sicuro. ^[26]

Coaching aziendale e Counseling aziendale – Variabili culturali

Gli psicologi del counselling sono interessati a come la cultura si relaziona al processo e ai risultati della ricerca di aiuto e del counselling. Le indagini standard che esplorano la natura della consulenza tra culture e vari gruppi etnici includono Counseling Across Cultures di Paul B. Pedersen, Juris G. Draguns , Walter J. Lonner e Joseph E. Trimble, ^[27] Handbook of Multicultural Counseling di Joseph G. Ponterotto , J. Manuel Casas, Lisa A. Suzuki e Charlene M. Alexander ^[28] e Manuale di cultura, terapia e guarigione di Uwe P. Gielen , Jefferson M. Fish e Juris G. Draguns . ^[29] Il modello di identità razziale di Janet E. Helms può essere utile per comprendere come la relazione e il processo di consulenza potrebbero essere influenzati dall’identità razziale del cliente e del consulente. ^[30] Ricerche recenti suggeriscono che i clienti neri sono a rischio di subire micro-aggressioni razziali da parte di consulenti bianchi. ^[31]

L’efficacia nel lavorare con clienti che sono lesbiche, gay o bisessuali potrebbe essere correlata ai dati demografici del terapeuta, al genere, allo sviluppo dell’identità sessuale, all’orientamento sessuale e all’esperienza professionale. ^[32] I clienti che hanno più identità oppresse potrebbero essere particolarmente a rischio di vivere situazioni inutili con i consulenti, quindi i consulenti potrebbero aver bisogno di aiuto per acquisire esperienza per lavorare con clienti di colore transgender, lesbiche, gay, bisessuali o transgender, e altre popolazioni oppresse. ^[33]

La socializzazione del ruolo di genere può anche presentare problemi per clienti e consulenti. Le implicazioni per la pratica includono la consapevolezza degli stereotipi e dei pregiudizi sull’identità maschile e femminile, sui ruoli e sul comportamento come l’espressione emotiva. ^[34] Le linee guida APA per la competenza multiculturale delineano le aspettative per la presa in considerazione della cultura nella pratica e nella ricerca. ^[35]

Coaching aziendale e Counseling aziendale –  Consulenza etica e normativa

Le percezioni sui comportamenti etici variano a seconda della posizione geografica, ma i mandati etici sono simili in tutta la comunità globale. Gli standard etici sono creati per aiutare i professionisti, i clienti e la comunità a evitare qualsiasi possibile danno o potenziale danno. I comportamenti etici standard sono incentrati sul “non fare del male” e sulla prevenzione del danno. Ulteriori informazioni: Psicologia clinica § Etica professionale , Psicoterapia § Regolamento e Psicologo § Licenze e regolamenti

I consulenti non possono condividere alcuna informazione riservata ottenuta attraverso il processo di consulenza senza specifico consenso scritto da parte del cliente o del tutore legale se non per prevenire un pericolo chiaro e imminente per il cliente o altri, o quando richiesto da un’ingiunzione del tribunale. ^[36] Anche le compagnie assicurative oi programmi governativi saranno informati di determinate informazioni sulla tua diagnosi e sul trattamento per determinare se la tua assistenza è coperta. Tali società e programmi governativi sono vincolati dall’HIPAA a mantenere tali informazioni strettamente riservate. ^[37]

I consulenti sono tenuti a uno standard più elevato rispetto alla maggior parte dei professionisti a causa dell’intimità della loro erogazione terapeutica. I consulenti non devono solo evitare di fraternizzare con i loro clienti. Dovrebbero evitare le relazioni doppie e non impegnarsi mai in relazioni sessuali.

I consulenti devono evitare di ricevere regali, favori o scambi per la terapia. In alcune comunità può essere evitabile data la posizione economica di quella comunità. In alcuni casi, le persone possono sentirsi personalmente rifiutate se un’offerta è qualcosa come un “biscotto”. In qualità di consulenti, è necessario effettuare un giudizio, ma nella maggior parte dei casi è possibile evitare regali, favori e scambi.

Il National Board for Certified Counselor afferma che i consulenti “devono discutere considerazioni importanti per evitare lo sfruttamento prima di entrare in una relazione non di consulenza con un ex cliente. Considerazioni importanti da discutere includono la quantità di tempo dalla cessazione del servizio di consulenza, la durata della consulenza, la natura e circostanze della consulenza del cliente, la probabilità che il cliente voglia riprendere la consulenza in un momento futuro; circostanze della cessazione del servizio e possibili effetti o risultati negativi.” ^[38]

Coaching aziendale e Counseling aziendale – Misurazione del risultato

Le misure di esito della consulenza potrebbero esaminare una panoramica generale di sintomi, sintomi di disturbi specifici o esiti positivi, come il benessere soggettivo o la qualità della vita. L’Outcome Questionnaire-45 è una misura di autovalutazione di 45 elementi del disagio psicologico. ^[39] Un esempio di misura specifica del disturbo è il Beck Depression Inventory . L’inventario della qualità della vita è una misura di soddisfazione della vita con autovalutazione di 17 voci . ^[40]

Coaching aziendale e Counseling aziendale –  Metodi di ricerca dei processi e dei risultati

La ricerca sul processo di consulenza e sui risultati utilizza una varietà di metodologie di ricerca per rispondere a domande su se, come e perché la consulenza funziona. I metodi quantitativi includono studi clinici controllati casualmente, studi di correlazione nel corso della consulenza o studi di laboratorio su specifici processi di consulenza e variabili di esito. I metodi di ricerca qualitativa possono comportare la conduzione, la trascrizione e la codifica di interviste; trascrivere e/o codificare sessioni di terapia; o analisi a grana fine di singole sessioni di consulenza o casi di consulenza.

Coaching aziendale e Counseling aziendale – Formazione e supervisione

Processo di formazione professionale

Gli psicologi di consulenza sono formati in programmi di laurea, o inalcuni Paesi, in corsi specifici. Quasi tutti i programmi universitari americani prevedono un dottorato di ricerca, ma alcuni concedono un Psy.D. o Ed.D. _ La maggior parte dei programmi di dottorato richiede 5-6 anni per essere completata. Il lavoro di laurea in psicologia della consulenza include corsi di psicologia generale e pratica, consulenza e ricerca. ^[41] Gli studenti devono completare una tesi originale al termine della loro formazione. Gli studenti devono anche completare uno stage di un anno a tempo pieno presso un sito accreditato prima di conseguire il dottorato. Per essere autorizzati a esercitare, gli psicologi di consulenza devono acquisire esperienza clinica sotto supervisione e superare un esame standardizzato.

Coaching aziendale e Counseling aziendale – Modelli di formazione e ricerca

La psicologia del counseling comprende lo studio e la pratica della formazione e della supervisione del consulente. In qualità di ricercatori, gli psicologi di consulenza possono indagare su ciò che rende efficace la formazione e la supervisione. In qualità di professionisti, gli psicologi di consulenza possono supervisionare e formare una varietà di clinici. La formazione del consulente tende a verificarsi in classi formali e programmi di formazione. Parte della formazione del consulente può comportare la consulenza ai clienti sotto la supervisione di un medico autorizzato. La supervisione può avvenire anche tra medici autorizzati, come un modo per migliorare la qualità del lavoro e la competenza dei medici con vari tipi di clienti di consulenza.

Poiché il campo della psicologia del counseling si è formato a metà del 20° secolo, i modelli di formazione iniziale includevano il modello di formazione sulle relazioni umane di Robert Carkuff , ^{[44] Interpersonal} Process Recall di Norman Kagan , ^{[45] e le abilità di} microcounseling di Allen Ivey . ^[46] I modelli di addestramento moderni includono il modello di aiuto esperto di Gerard Egan , ^[47] e il modello a tre fasi di Clara E. Hill (esplorazione, intuizione e azione). ^[48] Una recente analisi degli studi sulla formazione dei consulenti ha rilevato che la modellazione, l’istruzione e il feedback sono comuni alla maggior parte dei modelli di formazione e sembrano avere effetti medio-grandi sui tirocinanti. ^[49]

Coaching aziendale e Counseling aziendale – Modelli di supervisione e ricerca

Come i modelli di interazione tra clienti e terapeuti, esistono anche modelli delle interazioni tra terapeuti e loro supervisori. Edward S. Bordin ha proposto un modello di alleanza di lavoro di supervisione simile al suo modello di alleanza di lavoro terapeutica . Il Modello di Sviluppo Integrato considera il livello di motivazione/ansia, autonomia e consapevolezza di sé e degli altri del cliente. L’approccio sistemico alla supervisione considera la relazione tra supervisore e supervisionato come più importante, oltre alle caratteristiche delle caratteristiche personali del supervisore, alla consulenza ai clienti, all’ambiente di formazione, nonché ai compiti e alle funzioni della supervisione. Il modello Critical Events in Supervision si concentra sui momenti importanti che si verificano tra il supervisore e il vigilato. ^[50]

Possono sorgere problemi nella supervisione e nella formazione. Sono emerse domande per quanto riguarda la necessità di un supervisore di una formazione formale per essere un supervisore competente. ^[51] Ricerche recenti suggeriscono che possono verificarsi relazioni multiple e contrastanti tra supervisori e clienti, come quella del cliente, dell’istruttore e del supervisore clinico. ^[51] Il verificarsi di micro-aggressioni razziali contro clienti neri ^[52] suggerisce potenziali problemi con pregiudizi razziali nella supervisione. In generale, possono sorgere conflitti tra un consulente e il proprio supervisore quando i supervisori dimostrano mancanza di rispetto, mancanza di supporto e accusa. ^[50]

Coaching aziendale e Counseling aziendale – Sviluppo professionale e consulenza professionale

Esistono diversi tipi di teorie sulla scelta e sullo sviluppo professionale. Questi tipi includono le teorie dei tratti e dei fattori, le teorie cognitive sociali e le teorie dello sviluppo. Due esempi di teorie dei tratti e dei fattori, note anche come adattamento persona-ambiente, sono la teoria di Holland e la teoria dell’adeguamento del lavoro.

John Holland ha ipotizzato sei tipi di personalità/interesse professionale e sei tipi di ambiente di lavoro: realistico, investigativo, artistico, sociale, intraprendente e convenzionale. Quando gli interessi professionali di una persona corrispondono ai suoi tipi di ambiente di lavoro, questo è considerato congruenza. È stato riscontrato che la congruenza predice l’occupazione e la specializzazione. ^[53]

La Teoria dell’adeguamento del lavoro (TWA), come sviluppata da René Dawis e Lloyd Lofquist , ^[54] ipotizza che la corrispondenza tra i bisogni di un lavoratore e i sistemi rinforzati preveda la soddisfazione sul lavoro e che la corrispondenza tra le competenze di un lavoratore e i requisiti di abilità di un lavoro predice la soddisfazione sul lavoro. La soddisfazione sul lavoro e la soddisfazione personale insieme dovrebbero determinare per quanto tempo si rimane al lavoro. Quando c’è una discrepanza tra i bisogni o le abilità di un lavoratore e i bisogni o le abilità del lavoro, allora il cambiamento deve avvenire nel lavoratore o nell’ambiente di lavoro.

La teoria della carriera cognitiva sociale (SCCT) è stata proposta da Robert D. Lent, Steven D. Brown e Gail Hackett. La teoria prende il lavoro di Albert Bandura sull’autoefficacia e lo espande allo sviluppo dell’interesse, al processo di scelta e alla performance. Le variabili personali in SCCT includono le convinzioni di autoefficacia, le aspettative sui risultati e gli obiettivi personali. Il modello include anche dati demografici, abilità, valori e ambiente. Si teorizza che l’efficacia e le aspettative di risultato siano correlate e influenzino lo sviluppo degli interessi, che a sua volta influenza la scelta degli obiettivi e quindi le azioni. Anche i supporti e le barriere ambientali influiscono sugli obiettivi e sulle azioni. Le azioni portano a prestazioni e stabilità di scelta nel tempo. ^[53]

sullo sviluppo della carriera propongono modelli professionali che includono cambiamenti nel corso della vita. Il modello di Donald Super propone un processo di sviluppo professionale in cinque fasi che dura tutta la vita. Le fasi sono la crescita, l’esplorazione, l’insediamento, il mantenimento e il disimpegno. Nel corso della vita, le persone hanno molti ruoli che possono differire in termini di importanza e significato. Super ha anche teorizzato che lo sviluppo della carriera sia un’implementazione del concetto di sé. Gottfredson ha anche proposto un processo decisionale cognitivo sulla carriera che si sviluppa nel corso della vita. Si ipotizza che la fase iniziale dello sviluppo della carriera sia lo sviluppo dell’immagine di sé durante l’infanzia, poiché la gamma di ruoli possibili si restringe utilizzando criteri come tipo di sesso, classe sociale e prestigio. Durante e dopo l’adolescenza , le persone prendono in considerazione concetti astratti, come gli interessi.

Coaching aziendale e Counseling aziendale –  Consulente di carriera

La consulenza professionale può includere la fornitura di informazioni occupazionali, capacità di modellazione, esercizi scritti ed esplorazione di obiettivi e piani di carriera. ^[55] La consulenza professionale può anche comportare l’uso di valutazioni della personalità o dell’interesse professionale, come il Myers-Briggs Type Indicator , che si basa sulla teoria del tipo psicologico di Carl Jung , o lo Strong Interest Inventory , che fa uso di Holland teoria. Anche le valutazioni di abilità, abilità e valori sono comunemente valutate nella consulenza professionale.

Coaching aziendale e Counseling aziendale – Riviste professionali

Negli Stati Uniti , le riviste accademiche della professione sono il Journal of Counseling Psychology ^[56] e The Counseling Psychologist . ^[57]

In Australia, gli articoli di psicologia del counseling sono pubblicati nella sezione di psicologia del counseling dell’Australian Psychologist .

In Europa , le riviste accademiche della professione includono l’ European Journal of Counseling Psychology (sotto gli auspici della European Association of Counseling Psychology) ^[58] e la Counseling Psychology Review (sotto gli auspici della British Psychological Society ). ^[59] Counseling Psychology Quarterly è una pubblicazione interdisciplinare internazionale di Routledge (parte del Taylor & Francis Group). ^[60]

Vedi anche [ modifica ]

• Psicologia clinica
• Psicologia del coaching
• Elenco di argomenti di consulenza
• Cenni di psicologia
• Pratica professionale di analisi comportamentale

Coaching aziendale e Counseling aziendale – Riferimenti

1. ^Gelso , CJ, Williams, EN & Fretz , B. (2014). Psicologia del counseling (3a ed.). Washington, DC: American Psychological Association.
2. ^ Woolfe, Ray, et al. “Consultare la psicologia nel contesto”. Handbook of Counseling Psychology, 2a ed., Sage Publications, 2003, p. 4.
3. ^http://www.div17.org/
4. ^ Heppner, P., Leong, FTL e Chiao, H. (2008). Una crescente internazionalizzazione della psicologia del counseling. In: Brown, SD & Lent, RW Handbook of Counseling Psychology (4a ed). New York: Wiley.
5. ^http://www.apa.org/ed/accreditation/counspsy.html
6. ^Fadul , Jose A. . Enciclopedia di teoria e pratica in psicoterapia e consulenza. Lulù Press, 2015.
7. ^ Salta su : ^ab Moodley, Gielen e Wu (2013). Manuale di consulenza e psicoterapia in un contesto internazionale . New York: Routledge.
8. ^ Gerstein, Heppner, Ægisdóttir , Leung e Norsworthy (2009). Manuale internazionale di consulenza interculturale: presupposti e pratiche culturali in tutto il mondo . Los Angeles: Saggio.
9. ^Hohenshil , Amundson e Niles (2013). Consulenza nel mondo: un manuale internazionale . Alessandria, VA: American Counseling Association.
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11. ^Gielen , UP, Draguns , JG, Fish, J. (a cura di). (2008). Principi di consulenza e terapia multiculturale. New York: Routledge, pp. x-xviii, 1-464.
12. ^“Stipendi di psicologi clinici negli Stati Uniti” . www.indeed.com. Estratto 2017-10-09.
13. ^Rogers, Carl R. (1947). “Alcune osservazioni sull’organizzazione della personalità” . Psicologo americano. 2 (9): 358–68. doi : 1037/h0060883 . PMID20260596 .
14. ^Imel , ZE e Wampold , BE (2008). L’importanza del trattamento e la scienza dei fattori comuni in psicoterapia. In: Brown, SD & Lent, RW Handbook of Counseling Psychology (4a ed). New York: Wiley.
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Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Approfondimenti e concetti utili

Il marketing digitale è la componente del marketing che utilizza tecnologie digitali basate su Internet e online come computer desktop , telefoni cellulari e altri media e piattaforme digitali per promuovere prodotti e servizi. [2] [3] Il suo sviluppo negli anni ’90 e 2000 ha cambiato il modo in cui i marchi e le aziende utilizzano la tecnologia per il marketing. Poiché le piattaforme digitali sono state sempre più incorporate nei piani di marketing e nella vita quotidiana, [4] e le persone utilizzano sempre più dispositivi digitali invece di visitare negozi fisici, [5] [6]  le campagne di marketing digitale sono diventate prevalenti, utilizzando combinazioni di ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO), marketing dei motori di ricerca (SEM), marketing dei contenuti , marketing degli influencer , automazione dei contenuti, marketing delle campagne, marketing basato sui dati , marketing dell’e-commerce , marketing dei social media , ottimizzazione dei social media , marketing diretto tramite posta elettronica , pubblicità display , e-book e dischi ottici e giochi sono diventati comuni. Il marketing digitale si estende ai canali non Internet che forniscono media digitali, come televisione, telefoni cellulari (                SMS e MMS ), richiamata e suonerie del cellulare in attesa. [7] L’estensione a non canali -Internet differenzia marketing digitale dal marketing online . [8]

Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Storia

Lo sviluppo del marketing digitale è inseparabile dallo sviluppo tecnologico. Uno dei primi eventi chiave è accaduto nel 1971, quando Ray Tomlinson ha inviato la prima e-mail e la sua tecnologia ha impostato la piattaforma per consentire alle persone di inviare e ricevere file attraverso macchine diverse. [9] Tuttavia, il periodo più riconoscibile come l’inizio del marketing digitale è il 1990, poiché è stato qui che è stato creato il motore di ricerca Archie come indice per i siti FTP . Negli anni ’80, la capacità di archiviazione dei computer era già abbastanza grande da contenere enormi volumi di informazioni sui clienti. Le aziende hanno iniziato a scegliere tecniche online, come il database marketing , piuttosto che un broker di liste limitate . [10] Questi tipi di database hanno permesso alle aziende di tenere traccia delle informazioni dei clienti in modo più efficace, trasformando così il rapporto tra acquirente e venditore. Tuttavia, il processo manuale non era altrettanto efficiente.

