Caratteristiche corsi marketing

Caratteristiche dei corsi marketing by Studio Trevisani

  • Personalizzazione dei corsi marketing e dei corsi di comunicazione in azienda: La formazione in marketing e comunicazione può essere generalista o tarata sulle specificità dell'impresa cliente. La formazione che pratichiamo in azienda privilegia un alto grado di personalizzazione dei contenuti e dei metodi. Questo significa avviare corsi marketing e comunicazione personalizzati e contenuti "sartorializzati": vengono progettati su misura i contenuti della formazione, i temi, le tipologie di esercitazione, le durate, i tempi, le cadenze degli incontri, i tipi di esperienza formativa, i casi e tipi di trattativa da affrontare, le criticità dei tipi di mercato da esaminare, le sedi formative (fisse o a rotazione, in azienda o outdoor), la logistica dei corsi. Viene personalizzata inoltre la modalità di intervento, la possibilità di svolgere affiancamento sul campo, training on the job, ma anche percorsi congiunti di formazione tra marketing, comunicazione aziendale, venditori e direzione vendite, training diversificati per grado di esperienza (junior, senior, intermedi, avanzati). Può inoltre essere personalizzato il formato, costruendo un mix tra formazione sui principi di  marketing e comunicazione, la psicologia del marketing e della comunicazione, e training specifici di prodotto o per tipo di cliente, per portare l'intero team a gestire il cliente con efficacia e operare con metodi nuovi e ottimizzati.
  • Formazione marketing e comunicazione con contenuti didattici speciali: la formazione marketing e comunicazione, i corsi comunicazione ad alta efficacia diffondono non solo concetti, ma soprattutto stimoli. Nel farlo, si possono utilizzare contenuti propri (tecniche proprietarie) o contenuti altrui. La nostra specialità consiste nell'avere sviluppato e poter disporre di un grande repertorio di tecniche proprietarie di marketing, comunicazione e management, pubblicate nella collana Action Line Management, Franco Angeli editore, Milano, e - per la parte più riservata - presente in nostri materiali non pubblicati e riservati, messi a disposizione su dispense ad uso esclusivo dei clienti. Tra i volumi da noi prodotti, spicca il volume di marketing più venduto in Italia "Psicologia di Marketing e Comunicazione", giunto alla 7° edizione, best seller italiano del settore, utilizzato da molti formatori in marketing e comunicazione come fonte fondamentale di concetti e modelli. Le tecniche sia pubblicate che riservate vengono centrate e adattate sulle unicità delle esigenze di sviluppo. Nessuna altra realtà italiana privata ha dedicato questo tipo di sforzo allo sviluppo autonomo di tecniche di marketing e comunicazione originali.
  • Diagnosi aziendale per identificare gli spazi di miglioramento nel marketing e nella comunicazione aziendale. Ogni organizzazione ha problematiche uniche, un proprio ambiente peculiare, obiettivi e target specifici. La formazione marketing, il coaching di un'area marketing, i corsi marketing in azienda, devono considerare la situazione e la "storia" aziendale, e le sue ambizioni future. Ogni nostro corso tenuto direttamente in azienda è affiancato da una diagnosi aziendale (sull'impresa) o personale (sui singoli partecipanti) - un momento di focalizzazione importantissimo in cui facciamo luce sulla situazione, inquadriamo i target, concordiamo i goals da raggiungere e gli eventuali ostacoli da superare. La formazione marketing avviene entro gli spazi di miglioramento e li amplifica. Il tempo va dalla singola giornata di diagnosi per i casi meno complessi, sino ad un tempo dedicato da concordare con la direzione o committenza per progetti speciali.
  • Approccio alla didattica per la formazione marketing: corsi di marketing e coaching di marketing centrati sugli effetti: Le tecniche proprietarie possono riguardare i soli contenuti o i metodi didattici. Nel nostro caso abbiamo sviluppato entrambe. Le tecniche didattiche usufruiscono di un metodo proprietario da noi sviluppato: la formazione marketing centrata sugli effetti, un metodo di derivazione strategico-militare, basato sulle esercitazioni pratiche. Si tratta di una tecnica di formazione di marketing da noi sviluppata in oltre 20 anni di pratica sul campo e di ricerca, con le prime pubblicazioni immesse sul mercato dal  2000 (collana ALM - Action Line Management), concretizzando anni di esperienza in Europa e negli Stati Uniti. La nostra posizione unica come fornitori dell'Esercito Italiano sulle Comunicazioni Operative ci permette di dare un contributo distintivo e determinante, con metodi non disponibili altrove, mixati alla dottrina delle EBO (Effect Based Operations). Questi contributi unici non possono essere divulgati in spazi internet ma vengono esposti unicamente ai clienti attivi. Possiamo invece divulgare alcuni principi di base pubblicati:

