Educare il cliente può entrare anche in programmi di marketing innovativi (educational marketing) basati sull’anteporre alla vendita un forte momento formativo del cliente.

Un approccio integrato all’educazione al consumo richiede la presa di coscienza forte, nella persona, del fatto che le proprie energie psichiche sono limitate, il tempo lo è ancora di più, e queste non vanno sprecate. Da questo discenderà anche una maggiore consapevolezza su come utilizzare al meglio le proprie risorse economiche.

Lo stesso approccio pedagogico vale per la formazione aziendale. Solo quando i manager si renderanno conto di quanto male stanno gestendo il proprio tempo, con che priorità distorte, e con che budgeting mentale inadeguato alle nuove sfide di scenario e della concorrenza, potrà avvenire un reale percorso di crescita aziendale. I meccanismi autopersuasivi generati dall’educational marketing sono ampiamente più efficaci della persuasione pubblicitaria, in quanto si basano sull’auto-riflessione aiutata dal venditore consulente,e non sull’immissione “ad imbuto” di dati e parole vuote.

In termini aziendali e di marketing, l’analisi del mental budgeting evolve lungo due direzioni, legate ai due principali fenomeni del budgeting mentale budget setting e budget tracking.

©Copyright. Articolo estratto con il permesso dell’autore dal libro di Daniele Trevisani: “Psicologia di Marketing e Comunicazione” Franco Angeli Editore, Milano

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Semantica articolo. Le parole chiave di questo articolo sono:

Educational marketing

Formazione del cliente

Energie psichiche

Consapevolezza delle proprie risorse

Crescita aziendale

Auto-riflessione

Budget setting

Expense tracking

Marketing educativo aziendale

Allocazione delle risorse aziendali

Formazione aziendale

Strategie di marketing educativo

Gestione delle risorse educative

Risorse per la formazione aziendale

Programmi educativi per aziende

Campagne di marketing educativo

Comunicazione formativa aziendale

Sviluppo delle competenze aziendali

Risorse per l’apprendimento aziendale

Branding educativo aziendale

Ottimizzazione delle risorse

Pianificazione delle risorse formative

Contenuti educativi aziendali

Digital marketing per la formazione

Engagement dei dipendenti

Pubblicità educativa aziendale

Strategie di allocazione delle risorse

Gestione del budget formativo aziendale

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In termini monetari, quando avviene una spesa, questa viene addebitata ad uno degli account mentali. In seguito, l’account verrà ricaricato in relazione alle entrate economiche dell’individuo. Sino a quel punto, la probabilità di acquisto di quella categoria di prodotto rimarrà molto bassa, in quanto gli account non dispongono di risorse infinite, ma sono legati ai redditi delle persone o ai capitali d’investimento e budget di spesa disponibili nelle aziende. Avverrà in altre parole una resistenza ad attuare ulteriori spese in quella categoria, poiché esse andrebbero a discapito di altre categorie. La categoria, in altre parole, si “asciuga” fintanto che essa non viene nuovamente riempita da risorse entranti.

Ad esempio, l’acquisto di un biglietto per il cinema andrà a discapito del budget “intrattenimento”, per cui nella stessa settimana il budget intrattenimento avrà subito un segno meno. L’acquisto di un farmaco per il mal di testa, invece, non andrà ad inserirsi nello stesso budget mentale, ma sotto una categoria diversa (ad esempio, medicinali e spese per il corpo).

La ricarica del budget può avvenire sia in proporzione alle nuove risorse entranti, sia in maniera non proporzionale. In questo caso si determina un income source effect (effetto fonte: la tendenza ad assegnare risorse in funzione della loro provenienza, es: denaro vinto a spese superflue, vs. denaro sudato a spese importanti), come approfondiremo in seguito.

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Account mentali

Entrate economiche

Budget di spesa

Assegnazione delle risorse

Pianificazione delle risorse

Gestione del tempo

Priorità mentali

Efficienza cognitiva

Allocazione delle risorse

Bilanciamento delle risorse

Strategia di budget mentale

Carico cognitivo

Ottimizzazione delle risorse

Pianificazione del budget mentale

Distribuzione delle risorse

Gestione dello stress

Efficienza delle risorse cognitive

Organizzazione mentale

Pianificazione strategica

Produttività mentale

Gestione delle priorità

Allocazione del budget

Capacità cognitive

Pianificazione delle attività

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