La negoziazione interculturale
Una pubblicazione dedicata alla negoziazione interculturale, alla comunicazione interculturale, alla formazione per la negoziazione internazionale, e all'analisi delle incomunicabilità intra- e inter-aziendali
Analisi tramite il Metodo ALM (Action Line Management) by Studio Trevisani Communication Research - Quarta pubblicazione
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Dal Volume "Negoziazione Interculturale: Comunicazione oltre le barriere culturali. Dalle relazioni interne sino alle trattative internazionali". Franco Angeli editore, Milano. 2005. (172 pag) |
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Articoli dal Cap. 1 del volume (schede pdf scaricabili)
Quarta di copertina del volume "Negoziazione Interculturale"
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Come sviluppare le capacità di comunicare oltre le barriere culturali? Il volume affronta i temi delle relazioni, della comunicazione intra e interaziendale, la creazione di una cultura condivisa, le barriere di comunicazione, la negoziazione come processo di confronto tra diversità, per poi soffermarsi sulla interculturalità applicata alle situazioni quotidiane della conversazione in azienda e tra aziende.
Fare business e comunicare in un contesto internazionale richiede la capacità di negoziare all’interno di culture diverse. Tradizionalmente si associa il termine “cultura” alle varie forme di espressione artistica di una popolazione, ma nella comunicazione il termine assume un senso molto più ampio. La cultura riguarda la modalità stessa di percepire il mondo, il modo con cui le persone si rapportano tra di loro, come gestiscono le distanze sociali, i rapporti di potere, i tipi di segnale (verbali e non verbali) che utilizzano per esprimersi, quotidianamente. La cultura tocca i valori di fondo delle persone e le pratiche di vita quotidiana. Entra prepotentemente negli stili manageriali, nelle strutture organizzative, nei modi di gestire e valutare le persone, influenza la percezione stessa del tempo e dello spazio, e variabili psicologiche di grande impatto manageriale, l’autostima, le emozioni. Nel contesto interculturale, il background comune e la sicurezza che accompagnava l’azione quotidiana, la nostra storia comune, viene meno. Gestire correttamente le situazioni negoziali assume un maggiore grado di difficoltà.
Il libro analizza i fondamenti dell’incomprensione (misunderstanding) e del disaccordo (disagreement), i fattori che generano incomunicabilità e conflitto, impedendo di raggiungere obiettivi sia personali che aziendali. Viene trattato inoltre il communication training e il coaching sulla comunicazione per accresce le capacità manageriali. Tra i temi:
q Le cause di incomunicabilità nei rapporti personali e aziendali
q Scoprire le visioni del mondo diverse e le trappole del linguaggio
q La comunicazione costruttiva
q Barriere comunicative tra aziende e ricerca delle basi comuni
q Le tecniche di Analisi della Conversazione e le mosse strategiche
q Gli stili di comunicazione
q Leadership conversazionale e meccanismi di potere negoziale
q La formazione delle risorse umane e il training interculturale
q La comunicazione non verbale
q Le tecniche di empatia e di ascolto attivo
Daniele Trevisani
Consulente e ricercatore, è tra i principali esperti italiani ed europei in scienze della comunicazione aziendale. E’ l’autore del metodo manageriale Action Line Management, e dei libri:“Competitività azienda, personale e organizzativa” (2000), “Psicologia di Marketing e Comunicazione”(2002) “Comportamento d’acquisto e comunicazione strategica” (2003) editi da FrancoAngeli. Dirige le attività di formazione, ricerca, coaching manageriale e consulenza aziendale di Studio Trevisani (www.studiotrevisani.it).