Negli anni ’90 è stato coniato per la prima volta il termine Digital Marketing . [11] Con il debutto dell’architettura server/client e la popolarità dei personal computer, le applicazioni di Customer Relationship Management (CRM) sono diventate un fattore significativo nella tecnologia di marketing. [12] La forte concorrenza ha costretto i fornitori a includere più servizi nel loro software, ad esempio applicazioni di marketing, vendita e servizi. Gli esperti di marketing sono stati anche in grado di possedere enormi dati sui clienti online tramite il software eCRM dopo la nascita di Internet. Le aziende potrebbero aggiornare i dati delle esigenze dei clienti e ottenere le priorità della loro esperienza. Ciò ha portato alla pubblicazione del primo banner pubblicitario cliccabile nel 1994, ovvero la campagna “You Will” di AT&T e durante i primi quattro mesi di attivazione, il 44% di tutte le persone che l’hanno visto ha fatto clic sull’annuncio. [13] [14]

Negli anni 2000, con l’aumento del numero di utenti Internet e la nascita di iPhone , i clienti hanno iniziato a cercare prodotti e a prendere decisioni sulle proprie esigenze prima online, invece di consultare un venditore, il che ha creato un nuovo problema per il reparto marketing di un’azienda. [15] Inoltre, un’indagine del 2000 nel Regno Unito ha rilevato che la maggior parte dei rivenditori non aveva registrato il proprio indirizzo di dominio. [16] Questi problemi hanno incoraggiato i professionisti del marketing a trovare nuovi modi per integrare la tecnologia digitale nello sviluppo del mercato.

Nel 2007, l’automazione del marketing è stata sviluppata come risposta al clima di marketing in continua evoluzione. L’automazione del marketing è il processo mediante il quale il software viene utilizzato per automatizzare i processi di marketing convenzionali. [17] L’ automazione del marketing ha aiutato le aziende a segmentare i clienti, lanciare campagne di marketing multicanale e fornire informazioni personalizzate ai clienti., [17] in base alle loro attività specifiche. In questo modo, l’attività degli utenti (o la loro mancanza) attiva un messaggio personale personalizzato per l’utente nella sua piattaforma preferita. Tuttavia, nonostante i vantaggi dell’automazione del marketing, molte aziende stanno lottando per adottarla correttamente nei loro usi quotidiani. [18] [ pagina necessaria ]        

Il marketing digitale è diventato più sofisticato negli anni 2000 e 2010, quando [19] [20] la proliferazione di dispositivi in ​​grado di accedere ai media digitali ha portato a una crescita improvvisa. [21] Le statistiche prodotte nel 2012 e nel 2013 hanno mostrato che il marketing digitale era ancora in crescita. [22] [23] Con lo sviluppo dei social media negli anni 2000, come LinkedIn , Facebook , YouTube e Twitter , i consumatori sono diventati fortemente dipendenti dall’elettronica digitale nella vita quotidiana. Pertanto, si aspettavano un’esperienza utente senza interruzioni su diversi canali per la ricerca delle informazioni sui prodotti. Il cambiamento del comportamento dei clienti ha migliorato la diversificazione della tecnologia di marketing. [24]

Il marketing digitale è indicato anche come “marketing online”, “marketing su Internet” o “marketing web”. Il termine marketing digitale è cresciuto in popolarità nel tempo. Negli Stati Uniti il marketing online è ancora un termine popolare. In Italia il marketing digitale viene definito web marketing. Il marketing digitale mondiale è diventato il termine più comune, soprattutto dopo il 2013. [25]

La crescita dei media digitali è stata stimata in 4,5 trilioni di annunci online serviti ogni anno con una spesa per i media digitali in crescita del 48% nel 2010. [26] Una parte crescente della pubblicità deriva da aziende che utilizzano la pubblicità comportamentale online (OBA) per personalizzare la pubblicità per gli utenti di Internet, ma OBA solleva preoccupazioni in merito alla privacy dei consumatori e alla protezione dei dati . [21]

Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Nuovo approccio al marketing non lineare

Il marketing non lineare, un tipo di marketing interattivo, è un approccio di marketing a lungo termine che si basa sulle aziende che raccolgono informazioni sulle attività online di un utente di Internet e cercano di essere visibili in più aree. [27]

A differenza delle tecniche di marketing tradizionali, che implicano messaggi diretti e unidirezionali ai consumatori (tramite pubblicità su stampa, televisione e radio), le strategie di marketing digitale non lineari sono incentrate sul raggiungimento di potenziali clienti attraverso più canali online. [28]

In combinazione con una maggiore conoscenza dei consumatori e la richiesta di offerte per i consumatori più sofisticate, questo cambiamento ha costretto molte aziende a ripensare la propria strategia di sensibilizzazione e ad adottare o incorporare tecniche di marketing omnicanale e non lineari per mantenere un’esposizione, un coinvolgimento e una copertura del marchio sufficienti. [29]

Le strategie di marketing non lineari comportano sforzi per adattare la pubblicità a piattaforme diverse [30] e per adattare la pubblicità a diversi acquirenti individuali piuttosto che a un vasto pubblico coerente. [27]

Le tattiche possono includere:

• Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)
• Social media marketing
• Video marketing
• Marketing via email
• Blog e marketing di affiliazione
• Marketing del sito web
• Ricerca a pagamento/ pubblicità contestuale
• Marketing sui motori di ricerca

Alcuni studi indicano che le risposte dei consumatori agli approcci di marketing tradizionali stanno diventando meno prevedibili per le aziende. [31] Secondo uno studio del 2018, quasi il 90% dei consumatori online negli Stati Uniti ha effettuato ricerche online su prodotti e marchi prima di visitare il negozio o effettuare un acquisto. [32] Il Global Web Index ha stimato che nel 2018 poco più del 50% dei consumatori ha effettuato ricerche sui prodotti sui social media.  Le aziende spesso si affidano a individui che ritraggono i loro prodotti in una luce positiva sui social media e possono adattare la loro strategia di marketing per rivolgersi a persone con grandi follower sui social media al fine di generare tali commenti. [33] In questo modo, le aziende possono utilizzare i consumatori per pubblicizzare i propri prodotti o servizi, riducendo i costi per l’azienda. [34]

Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale –  Consapevolezza del marchio

Uno degli obiettivi chiave del moderno marketing digitale è aumentare la consapevolezza del marchio , la misura in cui i clienti e il pubblico in generale conoscono e riconoscono un particolare marchio.

Migliorare la consapevolezza del marchio è importante nel marketing digitale e nel marketing in generale, a causa del suo impatto sulla percezione del marchio e sul processo decisionale dei consumatori. Secondo il saggio del 2015, “Impatto del marchio sul comportamento dei consumatori”:

“La brand awareness, come una delle dimensioni fondamentali della brand equity, è spesso considerata un prerequisito della decisione di acquisto dei consumatori, in quanto rappresenta il fattore principale per includere un brand nel corrispettivo set. La consapevolezza del marchio può anche influenzare la valutazione del rischio percepito dai consumatori e la loro fiducia nella decisione di acquisto, a causa della familiarità con il marchio e le sue caratteristiche. [35]

Le tendenze recenti mostrano che le aziende e gli esperti di marketing digitale stanno dando la priorità alla consapevolezza del marchio, concentrandosi maggiormente sui loro sforzi di marketing digitale per coltivare il riconoscimento e il richiamo del marchio rispetto agli anni precedenti. Ciò è dimostrato da uno studio del Content Marketing Institute del 2019, che ha rilevato che l’81% dei marketer digitali ha lavorato per migliorare il riconoscimento del marchio nell’ultimo anno. [36]

Un altro sondaggio del Content Marketing Institute ha rivelato che l’89% dei marketer B2B ora ritiene che il miglioramento della consapevolezza del marchio sia più importante degli sforzi diretti ad aumentare le vendite. [37]

L’aumento della consapevolezza del marchio è un obiettivo della strategia di marketing digitale per una serie di motivi:

• La crescita dello shopping online. Un sondaggio di Statista prevede che 230,5 milioni di persone negli Stati Uniti utilizzeranno Internet per acquistare, confrontare e acquistare prodotti entro il 2021, rispetto ai 209,6 milioni del 2016. [38] Una ricerca della società di software aziendale Salesforce ha rilevato che l’87% delle persone ha iniziato le ricerche per prodotti e marchi sui canali digitali nel 2018. [39]
• Il ruolo dell’interazione digitale nel comportamento del cliente. Si stima che il 70% di tutti gli acquisti al dettaglio effettuati negli Stati Uniti sia influenzato in una certa misura dall’interazione con un marchio online. [40]
• La crescente influenza e il ruolo della consapevolezza del marchio nel processo decisionale dei consumatori online: l’82% degli acquirenti online alla ricerca di servizi preferisce i marchi che conoscono. [41]
• L’uso, la convenienza e l’influenza dei social media. Un recente rapporto di Hootsuite ha stimato che ci fossero più di 3,4 miliardi di utenti attivi sulle piattaforme di social media, un aumento del 9% rispetto al 2018. [42] Un sondaggio del 2019 di The Manifest afferma che il 74% degli utenti di social media segue i marchi sui siti di social media e Il 96% delle persone che seguono le aziende interagisce anche con quei marchi sulle piattaforme social. [43] Secondo Deloitte, un consumatore statunitense su tre è influenzato dai social media quando acquista un prodotto, mentre il 47% dei millennial tiene conto della propria interazione con un marchio sui social quando effettua un acquisto. [44]

Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale –  Metodi online utilizzati per aumentare la consapevolezza del marchio

Le strategie di marketing digitale possono includere l’uso di uno o più canali e tecniche online (omnichannel) per aumentare la consapevolezza del marchio tra i consumatori.

La costruzione della consapevolezza del marchio può coinvolgere metodi/strumenti come:

Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)

Le tecniche di ottimizzazione dei motori di ricerca possono essere utilizzate per migliorare la visibilità dei siti Web aziendali e dei contenuti relativi al marchio per le query di ricerca comuni relative al settore. [45]

Si dice che l’importanza della SEO per aumentare la consapevolezza del marchio sia correlata alla crescente influenza dei risultati di ricerca e delle funzionalità di ricerca come snippet in primo piano, pannelli di conoscenza e SEO locale sul comportamento dei clienti. [46]

Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Marketing sui motori di ricerca (SEM)

SEM, noto anche come pubblicità PPC, prevede l’acquisto di spazi pubblicitari in posizioni ben visibili e visibili in cima alle pagine dei risultati di ricerca e ai siti web. È stato dimostrato che gli annunci della rete di ricerca hanno un impatto positivo sul riconoscimento del marchio, sulla consapevolezza e sulle conversioni. [47]

Il 33% degli utenti che fanno clic su annunci a pagamento lo fa perché rispondono direttamente alla loro particolare query di ricerca. [48]

Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Social media marketing

Il 70% dei marketer elenca l’aumento della consapevolezza del marchio come obiettivo numero uno per il marketing sulle piattaforme di social media. Facebook, Instagram, Twitter e YouTube sono elencati come le principali piattaforme attualmente utilizzate dai team di social media marketing. [49] A partire dal 2021, LinkedIn è stato aggiunto come una delle piattaforme di social media più utilizzate dai leader aziendali per le sue capacità di networking professionale. [50]

Marketing dei contenuti

Il 56% degli esperti di marketing ritiene che i contenuti personalizzati (blog, articoli, aggiornamenti social, video, pagine di destinazione incentrati sul marchio) migliorino il ricordo e il coinvolgimento del marchio. [51]

Sviluppi e strategie

Uno dei principali cambiamenti avvenuti nel marketing tradizionale è stato “l’emergere del marketing digitale”, che ha portato alla reinvenzione delle strategie di marketing per adattarsi a questo grande cambiamento nel marketing tradizionale.

Poiché il marketing digitale dipende da una tecnologia in continua evoluzione e in rapida evoluzione, ci si dovrebbero aspettare le stesse caratteristiche dagli sviluppi e dalle strategie di marketing digitale. Questa parte è un tentativo di qualificare o separare i punti salienti notevoli esistenti e in uso al momento della stampa. [ quando? ]

• Segmentazione : maggiore attenzione è stata posta sulla segmentazione all’interno del marketing digitale, al fine di indirizzare mercati specifici nei settori business-to-business e business-to-consumer.
• Influencer marketing : i nodi importanti vengono identificati all’interno delle comunità correlate, note come influencer. Questo sta diventando un concetto importante nel targeting digitale. [52] Gli influencer consentono ai marchi di sfruttare i social media e il vasto pubblico disponibile su molte di queste piattaforme. [52] È possibile raggiungere gli influencer tramite pubblicità a pagamento, come le campagne Facebook Advertising o Google Ads, o tramite sofisticati software sCRM (social customer relationship management), come SAP C4C, Microsoft Dynamics, Sage CRM e Salesforce CRM. Molte università ora si concentrano, a livello di Master, su strategie di coinvolgimento per gli influencer.

Per riassumere, il marketing digitale Pull è caratterizzato da consumatori che cercano attivamente contenuti di marketing mentre il marketing digitale Push si verifica quando i professionisti del marketing inviano messaggi senza che il contenuto venga attivamente cercato dai destinatari.

• La pubblicità comportamentale online è la pratica di raccogliere informazioni sull’attività online di un utente nel tempo, “su un particolare dispositivo e su diversi siti Web non correlati, al fine di fornire annunci pubblicitari personalizzati in base agli interessi e alle preferenze di tale utente. [53] [54] Tali annunci pubblicitari si basano sul retargeting del sito sono personalizzati in base al comportamento e al modello di ciascun utente.
• Ambiente collaborativo : è possibile creare un ambiente collaborativo tra l’organizzazione, il fornitore di servizi tecnologici e le agenzie digitali per ottimizzare lo sforzo, la condivisione delle risorse, la riutilizzabilità e le comunicazioni. [55] Inoltre, le organizzazioni invitano i propri clienti ad aiutarli a capire meglio come servirli. Questa fonte di dati è denominata contenuto generato dall’utente . Gran parte di questo viene acquisito tramite siti web aziendali dove l’organizzazione invita le persone a condividere idee che vengono poi valutate da altri utenti del sito. Le idee più popolari vengono valutate e implementate in qualche forma. L’utilizzo di questo metodo di acquisizione dei dati e di sviluppo di nuovi prodotti può favorire il rapporto dell’organizzazione con i propri clienti e generare idee che altrimenti verrebbero trascurate. UGC è pubblicità a basso costo in quanto proviene direttamente dai consumatori e può far risparmiare i costi pubblicitari per l’organizzazione.
• Pubblicità basata sui dati: gli utenti generano molti dati in ogni fase che intraprendono nel percorso del percorso del cliente e i marchi possono ora utilizzare tali dati per attivare il loro pubblico noto con acquisti di media programmatici basati sui dati. Senza esporre la privacy dei clienti, i dati degli utenti possono essere raccolti dai canali digitali (ad esempio: quando il cliente visita un sito Web, legge un’e-mail o avvia e interagisce con l’app mobile di un marchio), i marchi possono anche raccogliere dati da interazioni con i clienti mondiali, come le visite ai negozi fisici e dai set di dati di CRM e motori di vendita. Conosciuto anche come marketing basato sulle persone o media indirizzabili, la pubblicità basata sui dati consente ai marchi di trovare i loro clienti fedeli nel loro pubblico e fornire in tempo reale una comunicazione molto più personale, altamente pertinente al momento e alle azioni di ciascun cliente. [56]

Una considerazione importante oggi mentre si decide una strategia è che gli strumenti digitali hanno democratizzato il panorama promozionale.

• Remarketing: il remarketing svolge un ruolo importante nel marketing digitale. Questa tattica consente ai professionisti del marketing di pubblicare annunci mirati di fronte a una categoria di interesse o a un pubblico definito, generalmente chiamati ricercatori in web speak, che hanno cercato prodotti o servizi particolari o visitato un sito Web per qualche scopo.
• Pubblicità di giochi : gli annunci di giochi sono pubblicità che esistono all’interno di giochi per computer o videogiochi. Uno degli esempi più comuni di pubblicità in-game sono i cartelloni pubblicitari che compaiono nei giochi sportivi. Gli annunci in-game potrebbero anche apparire come prodotti di marca come pistole, automobili o vestiti che esistono come status symbol di gioco.

Sei principi per la creazione di contenuti di marca online: [57]

• Non considerare gli individui come consumatori;
• Avere una posizione editoriale;
• Definire un’identità per il marchio;
• Mantenere una continuità di contenuti;
• Garantire un’interazione regolare con il pubblico;
• Avere un canale per gli eventi.

La nuova era digitale ha consentito ai marchi di indirizzare in modo selettivo i propri clienti che potrebbero essere potenzialmente interessati al proprio marchio o in base a precedenti interessi di navigazione. Le aziende possono ora utilizzare i social media per selezionare la fascia d’età, la posizione, il sesso e gli interessi di chi desiderano che venga visualizzato il loro post mirato. Inoltre, in base alla cronologia di ricerca recente di un cliente, possono essere “seguiti” su Internet in modo che vedano annunci pubblicitari di marchi, prodotti e servizi simili, [58] Ciò consente alle aziende di rivolgersi a clienti specifici che sanno e ritengono trarranno i maggiori vantaggi dal loro prodotto o servizio, qualcosa che aveva capacità limitate fino all’era digitale.

• Marketing turistico: turismo avanzato, turismo responsabile e sostenibile, social media e marketing turistico online e sistemi di informazione geografica. Man mano che un campo di ricerca più ampio matura e attrae ricerche accademiche più diversificate e approfondite [59]

Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Forme inefficaci di marketing digitale

L’attività di marketing digitale è ancora in crescita in tutto il mondo secondo l’indice di marketing globale principale. Uno studio pubblicato nel settembre 2018 ha rilevato che le spese globali per le tattiche di marketing digitale si avvicinano ai 100 miliardi di dollari. [60] I media digitali continuano a crescere rapidamente. Mentre i budget di marketing si stanno espandendo, i media tradizionali stanno diminuendo. [61] I media digitali aiutano i marchi a raggiungere i consumatori per interagire con il loro prodotto o servizio in modo personalizzato. Cinque aree, che sono delineate come pratiche del settore attuali che sono spesso inefficaci, sono la priorità dei clic, il bilanciamento di ricerca e visualizzazione, la comprensione dei cellulari, il targeting, la visibilità, la sicurezza del marchio e il traffico non valido e la misurazione multipiattaforma. [62] Il motivo per cui queste pratiche sono inefficaci e alcuni modi per rendere efficaci questi aspetti sono discussi nei seguenti punti.