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Approfondimenti sui corsi di marketing realizzati dallo Studio

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Dal volume: "Strategic Selling: Psicologia e Comunicazione per la Vendita"

Il libro di riferimento in Italia per lo sviluppo delle competenze di psicologia e comunicazione nella vendita, le strategie di vendita, i corsi di formazione nella vendita, la formazione per le vendite consulenziali e vendite complesse

 Strategic Selling: Psicologia e Comunicazione per la Vendita

Immergersi nella vendita significa prepararsi da professionisti

Lo strategic selling richiede un l'immersione in un sistema di equilibri delicato, così come l'apnea, richiede la massima concentrazione mentale e la liberazione da ogni rumore di fondo

 Prepararsi da professionisti

Modello ALM5 per le strategie di vendita, i corsi di formazione nella vendita, la formazione per le vendite consulenziali e vendite complesse

Prepararsi da professionisti della vendita significa:

  • applicare un approccio mentale da analista: volontà di esaminare, ricercare, prepararsi,capire e analizzare il sistema-cliente con il quale vogliamo interagire, e muoversi con strategia

  • conoscersi: essere assolutamente coscienti dei propri punti di forza e debolezza, caratteristiche del prodotto, dell'azienda, benefici erogabili, vantaggi per il cliente, e unicità

  • conoscere l'altro: esaminare le delicate mappe di potere e gli atteggiamenti che troviamo, strada facendo, nell'avvicinamento al cliente e durante il rapporto, e seguirne i mutamenti

  • costruire la relazione: creare una situazione nella quale la nostra presenza diventi indispensabile, e costituisca fattore di successo per il cliente stesso. Siamo un'arma da usare per le sue stesse strategie di sviluppo, non una semplice commodity, non semplici fornitori.

Esiste una grande confusione in campo aziendale su cosa sia la formazione. Alcuni pretendono di preparare negoziatori e venditori tramite un paio di ore di lezioni teoriche in cui vengono propinate teorie e concetti astratti, affidandosi a professori universitari che non hanno mai venduto niente in vita loro.

Altri si affidano a persone che li faranno camminare sul fuoco raccontandogli che questo li porterà a dominare l’universo, con l’effetto pratico di fargli bruciare i piedi (se va bene), o li trascinano in meeting di vendita in cui dovranno cantare e ballare come poveri deficienti deliranti.

Altri assegnano incarichi a società di consulenza blasonate (le tante Consulting), e sperano di risolvere il problema (avere negoziatori e venditori preparati) affidandosi a presunti Guru che mostrano diapositive sfavillanti, frasi ad effetto, autori dai nomi esotici e famosi. Utile, ma insufficiente.

Altri ancora puntano sul “fai da te”, facendo affiancare i giovani a venditori anziani, senza filtro, con l’effetto pratico di propagare e disseminare tutti i loro errori per generazioni e generazioni. Un disastro che si perpetua.

Più che una formazione classica, serve una forte “sensibilizzazione”, qualcosa che vada oltre le regole stereotipate. Ad esempio, imparare a vedere come noi reagiamo alle comunicazioni altrui, come funziona il nostro dialogo interno[1], capire come esaminare una conversazione e cogliere le sue mosse strategiche, preparasi ad essere analisti.

  • La formazione seria è una forma di apprendimento molto forte, parte da un’autoanalisi che nessun PowerPoint può sostituire, e ci chiede di fare i conti con chi siamo veramente.

