L’empatia e le tecniche di ascolto empatico
Communication Research n. 2/2006
Tratto dal volume “Negoziazione Interculturale: comunicazione oltre le barriere culturali”, di Daniele Trevisani. Franco Angeli editore, 2005, cap. 8 Empatia e tecniche di ascolto empatico
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Elaborazione a cura di:
ldott. Daniele Trevisani, Studio Trevisani www.studiotrevisani.it 
lIn collaborazione con  www.marketingolistico.it