Priorità ai clic

La priorità dei clic si riferisce agli annunci display con clic, anche se vantaggiosa in quanto le tariffe per gli annunci display “semplici, veloci ed economiche” nel 2016 sono solo dello 0,10 percento negli Stati Uniti. Ciò significa che un annuncio su mille clic è pertinente e quindi con scarso effetto. Ciò dimostra che le società di marketing non dovrebbero limitarsi a utilizzare gli annunci con clic per valutare l’efficacia degli annunci display. [62]

Bilanciamento ricerca e visualizzazione

È importante bilanciare la ricerca e la visualizzazione per gli annunci display digitali. i marketer tendono a guardare all’ultima ricerca e ad attribuire tutta l’efficacia di questa. Questo, a sua volta, ignora altri sforzi di marketing, che stabiliscono il valore del marchio nella mente del consumatore. ComScore ha determinato attraverso l’elaborazione di dati online, prodotti da oltre cento rivenditori multicanale, che il marketing display digitale rappresenta punti di forza se confrontato o posizionato accanto alla ricerca a pagamento. [62] Questo è il motivo per cui si consiglia che quando qualcuno fa clic su un annuncio display l’azienda apra una pagina di destinazione, non la sua home page. Una pagina di destinazione in genere ha qualcosa in cui attirare il cliente per la ricerca oltre questa pagina. Comunemente i marketer vedono un aumento delle vendite tra le persone esposte a un annuncio della rete di ricerca. Ma va considerato il fatto di quante persone puoi raggiungere con una campagna display rispetto a una campagna di ricerca. I rivenditori multicanale hanno una portata maggiore se si considera il display in sinergia con le campagne di ricerca. Nel complesso, vengono valutati sia gli aspetti di ricerca che quelli di visualizzazione in quanto le campagne display aumentano la consapevolezza del marchio in modo che sia probabile che più persone facciano clic su questi annunci digitali durante l’esecuzione di una campagna di ricerca. [62]

Capire i cellulari

Comprendere i dispositivi mobili è un aspetto significativo del marketing digitale perché smartphone e tablet sono ora responsabili del 64% del tempo in cui i consumatori statunitensi sono online. [62] Le app rappresentano una grande opportunità oltre che una sfida per i professionisti del marketing perché in primo luogo l’app deve essere scaricata e in secondo luogo la persona deve utilizzarla effettivamente. Questo può essere difficile in quanto “la metà del tempo trascorso sulle app per smartphone è dedicato alla singola app più utilizzata dagli individui e quasi l’85% del loro tempo alle quattro app più votate”. [62] La pubblicità mobile può aiutare a raggiungere una varietà di obiettivi commerciali ed è efficace perché occupa l’intero schermo, ed è probabile che la voce o lo stato siano considerati altamente. Tuttavia, il messaggio non deve essere visto o pensato come invadente. [62] Gli svantaggi dei media digitali utilizzati sui dispositivi mobili includono anche capacità creative limitate e portata. Sebbene ci siano molti aspetti positivi tra cui il diritto dell’utente a selezionare le informazioni sul prodotto, i media digitali creano una piattaforma di messaggi flessibile e c’è il potenziale per la vendita diretta. [63]

Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Misurazione multipiattaforma

Il numero di canali di marketing continua ad espandersi, poiché le pratiche di misurazione stanno diventando sempre più complesse. È necessario utilizzare una visualizzazione multipiattaforma per unificare la misurazione del pubblico e la pianificazione dei media. I ricercatori di mercato devono capire come l’Omni-canale influisce sul comportamento del consumatore, anche se quando gli annunci pubblicitari sono sul dispositivo di un consumatore questo non viene misurato. Gli aspetti significativi della misurazione multipiattaforma implicano la deduplica e la comprensione di aver raggiunto un livello incrementale con un’altra piattaforma, piuttosto che fornire più impressioni su persone che sono state raggiunte in precedenza. [62] Un esempio è “ESPN e comScore hanno collaborato al progetto Blueprint scoprendo che l’emittente sportiva ha ottenuto un aumento del 21% della copertura giornaliera non duplicata grazie alla pubblicità digitale”. [62] Le industrie televisive e radiofoniche sono i media elettronici, che competono con la pubblicità digitale e altre tecnologie. Tuttavia, la pubblicità televisiva non è in concorrenza diretta con la pubblicità digitale online poiché è in grado di incrociare la piattaforma con la tecnologia digitale. La radio acquisisce potere anche attraverso piattaforme incrociate, nei contenuti in streaming online. La televisione e la radio continuano a persuadere e influenzare il pubblico su più piattaforme. [64]

Targeting, visibilità, sicurezza del brand e traffico non valido

Targeting, visibilità, sicurezza del marchio e traffico non valido sono tutti aspetti utilizzati dai professionisti del marketing per sostenere la pubblicità digitale. I cookie sono una forma di pubblicità digitale, che sono strumenti di tracciamento all’interno dei dispositivi desktop, causando difficoltà, con carenze tra cui la cancellazione da parte dei browser Web, l’impossibilità di ordinare tra più utenti di un dispositivo, stime imprecise per i visitatori unici, sopravvalutazione della portata, comprensione della frequenza, problemi con gli ad server, che non possono distinguere tra quando i cookie sono stati eliminati e quando i consumatori non sono stati precedentemente esposti a un annuncio. A causa delle imprecisioni influenzate dai cookie, i dati demografici nel mercato di riferimento sono bassi e variano. [62] Un altro elemento, che è influenzato dal marketing digitale, è la “visibilità” o se l’annuncio è stato effettivamente visto dal consumatore. Molti annunci non vengono visualizzati da un consumatore e potrebbero non raggiungere mai il segmento demografico corretto. La sicurezza del marchio è un altro problema relativo al fatto che l’annuncio sia stato prodotto o meno in un contesto non etico o con contenuti offensivi. Riconoscere le frodi quando viene esposto un annuncio è un’altra sfida che i professionisti del marketing devono affrontare. Ciò si riferisce al traffico non valido poiché i siti premium sono più efficaci nel rilevare il traffico fraudolento, sebbene i siti non premium siano più il problema. [62]

Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Canali

I canali di marketing digitale sono sistemi basati su Internet in grado di creare, accelerare e trasmettere il valore del prodotto dal produttore al terminale del consumatore, attraverso le reti digitali. [65] [66] Il marketing digitale è facilitato da più canali di marketing digitale, in quanto l’obiettivo principale di un inserzionista è trovare canali che si traducano in una comunicazione bidirezionale massima e un ROI complessivo migliore per il marchio. Sono disponibili più canali di marketing digitale, vale a dire: [67]

1. Marketing di affiliazione – Il marketing di affiliazione non è considerato un mezzo di marketing sicuro, affidabile e facile attraverso le piattaforme online. Ciò è dovuto alla mancanza di affidabilità in termini di affiliati che possono produrre il numero richiesto di nuovi clienti. Come risultato di questo rischio e di cattive affiliate, lascia il marchio incline allo sfruttamento in termini di pretese di commissioni che non vengono onestamente acquisite. I mezzi legali possono offrire una certa protezione contro questo, ma ci sono limitazioni nel recuperare eventuali perdite o investimenti. Nonostante ciò, il marketing di affiliazione consente al marchio di rivolgersi a editori e siti Web più piccoli con traffico ridotto. I marchi che scelgono di utilizzare questo marketing spesso dovrebbero fare attenzione a tali rischi e cercare di associarsi con affiliati in cui sono stabilite regole tra le parti coinvolte per assicurare e ridurre al minimo il rischio coinvolto. [68]
2. Pubblicità display – Come suggerisce il termine, la pubblicità display online si occupa di mostrare messaggi o idee promozionali al consumatore su Internet. Ciò include una vasta gamma di annunci pubblicitari come blog pubblicitari, reti, annunci interstitial, dati contestuali, annunci sui motori di ricerca, annunci classificati o dinamici, ecc. Il metodo può mirare a un pubblico specifico che si sintonizza da diversi tipi di persone locali per visualizzare un particolare annuncio, le variazioni possono essere trovate come l’elemento più produttivo di questo metodo.
3. Email marketing – L’email marketing rispetto ad altre forme di marketing digitale è considerato economico. È anche un modo per comunicare rapidamente un messaggio come la loro proposta di valore ai clienti esistenti o potenziali. Tuttavia, questo canale di comunicazione può essere percepito dai destinatari come fastidioso e irritante soprattutto per i nuovi o potenziali clienti, quindi il successo dell’email marketing dipende dal linguaggio e dall’appeal visivo applicati. In termini di appeal visivo, ci sono indicazioni che l’utilizzo di grafica/grafica pertinente al messaggio che si sta tentando di inviare, ma meno grafica visiva da applicare con le e-mail iniziali è a sua volta più efficace creando un’atmosfera relativamente personale al e-mail. In termini di linguaggio, lo stile è il fattore principale nel determinare quanto sia accattivante l’e-mail. L’uso di un tono casual evoca un’atmosfera più calda, gentile e invitante per l’e-mail, rispetto a un tono più formale.
4. Marketing sui motori di ricerca – Il marketing sui motori di ricerca (SEM) è una forma di marketing su Internet che prevede la promozione di siti Web aumentando la loro visibilità nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP) principalmente attraverso la pubblicità a pagamento. SEM può incorporare l’ ottimizzazione per i motori di ricerca , che regola o riscrive il contenuto del sito Web e l’architettura del sito per ottenere un posizionamento più elevato nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca per migliorare gli elenchi pay per click (PPC).
5. Social Media Marketing – Il termine ‘Digital Marketing’ ha una serie di sfaccettature di marketing in quanto supporta diversi canali utilizzati e tra questi, i Social Media. Quando utilizziamo i canali dei social media (Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Google+, ecc.) per commercializzare un prodotto o un servizio, la strategia si chiama Social Media Marketing. È una procedura in cui vengono create ed eseguite strategie per attirare traffico per un sito Web o per attirare l’attenzione degli acquirenti sul Web utilizzando diverse piattaforme di social media.
6. Servizio di social network – Un servizio di social network è una piattaforma online che le persone utilizzano per costruire reti sociali o relazioni sociali con altre persone che condividono interessi, attività, background o connessioni nella vita reale personali o di carriera simili
7. Pubblicità in-game – La pubblicità in-game è definita come “l’inclusione di prodotti o marchi all’interno di un gioco digitale”. [69] Il gioco consente a marchi o prodotti di inserire annunci all’interno del gioco, in modo sottile o sotto forma di banner pubblicitario. Esistono molti fattori che determinano il successo dei marchi nella pubblicità del loro marchio/prodotto, ovvero: tipo di gioco, piattaforma tecnica, tecnologia 3-D e 4-D, genere di gioco, congruenza tra marchio e gioco, importanza pubblicità all’interno del gioco. I fattori individuali consistono in atteggiamenti nei confronti degli annunci pubblicitari, del coinvolgimento nel gioco, del coinvolgimento del prodotto, del flusso o dell’intrattenimento. L’atteggiamento nei confronti della pubblicità tiene conto anche non solo del messaggio mostrato ma anche dell’atteggiamento nei confronti del gioco. A seconda di quanto sia divertente il gioco, determinerà il modo in cui viene percepito il marchio, il che significa che se il gioco non è molto divertente il consumatore può inconsciamente avere un atteggiamento negativo nei confronti del marchio/prodotto pubblicizzato. In termini di comunicazione di marketing integrata, “l’integrazione della pubblicità nei giochi digitali nella strategia generale di pubblicità, comunicazione e marketing dell’azienda” [69] è importante in quanto si traduce in una maggiore chiarezza sul marchio/prodotto e crea un effetto complessivo più ampio .
8. Pubbliche relazioni online – L’uso di Internet per comunicare con clienti potenziali e attuali nella sfera pubblica.
9. Pubblicità video – Questo tipo di pubblicità in termini di mezzi digitali/online sono pubblicità che vengono riprodotti su video online, ad esempio video di YouTube. Questo tipo di marketing ha visto un aumento di popolarità nel tempo. [70] La pubblicità video online di solito consiste in tre tipi: annunci pubblicitari pre-roll che vengono riprodotti prima che il video venga guardato, annunci pubblicitari mid-roll che vengono riprodotti durante il video o annunci pubblicitari post-roll che vengono riprodotti dopo che il video è stato visto. [71] È stato dimostrato che le pubblicità post-roll hanno un migliore riconoscimento del marchio rispetto agli altri tipi, mentre “la congruità/incongruenza del contesto dell’annuncio gioca un ruolo importante nel rafforzare la memorabilità dell’annuncio”. [70] A causa dell’attenzione selettiva degli spettatori, esiste la possibilità che il messaggio non venga ricevuto. [72] Il vantaggio principale della pubblicità video è che interrompe l’esperienza visiva del video e quindi è difficile tentare di evitarli. Il modo in cui un consumatore interagisce con la pubblicità video online può essere suddiviso in tre fasi: pre-attenzione, attenzione e decisione comportamentale. [73] Queste pubblicità online forniscono opzioni e scelte al marchio/azienda. Questi consistono in lunghezza, posizione, contenuto video adiacente che influiscono tutti direttamente sull’efficacia del tempo pubblicitario prodotto, [70] quindi la manipolazione di queste variabili produrrà risultati diversi. La lunghezza della pubblicità ha dimostrato di influire sulla memorabilità, mentre una durata più lunga ha comportato un aumento del riconoscimento del marchio. [70] Questo tipo di pubblicità, per la sua natura di interruzione dello spettatore, è probabile che il consumatore possa sentirsi come se la sua esperienza venga interrotta o invasa, creando una percezione negativa del marchio. [70] Questi annunci possono anche essere condivisi dagli spettatori, aumentando l’attrattiva di questa piattaforma. La condivisione di questi video può essere equiparata alla versione online del marketing passaparola, estendendo il numero di persone raggiunte. [74] La condivisione di video crea sei diversi risultati: “piacere, affetto, inclusione, fuga, rilassamento e controllo”. [70] Inoltre, i video che hanno un valore di intrattenimento hanno maggiori probabilità di essere condivisi, ma il piacere è la motivazione più forte per trasmettere i video. La creazione di una tendenza “virale” da una quantità massiccia di pubblicità di un marchio può massimizzare il risultato di una pubblicità video online, sia essa positiva o negativa.
10. Pubblicità nativa – Ciò comporta il posizionamento di contenuti a pagamento che replicano l’aspetto, la sensazione e, spesso, la voce del contenuto esistente di una piattaforma. È più efficace se utilizzato su piattaforme digitali come siti Web, newsletter e social media. Può essere alquanto controverso in quanto alcuni critici ritengono che inganni intenzionalmente i consumatori. [75]
11. Content Marketing – Questo è un approccio al marketing che si concentra sull’acquisizione e la fidelizzazione dei clienti offrendo contenuti utili ai clienti che migliorano l’esperienza di acquisto e creano consapevolezza del marchio. Un marchio può utilizzare questo approccio per attirare l’attenzione del cliente con l’obiettivo di influenzare le potenziali decisioni di acquisto. [76]
12. Contenuto sponsorizzato : utilizza il contenuto creato e pagato da un marchio per promuovere un prodotto o servizio specifico. [77]
13. Inbound Marketing: una strategia di mercato che prevede l’utilizzo di contenuti come mezzo per attirare i clienti verso un marchio o un prodotto. Richiede una ricerca approfondita sui comportamenti, gli interessi e le abitudini del mercato di riferimento del marchio. [78]
14. SMS Marketing : sebbene la popolarità stia diminuendo di giorno in giorno, il marketing via SMS gioca ancora un ruolo enorme per portare nuovi utenti, fornire aggiornamenti diretti, fornire nuove offerte ecc.
15. Notifiche push : in questa era digitale, le notifiche push sono responsabili di portare clienti nuovi e abbandonati attraverso una segmentazione intelligente. Molti marchi online lo utilizzano per fornire appelli personalizzati a seconda dello scenario di acquisizione dei clienti.

