Se ogni elemento della percezione concorre alla valutazione complessiva del prodotto e al suo successo, allora il marketing deve occuparsi di qualsiasi fonte della percezione, spesso al di là della nozione comune di marketing.

Identifichiamo sette aree specifiche del marketing percettivo, da cui derivare strategie di intervento sul sistema di marketing:

Tali aree permettono di giungere alla customer satisfaction globale del consumatore, nella quale ogni elemento fonte di prestazione assume un peso e un ruolo strategico.

Per raggiungere questo risultato, l’impresa deve attivare un percorso di Human Engineering, sia nel prodotto che nei servizi, una progettazione che pone la percezione umana al centro del prodotto, definendo i livelli ottimali di customizzazione (adattamento alle specificità del consumatore target).

Il marketing percettivo determina la necessità di avanzare il concetto di sensazioni target come elemento centrale della progettazione del prodotto e degli ambienti. La sensazione target rappresenta la sensazione ottimale che il prodotto dovrebbe generare, lungo tutte le direttrici percettive possibili.

L’obiettivo sottostante è quello di produrre, nella realtà percettiva dell’individuo-utilizzatore, una Gestalt armonica, un insieme di sensazioni ottimizzate in funzione del soggetto.

©Copyright. Articolo estratto con il permesso dell’autore dal libro di Daniele Trevisani: “Psicologia di Marketing e Comunicazione” Franco Angeli Editore, Milano

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• Articolo Approvato da CWF – Coaching World Federation

Semantica articolo. Le parole chiave di questo articolo sono:

Elemento percettivo

Valutazione del prodotto

Marketing percettivo

Sistema di marketing

Customer satisfaction globale

Ruolo strategico

Marketing prestazionale

Human engineering

Progettazione della percezione

Percezione al centro

Livelli di customizzazione

Sensazioni target

Gestalt dell’individuo

Segmentazione di mercato

Profilazione del consumatore

Analisi delle preferenze dei consumatori

Comportamento d’acquisto

Psicologia del consumatore

Brand positioning

Studio della concorrenza

Ricerca di mercato

Analisi delle tendenze di consumo

Comunicazione persuasiva

Strategie di pricing

Packaging innovativo

Esperienza del cliente

Creazione di valore percepito

Personalizzazione del prodotto

Sensibilizzazione al marchio

Strategie di fidelizzazione

Monitoraggio delle performance

Adattamento del messaggio pubblicitario

Ottimizzazione del mix di marketing

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