  • Al contrario dei seminari tenuti dai “corsifici”, un buon coaching in profondità (coaching personale o team coaching) può aiutare la persona e il team a prestare attenzione a ciò che prima gli sfuggiva, e questo non ha niente a che fare con la formazione classica.

Bisogna aiutare le persone a muoversi da professionisti, a “pensare” come professionisti. La ricerca del Potenziale Umano che si nasconde in ogni persona non è né facile né immediata, lo sappiamo tutti benissimo. Ma, a volte, cerchiamo scorciatoie che non esistono.

Le situazioni in cui la comunicazione cambia le cose sono tante.

  • Possiamo avere un colloquio di lavoro nel quale si decide una svolta nella vita, nel quale far emergere chi siamo e cosa valiamo.

  • Gli effetti di ogni parola e di ogni gesto saranno sommatori e decisivi.

  • Lo stesso bisogno di essere comunicatori efficaci tocca il problema di trovare un finanziatore per progetto, o un sogno da concretizzare.

Tante situazioni, un denominatore comune: il risultato delle attività di comunicazione e negoziazione cambia la vita. Affrontare questo mondo intrigante richiede l’esame di molte variabili. Ma cerchiamo prima un tratto comune e valutiamo quali sono le poche certezze di cui disponiamo.

Una prima consapevolezza di fondo è il bisogno di una grande serietà in chi opera nel mondo della comunicazione e della negoziazione complessa: essere coscienti del fatto che dagli esiti di una trattativa strategica dipendono svolte di tipo professionale, effetti che cambiano la vita, propria o altrui.

Se condotte bene, gettano le basi per un futuro migliore. Se condotte male, producono danni enormi.

Una seconda certezza: per comunicare bene serve formazione specifica, l’abito mentale di chi si prepara alla negoziazione, dedica ad essa risorse mentali, la gestisce come un’attività professionale e strategica (approccio mentale del Get-Ready Mind Set), e non trascura i dettagli[2].

Una terza certezza è il bisogno di curare la “macchina” del venditore, negoziatore o comunicatore, ancora prima di preoccuparci delle sue prestazioni esterne. Una persona che sta bene, piena di energie fisiche e mentali, avrà ottime chance di esprimere anche il suo potenziale comunicativo. Al contrario, una persona fisicamente debilitata o esaurita, e psicologicamente stanca o che si sente fuori ruolo, non farà altro che errori continui.

Come sottolinea un collega e amico, importante psicologo e counselor italiano, allenatore della nazionale italiana di Apnea e di campioni del mondo di apnea, quando ci si “immerge” nelle relazioni e nelle negoziazioni si va incontro, come fa un apneista, anche a se stessi e al proprio inconscio.

Possono emergere paure o incongruenze, ansie e timori ragionevoli o irragionevoli, coscienti o subcoscienti.

  • Se questi ci bloccano, ci rallentano, ne subiremo gli effetti negativi.

  • Al contrario una persona che abbia fatto un lavoro profondo su di sé può “immergersi” tranquillamente sia in acqua che nella più difficile trattativa, senza perdere in consapevolezza emotiva e rimanendo sostanzialmente sereno nonostante l’ambiente difficile che lo circonda[3].
 


 


[1] Per il dialogo interiore nelle situazioni di consumo e scelta di acquisto, vedi Bahl, S. e Milne G. R. (2010), Talking to Ourselves: A Dialogical Exploration of Consumption Experiences, in Journal of Consumer Research, Vol. 37, June 2010.

[2] La preparazione mentale a compiti successivi, e l’utilizzo delle risorse mentali, nella Consumer Research, è stata affrontata in un articolo specifico. Vedi Bosmans Anick, Pieters Rik e Baumgartner Hans (2010), The Get Ready Mind-Set: How Gearing Up for Later Impacts Effort Allocation Now, in Journal of Consumer Research, Vol. 37, June 2010.

[3] Manfredini, Lorenzo (2010), Appunti di counseling, materiale didattico riservato, Associazione Olos e Istituto di Dinamica Mentale, Ferrara.

(vedi altre schede sul volume per ulteriori contenuti)
 

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