È importante che un’azienda raggiunga i consumatori e crei un modello di comunicazione bidirezionale, poiché il marketing digitale consente ai consumatori di restituire feedback all’azienda su un sito basato sulla comunità o direttamente all’azienda tramite e-mail. [79] Le imprese dovrebbero cercare questa relazione di comunicazione a lungo termine utilizzando più forme di canali e utilizzando strategie promozionali relative al loro consumatore target, nonché il marketing del passaparola. [79]

Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale –  Vantaggi del marketing sui social media

I possibili vantaggi del marketing sui social media includono:

• Consente alle aziende di promuovere se stesse a un pubblico ampio e diversificato che non è stato possibile raggiungere attraverso il marketing tradizionale come la pubblicità basata su telefono ed e-mail. [80]
• Il marketing sulla maggior parte delle piattaforme di social media ha un costo minimo o nullo, rendendolo accessibile praticamente a aziende di qualsiasi dimensione. [80]
• Supporta il marketing personalizzato e diretto che si rivolge a specifici dati demografici e mercati. [80]
• Le aziende possono interagire direttamente con i clienti, consentendo loro di ottenere feedback e risolvere i problemi quasi immediatamente. [80]
• Ambiente ideale per un’azienda per condurre ricerche di mercato. [81]
• Può essere utilizzato come mezzo per ottenere informazioni sui concorrenti e aumentare il vantaggio competitivo. [81]
• Le piattaforme social possono essere utilizzate per promuovere eventi, offerte e notizie del marchio. [81]
• Le piattaforme social possono essere utilizzate anche per offrire incentivi sotto forma di punti fedeltà e sconti. [81]

Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Autoregolamentazione

Il Codice ICC ha regole integrate che si applicano alle comunicazioni di marketing che utilizzano media digitali interattivi in ​​tutte le linee guida. C’è anche una sezione completamente aggiornata che si occupa di questioni specifiche per le tecniche e le piattaforme dei media interattivi digitali. L’autoregolamentazione del codice sull’uso dei media digitali interattivi comprende:

• Meccanismi chiari e trasparenti per consentire ai consumatori di scegliere di non raccogliere i propri dati per scopi pubblicitari o di marketing;
• Chiara indicazione che un sito di social network è commerciale ed è sotto il controllo o l’influenza di un operatore di marketing;
• Vengono fissati limiti in modo che gli operatori di marketing comunichino direttamente solo quando vi sono ragionevoli motivi per ritenere che il consumatore abbia un interesse per ciò che viene offerto;
• Rispetto delle regole e degli standard di comportamento commerciale accettabile nei social network e l’invio di messaggi di marketing solo quando il forum o il sito ha chiaramente indicato la propria disponibilità a riceverli;
• Particolare attenzione e protezione per i bambini. [82]

Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Strategia

Pianificazione

La pianificazione del marketing digitale è un termine utilizzato nella gestione del marketing. Descrive la prima fase della formazione di una strategia di marketing digitale per il più ampio sistema di marketing digitale . La differenza tra la pianificazione del marketing digitale e quella tradizionale è che utilizza strumenti e tecnologie di comunicazione basati sul digitale come Social, Web, Mobile, Scannable Surface. [83] [84] Tuttavia, entrambi sono allineati con la visione, la missione dell’azienda e la strategia aziendale globale. [85]

Fasi di pianificazione

Utilizzando l’approccio del Dr. Dave Chaffey, la pianificazione del marketing digitale (DMP) ha tre fasi principali: opportunità, strategia e azione. Suggerisce che qualsiasi azienda che desideri implementare una strategia di marketing digitale di successo deve strutturare il proprio piano esaminando opportunità, strategia e azione. Questo approccio strategico generico ha spesso fasi di revisione della situazione, definizione degli obiettivi, formulazione della strategia, allocazione delle risorse e monitoraggio. [85]

1) Opportunità

Per creare un DMP efficace, un’azienda deve prima rivedere il mercato e impostare obiettivi “SMART” (specifici, misurabili, attuabili, pertinenti e vincolati al tempo). [86] Possono fissare obiettivi SMART rivedendo gli attuali parametri di riferimento e gli indicatori chiave di prestazione (KPI) dell’azienda e dei concorrenti. È pertinente che le analisi utilizzate per i KPI siano personalizzate in base al tipo, agli obiettivi, alla missione e alla visione dell’azienda. [87] [88]

Le aziende possono cercare opportunità di marketing e di vendita rivedendo il proprio raggio d’azione e quello degli influencer. Ciò significa che hanno un vantaggio competitivo perché sono in grado di analizzare l’influenza dei loro co-marketing e le associazioni di marca. [89]

Per cogliere l’opportunità, l’azienda dovrebbe riassumere i personaggi dei suoi attuali clienti e il percorso di acquisto da cui sono in grado di dedurre la loro capacità di marketing digitale. Ciò significa che devono formarsi un quadro chiaro di dove si trovano attualmente e quante risorse possono allocare per la loro strategia di marketing digitale, ad esempio lavoro, tempo, ecc. Riassumendo il percorso di acquisto, possono anche riconoscere le lacune e la crescita per future opportunità di marketing che raggiungeranno gli obiettivi o proporranno nuovi obiettivi e aumenteranno il profitto.

2) Strategia

Per creare una strategia digitale pianificata, l’azienda deve rivedere la propria proposta digitale (ciò che si offre ai consumatori) e comunicarla utilizzando tecniche di targeting digitale del cliente. Quindi, devono definire la proposta di valore online (OVP), questo significa che l’azienda deve esprimere chiaramente ciò che stanno offrendo ai clienti online, ad esempio il posizionamento del marchio.

L’azienda dovrebbe anche (ri)selezionare i segmenti di mercato target e le persone e definire approcci di targeting digitale.

Dopo averlo fatto in modo efficace, è importante rivedere il marketing mix per le opzioni online. Il marketing mix comprende le 4P: prodotto, prezzo, promozione e luogo. [90] [91] Alcuni accademici hanno aggiunto tre elementi aggiuntivi alle tradizionali 4P del processo di marketing, del luogo e dell’aspetto fisico, rendendole le 7P del marketing. [92]

3) Azione

La terza e ultima fase prevede che l’azienda definisca un budget e dei sistemi di gestione. Questi devono essere punti di contatto misurabili, come il pubblico raggiunto su tutte le piattaforme digitali. Inoltre, i professionisti del marketing devono garantire che il budget e i sistemi di gestione integrino i media a pagamento, di proprietà e guadagnati dell’azienda. [93] L’azione e la fase finale della pianificazione richiedono anche che l’azienda metta in atto la creazione di contenuti misurabili, ad esempio media online orali, visivi o scritti. [94]

Dopo aver confermato il piano di marketing digitale, dovrebbe essere codificato un formato programmato di comunicazioni digitali (ad es. Diagramma di Gantt) durante le operazioni interne dell’azienda. Ciò garantisce che tutte le piattaforme utilizzate si allineino e si completino a vicenda per le fasi successive della strategia di marketing digitale.

Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Capire il mercato

Un modo in cui i professionisti del marketing possono raggiungere i consumatori e comprendere il loro processo di pensiero è attraverso quella che viene chiamata una mappa dell’empatia. Una mappa dell’empatia è un processo in quattro fasi. Il primo passo consiste nel porre domande che il consumatore penserebbe nella sua fascia demografica. Il secondo passo è descrivere le sensazioni che il consumatore potrebbe provare. Il terzo passo è pensare a cosa direbbe il consumatore nella sua situazione. Il passaggio finale consiste nell’immaginare cosa cercherà di fare il consumatore in base agli altri tre passaggi. Questa mappa è così che i team di marketing possono mettersi nei panni dei loro dati demografici target. [95] Anche i Web Analytics sono un modo molto importante per comprendere i consumatori. Mostrano le abitudini che le persone hanno online per ogni sito web. [96] Una forma particolare di queste analisi è l’ analisi predittiva che aiuta i professionisti del marketing a capire su quale percorso si trovano i consumatori. Questo utilizza le informazioni raccolte da altre analisi e quindi crea diverse previsioni su ciò che le persone faranno in modo che le aziende possano elaborare strategie su cosa fare dopo, in base alle tendenze delle persone. [97]

• Comportamento del consumatore: le abitudini o gli atteggiamenti di un consumatore che influenzano il processo di acquisto di un prodotto o servizio. [98] Il comportamento dei consumatori influisce praticamente su ogni fase del processo di acquisto, in particolare in relazione agli ambienti e ai dispositivi digitali. [98]
• Analisi predittiva: una forma di data mining che prevede l’utilizzo dei dati esistenti per prevedere potenziali tendenze o comportamenti futuri. [99] Può aiutare le aziende a prevedere il comportamento futuro dei clienti.
• Persona dell’acquirente: utilizzo di ricerche sul comportamento dei consumatori in merito ad abitudini come la consapevolezza del marchio e il comportamento di acquisto per profilare i potenziali clienti. [99] La creazione di una persona acquirente aiuta un’azienda a comprendere meglio il proprio pubblico e i propri desideri/bisogni specifici.
• Strategia di marketing: pianificazione strategica impiegata da un marchio per determinare il potenziale posizionamento all’interno di un mercato e il potenziale pubblico di destinazione. Coinvolge due elementi chiave: segmentazione e posizionamento. [99] Sviluppando una strategia di marketing, un’azienda è in grado di anticipare e pianificare meglio ogni fase del processo di marketing e di acquisto.

Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Economia della condivisione

La “sharing economy” si riferisce a un modello economico che mira a ottenere una risorsa che non è completamente utilizzata. [100] Al giorno d’oggi, l’ economia della condivisione ha avuto un effetto inimmaginabile su molti elementi tradizionali tra cui il lavoro, l’industria e il sistema di distribuzione. [100] Questo effetto non è trascurabile poiché alcune industrie sono ovviamente minacciate. [100] [101] L’economia della condivisione sta influenzando i tradizionali canali di marketing modificando la natura di alcuni concetti specifici tra cui proprietà, risorse e reclutamento. [101]

I canali di marketing digitale e i canali di marketing tradizionali sono simili in funzione del fatto che il valore del prodotto o servizio viene trasmesso dal produttore originale all’utente finale tramite una sorta di catena di approvvigionamento. [102] I canali di marketing digitale, tuttavia, consistono in sistemi Internet che creano, promuovono e forniscono prodotti o servizi dal produttore al consumatore attraverso le reti digitali. [103] L’aumento delle modifiche ai canali di marketing ha contribuito in modo significativo all’espansione e alla crescita dell’economia della condivisione. [103] Tali modifiche ai canali di marketing hanno provocato una crescita storica e senza precedenti. [103] Oltre a questo approccio tipico, il controllo integrato, l’efficienza e il basso costo dei canali di marketing digitale sono caratteristiche essenziali nell’applicazione della sharing economy. [102]

I canali di marketing digitale all’interno dell’economia della condivisione sono generalmente divisi in tre domini, tra cui e-mail, social media e marketing per i motori di ricerca o SEM. [103]

• E-mail: una forma di marketing diretto caratterizzata come informativa, promozionale e spesso un mezzo di gestione delle relazioni con i clienti. [103] L’ organizzazione può aggiornare le informazioni sull’attività o sulla promozione all’utente iscrivendosi alla newsletter che è avvenuta durante il consumo. Il successo dipende dalla capacità di un’azienda di accedere alle informazioni di contatto della sua clientela passata, presente e futura. [103]
• Social media: i social media hanno la capacità di raggiungere un pubblico più ampio in un lasso di tempo più breve rispetto ai canali di marketing tradizionali. [103] Ciò rende i social media un potente strumento per il coinvolgimento dei consumatori e la diffusione delle informazioni. [103]
• Marketing sui motori di ricerca o SEM: richiede una conoscenza più specializzata della tecnologia incorporata nelle piattaforme online. [103] Questa strategia di marketing richiede impegno e dedizione a lungo termine per il miglioramento continuo della presenza digitale di un’azienda. [103]

Altri canali di marketing digitale emergenti, in particolare le app mobili di marca, si sono distinti nella sharing economy. [103] Le app mobili con marchio sono create appositamente per avviare il coinvolgimento tra i clienti e l’azienda. Questo impegno è in genere facilitato attraverso l’intrattenimento, l’informazione o la transazione di mercato. [103]

Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Guarda anche

• Ingegnere di marketing digitale
• Sistema di marketing digitale
• Canali di marketing digitale nella sharing economy
• Presenza distribuita
• Marketing interattivo
• Marketing mobile
• Pubblicità online
• Pay per click
• Social media marketing
• Marketing visivo
• Strategia di marketing
• Piattaforma dati cliente
• Intento dell’utente
• Retargeting del sito
• Privacy digitale

Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Riferimenti

1. ^ Nakamura, Leonard I. (FRB); Samuels, Jon (BEA); Soloveichik, Rachel H. (BEA) (24 ottobre 2017). “Misurare l’economia digitale “libera” all’interno dei conti del PIL e della produttività” (PDF) . SSRN.com. Social Science Research Network pubblicazione del documento di lavoro 17-37 del Dipartimento di ricerca, Federal Reserve Bank di Filadelfia. P. 37 (fig.3). Archiviato (PDF) dall’originale il 20 marzo 2021.
2. ^ “Definizione di marketing digitale” . Financial Times. Archiviato dall’originale il 29 novembre 2017. Estratto il 22 agosto 2015.
3. ^ “I quattro volti del marketing digitale” . Associazione americana di marketing. Estratto il 22 agosto 2019.
4. ^ Nielsen (10 marzo 2016). “La pubblicità digitale è in aumento in Canada, richiedendo misure di successo più sofisticate” . Nielsen. Nielsen. Estratto il 25 marzo 2016.
5. ^ Nielsen (20 gennaio 2016). “Il commercio connesso sta creando acquirenti senza frontiere” . Nielsen Global. Nielsen Global. Estratto il 25 marzo 2016.
6. ^ Dahlen, Micael (2010). Comunicazioni di marketing: un approccio narrativo del marchio. Chichester, West Sussex Regno Unito: John Wiley & Sons Ltd. p. 36.
7. ^ “Marketing digitale” . Tecnopedia. Estratto il 22 agosto 2015.
8. ^ “Sistemi e tecniche di marketing digitale” . Warwick. Estratto il 28 agosto 2019.
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Categorie :

• Marketing digitale

Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Intento dell’utente

L’intento dell’utente , altrimenti noto come intento di query o intento di ricerca , è l’identificazione e la categorizzazione di ciò che un utente online intendeva o desiderava trovare quando digitava i termini di ricerca in un motore di ricerca web online allo scopo di ottimizzare i motori di ricerca o di ottimizzazione del tasso di conversione . [1] Esempi di intenti dell’utente sono il controllo dei fatti, lo shopping comparativo o la navigazione su altri siti web.

Ottimizzazione per l’intento dell’utente

Per aumentare il posizionamento sui motori di ricerca, i professionisti del marketing devono creare contenuti che soddisfino al meglio le query immesse dagli utenti sui propri smartphone o desktop. La creazione di contenuti con l’intento dell’utente in mente aiuta ad aumentare il valore delle informazioni mostrate. [2] La ricerca per parole chiave può aiutare a determinare l’intento dell’utente. I termini di ricerca che un utente immette in un motore di ricerca web per trovare contenuti, servizi o prodotti sono le parole che dovrebbero essere utilizzate nella pagina web per ottimizzare le intenzioni dell’utente. [3]

Google , Petal , Sogou possono mostrare funzionalità SERP come snippet in primo piano, schede della conoscenza o pannelli della conoscenza per le query in cui l’intento di ricerca è chiaro. I professionisti della SEO ne tengono conto perché Google , Petal , Sogou possono spesso soddisfare l’intento dell’utente senza che l’utente lasci la SERP di Google , Petal , Sogou . Meglio Google , Petal , Sogou riesce a capire l’intento dell’utente, meno utenti faranno clic sui risultati di ricerca. A partire dal 2019, meno della metà delle ricerche su Google genera clic.

Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – tipi

Sebbene ci siano vari modi per classificare le categorie di intenti dell’utente, nel complesso, tendono a seguire gli stessi cluster. Fino a poco tempo, c’erano tre grandi categorie : informativo, transazionale e di navigazione. [4] Tuttavia, dopo l’aumento [5] della ricerca mobile , altre categorie sono apparse o si sono segmentate in categorizzazioni più specifiche. [6] [7] Ad esempio, poiché gli utenti di dispositivi mobili potrebbero voler trovare indicazioni stradali o informazioni su un luogo fisico specifico, alcuni esperti di marketing hanno proposto categorie come “intento locale”, come nelle ricerche come “XY vicino a me”. Inoltre, esiste un intento di ricerca commerciale, ovvero quando qualcuno cerca un prodotto o servizio per saperne di più o confrontare altre alternative prima di finalizzare l’acquisto.

Guarda i principali tipi con gli esempi di seguito:

Intento informativo : Donald Trump, Chi è Maradona?, Come perdere peso?

Intento di navigazione : accesso a Facebook, pagina dei contributi di Wikipedia

Intento transazionale: iPhone più recente, coupon Amazon, laptop Dell economico, installatori di recinzione

Intento commerciale : migliori cuffie, migliore agenzia di marketing, recensione x polvere proteica,

Intento di ricerca locale : ristoranti vicino a me, stazione di servizio più vicina,

Molte query di ricerca hanno anche intenti di ricerca misti. Ad esempio, quando qualcuno cerca “Il miglior negozio di riparazioni iPhone vicino a me” è un intento di ricerca transazionale e locale. L’intento di ricerca misto può facilmente verificarsi con gli omonimi e tali SERP tendono ad essere volatili perché i segnali degli utenti differiscono.

Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Guarda anche

• Ricerca per parole chiave
• Marketing intento
• Pagina dei risultati del motore di ricerca
• Principio del minimo stupore
• Marketing mobile

Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Riferimenti

1. ^ Jansen, Jim (luglio 2011). Comprensione della ricerca sponsorizzata: elementi fondamentali della pubblicità con parole chiave . New York, NY, USA: Cambridge University Press. P. 44. ISBN 9781107011977 .
2. ^ “Come creare una strategia SEO per l’intento dell’utente” .
3. ^ L., Ledford, Jerri (2015). Bibbia per l’ottimizzazione dei motori di ricerca, 2a ed . Wiley. ISBN 978-1-118-08081-8 . OCLC 933401063 .
4. ^ Broder, Andrei (autunno 2002). “Una tassonomia della ricerca sul Web” (PDF) . Forum SIGIR. 36 (2): 5–6. doi : 10.1145/792550.792552 . S2CID 207602540 . Estratto il 27 dicembre 2016.
5. ^ “L’ascesa della ricerca mobile: dal 2012 al 2015” . Texo Design. Texo Design. Estratto il 26 dicembre 2016.
6. ^ KhudaBukhsh, Ashiqur; Bennet, Paul; Bianco, Ryen (2015). “Costruire classificatori di query efficaci: un caso di studio nel rilevamento dell’intento di autolesionismo” (PDF) . CIKM ’15 Atti del 24° ACM International on Conference on Information and Knowledge Management: 1735–1738. Estratto il 26 dicembre 2016.
7. ^ Linee guida del valutatore della qualità di ricerca (PDF) . 28 marzo 2016. pp. 61–74. Estratto il 26 dicembre 2016.

Categorie :

• ricerca Internet
• Ottimizzazione del motore di ricerca

Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale –  Ricerca per parole chiave

La ricerca per parole chiave è una pratica che i professionisti dell’ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) utilizzano per trovare e ricercare i termini di ricerca che gli utenti inseriscono nei motori di ricerca quando cercano prodotti, servizi o informazioni generali. Le parole chiave sono correlate alle query poste dagli utenti nei motori di ricerca. Esistono tre tipi di query : 1. Query di ricerca di navigazione 2. Query di ricerca informativa 3. Query di ricerca transazionale. I professionisti dell’ottimizzazione dei motori di ricerca prima ricercano le parole chiave e quindi allineano le pagine Web con queste parole chiave per ottenere un posizionamento migliore nei motori di ricerca. Una volta trovata una parola chiave di nicchia, la espandono per trovare parole chiave simili. Gli strumenti di suggerimento delle parole chiave di solito aiutano il processo, come lo Strumento di pianificazione delle parole chiave di Google Ads , che offre un dizionario dei sinonimi e suggerimenti di parole chiave alternative. I dati proprietari di Google aiutano anche questa ricerca attraverso il completamento automatico di Google, le ricerche correlate o People Also Ask. [1]

Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Importanza della ricerca SEO

Ricerca per parole chiave

L’obiettivo della ricerca di parole chiave è generare, con buona precisione e richiamo , un gran numero di termini altamente pertinenti ma non ovvi alla parola chiave di input data. [2] Il processo di ricerca delle parole chiave prevede il brainstorming e l’uso di strumenti di ricerca delle parole chiave. Per ottenere i migliori risultati SEO, è importante ottimizzare il contenuto di un sito Web e i backlink per le parole chiave più pertinenti. È buona norma cercare parole chiave correlate che hanno una bassa concorrenza e comunque un numero elevato di ricerche. Ciò rende più facile ottenere un posizionamento più elevato nei motori di ricerca che di solito si traduce in un traffico web più elevato . Lo svantaggio di questa pratica è che il sito web è ottimizzato per parole chiave alternative invece della parola chiave principale; le parole chiave principali potrebbero essere molto difficili da classificare a causa dell’elevata concorrenza. [3] Ci sono tre concetti essenziali da considerare quando si conduce una ricerca per parole chiave. Le buone parole chiave sono strettamente correlate all’argomento del sito web. La maggior parte dei motori di ricerca utilizza un sistema di qualità interno per verificare la pertinenza del sito Web in relazione a possibili parole chiave, è improbabile che una parola chiave non pertinente si posizioni bene per un sito Web. [4] Buone parole chiave altamente competitive hanno meno probabilità di posizionarsi tra i primi. Si ritiene che le parole chiave che non hanno ricerche mensili generino poco o nessun traffico e quindi di scarso valore per la SEO. Il riempimento di parole chiave in una pagina Web dovrebbe essere evitato.

Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Tipi di parole chiave

Le parole chiave sono divise in due gruppi principali in base al volume di ricerca.

• Parole chiave a coda corta : le parole chiave a coda corta sono le parole chiave più comunemente cercate e il tasso di conversione è compreso tra il 15 e il 20%. Non contengono dettagli specifici e hanno un numero inferiore di parole (1-2 parole). Ottengono un elevato traffico di ricerca, ma hanno un tasso di conversione inferiore. Ad esempio: “Compra scarpe” è una parola chiave a coda corta.
• Parole chiave a coda lunga: il tasso di conversione delle parole chiave a coda lunga è compreso tra il 70 e l’80%. Contengono dettagli più specifici e hanno un numero di parole più lungo (2-5 parole). Ottengono meno traffico di ricerca, ma hanno un tasso di conversione più elevato. Ad esempio: “Compra scarpe da corsa traspiranti” è una parola chiave a coda lunga.

Esempi di ricerca

Una parola chiave molto popolare e altamente competitiva sul motore di ricerca di Google è “fare soldi”. Ha 4.860.000.000 di risultati di ricerca, il che significa che miliardi di siti Web sono pertinenti o competono per quella parola chiave. La ricerca delle parole chiave inizia con la ricerca di tutte le possibili combinazioni di parole pertinenti alla parola chiave “fare soldi”. Ad esempio, una parola chiave “acquisire denaro” ha un numero significativamente inferiore di risultati di ricerca, solo 116.000.000, ma ha lo stesso significato di “guadagnare”. Un altro modo è quello di essere più specifici su una parola chiave aggiungendo filtri aggiuntivi. Ad esempio, la parola chiave “fare soldi online da casa in Canada” è meno competitiva su scala globale e quindi più facile da classificare. Inoltre, le parole chiave hanno anche vari intenti che possono influire sul fatto che il marketer voglia scegliere come target quella parola chiave. Sono disponibili più strumenti (sia gratuiti che commerciali) per trovare le parole chiave e analizzarle.

Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Strumenti di ricerca per parole chiave

Strumento di pianificazione delle parole chiave di Google Ads

Google offre strumenti gratuiti per eseguire alcune analisi di parole chiave di base. Tutti i risultati sono basati sui dati del motore di ricerca Google .

Google ha recentemente rilasciato un aggiornamento al pianificatore di parole chiave di Google e modifica parte della sua politica in base alla quale la prima campagna deve essere impostata per ripristinare il pianificatore di parole chiave. Questo è un tipo di account Google Ads utilizzato da agenzie e consulenti per gestire molti account pubblicitari diversi.

Funzionalità di Google Ads Keyword Planner: [5]

• Ottieni stime del volume di ricerca per la parola chiave.
• Genera nuove parole chiave combinando diversi elenchi di parole chiave.
• Crea nuove varianti di parole chiave in base alla parola chiave principale.
• Fornire parole chiave utilizzate per i siti Web: utili per l’analisi della concorrenza.

Limitazioni di Google Ads Keyword Planner:

• Nasconde i dati delle parole chiave a coda lunga poiché lo strumento è realizzato per Google Ads e non per scopi SEO.
• Le parole chiave generate dal dispositivo potrebbero non produrre buoni risultati poiché lo strumento è rivolto agli inserzionisti e non al SEO.
• Il volume di ricerca visualizzato ha ricevuto una modifica nel 2016, Google ha iniziato a limitare le opzioni di output agli inserzionisti (o account) con una spesa mensile inferiore o nulla. [6]

Google Trend

Google Trends è uno strumento di ricerca gratuito fornito da Google per vedere le tendenze di una determinata parola chiave. Aiuta in particolare a visualizzare e confrontare i dati delle ricerche su Google. Lo strumento utilizza grafici per mostrare l’andamento dei dati nel tempo. Consente agli utenti di confrontare più tendenze delle parole chiave per scoprire quali parole chiave sono più popolari di altre in determinate regioni in un determinato momento.

Google Suggest

Google ha introdotto Google Suggest nel 2012. Google Suggest viene in genere utilizzato come funzionalità live mentre un utente digita una frase di ricerca nel browser o nel sito Web di Google. Google Suggest utilizza l’input della ricerca organica di miliardi di utenti e cerca di “indovinare” in questo modo ciò che un utente potrebbe cercare anche prima di aver completato l’immissione della query o di tutte le parole di una frase chiave.

Ciò rende Google Suggest una fonte rilevante per la ricerca di parole chiave, in quanto contiene un gran numero di parole chiave organiche strettamente correlate a una parola chiave completa o parziale e può essere utilizzato per trovare ulteriori parole chiave in aggiunta più cercate che rendono l’intera parola chiave meno competitiva. Google Suggest può essere ricercato tramite il sito web di Ricerca Google o tramite un browser compatibile per un numero limitato di parole chiave ma anche su larga scala utilizzando strumenti gratuiti di scraper.

Strumento di pianificazione delle parole chiave di Bing Ads

Lo Strumento di pianificazione delle parole chiave di Bing Ads [7] fornisce suggerimenti per parole chiave e gruppi di annunci e mostra le tendenze del volume di ricerca mensile medio, la concorrenza relativa e le offerte suggerite. Caratteristiche di Bing Keyword Planner:

• Ottieni dati e tendenze del volume di ricerca.
• Ottieni stime di prestazioni e costi.
• Moltiplica gli elenchi di parole chiave per ottenere nuove parole chiave.

Limitazioni dello Strumento di pianificazione delle parole chiave di Bing Ads:

• Bing detiene solo il 20 percento della quota di mercato dei motori di ricerca statunitensi, i dati forniti potrebbero non essere affidabili, almeno non per l’ottimizzazione dei siti Web per il motore di ricerca Google.
• Simile a Google Ads Keyword Planner, i dati forniti dallo strumento servono per aiutare gli inserzionisti e non i publisher.

Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Guarda anche

• Intento dell’utente
• Elenco dei motori di ricerca
• Marketing sui motori di ricerca
• Pagina dei risultati del motore di ricerca

Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Riferimenti

1. ^ “Come funziona il completamento automatico di Google nella ricerca” . Google. 2018-04-20. Estratto 20/07/2020.
2. ^ Joshi, A; Motwani, R (2006). Generazione di parole chiave per la pubblicità sui motori di ricerca. Workshop sull’estrazione di dati. P. 493. doi : 10.1109/ICDMW.2006.104 . ISBN 978-0-7695-2702-4 .
3. ^ Jerkovic, John (2009). Guerriero SEO. O’Reilly Media. pp. 213-236. ISBN 978-0596157074 .
4. ^ Ross, A. Malaga (2008). “Pratiche peggiori nell’ottimizzazione dei motori di ricerca”. Comune ACM. 51 (12): 147. doi : 10.1145/1409360.1409388 .
5. ^ “Ricerca e strategia per parole chiave con Keyword Planner – Annunci Google” . ads.google.com. Estratto il 23/06/2019.
6. ^ “Re: Aggiornamenti allo Strumento di pianificazione delle parole chiave” . 2016-08-12. Estratto 05/04/2017.
7. ^ “Pianificatore di parole chiave” . Annunci Bing. Estratto 05/04/2017.

Categorie :

• Terminologia Internet
• Ottimizzazione del motore di ricerca

Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale –  Ottimizzazione del motore di ricerca (SEO)

L’ottimizzazione per i motori di ricerca ( SEO ) è il processo di miglioramento della qualità e della quantità del traffico di un sito Web verso un sito Web o una pagina Web dai motori di ricerca . [1] La SEO mira al traffico non pagato (noto come risultati “naturali” o ” organici “) piuttosto che al traffico diretto oa pagamento . Il traffico non pagato può provenire da diversi tipi di ricerche, tra cui ricerca di immagini , ricerca video , ricerca accademica , [2] ricerca di notizie e motori di ricerca verticali specifici del settore .

Come strategia di marketing su Internet , la SEO considera come funzionano i motori di ricerca, gli algoritmi programmati al computer che determinano il comportamento dei motori di ricerca, ciò che le persone cercano, i termini di ricerca effettivi o le parole chiave digitate nei motori di ricerca e quali motori di ricerca sono preferiti dal loro pubblico di destinazione . La SEO viene eseguita perché un sito Web riceverà più visitatori da un motore di ricerca quando i siti Web si posizionano più in alto nella pagina dei risultati del motore di ricerca (SERP). Questi visitatori possono quindi essere potenzialmente convertiti in clienti. [3]

Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale –  Storia

I webmaster e i fornitori di contenuti hanno iniziato a ottimizzare i siti Web per i motori di ricerca a metà degli anni ’90, quando i primi motori di ricerca stavano catalogando il primo Web . Inizialmente, tutti i webmaster dovevano solo inviare l’indirizzo di una pagina, o URL , ai vari motori che avrebbero inviato un web crawler a scansionare quella pagina, estrarre collegamenti ad altre pagine da essa e restituire le informazioni trovate nella pagina da indicizzare . [4] Il processo prevede che lo spider di un motore di ricerca scarichi una pagina e la memorizzi sul server del motore di ricerca. Un secondo programma, noto come indicizzatore , estrae informazioni sulla pagina, come le parole che contiene, dove si trovano e qualsiasi peso per parole specifiche, nonché tutti i collegamenti contenuti nella pagina. Tutte queste informazioni vengono quindi inserite in uno scheduler per la scansione in un secondo momento.

I proprietari di siti web hanno riconosciuto il valore di un alto posizionamento e visibilità nei risultati dei motori di ricerca, [5] creando un’opportunità sia per i professionisti SEO white hat che black hat . Secondo l’analista del settore Danny Sullivan , l’espressione “ottimizzazione per i motori di ricerca” è probabilmente entrata in uso nel 1997. Sullivan attribuisce a Bruce Clay il merito di essere stato uno dei primi a rendere popolare il termine. [6]

Le prime versioni degli algoritmi di ricerca si basavano su informazioni fornite dai webmaster come il meta tag delle parole chiave o i file di indice in motori come ALIWEB . I meta tag forniscono una guida al contenuto di ogni pagina. Tuttavia, l’utilizzo dei metadati per indicizzare le pagine è risultato poco affidabile, poiché la scelta delle parole chiave da parte del webmaster nel meta tag potrebbe essere una rappresentazione imprecisa del contenuto effettivo del sito. I dati difettosi nei meta tag, come quelli che non erano precisi, completi o attributi errati, creavano la possibilità che le pagine venissero caratterizzate in modo errato nelle ricerche irrilevanti. [7] [ dubbio – discuti ] I fornitori di contenuti Web hanno anche manipolato alcuni attributi all’interno della sorgente HTML di una pagina nel tentativo di posizionarsi bene nei motori di ricerca. [8] Nel 1997, i progettisti dei motori di ricerca si sono resi conto che i webmaster stavano facendo sforzi per posizionarsi bene nel loro motore di ricerca e che alcuni webmaster stavano persino manipolando le loro classifiche nei risultati di ricerca riempiendo le pagine con parole chiave eccessive o irrilevanti. I primi motori di ricerca, come Altavista e Infoseek , hanno adattato i loro algoritmi per impedire ai webmaster di manipolare le classifiche. [9]

Facendo affidamento su fattori come la densità delle parole chiave , che erano esclusivamente all’interno del controllo di un webmaster, i primi motori di ricerca soffrivano di abusi e manipolazione del ranking. Per fornire risultati migliori ai propri utenti, i motori di ricerca hanno dovuto adattarsi per garantire che le loro pagine dei risultati mostrassero i risultati di ricerca più pertinenti, piuttosto che pagine non correlate piene di numerose parole chiave da webmaster senza scrupoli. Ciò significava passare da una forte dipendenza dalla densità dei termini a un processo più olistico per valutare i segnali semantici. [10] Poiché il successo e la popolarità di un motore di ricerca sono determinati dalla sua capacità di produrre i risultati più pertinenti per una determinata ricerca, risultati di ricerca di scarsa qualità o irrilevanti potrebbero indurre gli utenti a trovare altre fonti di ricerca. I motori di ricerca hanno risposto sviluppando algoritmi di ranking più complessi, tenendo conto di fattori aggiuntivi che erano più difficili da manipolare per i webmaster.

Le aziende che impiegano tecniche eccessivamente aggressive possono far bandire i siti web dei propri clienti dai risultati di ricerca. Nel 2005, il Wall Street Journal ha riferito di una società, Traffic Power , che avrebbe utilizzato tecniche ad alto rischio e non ha rivelato tali rischi ai propri clienti. [11] La rivista Wired ha riferito che la stessa azienda ha citato in giudizio il blogger e SEO Aaron Wall per aver scritto del divieto. [12] Matt Cutts di Google ha successivamente confermato che Google ha effettivamente vietato Traffic Power e alcuni dei suoi clienti. [13]

Alcuni motori di ricerca hanno anche contattato l’industria SEO e sono frequenti sponsor e ospiti a conferenze, webchat e seminari SEO. I principali motori di ricerca forniscono informazioni e linee guida per aiutare con l’ottimizzazione del sito web. [14] [15] Google dispone di un programma Sitemaps per aiutare i webmaster a scoprire se Google sta riscontrando problemi nell’indicizzazione del proprio sito web e fornisce anche dati sul traffico di Google verso il sito web. [16] Bing Webmaster Tools fornisce ai webmaster un modo per inviare una mappa del sito e feed Web, consente agli utenti di determinare la “frequenza di scansione” e di tenere traccia dello stato dell’indice delle pagine web.

Nel 2015, è stato riferito che Google stava sviluppando e promuovendo la ricerca mobile come funzionalità chiave all’interno dei prodotti futuri. In risposta, molti marchi hanno iniziato ad adottare un approccio diverso alle loro strategie di marketing su Internet. [17]

Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale –  Rapporto con Google

Nel 1998, due studenti laureati alla Stanford University , Larry Page e Sergey Brin , hanno sviluppato “Backrub”, un motore di ricerca che si basava su un algoritmo matematico per valutare l’importanza delle pagine web. Il numero calcolato dall’algoritmo, PageRank , è funzione della quantità e forza dei link in entrata . [18] PageRank stima la probabilità che una determinata pagina venga raggiunta da un utente Web che naviga casualmente sul Web e segue i collegamenti da una pagina all’altra. In effetti, ciò significa che alcuni link sono più forti di altri, poiché è più probabile che una pagina PageRank più elevata venga raggiunta dal navigatore casuale del Web.

Page e Brin hanno fondato Google nel 1998. [19] Google ha attirato un fedele seguito tra il numero crescente di utenti di Internet , a cui è piaciuto il suo design semplice. [20] Sono stati presi in considerazione fattori off-page (come PageRank e analisi dei collegamenti ipertestuali) e fattori on-page (come frequenza delle parole chiave, meta tag , intestazioni, link e struttura del sito) per consentire a Google di evitare il tipo di manipolazione riscontrato nei motori di ricerca che consideravano solo i fattori on-page per il loro posizionamento. Sebbene il PageRank fosse più difficile da giocare , i webmaster avevano già sviluppato strumenti e schemi di link building per influenzare il motore di ricerca Inktomi , e questi metodi si sono dimostrati applicabili in modo simile al PageRank dei giochi. Molti siti si concentravano sullo scambio, l’acquisto e la vendita di link, spesso su vasta scala. Alcuni di questi schemi, o link farm , prevedevano la creazione di migliaia di siti al solo scopo di link spamming . [21]

Nel 2004, i motori di ricerca avevano incorporato una vasta gamma di fattori non divulgati nei loro algoritmi di ranking per ridurre l’impatto della manipolazione dei link. Nel giugno 2007, Saul Hansell del New York Times ha dichiarato che Google classifica i siti utilizzando più di 200 segnali diversi. [22] I principali motori di ricerca, Google, Bing e Yahoo , non rivelano gli algoritmi che utilizzano per classificare le pagine. Alcuni professionisti SEO hanno studiato diversi approcci all’ottimizzazione dei motori di ricerca e hanno condiviso le loro opinioni personali. [23] I brevetti relativi ai motori di ricerca possono fornire informazioni per comprendere meglio i motori di ricerca. [24] Nel 2005, Google ha iniziato a personalizzare i risultati di ricerca per ogni utente. A seconda della cronologia delle ricerche precedenti, Google ha creato risultati per gli utenti che hanno effettuato l’accesso. [25]

Nel 2007, Google ha annunciato una campagna contro i link a pagamento che trasferiscono PageRank. [26] Il 15 giugno 2009, Google ha rivelato di aver adottato misure per mitigare gli effetti della scultura del PageRank mediante l’uso dell’attributo nofollow sui link. Matt Cutts , un noto ingegnere informatico di Google, ha annunciato che Google Bot non tratterà più i link nofollow, allo stesso modo, per impedire ai fornitori di servizi SEO di utilizzare il nofollow per la creazione di PageRank. [27] Come risultato di questo cambiamento, l’uso di nofollow ha portato all’evaporazione del PageRank. Per evitare quanto sopra, gli ingegneri SEO hanno sviluppato tecniche alternative che sostituiscono i tag nofollow con JavaScript offuscato e quindi consentono lo sculpting del PageRank. Inoltre, sono state suggerite diverse soluzioni che includono l’utilizzo di iframe , Flash e JavaScript. [28]

Nel dicembre 2009, Google ha annunciato che avrebbe utilizzato la cronologia delle ricerche web di tutti i suoi utenti per popolare i risultati di ricerca. [29] L’8 giugno 2010 è stato annunciato un nuovo sistema di indicizzazione web chiamato Google Caffeine . Progettato per consentire agli utenti di trovare risultati di notizie, post del forum e altri contenuti molto prima della pubblicazione rispetto a prima, Google Caffeine è stato un cambiamento nel modo in cui Google ha aggiornato il suo indice per far sì che le cose vengano visualizzate su Google più velocemente di prima. Secondo Carrie Grimes, l’ingegnere del software che ha annunciato Caffeine per Google, “La caffeina fornisce il 50% di risultati più aggiornati per le ricerche web rispetto al nostro ultimo indice…” [30] Google Instant , la ricerca in tempo reale, è stato introdotto alla fine del 2010 in un tentativo di rendere i risultati di ricerca più tempestivi e pertinenti. Storicamente gli amministratori del sito hanno trascorso mesi o addirittura anni a ottimizzare un sito Web per aumentare le classifiche di ricerca. Con la crescita della popolarità dei siti di social media e dei blog, i principali motori hanno apportato modifiche ai loro algoritmi per consentire ai nuovi contenuti di posizionarsi rapidamente nei risultati di ricerca. [31]

Nel febbraio 2011, Google ha annunciato l’ aggiornamento Panda , che penalizza i siti Web con contenuti duplicati da altri siti Web e fonti. Storicamente i siti Web hanno copiato i contenuti l’uno dall’altro e hanno beneficiato del posizionamento nei motori di ricerca impegnandosi in questa pratica. Tuttavia, Google ha implementato un nuovo sistema che punisce i siti il ​​cui contenuto non è unico. [32] Il Google Penguin del 2012 ha tentato di penalizzare i siti web che utilizzavano tecniche manipolative per migliorare il proprio posizionamento sul motore di ricerca. [33] Sebbene Google Penguin sia stato presentato come un algoritmo volto a combattere lo spam web, in realtà si concentra sui link spam [34] misurando la qualità dei siti da cui provengono i link. L’ aggiornamento di Google Hummingbird del 2013 prevedeva una modifica dell’algoritmo progettata per migliorare l’elaborazione del linguaggio naturale di Google e la comprensione semantica delle pagine web. Il sistema di elaborazione del linguaggio di Hummingbird rientra nel nuovo termine riconosciuto di ” ricerca conversazionale ” in cui il sistema presta maggiore attenzione a ogni parola nella query per abbinare meglio le pagine al significato della query piuttosto che a poche parole. [35] Per quanto riguarda le modifiche apportate all’ottimizzazione dei motori di ricerca, per gli editori e gli scrittori di contenuti, Hummingbird ha lo scopo di risolvere i problemi eliminando contenuti irrilevanti e spam, consentendo a Google di produrre contenuti di alta qualità e fare affidamento su di essi per essere ” autori di fiducia.

Nell’ottobre 2019, Google ha annunciato che avrebbe iniziato ad applicare i modelli BERT per le query di ricerca in lingua inglese negli Stati Uniti. Le rappresentazioni dell’encoder bidirezionale di Transformers (BERT) è stato un altro tentativo di Google di migliorare l’elaborazione del linguaggio naturale, ma questa volta per comprendere meglio le query di ricerca dei propri utenti. [36] In termini di ottimizzazione dei motori di ricerca, BERT intendeva connettere più facilmente gli utenti a contenuti pertinenti e aumentare la qualità del traffico proveniente dai siti Web che si posizionano nella pagina dei risultati dei motori di ricerca.

Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale –  metodi

I motori di ricerca utilizzano algoritmi matematici complessi per interpretare quali siti Web cerca un utente. In questo diagramma, dove ogni bolla rappresenta un sito Web, i programmi a volte chiamati spider esaminano quali siti si collegano a quali altri siti, con le frecce che rappresentano questi collegamenti. Si presume che i siti Web che ottengono più collegamenti in entrata o collegamenti più forti siano più importanti e ciò che l’utente sta cercando. In questo esempio, poiché il sito web B è il destinatario di numerosi link in entrata, si posiziona più in alto in una ricerca web. E i collegamenti “portano avanti”, in modo tale che il sito C, anche se ha un solo collegamento in entrata, ha un collegamento in entrata da un sito molto popolare (B), mentre il sito E no. Nota: le percentuali sono arrotondate.

I principali motori di ricerca, come Google, Bing e Yahoo!, utilizzano i crawler per trovare le pagine dei risultati di ricerca algoritmica. Le pagine che sono collegate da altre pagine indicizzate dai motori di ricerca non devono essere inviate perché vengono trovate automaticamente. Il Yahoo! Directory e DMOZ , due directory principali chiuse rispettivamente nel 2014 e nel 2017, hanno richiesto l’invio manuale e la revisione editoriale umana. [37] Google offre Google Search Console , per il quale è possibile creare e inviare gratuitamente un feed Sitemap XML per garantire che tutte le pagine vengano trovate, in particolare le pagine che non sono rilevabili seguendo automaticamente i collegamenti [38] oltre alla console di invio dell’URL . [39] Yahoo! in precedenza gestiva un servizio di invio a pagamento che garantiva la scansione a un costo per clic ; [40] tuttavia, questa pratica è stata interrotta nel 2009.

I crawler dei motori di ricerca possono prendere in considerazione una serie di fattori diversi durante la scansione di un sito. Non tutte le pagine sono indicizzate dai motori di ricerca. Anche la distanza delle pagine dalla directory principale di un sito può essere un fattore determinante per la scansione o meno delle pagine. [41]

Oggi la maggior parte delle persone effettua ricerche su Google utilizzando un dispositivo mobile. [42] Nel novembre 2016, Google ha annunciato un importante cambiamento nel modo in cui scansionare i siti Web e ha iniziato a rendere il loro indice mobile-first, il che significa che la versione mobile di un determinato sito Web diventa il punto di partenza per ciò che Google include nel loro indice. [43] Nel maggio 2019, Google ha aggiornato il motore di rendering del suo crawler per essere l’ultima versione di Chromium (74 al momento dell’annuncio). Google ha indicato che aggiorneranno regolarmente il motore di rendering Chromium all’ultima versione. [44] Nel dicembre 2019, Google ha iniziato ad aggiornare la stringa User-Agent del proprio crawler per riflettere l’ultima versione di Chrome utilizzata dal proprio servizio di rendering. Il ritardo era quello di consentire ai webmaster di aggiornare il proprio codice che rispondeva a particolari stringhe User-Agent del bot. Google ha eseguito delle valutazioni e si sentiva sicuro che l’impatto sarebbe stato minimo. [45]

Migliore consulente italiano in Web Marketing e Marketing Digitale – Prevenire la scansione

Articolo principale: standard di esclusione dei robot

Per evitare contenuti indesiderati negli indici di ricerca, i webmaster possono indicare agli spider di non eseguire la scansione di determinati file o directory attraverso il file robots.txt standard nella directory principale del dominio. Inoltre, una pagina può essere esplicitamente esclusa dal database di un motore di ricerca utilizzando un meta tag specifico per i robot (di solito <meta name=”robots” content=”noindex”> ). Quando un motore di ricerca visita un sito, il file robots.txt che si trova nella directory principale è il primo file sottoposto a scansione. Il file robots.txt viene quindi analizzato e istruirà il robot su quali pagine non devono essere sottoposte a scansione. Poiché un crawler di un motore di ricerca può conservare una copia cache di questo file, a volte può eseguire la scansione di pagine che un webmaster non desidera sottoporre a scansione. Le pagine in genere a cui è impedita la scansione includono pagine specifiche per l’accesso come carrelli della spesa e contenuti specifici dell’utente come risultati di ricerca da ricerche interne. Nel marzo 2007, Google ha avvertito i webmaster di impedire l’indicizzazione dei risultati di ricerca interni perché tali pagine sono considerate spam di ricerca. [46] Nel 2020 Google ha annullato lo standard (e reso open source il suo codice) e ora lo tratta come un suggerimento, non come una direttiva. Per garantire adeguatamente che le pagine non siano indicizzate, dovrebbe essere incluso un meta tag del robot a livello di pagina. [47]

Protagonista crescente

Una varietà di metodi può aumentare l’importanza di una pagina Web all’interno dei risultati di ricerca. Il collegamento incrociato tra le pagine dello stesso sito Web per fornire più collegamenti a pagine importanti può migliorarne la visibilità. Il design della pagina fa sì che gli utenti si fidino di un sito e vogliano rimanere una volta che lo trovano. Quando le persone rimbalzano su un sito, conta a sfavore del sito e influisce sulla loro credibilità. [48] Scrivere contenuti che includono frasi chiave ricercate di frequente, in modo da essere pertinenti a un’ampia varietà di query di ricerca, tenderà ad aumentare il traffico. L’aggiornamento dei contenuti in modo da mantenere i motori di ricerca che tornano spesso indietro può dare ulteriore peso a un sito. L’aggiunta di parole chiave pertinenti ai metadati di una pagina Web, inclusi il tag del titolo e la meta descrizione , tenderà a migliorare la pertinenza degli elenchi di ricerca di un sito, aumentando così il traffico. La canonicalizzazione degli URL delle pagine Web accessibili tramite più URL, utilizzando l’ elemento di collegamento canonico [49] o tramite reindirizzamenti 301, può aiutare a garantire che i collegamenti a diverse versioni dell’URL contino tutti nel punteggio di popolarità dei collegamenti della pagina. Questi sono noti come collegamenti in entrata, che puntano all’URL e possono contare sul punteggio di popolarità del collegamento alla pagina, influendo sulla credibilità di un sito web. [48]

Inoltre, negli ultimi tempi Google sta dando più priorità agli elementi sottostanti per SERP (Search Engine Ranking Position).

• Versione HTTPS (sito protetto)
• Velocità pagina
• Dati strutturati
• Compatibilità mobile
• AMP (pagine per dispositivi mobili accelerati)
• BERTA

Tecniche di cappello bianco contro cappello nero

Le tecniche SEO possono essere classificate in due grandi categorie: tecniche che le società di motori di ricerca raccomandano come parte del buon design (“cappello bianco”) e quelle tecniche che i motori di ricerca non approvano (“cappello nero”). I motori di ricerca cercano di minimizzare l’effetto di quest’ultimo, tra i quali lo spamdexing . I commentatori del settore hanno classificato questi metodi, e i professionisti che li impiegano, come SEO white hat o SEO black hat . [50] I cappelli bianchi tendono a produrre risultati che durano a lungo, mentre i cappelli neri prevedono che i loro siti potrebbero essere banditi temporaneamente o permanentemente una volta che i motori di ricerca scoprono cosa stanno facendo. [51]

Una tecnica SEO è considerata un cappello bianco se è conforme alle linee guida dei motori di ricerca e non comporta inganni. Poiché le linee guida del motore di ricerca [14] [15] [52] non sono scritte come una serie di regole o comandamenti, questa è una distinzione importante da notare. White hat SEO non riguarda solo il seguire le linee guida, ma anche garantire che il contenuto indicizzato da un motore di ricerca e successivamente classificato sia lo stesso contenuto che vedrà un utente. Il consiglio del cappello bianco è generalmente riassunto come creare contenuti per gli utenti, non per i motori di ricerca, e quindi rendere quel contenuto facilmente accessibile agli algoritmi “spider” online, piuttosto che tentare di ingannare l’algoritmo dallo scopo previsto. White hat SEO è per molti versi simile allo sviluppo web che promuove l’accessibilità, [53] sebbene i due non siano identici.

Black Hat SEO tenta di migliorare il posizionamento in modi che non sono approvati dai motori di ricerca o implicano l’inganno. Una tecnica black hat utilizza il testo nascosto, come testo colorato in modo simile allo sfondo, in un div invisibile o posizionato fuori dallo schermo. Un altro metodo fornisce una pagina diversa a seconda che la pagina venga richiesta da un visitatore umano o da un motore di ricerca, una tecnica nota come cloaking . Un’altra categoria a volte utilizzata è Grey Hat SEO . Questo è tra gli approcci black hat e white hat, in cui i metodi impiegati evitano che il sito venga penalizzato ma non agiscono nel produrre i migliori contenuti per gli utenti. Grey Hat SEO è interamente focalizzato sul miglioramento del posizionamento nei motori di ricerca.

I motori di ricerca possono penalizzare i siti che scoprono utilizzando metodi black o gray hat, riducendo le loro classifiche o eliminando del tutto le loro inserzioni dai loro database. Tali sanzioni possono essere applicate sia automaticamente dagli algoritmi dei motori di ricerca, sia da una revisione manuale del sito. Un esempio è stata la rimozione da parte di Google, nel febbraio 2006, di BMW Germany e Ricoh Germany per l’uso di pratiche ingannevoli. [54] Entrambe le società, tuttavia, si sono scusate rapidamente, hanno corretto le pagine incriminate e sono state ripristinate nella pagina dei risultati del motore di ricerca di Google. [55]

Come strategia di marketing

La SEO non è una strategia appropriata per ogni sito Web e altre strategie di marketing su Internet possono essere più efficaci, come la pubblicità a pagamento tramite campagne pay per click (PPC) , a seconda degli obiettivi dell’operatore del sito. Il marketing per i motori di ricerca (SEM) è la pratica di progettazione, esecuzione e ottimizzazione di campagne pubblicitarie sui motori di ricerca. La sua differenza rispetto alla SEO è rappresentata più semplicemente come la differenza tra il posizionamento prioritario a pagamento e non a pagamento nei risultati di ricerca. SEM si concentra sull’importanza più che sulla pertinenza; gli sviluppatori di siti Web dovrebbero considerare SEM con la massima importanza in considerazione della visibilità poiché la maggior parte naviga verso gli elenchi principali della propria ricerca. [56] Una campagna di marketing su Internet di successo può anche dipendere dalla creazione di pagine Web di alta qualità per coinvolgere e persuadere gli utenti di Internet, dall’impostazione di programmi di analisi per consentire ai proprietari di siti di misurare i risultati e dal miglioramento del tasso di conversione di un sito . [57] Nel novembre 2015, Google ha rilasciato al pubblico una versione completa di 160 pagine delle sue Linee guida per la valutazione della qualità della ricerca, [58] che hanno rivelato uno spostamento della loro attenzione verso l'”utilità” e la ricerca locale mobile . Negli ultimi anni il mercato mobile è esploso, superando l’uso dei desktop, come mostrato da StatCounter nell’ottobre 2016 dove hanno analizzato 2,5 milioni di siti Web e hanno scoperto che il 51,3% delle pagine è stato caricato da un dispositivo mobile. [59] Google è stata una delle aziende che stanno sfruttando la popolarità dell’utilizzo dei dispositivi mobili incoraggiando i siti Web a utilizzare la propria Google Search Console , il Mobile-Friendly Test, che consente alle aziende di confrontare il proprio sito Web con i risultati dei motori di ricerca e determinare come i loro siti web sono user-friendly. Più le parole chiave sono vicine, più la loro classificazione migliorerà in base ai termini chiave. [48]

La SEO può generare un adeguato ritorno sull’investimento . Tuttavia, i motori di ricerca non vengono pagati per il traffico di ricerca organico, i loro algoritmi cambiano e non ci sono garanzie di continui referral. A causa di questa mancanza di garanzie e dell’incertezza, un’azienda che fa molto affidamento sul traffico dei motori di ricerca può subire gravi perdite se i motori di ricerca smettono di inviare visitatori. [60] I motori di ricerca possono modificare i propri algoritmi, influendo sul posizionamento nei motori di ricerca di un sito Web, con il rischio di una grave perdita di traffico. Secondo il CEO di Google, Eric Schmidt, nel 2010 Google ha apportato oltre 500 modifiche all’algoritmo , quasi 1,5 al giorno. [61] È considerata una saggia pratica commerciale per gli operatori di siti web liberarsi dalla dipendenza dal traffico dei motori di ricerca. [62] Oltre all’accessibilità in termini di crawler web (di cui sopra), l’ accessibilità al web degli utenti è diventata sempre più importante per la SEO.

Mercati internazionali

Le tecniche di ottimizzazione sono altamente sintonizzate sui motori di ricerca dominanti nel mercato di riferimento. Le quote di mercato dei motori di ricerca variano da mercato a mercato, così come la concorrenza. Nel 2003, Danny Sullivan ha dichiarato che Google rappresentava circa il 75% di tutte le ricerche. [63] Nei mercati al di fuori degli Stati Uniti, la quota di Google è spesso maggiore e Google rimane il motore di ricerca dominante a livello mondiale nel 2007. [64] Nel 2006, Google aveva una quota di mercato dell’85-90% in Germania. [65] Mentre a quel tempo c’erano centinaia di aziende SEO negli Stati Uniti, in Germania ce n’erano solo cinque. [65] A giugno 2008, la quota di mercato di Google nel Regno Unito era vicina al 90% secondo Hitwise . [66] Tale quota di mercato viene raggiunta in diversi paesi.

A partire dal 2009, ci sono solo alcuni grandi mercati in cui Google non è il principale motore di ricerca. Nella maggior parte dei casi, quando Google non è leader in un determinato mercato, è in ritardo rispetto a un attore locale. I mercati di esempio più notevoli sono Cina, Giappone, Corea del Sud, Russia e Repubblica Ceca, dove rispettivamente Baidu , Yahoo! Japan , Naver , Yandex e Seznam sono leader di mercato.

Una corretta ottimizzazione della ricerca per i mercati internazionali può richiedere la traduzione professionale di pagine web, la registrazione di un nome di dominio con un dominio di primo livello nel mercato di destinazione e un web hosting che fornisca un indirizzo IP locale . Altrimenti, gli elementi fondamentali dell’ottimizzazione della ricerca sono essenzialmente gli stessi, indipendentemente dalla lingua. [65]

Precedenti legali

Il 17 ottobre 2002, SearchKing ha intentato causa alla Corte Distrettuale degli Stati Uniti , Distretto Occidentale dell’Oklahoma, contro il motore di ricerca Google. L’affermazione di SearchKing era che le tattiche di Google per prevenire lo spamdexing costituissero un’interferenza illecita con le relazioni contrattuali. Il 27 maggio 2003, il tribunale ha accolto la mozione di Google di respingere il reclamo perché SearchKing “non ha formulato un reclamo su cui può essere concesso un risarcimento”. [67] [68]

Nel marzo 2006, KinderStart ha intentato una causa contro Google per il posizionamento nei motori di ricerca. Il sito web di KinderStart è stato rimosso dall’indice di Google prima della causa e la quantità di traffico verso il sito è diminuita del 70%. Il 16 marzo 2007, la Corte Distrettuale degli Stati Uniti per il Distretto Settentrionale della California ( Divisione di San Jose ) ha respinto la denuncia di KinderStart senza autorizzazione a emendare e ha parzialmente accolto la mozione di Google per le sanzioni della Rule 11 contro l’avvocato di KinderStart, richiedendogli di pagare parte del risarcimento di Google spese legali. [69] [70]

Guarda anche

• Rete di blog
• Elenco dei motori di ricerca
• Marketing sui motori di ricerca
• Neutralità della ricerca , l’opposto della manipolazione della ricerca
• Intento dell’utente
• Promozione del sito web

Appunti

1. ^ “SEO – ottimizzazione dei motori di ricerca” . Webopedia. 19 dicembre 2001.
2. ^ Beel, Jöran e Gipp, Bela e Wilde, Erik (2010). “Academic Search Engine Optimization (ASEO): Ottimizzazione della letteratura accademica per Google Scholar and Co” (PDF) . Journal of Scholarly Publishing. pp. 176-190. Estratto il 18 aprile 2010.
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70. ^ “Blog su tecnologia e marketing: Google ha citato in giudizio le classifiche—KinderStart.com contro Google” . blog.ericgoldman.org. Estratto il 23 giugno 2008.

• Promozione dello sviluppo web a Curlie
• Linee guida per i webmaster di Google
• Linee guida per i valutatori della qualità di Ricerca Google (PDF)
• Risorse per i webmaster di Yahoo!
• Linee guida per i webmaster di Microsoft Bing
• I piccoli sporchi segreti della ricerca sul New York Times (12 febbraio 2011)
• Google I/O 2010 – Consigli SEO del sito dagli esperti  su YouTube – Tutorial tecnico sull’ottimizzazione dei motori di ricerca, fornito a Google I/O 2010

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L'articolo Migliore Consulente Italiano in Web Marketing e Marketing Digitale proviene da Dr. Daniele Trevisani - Formazione Aziendale, Ricerca, Coaching.

Migliore Master Privato in Marketing Management e Comunicazione in Italia. Temi del programma e durata

Il programma di Master Privato in Marketing e Management di Daniele Trevisani Academy ha una durata di 6 mesi e prevede incontri in presenza presso lo Studio Trevisani Academy e incontri via Zoom.  Sono previsti 1 incontro a settimana online, incontri in presenza, studio individuale e analisi di casi, e la realizzazione di un blog tematico nel quale inserire i propri riepiloghi didattici che servono come base per le conversazioni didattiche. Il metodo didattico per il migliore Master Privato in Marketing Management è il Mentoring, tecnica che utilizziamo da oltre 30 anni con successo e abbiamo applicato in oltre 200 aziende. Vedi la lista delle referenze scaricabile Libro delle Referenze, completo, scaricabile in PDF: Libro delle Referenze Dott. Daniele Trevisani e l’elenco di alcune delle principali aziende per le quali abbiamo svolto formazione in marketing, sales, leadership e sviluppo personale.

Contatti preliminari per il Migliore Master Privato in Marketing Management e Comunicazione in Italia

Se vuoi notizie o hai domande di approfondimento sul Migliore Master Privato in Marketing Management e Comunicazione in Italia compila questo form, ti contatteremo entro 24 ore, 24/7

Bibliografia del Migliore Master Privato in Marketing Management

I libri oggetto della formazione e mentoring  nel Migliore Master Privato in Marketing Management sono:

• Kotler & Keller “Marketing Management” in edizione italiana o inglese

Programma Corso Marketing Management basato sul Kotler “Marketing Management”

Parte 1 – CAPIRE IL MARKETING MANAGEMENT
Capitolo 1 Marketing per il XXi secolo
Capitolo 2 Sviluppare strategie e piani di marketing
Parte 2 – ANALIZZARE IL MERCATO
Capitolo 3 raccogliere informazioni e prevedere la domanda
Capitolo 4 Progettare e realizzare ricerche di marketing
Parte 3 – RELAZIONI CON IL CLIENTE
Capitolo 5 analizzare i mercati di consumo
Capitolo 6 analizzare la domanda di imprese e organizzazioni
Capitolo 7 Sviluppare le relazioni con i clienti
Capitolo 8 Segmentazione della domanda
e selezione dei mercati obiettivo
Parte 4 – CREARE MARCHE FORTI
Capitolo 9 Creare il valore della marca
Capitolo 10 Definire le strategie di posizionamento della marca
Capitolo 11 Dinamiche concorrenziali
Parte 5 – DEFINIRE L’OFFERTA
Capitolo 12 gestire il prodotto
Capitolo 13 Progettare e gestire servizi
Capitolo 14 gestire strategie e politiche di prezzo
Parte 6 – DISTRIBUZIONE DEL VALORE
Capitolo 15 Progettare e gestire i canali di marketing
Capitolo 16 gestire distribuzione e logistica
Parte 7 – COMUNICARE VALORE
Capitolo 17 Comunicazione integrata di marketing
Capitolo 18 Canali di comunicazione non personali
Capitolo 19 Canali di comunicazione personali
Parte 8 – MARKETING EVOLUTIVO
Capitolo 20 innovare e lanciare sul mercato nuove offerte
Capitolo 21 Marketing dinamico: esecuzione, globalizzazione,
Misurazione, trasformazione Digitale

Bibliografia del migliore Master Italiano Privato in Marketing. I libri di studio per l’approfondimento

Psicologia di marketing e comunicazione. Pulsioni d’acquisto, leve persuasive, nuove strategie di comunicazione e management

I contenuti principali del libro:

Sezione di Programma del migliore Master Privato in Italia in Marketing Management. Introduzione alla psicologia del comportamento di acquisto e strategie per la competitività »     11

1.1.     Pulsioni d’acquisto: ragioni di un’analisi »     11

1.2.     Conscio, subconscio e inconscio  »     12

1.3.     La ricerca dei moventi nascosti: oltre il velo del pudore e della consapevolezza  »     18

1.4.     Impressions management e proiezione dell’identità  »     19

1.5.     Scelte del cliente e dissonanza  »     20

1.6.     Il bilanciamento mentale nell’acquisto: una nuova teoria centrata sul cliente  »     21

1.6.1.    Il costo psicologico latente  »     22

1.6.2.    Il rientro psicologico latente  »     24

1.7.     Razionalità interna nelle scelte di acquisto  »     26

1.8.     Acquisto e motivazione all’azione  »     27

1.9.     Teoria e realtà negli acquisti attuati dalle imprese (psicologia del business-to-business marketing) »     29

1.10.   Moventi apparenti e moventi reali dei consumi »     30

1.11.   Implicazioni dei moventi nascosti per le strategie di marketing, verso la ridefinizione della mission  »     31

Sezione di Programma del migliore Master Privato in Italia in Marketing Management. Leve psicologiche temporali nel consumatore »     36

2.1.     Dove si colloca l’utilità dei prodotti: risoluzione, omeostasi, anticipazione  »     36

2.2.     PPR: Prodotti a potere risolutivo, leve risolutive  »     37

2.3.     PPA: Prodotti a potere anticipatorio, leve anticipatorie  »     38

2.4.     PPO: Prodotti a potere omeostatico, leve omeostatiche  »     40

2.5.     Proprietà multiple di prodotto  »     41

2.6.     Prima legge del valore di prodotto  »     42

Sezione di Programma del migliore Master Privato in Italia in Marketing Management. Psicofisiologia della percezione del prodotto »     45

3.1.     Performance evaluation source  »     45

3.2.     Filtratura della realtà e percezione del prodotto  »     47

3.3.     Funzione di risposta del mercato, soglie percettive e limiti del miglioramento: implicazioni per lo sviluppo del prodotto  »     51

3.4.     Percorsi di scansione dell’immagine (scan path) »     53

3.4.1.    La scansione visiva e i segnali di attenzione  »     53

3.4.2.    La visione dei prodotti, dei punti di vendita e dei punti di comunicazione aziendale  »     56

3.4.3.    Trust Signals  »     57

3.4.4.    La ricostruzione della realtà visiva e il costo di fruizione di un prodotto  »     58

3.5.     La perceptivity line analysis: percezione totale di prodotto  »     59

3.6.     Set percettivo, filtri percettivi e valutazione dei prodotti »     61

3.7.     La Gestalt del prodotto e l’immagine dell’impresa  »     63

3.8.     La Gestalt di prodotto e le illusioni percettive  »     64

3.9.     Influenza degli schemi precedenti sulla valutazione del prodotto  »     67

3.10.   Benchmarking percettivo e vendita dell’innovazione  »     69

3.10.1.   La Gestalt e la comprensione del valore del prodotto/servizio  »     71

Sezione di Programma del migliore Master Privato in Italia in Marketing Management. Strategie di marketing percettivo »     73

4.1.     Visione: marketing visivo  »     75

4.1.1.    La comunicazione visiva nel contesto reale di ricezione del messaggio  »     76

4.2.     Tatto: marketing tattile  »     77

4.3.     Olfatto: marketing olfattivo  »     78

4.4.     Gusto: marketing gustativo  »     80

4.5.     Udito: marketing uditivo  »     81

4.6.     Cinestesi: marketing cinestesico (marketing del movimento) »     83

4.7.     Ergogenesi: marketing ergogenico (marketing delle emozioni) »     84

4.7.1.    Le emozioni fornite dai prodotti »     86

4.7.2.    Prodotti ergogenici »     87

4.8.     Le condizioni reali di fruizione al centro della progettazione  »     88

4.9.     Psicopatologie degli oggetti quotidiani e interfacce del prodotto  »     89

4.10.   La tecnica PSA (perceptual steps product-interaction analysis) »     92

4.11.   Planning ambientale e trust-signals  »     95

4.12.   Drammaturgia dell’ambiente d’acquisto  »     96

Sezione di Programma del migliore Master Privato in Italia in Marketing Management. Misurazione dell’immagine e psicologia degli atteggiamenti di marketing »     97

5.1.     La psicologia degli atteggiamenti verso il prodotto  »     99

5.1.1.    Il prodotto nel continuum positività-negatività  »  103

5.2.     Implicazioni per il marketing business-to-business  »  104

5.2.1.    Segmentazione attitudinale del cliente  »  104

5.2.2.    Distribuzione delle risorse sui diversi target »  106

5.2.3.    Credenze sul prodotto e belief system del consumatore  »  108

5.2.4.    Persuasione e organizzazione degli atteggiamenti »  111

5.3.     L’equilibrio cognitivo del cliente nelle situazioni d’acquisto  »  113

5.4.     Le otto triadi essenziali di Heider: implicazioni per il marketing cognitivo e le strategia di vendita  »  117

5.5.     Misurazione degli atteggiamenti e immagine del marchio  »  120

5.5.1.    Errori di misurazione degli atteggiamenti »  122

5.5.2.    Psicolinguistica: impatto delle parole sulla percezione del consumatore  »  123

5.5.3.    Il differenziale semantico originario  »  124

5.5.4.    Il differenziale semantico nel marketing  »  126

5.6.     Terza legge di valore del prodotto  »  130

Sezione di Programma del migliore Master Privato in Italia in Marketing Management. Pulsioni simboliche ed esplorazione qualitativa del vissuto psicologico del prodotto »  131

6.1.     Valenza culturale del prodotto  »  134

6.2.     Le associazioni valoriali e l’influenza dei valori sul consumo  »  135

6.2.1.    Influenze dirette e indirette dei valori sulle scelte di consumo  »  136

6.3.     Le connotazioni culturali del prodotto  »  138

6.4.     Interpretazione semiotica e valenza simbolica del prodotto  »  142

6.4.1.    Codici comunicativi »  144

6.4.2.    Simboli aziendali ed anticipazione delle reazioni di mercato  »  144

6.4.3.    Livelli di lettura del segno  »  145

Sezione di Programma del migliore Master Privato in Italia in Marketing Management. Bisogni umani e leve di vendita »  148

7.1.     Piramide di Maslow e implicazioni sulle pulsioni di acquisto  »  149

7.2.     Bisogni di sopravvivenza  »  150

7.3.     Bisogni di sicurezza  »  150

7.4.     Bisogni ambientali »  150

7.5.     Bisogni sociali »  151

7.6.     Bisogni di autorealizzazione o del “Self”. »  151

7.7.     Priorità nella soddisfazione dei bisogni »  152

7.8.     Tipologia di bisogno e sensibilità al prezzo  »  152

7.9.     Aggregazione di proprietà valoriali »  153

7.10.   Seconda legge del valore di prodotto  »  155

7.11.   Creare il valore dove conta  »  156

7.12.   Le leve persuasive e di vendita combinatorie  »  159

7.12.1.   LR1: leva risolutiva di sopravvivenza  »  162

7.12.2.   LO1: leva omeostatica di sopravvivenza  »  162

7.12.3.   LA1: leva anticipatoria di sopravvivenza  »  162

7.12.4.   LR2: leva risolutiva di sicurezza  »  162

7.12.5.   LO2: leva omeostatica di sicurezza  »  163

7.12.6.   LA2: leva anticipatoria di sicurezza  »  163

7.12.7.   LR3: leva risolutiva ambientale  »  163

7.12.8.   LO3: leva omeostatica ambientale  »  163

7.12.9.   LA3: leva anticipatoria ambientale  »  164

7.12.10. LR4: leva risolutiva sociale  »  164

7.12.11. LO4: leva omeostatica sociale  »  164

7.12.12. LA4: leva anticipatoria sociale  »  164

7.12.13. LR5: leva risolutiva del self  »  165

7.12.14. LO5: leva omeostatica del self  »  166

7.12.15. LA5: leva anticipatoria del self  »  166

7.13.   La natura multipla delle funzioni di prodotto  »  166

Sezione di Programma del migliore Master Privato in Italia in Marketing Management. Budget mentali e psicologia economica »  168

8.1.     Meccanismi di ricarica dei budget »  169

8.2.     Attingere alle risorse e trasferire risorse tra account »  170

8.3.     La piramide degli accounts mentali »  171

8.4.     Distribuzione delle risorse limitate: il time management cognitivo  »  174

8.4.1.    Educational marketing: nuova tecnica e filosofia di vendita basata sui budget mentali »  175

8.5.     Budget setting  »  176

8.6.     Income source effects  »  178

8.7.     Budget mentali, acquisti aziendali e cultura d’impresa  »  179

8.8.     Sistemi di tracking  »  180

Sezione di Programma del migliore Master Privato in Italia in Marketing Management. L’arena di acquisto e la concorrenza psicologica »  182

9.1.     Loss aversion: il terrore di perdere e la propensione al rischio  »  182

9.2.     Variabili e patologie nel comportamento di ricerca informativa  »  183

9.3.     Diagnosticità dell’informazione  »  186

9.4.     Processo di acquisto  »  187

9.5.     Il modello comportamentale stimolo-risposta  »  188

9.6.     Segmentazione del mercato  »  190

9.7.     Cultura e reazione ai prodotti »  191

9.8.     La distanza culturale come variabile di marketing  »  192

9.9.     La concorrenza psicologica tra prodotti »  193

9.10.   Mental mapping e positioning  »  193

9.11.   Scelte di concorrenza allargata  »  195

9.12.   Il consideration-set »  197

Sezione di Programma del migliore Master Privato in Italia in Marketing Management. Dal marketing mix al value mix: nuovi strumenti per la customer satisfaction e la ricerca del prodotto ideale »  202

10.1.   Strumenti di base per ottenere customer satisfaction  »  203

10.1.1.   Wish-list: un viaggio verso la chiarezza  »  203

10.1.2.   Modello XY del cambiamento atteso  »  203

10.1.3.   Diagnosi e chiarificazione degli obiettivi (Goals Analysis) »  204

10.1.4.   Diagnosi dello stato attuale (Situation Analysis) »  205

10.1.5.   Gap management »  206

10.1.6.   Triplice componente della wish-list »  207

10.1.7.   Esplicitare la wish-list di risultato  »  208

10.1.8.   Esplicitare la wish-list metodologica  »  210

10.1.9.   Esempi e modelli di rilevazione della wish-list »  210

10.1.10. Narrowing-down  »  213

10.2.   La ricerca del prodotto ideale e i nuovi modelli di customer satisfaction  »  216

10.2.1.   L’inclusione degli ideali nel modello di customer satisfaction  »  216

10.2.2.   L’asse evolutivo del prodotto (R&D) »  220

10.2.3.   La ricerca dei prodotti straordinari »  223

10.3.   Evoluzioni ulteriori: customer satisfaction oltre il prodotto  »  226

10.3.1.   Price satisfaction  »  227

10.3.2.   Distribution satisfaction  »  228

10.3.3.   Communication satisfaction  »  230

10.3.4.   Relationship satisfaction  »  231

10.4.   Interazioni tra i diversi tipi di customer satisfaction  »  233

10.4.1.   Interazioni prodotto/canale  »  234

10.4.2.   Behavioral rules e controllo totale  »  236

10.4.3.   Interazione prodotto/prezzo  »  237

10.4.4.   Interazioni prodotto/comunicazione  »  239

Sezione di Programma del migliore Master Privato in Italia in Marketing Management. Conclusione e sviluppi futuri » 241

11.1.   Uno sguardo al passato: concetti primari della competitività e struttura del metodo ALM    »  241

11.1.1.   Il vantaggio competitivo interno ed esterno  »  241

11.1.2.   La sequenza manageriale ALM    »  242

11.1.3.   I flussi di valore e il marketing relazionale  »  245

11.2.   Uno sguardo al presente  »  247

11.3.   Uno sguardo al futuro: evoluzioni del metodo  »  248

11.3.1.   Algebra mentale  »  248

11.3.2.   Tipologie di acquisto  »  248

11.3.3.   Orizzonte temporale e leve di vendita  »  248

11.3.4.   Nuove concezioni di vendita terapeutica e consulenziale  »  249

11.3.5.   La relazione tra scelte individuali e accettazione sociale  »  249

11.3.6.   Linee di azione strategica e mosse relazionali »  249

11.3.7.   Impressioni visive sul cliente  »  249

11.3.8.   Tecniche di communication training  »  250

11.3.9.   Modelli di planning psicologico del messaggio  »  250

11.3.10. Spartiti t-chart per il planning della comunicazione  »  250

11.3.11. Matrici di incomunicabilità e distanze comunicative  »  250

11.3.12. Web psychology e comunicazione aziendale sul web  »  251

Migliore Master Privato in Marketing Management e Comunicazione d’Impresa in Italia. Gli altri testi adottati con link di approfondimento

Strategic selling. Psicologia e comunicazione per la vendita consulenziale e le negoziazioni complesse

Strategie di comunicazione e marketing: Un metodo in 12 punti per campagne di comunicazione persuasiva

Migliore Master Privato in Marketing Management in Italia. I libri di riferimento per approfondire l’area della Comunicazione

Ascolto attivo ed empatia: I segreti di una comunicazione efficace

Negoziazione interculturale. Comunicare oltre le barriere culturali. Dalle relazioni interne sino alle trattative internazionali

Parliamoci chiaro. Il modello delle quattro distanze per una comunicazione efficace e costruttiva

Altri materiali di studio, dispense private riservate frutto della ricerca erogati direttamente ai partecipanti del Master in Marketing Management, Psicologia del Marketing e Comunicazione

• Marketing Percettivo, Olistico e Polisensoriale
• Il Marketing delle Sensazioni
• La Diagnosi Aziendale con il Metodo Action Line Management: manuale di lavoro applicativo
• Metodologie di Coaching Esperienziale e Coaching ad alta Immersività

Viene inoltre fornito un libro oggi introvabile in Italia, direttamente autografato dall’autore:

Comportamento d’acquisto e comunicazione strategica. Dall’analisi del consumer behavior alla progettazione comunicativa

Temi ulteriori trattati nel volume e nel migliore Master privato in Italia in Marketing Management, Psicologia del Marketing e Comunicazione

• Analisi del comportamento del consumatore dal punto di vista semiotico e simbolico
• Analisi del comportamento del consumatore tramite teorie del comportamento sociale e influenza dei gruppi di riferimento
• Analisi del comportamento del consumatore come forma di autogratificazione o gratificazione altrui
• Analisi del comportamento del consumatore come sistema di calcoli mentali e ponderazioni cognitive, e dinamiche specifiche del ragionamento del cliente
• Analisi del comportamento del consumatore come sistema di pulsioni consce, subconsce e inconsce

Il Master include l’analisi del comportamento del consumatore avviata nella prima pubblicazione in assoluto di autore italiano sul tema, “Psicologia di Marketing e Comunicazione”, di Daniele Trevisani.

• Antropologia di marketing
• Acquisto e gratificazione
• Regalare a se stessi e psicologia del dono e del regalo
• Acquisto e Gratificazione – il dono a se stessi
• Dono e traiettorie relazionali
• Dono come comunicazione
• Analisi comportamentale del cliente tramite le teorie TRA e TPB
• Il senso di controllo del cliente sulla situazione di acquisto
• Acquisto formalizzato
• Fondamenti di Acquisto Competitivo
• Fondamenti di Vendita Consulenziale
• Fondamenti di Way of Buying Competition
• Il calcolo mentale del cliente
• Il vantaggio competitivo della consumer research
• L’acquisto impulsivo
• Le credenze del cliente e la pulsione di acquisto
• Management interculturale e internazionale
• Marketing cross-culturale e comunicazione interculturale
• Marketing pedagogico
• Vendita dell’Identità e della Filosofia Aziendale
• Pulsioni sessuali e acquisto femminile
• Pulsioni sessuali e acquisto maschile
• Relazioni tra Acquisti e Vision
• Ruolo dei gruppi sociali e referenti personali acquisto
• Semiotica del consumo e costruzione identità
• Semiotica dell’acquisto
• Semiotica e marketing dei simboli
•  Psicologia degli ambienti d’acquisto e Impressions Management
• Drammaturgia degli ambienti d’acquisto e scenografia psicologica degli spazi d’acquisto e dei punti vendita

Migliore Master Privato in Marketing Management in Italia – Dove si tiene

Prevalentemente online con inoltre sessioni di coaching, mentoring e formazione in presenza presso lo Studio del Prof. Daniele Trevisani E’ possibile inoltre in alcuni casi specifici la partecipazione a Master Class su invito personalizzato

Migliore Master Privato in Marketing Management in Italia – Quanto si investe

Il costo del Master è di 5.900 Euro con la possibilità di ottenere una borsa di studio di 1000 Euro per neo-laureati, laureandi e persone che vogliono dare un contributo di ricerca. Per maggiori informazioni compilare il form e sarete ricontattati al più presto

Migliore Master Privato in Marketing Management in Italia – Che diploma rilascia

Il Diploma è il Master in Marketing Management riconosciuto dalla WCF – World Coaching Federation e da ogni impresa moderna, dalle multinazionali alle imprese di piccole, medie e grandi dimensioni che apprezzano i Master privati e professionalizzanti più dei Master accademici solo teorici

Migliore Master Privato in Marketing Management in Italia – Quanto dura e come si svolge

La durata è di 4 mesi con 1 incontro via web settimanale fissato direttamente con il Prof. Daniele Trevisani su appuntamento oltre agli incontri in presenza fissati personalmente in modo personalizzato nei weekend o in giorni settimanali concordati

Migliore Master Privato in Marketing Management in Italia – Apertura del Blog Personale e diario didattico digitale

Lo studente del migliore Master Privato in Marketing Management,  il Master ALM by Studio Trevisani Academy, viene assistito nella creazione di un sito personale gratuito e alla realizzazione del proprio diario didattico digitale dove vengono riassunti i concetti chiave appresi e le risorse condivise e suggerite

Questo consente anche, per chi lo desidera, di arrivare all’apertura di un sito web personale con minima difficoltà a termine Master, avendone già tutti i contenuti disponibili, altamente professionali.

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Today’s article is about the importance – for negotiators – of having an analyst’s mind to observe, analyse and understand what happens around them, grasping all meanings behind words and gestures.

The world of sales and marketing is made up of choices. 

As Mick notes, “the macro–marketing system is, to a large extent, the function of many micro marketing decisions made every day.” 

And, for every micro-decision, our mind must be prepared to carry out quick, sometimes even immediate, analyses. 

Complex selling can be considered as the function of many micro and macro behavioural and strategic skills (such as the ability to conduct a conversation, observe non-verbal details, doing scenario analysis, planning and creating projects and reports, etc.). 

The analyst’s mind does not stop at deskwork, but can be found in every contact, in every handshake, in every meeting and in every analysis. 

Nothing is overlooked. 

It also includes macro skills, such as the ability to carry out socio-economic analyses, to design complex plans, to process data, to carry out an entire scenario analysis and to set up a strategy. 

No one can expect to conclude deals or create complex projects without having, or developing, a deep analytical attitude or an “analyst’s mind“. 

An analyst always asks himself “why”. He notices signs and symptoms, develops hypotheses, looks for more information, researches, wants to understand. 

This attitude, called strategic empathy, includes different levels of understanding, a strategic attention to the client: 

1. behavioural empathy (understanding all behaviours of the company/client, with whom we want to work and interact), 

2. cognitive empathy (understanding how other people think), 

3. emotional empathy (understanding other people’s emotional state),  

4. relational empathy (understanding others’ relationships network). 

Let’s think about the opposite: 

• we do not understand others’ behaviours and we cannot grasp their meaning, 
• we do not understand the reasons of what is happening,  
• we do not understand what role the other party is playing, 
• we do not understand how other people think and we believe that they think exactly as we want them to think according to our logic. 

Let’s also imagine what it means to carry the burden of emotional insensitivity, the inability to grasp emotional nuances or to understand if the person we are dealing with is sad or happy.  

Let’s imagine what it means to be indifferent to how and why the person in front of us reacts to a choice – or to some aspects of the project we are developing – in a certain way, instead of another, without being able to understand what worries him/her, or what interests him/her. 

And again, let’s think about the problem of cultural gaffes that can offend a foreign executive, whose position is extremely important for the success of the deal. 

Another major issue concerns the insensitivity towards the decision-making framework, the power relationships, the power matrix, the risk of not understanding whether we are dealing with a real decision maker or with a simple emissary, an influencer, or with someone who has no power. Wasting time is not pleasant for anyone. 

the lack of an analyst’s mind can lead us to lose sight of people and corporate roles that we should involve in projects, even though we are completely neglecting them, and, even worse, to take inter-relationships for granted, for example we do not understand that there is a gravity centre (key concepts and people) in every purchase, in every decision. 

A large part of complex negotiations consists in “attracting” decision-making gravity centres, and in the ability to manage personal meetings and develop human relationships. 

In this difficult world, only knowledgeable people and people who have an “analyst’s mind” can penetrate hostile systems, identifying priorities and the “moves sequence” that can help them shift the decision-making balance in their favour. 

People who have an analyst’s mind ask the following questions:  “Why are you saying this?”, “Why are you saying this now?”, “What lies behind this question?”, “Why is Dr. X… not present at this meeting, while he was present at the other one? “,” For what reasons could they say no to us? “,” What unique products can we offer? “. Obviously, there are many other questions, but they are never stereotyped, never the same. 

For complex projects, an overview ability is needed to understand all relationship systems. 

grasping the meaning of a macro-project, understanding when it’s time to have a meeting, identifying what critical information are needed (Info-Gap) and examining negotiation’s micro-details are all part of the overview skills. 

Micro-analysis skills are equally essential (e.g. understanding how a phone call, a meeting, a handshake, a glance or a gesture is managed). After that, we can focus again on macro-details and, when needed, rethink an entire strategy. 

In other words, business successes depend not only on great strategies, but also on the ability to achieve results in every single sale and become proficient in every single conversation that is part of the sales line. 

The sales’ action line, as well as the action line of negotiations, require specific sensitivity: we must be sensitive to “holistic” communication, where every action, behaviour, or non-action has a meaning. 

We must develop and improve this sensitivity through daily practice, contact after contact, negotiations after negotiations, meeting after meeting, phone call after phone call, etc. 

This ability is useful in any situation and can help us understand the place where we must park near the client company, if we must open the door to someone or not, if we must offer a coffee or a gift, etc. 

Strategic sales and complex negotiation professionals have a way of working that is also a way of being. 

Corporate titans and small businesses must continuously face “moments of truth” in their Business-to-Business negotiations with distributors, suppliers, sales networks, corporate buyers, such as face-to-face meetings, discussions, emails, presentations, answers to questions, etc. 

For each of them taking care of their relationship skills and of their personal skills of analysis and communication is essential and can help them develop large projects and important sales. 

© Article translated from the book “Strategic Selling: Psicologia e Comunicazione per la Vendita Consulenziale e le Negoziazioni Complesse” (Strategic Selling: Psychology and Communication for Consulting Sales and Complex Negotiations) copyright Dr. Daniele Trevisani Intercultural Negotiation Training and Coaching, published with the author’s permission. The Book’s rights are on sale and are available. If you are interested in publishing the book in English, or any other language, or seek Intercultural Negotiation Training, Coaching, Mentoring and Consulting, please feel free to contact the Website on Intercultural Negotiation

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Today, I would like to talk about the increasing importance of face-to face communication and the supremacy of the human factor in negotiations, that force us to analyse our interlocutor’s mental framework and to create helping and winning relationships with our clients.

The mental approach of professional communicators and negotiators is completely focused on the objectives that must be achieved through the evaluation of the interlocutors’ mental framework. 

Nobody can talk to a wall. Professional communicators, salespeople and negotiators talk “with” someone, they have to deal or negotiate “with” someone. They must understand how the other person thinks. 

As an expert in Senior Sales Coaching, Antonio Greci, argues: 

1. Strategic Selling is a way of being. 
2. Strategic Selling is not a procedure. 
3. Strategic Selling professionals can be recognized by the fact that they listen deeply. 
4. The main talent of those who practice Strategic Selling is to be naturally empathetic. 

The presence of “other people” therefore forces us to become analysts and to understand: 

1. if we are dealing with a person or company who has a strong propensity to plan or not;
2. if our interlocutor is looking for a quick and immediate remedy, moved by urgencies, or if he/she is in no hurry; 
3. if we are dealing with materialistic or narrow-minded people or with deeply humane people; 
4. if we are working with someone looking for a pure personal advantage or with someone who’s looking for his/her company advantage, or a mix of both;
5. which benefits our counterpart seeks for himself/herself and which benefits he/she seeks for his/her company. 

It is equally essential to understand if there is only the possibility to sell a single product or if – on the contrary – we will be able to create the conditions to become a continuous and trusted supplier, the multi-year partner of a customer with whom we are going to create long-term projects. 

Some clients act instinctively, even irrationally, other clients think with cold logic. 

Concerning all these variables, we cannot take the buyer’s psychology for granted. Each buyer possesses a psychological profile to frame. 

In fact, we can deal with non-planning-oriented people, whose time perspective is limited to the day after, or with long-term oriented people, who work not only for themselves, but also for those who will follow them in the company and in life. 

The former do not ask themselves what the long-term consequences of their choices will be. The latter do. 

Negotiation can be considered as a meeting with human variety. 

We need to get into the right mindset to deal with any kind of mentality, to meet any kind of attitude, culture and values. Otherwise, we would be able to negotiate only with a certain type of customers and not with others. This concept of “communicational stretching” helps us being effective with different types of customers. Here lies the flexibility of professional communicators and negotiators. 

A gear manufacturer who wants to sell products to a machine manufacturer certainly cannot think of resorting to television advertising in prime time, “aiming” at 10 million viewers, hoping to find among them 3 or 4 important decision makers, like purchasing managers and executives of that company.  

Every business can take two main paths:   

1. advertising communications, which is often expensive, conformed and based on enormous budgets. It is the result of a mirage made of useless senseless sparkles; and   

2. – especially in Business to Business – the choice to train as professionals in the field of interpersonal negotiations and human meetings, made of real people.  

For most companies and organizations, it makes no sense to invest in a large-scale advertising. We need to learn how to get the attention of decision makers. A more focused approach is needed.  

Advertising is not useless, it is a tool used in very specific cases, but it should not be confused with communication in a broad sense. They are two legs with which companies run: the leg of advertising is often beautiful and massaged, while the leg of human communication and negotiation is usually amputated.  

We are surrounded and pestered by advertisements, by messaging technologies, to the point of nausea. We have been filled with lies and empty promises, and we do not trust anything and anyone anymore, but we have good reason to be tired.  

For this reason, the importance of the human factor and the human encounter started growing again: looking into each other’s eyes, wanting to understand who we are dealing with, has become essential to build projects that really matter. 

The business of the future is the result of projects that companies carry out together with other companies, through people in flesh and blood. This is the return of human supremacy. 

Working in partnership with customers is a challenge. It means building tailor-made projects for customers from the beginning, having the ability to offer uniqueness, specific advice, quality and, above all, “added relational value” that makes the difference between us and others. 

The world of face-to-face business human meetings is more “real” than advertising and much more frequent for small, medium and large companies. Since it is a daily occurrence, it is essential for companies to train on this topic. 

The fate of projects destined to change entire companies and the future of their staff and families is decided by the skills of a few people in a few hours of negotiation. 

There, on the “stage” of sales and negotiations, the fate of companies is at stake, but, whatever happens, we want to remain on this “stage”.  

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In the following article I would like to introduce the concept of the “Get-Ready Mindset”, explaining the importance of an adequate preparation both on self-analysis and on the analysis of other people’s way of thinking and behaviours.

It is not easy explaining in a few words what the Get-Ready Mindset is, but I will try to do so by using a metaphor: it is the preparation work that boxers, karateka, or kickboxers do before facing an important match. 

This preparation consists of studying the opponent’s moves, analysing the videos of his/her fights and any possible material concerning him/her, such as what fighting styles he/she may know, his/her masters, his/her preferences, his/her previous defeats , who defeated him/her and how, what are his/her winning strokes, with whom he/she trains, etc.. It includes studying his/her resume, his/her history and the way he/she moves, searching for his/her strengths and weaknesses. 

After having analysed the “other”, it’s time to analyse ourselves:  

• what are my strengths?  
• What can I do to improve myself?  
• Is improving a certain aspect of myself useful or useless?  
• On what specific development should I focus for that meeting? And how do I convert all this into a training plan? 

We then proceed with building specific combat strategies and techniques. We create a road map, test the progresses made and the state of preparation on the ring with sparring partners. 

This training is related both to fundamental skills (strength, endurance, speed) and to specific techniques. No detail must be overlooked. 

This preparation combines strategy with hard daily gym training, made up of sweat and fatigue, so as to automate the techniques that are going to be used in the match. The best schools do not disregard athletes’ mental training, but they work on focusing and relaxation techniques and on the search for the most profitable mental state, which keeps away the “background mental noises” allowing athletes to be at their best. 

In fact, in every meeting, as I have been able to highlight in the intercultural negotiation field, it is important to know how to keep the background mental noises out of the arena, the retro-thoughts that can weaken us, making us lose tactical clarity of mind and situational awareness (Mental Noise Theory). 

In companies, as well as in sports, one must not rely on destiny or on the hope of being lucky, but on preparation, because that is the only way to strengthen ourselves, to rise to the challenge and to be able to face it. 

And again, a lot of sparring, simulation and training activities must be combined with the indispensable courage that facing challenges that can be lost takes.  

Sales and negotiation in complex environments require specific trainable skills: strategic analysis and communication psychology. In other words, high-level skills. Nothing that can be stereotyped or memorized. 

Just as the fighter prepares himself/herself in the gym, the negotiator can prepare himself/herself through role-playing and simulations. Just as the fighter analyses his/her opponent, mapping his/her strengths and weaknesses, companies can do the same to be ready for strategic meetings. 

We will explore each of these topics in detail. Effective preparation for strategic sales and complex negotiations concerns some very important points: 

1. The inner will to adopt a consultative approach, with all its consequences: consultancy behaviours, an analytic attitude and a strong psychological and communicational training that can support one’s methods and actions; 

2. the self-knowledge:  the knowledge of one’s strengths and weaknesses, combined with the full awareness of the value mix that a person, or a company, can create for customers or stakeholders, with whom they must deal; 

3. the knowledge of “others”: their vulnerabilities, their decision-making mechanisms, their balances and imbalances, their dissonances, the problems that can create a state of need or necessity in them, the drives and tensions capable of triggering them to purchase, while bringing us to the positive closing of a negotiation; 

4. the spaces, options and ways of relating that lead to success, the traps that can cause our failure, the pitfalls, the lines of action and the sense of the “journey”, that must be undertaken to reach the goal by building the right path, step by step. 

© Article translated from the book “Strategic Selling: Psicologia e Comunicazione per la Vendita Consulenziale e le Negoziazioni Complesse” (Strategic Selling: Psychology and Communication for Consulting Sales and Complex Negotiations) copyright Dr. Daniele Trevisani Intercultural Negotiation Training and Coaching, published with the author’s permission. The Book’s rights are on sale and are available. If you are interested in publishing the book in English, or any other language, or seek Intercultural Negotiation Training, Coaching, Mentoring and Consulting, please feel free to contact the Website on Intercultural Negotiation

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